Турбизнес просит как можно скорее легализовать «туристические ваучеры»

Пока компании готовят открытое письмо, законопроект уже доработан и ждет публикации.

Турбизнес просит как можно скорее легализовать «туристические ваучеры»

Турбизнес готовит открытое письмо министру экономического развития РФ Максиму Решетникову с просьбой ускорить работу по принятию поправок, легализующих использование «туристических ваучеров» — гарантийных обязательств, позволяющих на законных основаниях переносить сроки туров. Об этом Profi.Travel рассказал инициатор обращения, генеральный директор компании «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов 30 апреля.

По его словам, обеспокоенность турбизнеса вызвана отсутствием легальных механизмов переноса сроков исполнения обязательств перед туристами. В отрасли предполагают, что как только страна выйдет из режима самоизоляции, компании окажутся завалены судебными исками от клиентов, которые будут требовать возврата денежных средств. А общая сумма обязательств туррынка перед туристами оценена авторами письма в 90 млрд рублей.

«Эти деньги находятся не у туроператоров и не у турагентов, все эти средства переведены поставщикам услуг и вернуть их сейчас нет никакой возможности, — поясняет Дмитрий Арутюнов. — Вместе с тем, многие отели, авиакомпании, и даже целые страны (например, Греция) уже официально утвердили формат гарантийного ваучера, который позволяет закрепить обязательства перед туристами. Но в России мы не можем легально его использовать».

Ознакомиться с открытым письмом руководителю Минэкономразвития и поставить свою подпись можно по ссылке.

Между тем, как стало известно Profi.Travel, проект поправок, который должен узаконить ваучеры для туроператоров, уже доработан и в данный момент находится на рассмотрении в правительстве РФ. Как сообщил редакции источник, близко знакомый с ситуацией, законопроект может быть принят уже после майских праздников.

Документ предусматривает перенос срока оказания туруслуг в случае введения ограничительных мер — как в России, так и за рубежом. Предполагается, что туроператоры получат право в одностороннем порядке внести изменения в договор о реализации турпродукта, выдав туристу гарантийное обязательство о предоставлении ему равнозначного турпакета. Важно, что на период действия гарантии обязательства компании по возврату средств туристу приостанавливаются. Однако решение о самом этом периоде и форме гарантийных обязательств должно принимать правительство РФ — без постановления властей механизм не сможет заработать.

При этом если схема ваучеров будет запущена решением правительства, согласие туриста на ее применение уже не потребуется, депонирование средств с этого момента будет использоваться компаниями автоматически.

Если турист не сможет воспользоваться гарантийным обязательством до момента завершения его действия, договор о реализации туристского продукта расторгается, и туроператор обязан вернуть денежные средства не позднее десяти дней с даты истечения срока гарантийного обязательства.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Турагент
30 апреля, 23:01
Отличные новости! Быстрее бы ввели ваучеры. Понимаю переживания туристов, но вот никто не хочет понимать и проблемы туроператорв\турагентов. Я выдала все документы по туру туристам в Эмираты за 3 недели до начала тура, 2 марта. Авиаперелеты, отели, трансферы были проплачены туроператором иностранным партнерам. За день до вылета запретили въезд в страну. Туристы - "ничего не знаем, верните деньги, Роспотребнадзор сказал, что обязаны вернуть". Чуть ли не с ножом к горлу.
Где возьмет деньги турагент? Где сейчас во время таких форс-мажоров обратно вернет Туроператор? Туристы, пользуясь вседозволенностью, переходят все человеческие границы общения, грозясь судами и другими нелециприятными дальнейшими действиями. От имени турагентов - ПОМОГИТЕ И НАМ, законопослушным гражданам своей страны. У нас тоже есть семьи и не наша вина, что так произошло.
Поддерживаю! Про агентов вообще никто не думает, кроме нас самих.
Я понимаю туристов, и всегда на стороне своих клиентов, но сейчас совсем другая ситуация и к сожалению, многие из них реально не хотят ничего слышать и понимать, а Роспотребнадзор -это организация, которая ничего хорошего еще не сделала, а только "подливает масла в огонь" Весь мир впервые оказался в такой ситуации и никто не знает как с наименьшими потерями их этого выйти. Надо набраться терпения и дать себе и другим возможность найти пути решения. Не могу сказать, что ваучер-это замечательно! Но! в данной ситуации пока единственный вариант .А если Роспотребнадзор настраивает туристов на немедленный возврат, пусть начнет с авиакомпаний. В первую очередь они должны вернуть деньги за билеты. А то очень интересно получается, авиакомпании как бы не причем, а туроператоры -должны и за них тоже.
Гость
01 мая, 07:14
А что такое ваучер - обещание чего? Спокойствие ТА и ТО,? А если они и потом не договорятся, войдут в положение не туристов, а "пострадавшей" стороны?
А в случае, если кто-то сойдёт с дистанции - "кому я должен, всем прощаю"…?
Похоже на псевдовексель без обязательств.
И опять- вы же так давили туристов: штрафы за аннуляцию, сроки оплаты - а теперь " войдите в положение ТО"?
Давили не ТА, а ТО! И потом если разоряться в любом случае мизер всем будет, а так шанс отдохнуть на следующий год.
Гость
01 мая, 11:41
Так и пробивают ваучеры ТО. Если почитать Кочкара, то шанс призрачный. На что будут жить сейчас ТА и ТО? Владельцы будут собственные деньги вкладывать или...?
Елена
30 апреля, 19:33
А хоть где-то кроме данного сайта есть информация о данном законопроекте? Из проверенных авторитетных источников
30 апреля, 19:46
Елена, источник более чем авторитетный. И проверенный) Как только текст опубликуют официально, мы добавим в текст ссылку на него, подождите немного.
Елена
01 мая, 08:36
Только на данном ресурсе есть данная новость. Больше ни в одном источнике.
Пахнет фейком.
Это ресурс для профи, а в мурзилке еще не опубликовали.
Елена
01 мая, 12:41
Ресурс для "профи" как ни один другой должен опираться на официальные источники, а не на "инфа сотка, мне друг сказал"
02 мая, 14:05
Елена, это очень приятно, что вы заботитесь о нашей репутации и даже пытаетесь дать советы, как должно работать профессиональное издание. Мы польщены и растроганы)
Еще раз могу пообещать вам ссылку, как только документ опубликуют. Дальнейшее раздувание темы будет сочтено за спам.
08 мая, 15:25
Елена, ссылку добавили. Специально для вас дублирую ее здесь: https://sozd.duma.gov.ru/bill/953580-7
Какие-то еще вопросы относительно фейков, надежности наших источников и нашего профессионализма будут?)

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

...Если они работают с туроператором «Русский Экспресс» и умеют продавать премиальный турпродукт

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

Никаких шуток — шанс заметно повысить благосостояние с ноября 2024 по конец марта 2025 г. есть у всех агентов России, Казахстана и Республики Беларусь. Именно для них туроператор запустил стимулирующую акцию «Забота класса VIP». Она проходит под девизом «Спокойствие для клиента — миллион для агента». Хотите миллион? Присоединяйтесь к акции! Все подробности ниже.

VIP-клиенты и VIP-агенты

В «Русском Экспрессе» понимают, насколько важна роль турагента и как там дорог каждый клиент. «Мы запустили эту акцию, чтобы поддержать партнеров, особенно тех, кто делает крайне сложную работу по реализации вип-продукта, — рассказывает Анна Филатовская, PR-директор холдинга. — Нам ценно доверие таких агентов, мы хотим в отношениях с ними выйти за рамки привычных стандартов сотрудничества и дать им настоящую заботу и поддержку, так же как и их клиентам. Для нас как для туроператора, агенты — самые настоящие VIP-клиенты».

Забота в бизнесе — это, прежде всего, создание условия для взаимовыгодного сотрудничества, в том числе и реализации дорогостоящих заказов. Даже в период высокого сезона и дефицита мест. И «Русский Экспресс» умеет это делать. В компании работают специалисты по «тяжелому люксу», которые готовы оказывать поддержку в формате 24/7. Они могут дать подробные рекомендации по отелям, помочь укомплектовать тур дополнительными услугами по всему маршруту, в том числе и нестандартными, сделать практически невозможное — найти яхту в пик сезона, подтвердить номера, когда пришел stop sale...

В департаменте по работе с VIP-клиентами «Русского Экспресса» уже сейчас 16 специалистов, объем премиальных заказов растет каждый год. Если взять за отправную точку пандемийный 2020 год, то прирост VIP-заявок на текущий момент составил 40%.

Хочу миллион!

Как получить миллион?

Итак, что на кону:

Главный приз

1 миллион рублей на счет агентства в личном кабинете. Его можно использовать для единоразовой оплаты последующего заказа.

Дополнительные призы

  • ● 3 ночи в отеле мечты 5* Deluxe
  • ● 3 ночи в отеле мечты 5*

Претендовать на миллион рублей может любой турагент из России, Казахстана и Республики Беларусь. Даже если он только начинает работать с туроператором «Русский Экспресс».

Для этого нужно:

  • ● зарегистрироваться на специальном сайте в качестве участника акции;
  • ● бронировать заявки на сумму свыше 1 миллиона рублей (10 000 у.е. для Казахстана и Республики Беларусь). Чем больше заявок — тем выше шанс на выигрыш.

В акции участвуют подтвержденные и оплаченные заявки как в «Русском Экспрессе», так и на платформе Online Express согласно общим условиям бронирования.

Розыгрыш подарков проводится ежемесячно по результатам предыдущего месяца. Исключение составляет первый розыгрыш. Он пройдет в декабре и в нем миллион будет разыгран между агентствами, оформившими и оплатившими заявки с октября по декабрь.

Узнать подробнее об акции

Есть и особые условия:

  • ● Перед стартом убедитесь, что вы подписаны на телеграм-канал «Русский Экспресс VIP».
  • ● В акции не участвуют заказы на авиабилеты, авиабилеты + страховки, авиабилеты + визы, авиабилеты + дополнительные услуги.

Готовы побороться за миллион? Тогда скорее нажимайте кнопку.

Стать участником акции

Подробности об организаторе стимулирующей акции, о правилах её проведения, количестве подарков, месте и порядке их получения можно узнать по телефону +7 (495) 009-66-99, на официальном сайте «Русский Экспресс», странице акции Забота класса VIP! Спокойствие для клиента — миллион для агента! или по почте agent@r-express.ru.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Московская семья обвинила турецкого медработника в халатности.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Отдыхавшей в Кемере московской семье пришлось срочно прервать отпуск из-за болезни детей. Отец семейства рассказал телеграм-каналу SHOT, что врач в отеле Maxx Royal Kemer Resort за $100 осмотрел детей и диагностировал лишь акклиматизацию. При этом московские врачи поставили детям диагноз вирус коксаки. Теперь семья пытается вернуть деньги за прием турецкого специалиста и компенсировать потерянные пять дней отдыха.

Семья отдыхала в Кемере с детьми 7 и 1,4 лет. У обоих поднялась температура около 40, а на кистях и ступнях появились красные высыпания. Позднее сыпь перекинулась на всё тело. Однако осмотревший детей турецкий педиатр диагностировал акклиматизацию.

Родители созвонились с московскими врачами, получили рекомендации и вернулись с отдыха на 5 дней раньше срока. Столичные специалисты при осмотре подтвердили у детей вирус коксаки и назначили лечение.

Семья теперь требует у отеля вернуть деньги за прием врача и компенсировать потерянные дни отдыха. Пока с объектом размещения идут переговоры.

Напомним, новости о распространении вируса коксаки в Турции появились в конце предыдущей неделе. Тот же Shot 2 ноября писал, что в Белеке были госпитализированы десятки туристов с похожими симптомами — крайне высокой температурой и сыпью. Взрослые пациенты в дополнение к этому набору жаловались на рвоту.

Позднее начала распространятся информация о вспышках коксаки в российских детских садах и школах. Источником заражения называли именно вернувшихся из Турции туристов.

Ранее Profi.Travel сообщал, что к ситуации уже подключился Роспотребнадзор. Ведомство запросило у турецкого Минздрава информацию о заражении туристов неизвестным вирусом. Впрочем, турецкие власти поспешили опровергнуть информацию и заявили, что каких-либо тревожных сигналов о массовой заболеваемости российских туристов на отдыхе не поступает. Отсутствие жалоб от туристов тогда подтвердили и российские представители туриндустрии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме