«Живые» цены туроператоров: как с этим жить?

Каждый турагент хоть раз попадал на удорожание тура в самый неподходящий момент —  «живой» ценой гордятся туроператоры, ее ненавидят турагенты. Как пройти это испытание, не потеряв туриста и его доверие? Пройди опрос и узнай мнение коллег!

Каждый турагент хоть раз попадал на удорожание тура в самый неподходящий момент —  «живой» ценой гордятся туроператоры, ее ненавидят турагенты. Как пройти это испытание, не потеряв туриста и его доверие? Пройди опрос и узнай мнение коллег!

Для того, чтобы ответить на вопросы, необходимо авторизоваться,
но результаты опроса анонимны.

Опрос: Как пройти испытание «живой» ценой

Как часто вы сталкиваетесь с «живой» ценой при бронировании тура?


Как вы думаете, с какой целью туроператоры переходят на динамическое ценообразование?


На вашей практике каким было максимальное изменение «живой» цены тура при попытке бронирования?


Предупреждаете ли вы туристов, что стоимость выбранного тура может измениться в любую минуту?


Как вы объясняете туристам внезапное изменение прайсов?


А как туристы чаще всего реагируют на изменение стоимости отдыха и ваши объяснения?


Некоторые туроператоры позволяют «заморозить» стоимость тура на время. Пользуетесь ли вы таким функционалом?


Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

10 комментариев

Ольга
09 декабря, 16:40
После бронирования новогоднего тура у Пегаса тур со 180000 упал до 160000 (приблизительно, точные цифры не вспомню уже). После этого, туристы, конечно, повозмущались, но поехали. А теперь бронируют свои поездки самостоятельно через интернет (это единичные случаи, но думаю, т/о не одних туристов подтолкнули к этому шагу своими выкрутасами)
Анна
26 мая, 20:57
Будем жить..........
У нас пару раз бывало что цена падала - получался приятный бонус агенту, главное - внимательность к деталям, чтобы не попасть в обратную ситуацию)))
Вера
25 мая, 18:10
ггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггг
константин
25 мая, 17:16
сайт не принимает голосование. а что тут в принципе скажешь - деньги рвут как в последний раз, нисколько не заботясь об агентах и туристах. свинство одним словом.
прошла опрос,но на некоторые вопросы ответов несколько,т.к. с разными туристами действуем по разному. В любом случае, живые цены-это проблема для агентов и ткристов,т.к. большинство удивляются почему же цена растет,не смотря на то,что я предупреждаю заранее. Заморозка тура-отличный функционал!
В прошлом году при переходе "Библио-Глобуса" на "живую"цену ,при бронировании нажав на цену в 28 000 ,получили подтверждение в 48 000.Отреагировали сразу (через 2 минуты),писали туроператору,звонили.Все это было на глазах изумленных туристов,как на шоу Копперфильлда.Всю переписку с туроператором ,заявление туристов отправили
в офис,неделю нам не отвечали ,потом ответили ,что такого не могло быть.Результат-больше не работаем ,а если бронируем ,то через коллег.
Была похожая ситуация, бронировала-бронировала Кипр, цена все росла и росла, в итоге забронировала у другого туроператора.
Было так, что цена возрастала на 10-20,тыс, а было, что падала. А однажды ловила цену у БГ, цена упала на 20000 руб, но отель по этой цене не подтвердили .

Отельеры: на конец июля Анталья забронирована только на 20%

В ассоциации менеджеров отелей обвинили Министерство по туризму в дутых рекордах

Отельеры: на конец июля Анталья забронирована только на 20%

Президент-основатель Ассоциации профессиональных управляющих отелей Бодрума (BOYD) Сердар Карджылыоглу заявил, что радужная картина турпотока, нарисованная Министерством культуры и туризма Турции, не соответствует реальности. В действительности профессионалы отрасли наблюдают негативный тренд. Об этом он рассказал турецкой газете Sözcü.

«Мы всегда были против цифр по турпотоку и поступлениям иностранной валюты, которые объявляет Министерство туризма, а также историй успеха, созданных на основе этих подсчетов. Ни одна из этих цифр не соответствует реальности и не приносит сектору туризма ничего, кроме вреда», — пояснил отельер.

Как отметил глава ассоциации, причина некорректных данных в том, что туристом регулятор считает каждого, кто пересекает границу. По его словам, в турпоток записывается «каждый водитель грузовика, который разгружает груз в Стамбуле», а также, например, пассажиры, прибывающие из Северной Африки и Танзании, которые не имеют никакого отношения к туризму и у которых нет возможности оставить в Турции какие-либо деньги.

