Клиенты оценят, если вы поинтересуетесь как дела у друзей семьи, с которыми они ездили в прошлый отпуск, или с какими оценками закончил школу их старший сын Вася. Поэтому старайтесь записывать в базу данных больше подробностей: имена детей, даты семейных праздников и предпочтения, которые туристы высказывали в предыдущий раз. Все это поможет наладить дружеские отношения и быстрее понять пожелания на грядущий отдых.