Суды начали выносить первые решения по искам к «Робинзон-Турс» и «Лексгаранту»

Туроператор жалуется на «нервное истощение». Тем временем, страховщик обвиняет компанию в попытке уйти от ответственности.

Суды начали выносить первые решения по искам к «Робинзон-Турс» и «Лексгаранту»

Суды первой инстанции начали выносить решения по искам туристов в отношении страховой компании «Лексгарант» и туроператора «Робинзон-Турс». Первые обращения в суд начались вскоре после того, как туристическая компания объявила о добровольном исключении из единого федерального реестра и прекращении туроператорской деятельности.

Как сообщила страховая компания «Лексгарант» в своем заявлении, суды во всех случаях удовлетворяют судебные требования по отношению к туроператору. Требования к страховщику отклоняются в связи с отсутствием страхового случая.

В настоящее время, по данным «Лексгаранта» в судах рассматриваются иски примерно от шестидесяти клиентов туроператора.

Тем временем «Робинзон-Турс» объявил о неизбежности своего банкротства в случае большого объема требований со стороны туристов. Об этом говорится в заявлении на сайте туроператора. Компания утверждает, что не имеет возможности добиться возвратов от венгерской ROBINSON TOURS, которая в настоящий момент проходит процедуру банкротства

«Нам очень жаль и очень горько от того, что это происходит и мы не можем вернуть вам деньги за туры, — отмечается в заявлении, подписанном генеральным директором российского оператора Александром Скороходовым. — Вся наша команда (те, кто остались урегулировать клиентские обращения) находятся в стадии нервного истощения, пожалуйста, не срывайтесь на нас, мы не присвоили ваши деньги себе и делаем все от нас зависящее, чтобы вернуть денежные средства за авиабилеты».

Однако в «Лексгаранте» убеждены, что «Робинзон-Турс» продолжает пытаться уйти от ответственности и не возвращать деньги, которые он принял у туристов уже после объявления о запуске процедуры банкротства венгерским партнером. Страховщик также подчеркнул, что представители туроператора не присутствовали ни в одном судебном заседании и не заявляли свою позицию в суде.

Чтобы не дать туроператору уйти от ответственности по взятым обязательствам, страховая рекомендует туристам обратиться в суд с ходатайством о сообщении сведений в регистрирующий орган, чтобы предотвратить добровольную ликвидацию юридического лица. Тем клиентам, кто уже получил решение суда о взыскании денежных средств с туроператора, рекомендуется направить заявление кредитора к туристическому оператору..

Туроператор «Робинзон-Турс», специализирующийся на турах в Венгрию, добровольно прекратил деятельность в начале июля 2020 года. Компания подала заявление в Ростуризм с просьбой об исключении сведений из Единого Федерального Реестра Туроператоров. При этом своим клиентам компания посоветовала обращаться за возмещением в страховую компанию «Лексгарант».

Такая позиция вызвала резкую критику со стороны страхового сообщества. Сама компания «Лексгарант» фактически обвинила руководство «Робинзон-турс» в попытке присвоить деньги туристов.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

«Знай наше: лето 2025» — начинаем сегодня

Онлайн-выставка на Profi.Travel: открываемся 7 апреля. В 10:00 (мск) — первый эфир и главная интрига: что ждет внутренний туризм в этом сезоне?

«Знай наше: лето 2025» — начинаем сегодня

Основная тема эфира открытия «Знай наше: лето 2025» — лето в России и каким оно окажется для игроков туррынка. Что будет с ценами в Сочи и пляжами Анапы, какие направления и на каких условиях смогут перетянуть на себя внимание российского туриста? Эксперты ответят на все вопросы участников.

Обсудим ситуацию на рынке в 2025 году: особенности и перспективы лета, ключевые тренды путешествий по стране и прогнозы развития отрасли. Что продавать и какая стратегия работы в этом сезоне может оказаться наиболее эффективной?

7 апреля в 10:00 (мск) — первая часть эфира открытия.

Модератор встречи: Артем Чумак (Profi.Travel), главный редактор портала Profi.Travel.
Спикеры:

  • Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel;
  • Илья Уманский, президент Российского союза туриндустрии;
  • Сергей Ромашкин, вице-президент Ассоциации туроператоров России;
  • Алексан Мкртчян, вице-президент ассоциации «Альянс туристических агентств»;
  • Яна Муромова, заместитель гендиректора Anex, член Национального союза профессионалов туриндустрии;
  • Ольга Филипенкова, первый заместитель министра экономического развития Республики Алтай.

7 апреля в 11:00 (мск) — вторая часть эфира открытия: новый сезон программы Loyalty. Это уникальный проект Profi.Travel, сообщество единомышленников — турагентов и площадка, на которой можно учиться, зарабатывать баллы на собственный бесплатный отдых. На «Знай наше» станет известен генеральный партнер программы в сезоне 25/26.

Модератор: Артем Чумак (Profi.Travel), главный редактор портала Profi.Travel.
Спикеры:

  • ● Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel;
  • ● Олеся Олейникова, соучредитель Profi.Travel;
  • ● Сергей Перемутов, куратор программы лояльности Profi.Travel Loyalty;
  • ● Тайный гость — генеральный партнер Loyalty в сезоне 25/26.

Участвовать в «Знай наше»

«Знай наше: лето 2025» на Profi.Travel — это удобная и бесплатная площадка для обучения профессионалов турбизнеса. Три недели самой актуальной информации для работы в новом сезоне на внутреннем рынке. Курорты, отели по всей стране, экскурсионные маршруты, очевидные и не очень направления летнего отдыха в России. Участие в выставке — возможность расширить географию продаж и найти поставщиков из разных регионов.

Что будет на «Знай наше» с 7 по 27 апреля:

  • ● Новые предложения для отдыха этим летом от Мурманска до Сахалина.
  • ● Вип-туризм в России: нюансы выбора и продаж.
  • ● Технологии работы с ожиданиями туристов: как ничего не скрывать и не терять клиентов.
  • ● Юридический практикум для турагентов в связи с изменениями в законодательстве. Главные риски.

«Знай наше: лето 2025» на Profi.Travel — это +50 вебинаров по российскому турпродукту:

  • ● Горные и морские курорты Краснодарского края, ведущие здравницы, спа-отели, отдых по системе «всё включено».
  • ● Калининградская область: отдых и экскурсии для всех, бюджетный и комфортный варианты размещения.
  • ● Летние туры в Арктику с проживанием в Териберке и знакомством с китами.
  • ● Туры на Кавказ — нестандартные маршруты с максимумом впечатлений этим летом.
  • ● Отдых международного уровня для детей в России — где летом учить иностранный язык.
  • ● Путешествия по региональным столицам: Казань и Нижний Новгород — отдых, от которого не устанешь.
  • ● Открытие года на Горном Алтае: новый отель 5* на берегу Катуни с системой «умный дом».
  • ● Владивосток, Сахалин, Чукотка — что взять с собой в путешествие на край света.

Впервые на «Знай наше» пройдет день технологий для внутреннего туризма с готовыми инновационными решениями для увеличения продаж.

При регистрации участники сразу получают доступ ко всем вебинарам выставки, но эфиры и презентации экспонентов будут храниться в архиве и после завершения «Знай наше», чтобы к ним можно было вернуться в любой момент. В финале разыграем призы среди самых активных: проживание на курорте «Роза Хутор», в отеле группы «Русские Сезоны» и экскурсионный пакет в одном из российских городов: Москве, Казани, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде или Ярославле.

Две турецкие авиакомпании разрешили бесплатно сдавать авиабилеты

Но есть ограничения

Две турецкие авиакомпании разрешили бесплатно сдавать авиабилеты

Авиакомпания Turkish Airlines разрешила бесплатно сдавать авиабилеты, купленные на сайте или в мобильном приложении, в течение 24 часов после покупки, сообщает издание Turizm Ajansi. Правда, до вылета должно оставаться не менее недели. Схожие, но более лояльные условия возврата предложил и лоукостер AJet. Билет можно вернуть в течение суток после покупки, но минимум за три дня до рейса.

«Да, теперь вы можете получить обратно полную стоимость билета, если возвращаете его в течение 24 часов после приобретения при условии, что до вылета остается как минимум 168 часов», — уточняет РИА Новости со ссылкой на Turkish Airlines.

Ранее возврат билетов турецкого нацперевозчика без штрафа был возможен лишь на тарифе PrimeFly при условии, что до вылета остается более 12 часов.

На билеты, купленные через агрегаторов, правило распространяется, но полный возврат суммы не гарантирован. Пассажиры смогут вернуть стоимость билета за исключением сборов за дополнительные услуги, например, выбор места и дополнительный багаж. Также сервисная плата за услуги агрегатора, вероятно, будет удержана.

Согласно правилам AJet, если до вылета от 24 часов до трех суток, заявку на возврат средств необходимо оформить в течение одного часа после покупки, а если до вылета менее суток — в течение 30 минут.

Россияне могут приобрести билеты на сайте и в приложении Turkish Airlines, но оплата возможна только картами UnionPay ряда российских банков или зарубежным «пластиком». Русскоязычный сайт AJet при попытке купить билет сразу перенаправляет на сайт агрегатора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

3 комментария

Ирина
08 апреля, 11:09
Я сейчас в Турции и перед вылетом увидела не очень хорошую погоду, я бы сдала, всё подтвердилось, дожди, солнца нет или просто пасмурно.
Лариса
07 апреля, 20:14
Оплата возможна российскими картами мир
Елизавета
07 апреля, 11:25
Какие направления наиболее популярны среди клиентов?

Новости по теме