«Количество бронирований, сделанных в Анталье и Мугле, которые считаются столицами туризма, не превышает 20% по состоянию на конец июля. О каком рекорде и росте мы говорим? Мы — те, кто живет и работает в этих регионах, — видим: бронирования не идут», — заявил Сердар Карджылыоглу. Он добавил, что бизнесмены, работающие в сфере туризма, не могли бы не заметить те рекорды, о которых отчитывается Анкара. Но ничего подобного они не наблюдают: цифры не соответствуют реальному турпотоку в их районы.

Президент BOYD также поднял проблему с лицензиями отелей в Турции. По его словам, 4,5 тыс. гостиниц были опечатаны из-за ошибки, допущенной регулятором. Он пояснил, что два года назад министерство пообещало объектам размещения, сертифицированным муниципалитетом, выдать разрешение на работу. В процессе выяснилось, что не у всех отелей операционная система соответствует требованиям ведомства. Теперь муниципалитеты получили уведомление, что лицензии этих средств размещения аннулированы. Сроки, когда они могли подать новые заявки, прошли. В результате почти 5 тыс. отелей, большинство из которых расположены на юге Эгейского побережья, не могут вести свою деятельность.

Сердар Карджылыоглу назвал произошедшее серьезным скандалом и призвал как можно быстрее исправить ситуацию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

У отеля «Хилтон Москва Ленинградская» — новый генеральный менеджер

Что ждет одну из самых известных гостиниц Москвы?

У отеля «Хилтон Москва Ленинградская» — новый генеральный менеджер

Отель «Хилтон Москва Ленинградская» расположен в здании сталинской высотки на Комсомольской площади. С августа 2008 года — флагманский объект бренда Hilton Hotels & Resorts в России и СНГ. В послужном списке нового главы «Ленинградской» — Marriott, IHG, управление другими гостиницами группы «Сафмар Плаза».

37-летний Роман Батин уже приступил к обязанностям генерального менеджера «Хилтон Москва Ленинградская». Его профессиональный путь тесно связан с ведущими гостиничными брендами России. Батин окончил Международную академию бизнеса по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства». Карьеру начал в гостинице «Марриотт Тверская», где прошёл путь от сотрудника комбината общественного питания до управляющего. В 2018 году занял пост директора ресторанной и банкетной службы в «Марриотт Аврора Люкс». С 2020 по 2025 годы руководил отелями «Сафмар Сущевский» и «Сафмар Лесная».

В своём первом комментарии после назначения Батин отметил: «2024 год показал, как важно открывать новые горизонты — будь то деловые поездки, культурные события или отдых. Профессиональная команда и соблюдение стандартов отеля международного уровня гарантия того, что каждый визит в «Хилтон Ленинградская» станет для гостей источником незабываемых эмоций и новых перспектив. Наша задача, чтобы отель продолжал оставаться в списке престижных адресов столицы, где сочетаются архитектурное наследие и инновации в гостеприимстве».

«Хилтон Москва Ленинградская» — архитектурная и историческая доминанта Москвы. Здание входит в число знаменитых «сталинских высоток» — «семи сестёр» столицы. Построенную в 1949–1954 годах по проекту Леонида Полякова и Александра Борецкого, гостиницу называют символом послевоенного расцвета советской архитектуры. Высота, с учетом шпиля, — 136 метров, фасады и интерьеры выполнены в стиле нарышкинского барокко с элементами русского зодчества и сталинской роскоши.

«Ленинградская» всегда считалась одной из самых технологичных и престижных гостиниц страны: здесь работала собственная телефонная станция, система кондиционирования, внутреннее убранство поражало гостей лепниной, витражами, бронзовыми скульптурами и мраморными лестницами.

В отеле установлена самая длинная многоярусная люстра в мире (15,5 метров), а золоченая решетка парадного вестибюля — точная копия ворот собора Московского Кремля. В 2008 году после масштабной реставрации гостиница открылась под брендом Hilton, став первым отелем международной сети Hilton Hotels & Resorts в России и СНГ. Из 349 номеров советского периода после реконструкции осталось 273, включая пять исторических люксов, оформленных в стиле 50-х годов XX века.

Сегодня «Хилтон Москва Ленинградская» — пятизвёздочный отель с современными номерами, рестораном, лобби-баром, фитнес-центром, бассейном и спа-зоной. Расположен в шаговой доступности от трех крупнейших вокзалов Москвы и станций метро, что делает его удобным для деловых поездок и туристических визитов. Памятник архитектуры регионального значения, входит в группу «Сафмар Плаза».

Новости по теме