Выберите свой город

Выберите
страну

Туристов избавят от доплат за туры?

Правительство собирается узаконить сертификаты в туризме.

  • 17 апреля 2020 13:08
  • Автор: Денис Юлин

Правительство РФ подготовило проект поправок в «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта». Копия документа имеется в распоряжении Profi.Travel.

В нем предлагается разрешить туроператорам выдавать так называемые депозитные сертификаты, гарантирующие потребителям предоставление равнозначного турпродукта в течение 12 (18) месяцев с даты его выдачи. В то же время у исполнителя (туроператора) появляется законная возможность сохранить на этот период полученные за турпродукт деньги.

Такая возможность предоставляется только в случае невозможности оказания услуг по реализации турпродукта из-за ограничений, введенных как иностранным государством, так и правительством России, или же органами государственной власти субъектов РФ, если ограничительные меры влияют на сферу внутреннего туризма. Вместе с сертификатом туроператоры обязаны предоставлять потребителю гарантии третьих лиц (гостиницы, перевозчики, иные поставщики услуг) о готовности оказать ему отдельные услуги, входящие в неиспользованный турпродукт.

Сертификаты должны быть выданы в течении 60 дней с момента введения ограничений, они могут быть электронными и должны содержать полную информацию о туре, включая маршрут, условия проживания и питания, трансфер и способ связи с туроператором. Также документ допускает изменение условий поездки по согласованию с туристом — страны пребывания или сроки путешествия. Для этого необходимо заключить с клиентом допсоглашение.

Чтобы воспользоваться депозитным сертификатом, турист должен уведомить туроператора не позднее 60 дней до начала предполагаемого путешествия. Если он не сделает этого в течение срока действия ваучера, туроператор обязан вернуть потребителю стоимость туристского продукта не позднее 10 календарных дней с даты истечения данного периода.

Еще одна важная деталь проекта постановления в пользу туриста — исключение доплат. В документе говорится, что если стоимость турпродукта на момент фактического оказания услуг окажется выше указанного в депозитном сертификате, разницу доплачивает туроператор

Похожие поправки готовятся и в постановление N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». В частности, для отельеров вводится аналогичная система сертификатов на 12(18) месяцев, которые объекты размещения обязаны выдавать в течение 30 (60) дней с момента принятия ограничений на условиях ранее заключенного договора и с сохранением цены номера.

На рынке эту новость восприняли с восторгом — именно за такое решение ратовали профессионалы турбизнеса, ссылаясь на положительный опыт европейских коллег, выдающих туристам ваучеры на год-два и таким образом на законных основаниях сохраняющих у себя средства клиента, что позволяет компаниям удержаться на плаву и пережить сложный период.

При этом, как считают юристы, постановление почти ни на что не повлияет, так как у туриста останется возможность отказаться от сертификата, и тогда поставщику придется, как и сейчас, возмещать ему стоимость тура. С другой стороны, туроператоры уже сегодня активно используют систему депозитов, и Ростуризм с этой позицией согласен. Кроме того, специалисты предлагают подождать окончательного варианта постановления, чтобы делать выводы и давать оценки.

Только важное. Только для профи.​


туроператоры , внутренний туризм , выездной туризм , restart

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Николай
17 Апрель, 18:54
И опять все мимо туристических агентств :)
Опять турист сам звонит в ТО и т д :)
Игорь
17 Апрель, 16:31
Где источник ? Чем подтверждается достовоерность информации ?

Новости по теме