Глава «Турпомощи»: «Заливать деньгами бизнес никто не будет»

Эксперты прокомментировали вероятность выделения субсидий турагентам.

Глава «Турпомощи»: «Заливать деньгами бизнес никто не будет»

Сведения о проданных, но несостоявшихся турах, предоставленные турагентствами Ростуризму, могут повлиять на размер дополнительных мер господдержки туротрасли. Об этом Profi.Travel 28 апреля сообщил глава ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

По его словам, ассоциация разослала такое письмо рознице по просьбе регулятора в рамках подготовки новых мер поддержки туротрасли, и государству необходимо более точно оценить объем потерь бизнеса.

Спикер подчеркнул, что анкета добровольная, поэтому узнать общую сумму обязательств не получится. Однако, по его мнению, эти данные можно использовать с помощью статистического анализа для понимания глубины и масштаба процессов. Руководитель «Турпомощи» подчеркнул, что у агентов впервые спросили об их потерях при самостоятельной реализации отдельных услуг, а также попросили озвучить суммы, перечисленные туристам из собственного кармана.

Перед тем, как выделить субсидии туроператорам, те же сведения запрашивали и у них. «Подвоха здесь никакого нет. Сумма в 3,5 млрд появилась только благодаря полученной от компаний информации. Вы поймите, заливать деньгами бизнес никто не будет. Но государство продолжит оказывать помощь туротрасли. В каком виде — второй вопрос», — уточнил Осауленко и добавил, что перейти к нему можно, только ответив на первый. Глава «Турпомощи» отметил, что Ростуризм будет принимать предложения по мерам поддержки от самих участников отрасли.

Осведомленный источник подтвердил Profi.Travel, что ранее аналогичную анкету получили туроператоры. Таким образом, данные от агентств могут запрашивать с целью сверки объемов неисполненных обязательств.

При этом некоторые пункты анкеты для турагентов направлены на выявление случаев, когда розничные фирмы получили деньги, но не перечислили их туристам, а также обратных ситуаций — когда туроператоры остались должны турагентам. Например, в случае с агентскими сетями это могут быть предоплаченные депозиты за отмененные туры. По данным собеседника Profi.Travel, последние исчисляются миллиардами рублей.

«По моему мнению, Ростуризм хочет получить точные данные о количестве туристов, которые планируют перенести дату отдыха, и тех, кто настаивает на возврате денежных средств, а также о количестве клиентов, которые приобрели отдельные туруслуги. Я думаю, что это обращение направлено как туроператорам, так и турагентам. Сама ассоциация „Турпомощь“ эти сведения не собирает, просто ее руководство приняло решение помочь Федеральному агентству по туризму в сборе информации. Обращаясь к турагентам, могу сказать, что если они не считают нужным направлять эти данные, то могут этого не делать — это добровольное решение и никаких наказаний за отказ не предусмотрено», — прокомментировала исполнительный директор АТА Наталия Осипова.

На рынке отмечают, что недавно подобные сведения уже собирало Минэкономразвития. По мнению турсообщества, вероятность того, что агентства тоже получат субсидии, очень мала — если будет второй раунд господдержки, то рассчитывать на нее смогут в первую очередь туроператоры как наиболее пострадавшая сторона.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

5 комментариев

30 апреля, 12:19
" Ростуризм хочет получить точные данные о количестве туристов, которые планируют перенести дату отдыха, и тех, кто настаивает на возврате денежных средств, а также о количестве клиентов, которые приобрели отдельные туруслуги".
Это невозможно, понять можно будет только тогда, когда откроют границы. Многие туристы еще не знают, как им поступить. Тем более некоторые туроператоры сохраняют июньские заявки, хотя в поиске тура июнь, июль уже отсутствуют
2121Юрий
30 апреля, 07:47
Имитация бурной деятельности. Треть клиентов превращаются просто в нищету и мечтают о возврате денег на которые они смогут существовать некоторое время. Неоказание помощи о продолжение карантинных мероприятий приведет нас к страшным последствиям.(
29 апреля, 19:43
Надежда" Ростуризм хочет получить точные данные о количестве туристов, которые планируют перенести дату отдыха, и тех, кто настаивает на возврате денежных средств, а также о количестве клиентов, которые приобрели отдельные туруслуги".
Это невозможно, понять можно буде только тогда, когда откроют границы. Многие туристы еще не знают, как им поступить. Тем более некоторые туроператоры сохраняют июньские заявки, хотя в поиске тура июнь, июль уже отсутствуют
сергей
29 апреля, 17:18
Это просто они хотят знать ,какой масштаб. Но помогать никто никому не будет. особенно агентам. Это как трава,одна погибла ,другая вырастет. Я уйду ,и в этот офис придет другой
Геннадий
29 апреля, 15:24
О чем сейчас говорить - готовьте деньги . Налоги страховые взносы, арендные платежи и комиссии которые наработали в декабре - марте, для возврата .

Рекламные туры во Вьетнам, на Бали и Мальдивы с туроператором «Пантеон»

А еще 50 у.е. новым участникам бонусной программы и другие предложения для агентов

Туроператор «Пантеон» приглашает агентов в рекламники на Бали, Мальдивы и во Вьетнам осенью 2026 года. А еще дарит 50 у.е. новым участникам своей бонусной программы. Рассказываем о программе туров, условиях участия в РИТ и все, что вы хотите знать о туроператоре.

Рекламный тур на Мальдивы

Отправляемся исследовать 5 островных курортов в Индийском океане. У вас будет по 2 ночи на каждом острове на инспекцию курортов, оценку номерного фонда, инфраструктуры, питания, сервиса, пляжей и возможностей для разных категорий туристов.

Даты: 7 — 17 сентября 2026 г.
Стоимость: 2850$ на человека (без авиабилетов).
Группа: 10 человек.

Программа

7.09 — 9.09
SO/ Maldives 5*, FB, трансфер — катер.

9.09 — 11.09
Hideaway Beach Resort & Spa 5*, All Inclusive, трансфер из Мале — внутренний перелет (domestic), между отелями — катер.

11.09 — 13.09
JA Manafaru 5*, FB, трансфер в Мале.

13.09 — 15.09
DusitD2 Feydhoo Maldives 5*, All Inclusive, трансфер — катер.

15.09 — 17.09
Finolhu, a Seaside Collection Resort 5*, FB, трансфер — гидроплан.

В стоимость включено:

  • ● размещение в отелях по программе (½ DBL);
  • ● все трансферы по программе (в зависимости от погодных условий могут быть заменены);
  • ● питание по программе — FB/AI;
  • ● медицинская страховка;
  • ● зелёный налог Green Tax.

Рекомендуется прилетать в Мале утренним рейсом. 50% стоимости нужно внести в течение недели после подтверждения, полная оплата — до 01.08.2026.

Подробная программа>>

Рекламный тур на Бали

Агенты посетят отели 5* на побережье и в Убуде, примут участие в инспекциях и отправятся на самые востребованные экскурсии острова: познакомятся с Убудом, увидят рисовые террасы Тегаллаланг, Лес обезьян и знаменитые балийские качели, посетят объект Всемирного наследия ЮНЕСКО Джатилувих, храм Таман Аюн и храм Танах Лот на берегу океана, а также примут участие в рафтинге по горной реке.

Даты: 20 — 30 сентября 2026 г.
Стоимость: 955$ на человека (без авиабилетов).
Группа: 10 человек + представитель туроператора

Программа

  • ● 4 дня инспекции отелей 5* + осмотр отелей, в которых проходят обеды и ужины по программе;
  • ● приветственный и прощальный ужины с партнерами;
  • ● экскурсия по Убуду: рисовые террасы, качели, Лес обезьян;
  • ● рафтинг;
  • ● поездка в Джатилувих, Таман Аюн и Танах Лот;
  • ● свободный день для самостоятельного знакомства с направлением.

В стоимость включено:

  • ● размещение в отелях 5* по программе, ½ DBL;
  • ● все трансферы по программе;
  • ● питание по программе;
  • ● экскурсии по программе;
  • ● медицинская страховка.

Рекомендованные рейсы:

19.09 SU296 Москва — Денпасар, 14:40–08:05 +1
30.09 SU297 Денпасар — Москва, 10:05–18:15

30% стоимости нужно внести в течение трех дней после подтверждения, полная оплата — до 01.08.2026.

Подробная программа>>

Рекламный тур во Вьетнам

Инспекция отелей 5* в регионах Нячанг и Камрань, экскурсия по Нячангу и ужин, котором агенты смогут лично познакомиться с партнерами туроператора «Пантеон» во Вьетнаме.

Даты: 12 — 19 октября 2026 г.
Стоимость: 1050$ на человека (без авиабилетов).
Группа: 10 человек + представитель туроператора «Пантеон».

Программа

Нячанг (1-4 день):

  • ● Свободное время в день заселения
  • ● 2 дня осмотра отелей категории 5*
  • ● Экскурсия по острову Fun Island

Камрань (5-8 день):

  • ● 2 дня осмотра отелей категории 5*
  • ● Свободный день
  • ● Ужин с вьетнамскими партнерами

Рекомендуется утренний прилет и вылет из аэропорта Камрани. Под рекомендованные рейсы туроператор организует трансфер аэропорт-отель-аэропорт. 30% стоимости нужно внести в течение трех дней после подтверждения, полная оплата — до 01.09.2026

Подробная программа>>

Как отправить заявку

Заявки на участие в рекламных турах принимаются по почте: mila@panteon.ru
Контактное лицо — Людмила Ремизова.

Заявку нужно оформить на фирменном бланке организации с печатью и подписью руководителя. В заявке указываются ФИО, должность участника и мобильный телефон. К письму необходимо приложить скан или фото визитки на английском языке и скан главной страницы загранпаспорта.

О туроператоре «Пантеон»

«Пантеон» — туроператорская компания, основанная в 1992 году как туроператор по Греции. Сегодня в портфолио компании более 25 направлений:

  • ● Мальдивы, Сейшелы, Маврикий
  • ● Индонезия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Вьетнам, Шри-Ланка, Китай
  • ● Греция, Испания
  • ● Турция
  • ● Египет

Туроператор «Пантеон» формирует турпродукт на регулярных рейсах (доступны в том числе специальные туроператорские тарифы), сотрудничает только с надежными DMC или напрямую с отелями.

Преимущества «Пантеон»:

  • ● ориентированность на работу с агентствами;
  • ● гибкость;
  • ● честные цены;
  • ● оперативная обработка запросов (в том числе в выходные дни);
  • ● поддержка в экстренных ситуациях 24/7.

Туроператор «Пантеон» является партнером бонусной программы Profi.Travel Loyalty. За каждое подтвержденное бронирование агент получает +250 баллов.

Внести бронь


Как начать работу:

  1. Зарегистрироваться в системе онлайн-бронирования и получить номер договора.
  2. Договор действует на основании публичной оферты — подписывать оригинал не требуется. Отчеты агента можно сдавать по ЭДО.
  3. После регистрации — можно сразу бронировать туры и наземное обслуживание.
  4. Все новые агентства автоматически подключаются к бонусной программе.

Агенты, которые укажут в примечании промокод PROFI в личном кабинете получат 50 у.е. на бонусный счет
Бонусы можно использовать на оплату полных турпакетов (не авиабилетов) или наземного обслуживания от 7 ночей, не менее DBL.

Условия сотрудничества с агентствами

  • ● Базовая комиссия для агентств — 10% (комиссия с авиабилетов не начисляется), туры без перелета — 8%. У туров с пометкой «Блоки» комиссия со всего пакета.
  • ● Особые условия лояльности и привилегии для лидеров (программа TOP Partners).
  • ● Выгодная бонусная программа для всех: чем дороже тур, тем больше бонусов.
  • ● Гибкие условия оплаты — чем больше дней до заезда, тем меньше предоплата.

Пантеон проводит обучение для агентств

Вы можете выбрать подходящий формат для изучения турпродукта туроператора:

  • ● Бизнес-завтраки, семинары, вебинары, мероприятия в городах РФ.
  • ● Рекламные туры (не менее 10 ежегодно), в том числе «возвратные» — с возможностью вернуть стоимость РИТ при бронировании инспектированных отелей.
  • ● Индивидуальные консультации по работе онлайн-бронирования и сотрудничеству.

Привилегии для топ-партнеров

Если вы активно продаете продукт туроператора и по итогам 6 месяцев бронируете туры на общую сумму от 10 млн рублей, для вас действуют дополнительные привилегии:

  • ● Повышенная комиссия;
  • ● Премиум-чаты в мессенджерах с руководством и отделом бронирования;
  • ● Приоритетное подтверждение в РИТ и приглашения на мероприятия для агентств;
  • ● Участие в рекламных турах по специальной стоимости со скидкой.
  • ● Индивидуальные рекламные туры, возможность получения бесплатных ночей от отеля по запросу, специальные цены на собственный отдых;
  • ● Другие привилегии.

По вопросам работы и сотрудничества: promo@panteon.ru
 

Контакты:
www.panteon.ru

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Новости по теме