Бояться ли туристам закрытия Турции, и как Египет снижает цены в ожидании россиян

Все актуальные новости этой недели — в дайджесте Profi.Travel.

Бояться ли туристам закрытия Турции, и как Египет снижает цены в ожидании россиян

До 20 сентября — даты, которая вызывает больше всего дискуссий, споров и сомнений в туристической сфере — остается всего два дня. И чем ближе к ней, тем больше сдают нервы у туристов, турагентов и даже водителей туристических автобусов. Подробности — в нашем пятничном материале.

В Турции прокомментировали вопрос о закрытии направления

В российских соцсетях все активнее ходят слухи о том, что Турцию скоро закроют. Называется даже конкретная дата: все то же 20 сентября, о котором всем сообщает мифический «знакомый из администрации». Только на этот раз, видимо, турецкой. Profi.Travel выяснил, насколько эти опасения оправданы.

Координатор по странам СНГ Pegas Touristik Орхан Санджар категорически опроверг возможное закрытие Турции. «В Министерстве здравоохранения страны вчера объявили, что в таких регионах, как Анталия и Бодрум, наблюдается тенденция к снижению пандемии, и сообщили, что никаких ограничений на повестке дня нет», — сказал он, подчеркнув, что «невозможно закрыть границы со странами, которые уже летают, в том числе со странами СНГ».

Так что выдохнули относительно Турции. Жаль, в России своего Орхана Санджара нет. Поскольку тем, кто выступает с разъяснениями этого вопроса вместо него, по привычке не доверяют.

Египетские «пятерки» снижают цены на фоне ожидания россиян

Крупные отели на курортах Египта начали снижать цены на отдельные категории номеров, а также формировать SPO для зарубежных партнеров, об этом Profi.Travel рассказали в принимающей компании Nefer Tours, которая работает с объектами на курортах Красного моря.

В частности, цены на 10-15% снизила одна из крупнейших египетских сетей Pickalbatros Hotels (15 объектов). Кроме того, на такую же величину опустили цены такие объекты, как Grand Rotana Resort & Spa и Hyatt Regency Sharm El Sheikh Resort.

С сентября Россия возобновила авиасообщение с Каиром, многие туроператоры начали предлагать своим туристам отдых в Египте на базе регулярных рейсов. При этом с открытием прямых рейсов работой на египетском рынке занялись даже те компании, которых прежде не было на направлении. Источник, знакомый с ситуацией, подтвердил, что Египтом заинтересовались небольшие туроператоры, которые имеют большую компетенцию в работе с FIT-продуктом. В частности, от них поступают запросы на организацию индивидуальных экскурсионных туров.

Турагенты о спаде бронирований: «Непонятно, что продавать»

Турагенты отмечают существенное проседание продаж, которое началось в конце августа — начале сентября. По словам гендиректора МГП Сергея Агафонова, наблюдается регресс по всем направлениям: все, что можно было продать в России, уже продано, а сезон в Турции постепенно подходит к концу: «Несмотря на то, что ряд туроператоров успешно продает зимнюю Турцию, давайте не будем лукавить — зимой ее нельзя назвать в полной мере массовым направлением, как и Мальдивы. Что касается ОАЭ, то с учетом четырех рейсов в неделю и цены 73 тысячи рублей за билет в один конец, сейчас это направление скорее для делового или люксового туризма. Еще одна проблема в том, что в этом году не будет раннего бронирования. Доверие к организованному туризму подорвано. Что продавать, непонятно, впору готовиться к голодной зиме».

Гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян объяснил спад продаж слухами о второй волне коронавируса и все той же фейковой новостью о начале нового карантина с 20 сентября. По его словам, многие туристы поддалось панике и заразили ею турагентов. Эту гипотезу подтверждает и нынешняя глубина продаж, которая в сентябре составляет 5-7 дней, тогда как год назад была в среднем 30. Эксперт уверен, что после 20 сентября, когда люди убедятся, что нового карантина не будет, темпы продаж снова вырастут. Подождем.

Туроператор прокомментировал принудительную самоизоляцию туристов в Турции

Туроператор ANEX Tour опроверг информацию о досрочном возвращении своих туристов из Турции. Как описали на блог-площадках сами путешественники, после того, как у одного из пассажиров трансфера из аэропорта выявили COVID-19, остальных также изолировали. При этом в соцсетях появились сообщения о якобы принудительном выдворении туристов из страны, несмотря на отрицательные результаты тестов, которые они сдали за свой счет.

«Случаев депортации или выселения туристов не было. Единственный случай, когда отель сообщил о возможном досрочном выселении, был следствием неоднократного нарушения режима изоляции. В конечном итоге и этого не произошло. Всем туристам было предложено остаться в номерах на карантине или досрочно вернуться в Россию с последующим возвратом денежных средств за неиспользованные дни отпуска. В половине случаев гости приняли решение вернуться домой раньше окончания тура, в чем им было оказано максимальное содействие со стороны принимающего офиса. На сегодняшний день все туристы, которые оказались в контакте с заболевшим, вернулись в Россию, кроме гостя с подтвержденным диагнозом», — пояснили в ANEX Tour.

