Туристов избавят от доплат за туры?

Правительство собирается узаконить сертификаты в туризме.

Туристов избавят от доплат за туры?

Правительство РФ подготовило проект поправок в «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта». Копия документа имеется в распоряжении Profi.Travel.

В нем предлагается разрешить туроператорам выдавать так называемые депозитные сертификаты, гарантирующие потребителям предоставление равнозначного турпродукта в течение 12 (18) месяцев с даты его выдачи. В то же время у исполнителя (туроператора) появляется законная возможность сохранить на этот период полученные за турпродукт деньги.

Такая возможность предоставляется только в случае невозможности оказания услуг по реализации турпродукта из-за ограничений, введенных как иностранным государством, так и правительством России, или же органами государственной власти субъектов РФ, если ограничительные меры влияют на сферу внутреннего туризма. Вместе с сертификатом туроператоры обязаны предоставлять потребителю гарантии третьих лиц (гостиницы, перевозчики, иные поставщики услуг) о готовности оказать ему отдельные услуги, входящие в неиспользованный турпродукт.

Сертификаты должны быть выданы в течении 60 дней с момента введения ограничений, они могут быть электронными и должны содержать полную информацию о туре, включая маршрут, условия проживания и питания, трансфер и способ связи с туроператором. Также документ допускает изменение условий поездки по согласованию с туристом — страны пребывания или сроки путешествия. Для этого необходимо заключить с клиентом допсоглашение.

Чтобы воспользоваться депозитным сертификатом, турист должен уведомить туроператора не позднее 60 дней до начала предполагаемого путешествия. Если он не сделает этого в течение срока действия ваучера, туроператор обязан вернуть потребителю стоимость туристского продукта не позднее 10 календарных дней с даты истечения данного периода.

Еще одна важная деталь проекта постановления в пользу туриста — исключение доплат. В документе говорится, что если стоимость турпродукта на момент фактического оказания услуг окажется выше указанного в депозитном сертификате, разницу доплачивает туроператор

Похожие поправки готовятся и в постановление N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». В частности, для отельеров вводится аналогичная система сертификатов на 12(18) месяцев, которые объекты размещения обязаны выдавать в течение 30 (60) дней с момента принятия ограничений на условиях ранее заключенного договора и с сохранением цены номера.

На рынке эту новость восприняли с восторгом — именно за такое решение ратовали профессионалы турбизнеса, ссылаясь на положительный опыт европейских коллег, выдающих туристам ваучеры на год-два и таким образом на законных основаниях сохраняющих у себя средства клиента, что позволяет компаниям удержаться на плаву и пережить сложный период.

При этом, как считают юристы, постановление почти ни на что не повлияет, так как у туриста останется возможность отказаться от сертификата, и тогда поставщику придется, как и сейчас, возмещать ему стоимость тура. С другой стороны, туроператоры уже сегодня активно используют систему депозитов, и Ростуризм с этой позицией согласен. Кроме того, специалисты предлагают подождать окончательного варианта постановления, чтобы делать выводы и давать оценки.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Николай
17 апреля, 18:54
И опять все мимо туристических агентств :)
Опять турист сам звонит в ТО и т д :)
Игорь
17 апреля, 16:31
Где источник ? Чем подтверждается достовоерность информации ?

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Московская семья обвинила турецкого медработника в халатности.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Отдыхавшей в Кемере московской семье пришлось срочно прервать отпуск из-за болезни детей. Отец семейства рассказал телеграм-каналу SHOT, что врач в отеле Maxx Royal Kemer Resort за $100 осмотрел детей и диагностировал лишь акклиматизацию. При этом московские врачи поставили детям диагноз вирус коксаки. Теперь семья пытается вернуть деньги за прием турецкого специалиста и компенсировать потерянные пять дней отдыха.

Семья отдыхала в Кемере с детьми 7 и 1,4 лет. У обоих поднялась температура около 40, а на кистях и ступнях появились красные высыпания. Позднее сыпь перекинулась на всё тело. Однако осмотревший детей турецкий педиатр диагностировал акклиматизацию.

Родители созвонились с московскими врачами, получили рекомендации и вернулись с отдыха на 5 дней раньше срока. Столичные специалисты при осмотре подтвердили у детей вирус коксаки и назначили лечение.

Семья теперь требует у отеля вернуть деньги за прием врача и компенсировать потерянные дни отдыха. Пока с объектом размещения идут переговоры.

Напомним, новости о распространении вируса коксаки в Турции появились в конце предыдущей неделе. Тот же Shot 2 ноября писал, что в Белеке были госпитализированы десятки туристов с похожими симптомами — крайне высокой температурой и сыпью. Взрослые пациенты в дополнение к этому набору жаловались на рвоту.

Позднее начала распространятся информация о вспышках коксаки в российских детских садах и школах. Источником заражения называли именно вернувшихся из Турции туристов.

Ранее Profi.Travel сообщал, что к ситуации уже подключился Роспотребнадзор. Ведомство запросило у турецкого Минздрава информацию о заражении туристов неизвестным вирусом. Впрочем, турецкие власти поспешили опровергнуть информацию и заявили, что каких-либо тревожных сигналов о массовой заболеваемости российских туристов на отдыхе не поступает. Отсутствие жалоб от туристов тогда подтвердили и российские представители туриндустрии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Заглянуть в глаза Катуни — зимний Алтай исполняет желания

Чем удивит ваших туристов край снежных вершин и голубых озер.

Про Горный Алтай говорят так: своей красотой и колоритом он не уступает швейцарским Альпам. Но путешественникам и жителям республики не нужно сравнений. Алтай — это Алтай, родное и уникальное место силы, побывать в котором каждому необходимо хотя бы раз в жизни, и ждать для этого лета не стоит. Зима на Алтае — лучшее время исполнения желаний.

 

Великолепная природа — главная зимняя достопримечательность Республики Алтай. Зимой здесь можно кататься на горных лыжах и санно-собачьих упряжках, учиться водить снегоходы, знакомиться с традициями, участвовать в народных праздниках, совершать пешие прогулки. Зимний климат довольно мягкий, много солнца и безоблачных дней, а мороз редко опускается до критических показателей. При этом Алтай — всё-таки Сибирь, так что главное — взять с собой в поездку теплые вещи.

Голубые озера: встреча с легендой Катуни

Одним из самых необычных мест не только зимнего Алтая, но и всей страны считаются знаменитые Голубые озера, расположенные в Чемальском районе республики. Незамерзающие водоемы называют «глазами Катуни» — река несет с собой частички горных пород, которые и окрашивают озерную воду в таинственный голубовато-зелёный цвет. Причем каждый, кто смотрит в глаза Катуни, видит свой оттенок. Но все без исключения путешественники влюбляются в эти места с первого взгляда и на всю жизнь.

Голубые озера — своеобразные сообщающиеся сосуды, вода которых перетекает из одного водоема в другой, пока не попадет в Катунь. Летом озер не увидишь: с мая по август они полностью поглощены Катунью. И только с наступлением холодов, когда уровень реки снижается, озера перестают прятаться.

Есть у Голубых озер и своя легенда о Хане Алтае и его дочери Кадын, которые, по поверью, превратились в реки Бию и Катунь. Чтобы дочь могла видеть красоту родных земель, хан даровал ей глаза — озера. Но яркое горное солнце ослепляло Кадын, и хан спрятал глаза под водяным покровом на всё лето. Озера появляются с наступлением осени, а весной снова «закрываются».

Местные жители утверждают, что вода Голубых озер обладает целебными свойствами: она мягкая, кристально чистая, ее температура круглый год держится на отметках от +5 до +9 градусов благодаря подземным ключам. Зимой туристов здесь особенно много во время праздника Крещения. Купели организуются по всем правилам, а для желающих окунуться местные жители обустраивают передвижные бани.

Как добраться до Голубых озер

  • ● На рейсовых автобусах от Горно-Алтайска до села Аскат. Затем придется пройти пешком около пяти километров. Спуск к водоемам крутой, поэтому нужна нескользящая обувь.
  • ● На автомобиле по маршруту Бийск — Майма — Усть-Сема, но понадобится полноприводный транспорт.
  • ● Можно арендовать снегоход на одной из туристических баз и добраться до озер по заснеженной долине.

Фестивали и зимние развлечения Алтая

Алтай зимой предлагает немало развлечений для туристов: можно покорять снежные склоны, участвовать в местных фестивалях и экскурсиях, кататься на коньках на ледовых площадках, залитых среди гор, или отправиться на экскурсию по ущельям на снегоходах. С каждым годом количество развлечений растёт, как и число гостей, желающих провести именно здесь новогодние праздники и зимние каникулы.

Рядом с Голубыми озерами есть туристические базы комфортным размещением. Недалеко, в селе Элекмонар работает музей «Палеопарк» с коллекцией минералов и скелетами настоящих мамонтов. Рядом и усадьба Григория Чорос-Гуркина, ученика Ивана Шишкина, знаменитого алтайского мастера пейзажа, одного из первых художников-профессионалов среди представителей коренных народов Сибири. Прямо на пути к озерам — остров Патмос с уникальным деревянным храмом и высеченным в скале образом Богородицы с младенцем.

Новости по теме