Чартерные перевозчики нацелились на Египет и Карибы

Авиакомпания Azur air получила допуски на регулярные рейсы в Каир из Казани, Новосибирска, Санкт-Петербурга и Ростова с частотой два раза в неделю по каждому из направлений. Как пояснили Profi.Travel в пресс-службе авиакомпании, пока это только разрешение на полеты, и по состоянию на 15 сентября такие рейсы не планируются. Стратегический партнер Azur air, туроператор ANEX Tour, также пока не собирается открывать продажу туров по этим направлениям, хотя и не исключает этого в дальнейшем.

Авиакомпания Royal Flight, в свою очередь, получила разрешения на полеты из Москвы на Кубу (Варадеро и Ольгин) и в Доминикану (Пунта-Кана) на зимний сезон — с 25 октября 2020 года по 27 марта 2021-го.

Как поясняют эксперты, получение допусков на рейсы в закрытые на данный момент страны, как и продажа билетов по этим направлениям — это попытка перевозчиков подготовиться к зимнему сезону. На данный момент остается неясным, какие из стран будут доступны россиянам, поэтому авиакомпании хотят иметь возможность для маневра.

Туроператор прокомментировал ДТП с туристами в Турции

Два экскурсионных автобуса с российскими туристами столкнулись на горной трассе в Турции, после чего один из них врезался в дерево и упал на бок.

Как пояснила Profi.Travel Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik, по линии которого отдыхали туристы, инцидент произошел в районе поселка Авсаллар в ходе экскурсии «Каньоны + рыбалка». Всего в туре участвовали три автобуса, два из них после этого продолжили экскурсию.

Сразу после ДТП, согласно протоколу принимающей компании, на место были вызваны медики, которые провели осмотр всех пострадавших. У девяти человек были зафиксированы ссадины и гематомы. Восемь из них направили в ближайшие медучреждения для более тщательного осмотра. После осмотра туристы были развезены по отелям.

Анна Подгорная также опровергла ранее появившуюся в СМИ информацию о том, что у туристов были зафиксированы переломы, травмы позвоночника и другие серьезные повреждения. Все туристы, участвовавшие в экскурсии были застрахованы в страховой компании ERV.

И другие важные новости турбизнеса

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Из аэропортов юга России возобновляются рейсы на зарубежные курорты

Туроператоры при этом получили сотни запросов на аннуляцию туров

Из аэропортов юга России возобновляются рейсы на зарубежные курорты

Из аэропортов юга России после приостановки их работы возобновляются перелеты на зарубежные курорты и в обратном направлении. Однако расписание придет в норму далеко не сразу. И сами специалисты туристических компаний, и их клиенты пока находятся в подвешенном состоянии. О том, как вести себя туристам, а также об актуальной ситуации — в материале Profi.Travel.

По данным АТОР, сейчас отменены или задерживается вылет за рубеж 13 рейсов, на которых из Сочи, Минеральных вод, Краснодара, Махачкалы и Владикавказа планировали отправиться около 3 тыс. туристов. Это приведет и к зеркальным сбоям расписания вылетов из зарубежных аэропортов в эти города в России.

В первой половине дня пятницы, 8 мая, ситуация была крайне напряженной, рассказывают в турагентствах. «Нужно было успокоить туристов, которые находятся за рубежом — в Шарм-эль-Шейхе, в Хургаде, в Анталии, в Стамбуле, в Ереване, в Тбилиси и т.д. Они не понимали, что им делать. С юга России стоит очень много рейсов за рубеж. К сожалению, ни один из туроператоров не выступил с заявлением о том, что обеспечат продление проживания туристов, сколько бы ни продлилась задержка. Что у всех будет отель с трехразовым питанием, никому в аэропорту ночевать не придется», — отметил вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Однако и положение самих туроператоров после внезапной приостановки работы аэропортов юга России оказалось крайне сложным: «Ситуация очень напряженная, приходят сотнями запросы об отменах и переносах и от туристов, и от агентов, и от авиакомпаний», — рассказали Profi.Travel в туроператорской компании.

До сих пор четкой картины, какие вылеты состоятся и в какое время нет. Ситуация меняется в реальном времени.

«Из-за временных ограничений в работе аэропортов юга России авиакомпании вносят изменения в расписание полетов. Если рейс туристов затрагивает один из этих аэропортов, мы рекомендуем уточнять актуальный статус по онлайн-табло или на сайте авиакомпании, — сообщили в компании Anex. — Ситуация находится под контролем, и мы оперативно обновляем данные в бронированиях по мере получения информации от перевозчиков, а также остаемся в непрерывном контакте с принимающими компаниями».

Специалисты туроператора напомнили: если туристы находятся на отдыхе — информацию по дальнейшим действиям сообщают гиды Anex. Если вылет на курорт планируется в ближайшие дни — информацию нужно ожидать от турагента. Туристам в аэропорту нужно обратиться к представителям авиакомпании для своевременной координации и помощи на время ожидания рейса.

«Ночевать на коврике в аэропорту» туристам не придется, отметили в компаниях. «Туристам, которые приобрели пакетные туры и не смогли по расписанию вылететь с курортов, продляется проживание за счет туроператора. Туристам необходимо быть на связи со своим гидом и турагентом», — уточнили в «Интуристе».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 


Сейчас рейсы готовятся к отправке, но не все. Так, например, в 21:25 из Антальи должен отправиться в Сочи самолет «ИрАэро» (время по расписанию — 09:00). В колл-центре авиакомпании сообщили, что лайнер готовится.к вылету. При этом, как сообщили Profi.Travel в пресс-службе Azur Air, авиакомпания перенесла рейс ZF 3068 из Антальи в Сочи на 12 мая. В пресс-службе пояснили, что корректировки расписания связаны с ограничениями на Юге РФ и необходимостью в кратчайшие сроки стабилизировать расписание по всей маршрутной сети.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Двое суток в аэропорту: что происходит сейчас с туристами во Внуково

Ограничения сняты, но на восстановление расписания уйдет немало времени

Двое суток в аэропорту: что происходит сейчас с туристами во Внуково

Аэропорт Внуково, закрытый на прием и отправку самолетов из-за плана «Ковер» в ночь на 7 мая, открылся сегодня в районе 9 утра. Расписание в норму будет приходить еще долго. В авиагавани скопилась огромная очередь из самолетов. Некоторым рейсам, в том числе и в Анталью, в Стамбул, удалось отправиться сегодня ночью, некоторым — утром. Но большинство вылетов — пока задержаны или отменены. О том, что происходит в хабе, помогают ли туристам туроператоры и сотрудники аэропорта, Profi.Travel рассказали турагенты и пассажиры.

«Наш вылет в Даламан был запланирован на 7 мая в 00.45. Сели в самолет, в это время Внуково закрыл небо, вылет отменили. До настоящего момента рейс Turkish Airlines в Даламан так и не вылетел, — рассказала Profi.Travel владелец турагентства Анна Булгакова. — Нынешней ночью была вторая попытка: снова провели час в самолете, потом отмена, возврат багажа и т.д. Такая ситуация — с большинством рейсов из Внуково».

По ее словам, обстановка в аэропорту сложная: «Пассажиров очень много, обеспечить им комфорт не удается. Сотрудники Внуково выдавали пенки (коврики — прим. ред.), чтобы можно было устроиться на полу и поспать».

При этом она подчеркнула, что туроператор, чей тур приобрели ее туристы — Anex — отрабатывает ситуацию оперативно. «После отмены рейса нам выписывают новые билеты. Сейчас уже третий комплект билетов получили. Планируемое время вылета: 14:40», — рассказала Анна Булгакова.

В то же время ее коллега, чьи туристы ожидают вылета в Даламан, напротив, передает такие слова своих клиентов: «Никто ничего не говорит, все направляют друг к другу, информации нет, сидят все как «в домике».

Неразбериха, отсутствие точной информации и непонимание, сколько продлится ожидание рейса, усугубляет ситуацию. Турагенты в профильном телеграм-канале поделились историей: туристы выехали в аэропорт, но на середине дороги начали опасаться, что рейс сильно задержат или вообще отменят, развернулись и отправились обратно домой. Рейс в итоге вылетел без них — с минимальной задержкой.

«Работники аэропорта Внуково и авиакомпаний предпринимают все меры, чтобы минимизировать неудобства, причиненные пассажирам, а также вернуться к привычному расписанию полетов», — несколько раз в своем телеграм-канале напоминал хаб. Какое-то время аэропорт принимал и отправлял рейсы по согласованию с соответствующими органами.

Так, например, рейс в Бодрум с вылетом в 05:30 утра был отменен, рейс в Хургаду, назначенный на это же время, отправился с двухчасовой задержкой, а вылет в Тбилиси по расписанию: в 05:35.

Сейчас, после отмены ограничений часть рейсов будет выполняться с существенными сдвигами по времени. Пассажирам рекомендуют перед отправлением в аэропорт уточнять статус своего рейса. Некоторые пассажиры на вторые сутки ожидания принимают решение сдать билеты и улететь из другого авиаузла, где нет коллапса. Турагент Анна Булгакова так и сделала: «Мы уже потеряли надежду улететь из Внуково. Сегодня утром приехали в Шереметьево, попробуем улететь отсюда».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме