Кто может собираться в Таиланд, и где еще проведут зиму туристы

Все актуальные новости этой недели — в дайджесте Profi.Travel.

Кто может собираться в Таиланд, и где еще проведут зиму туристы

Читайте в нашем материале о том, почему Турция заранее считает себя победителем в гонке за деньгами туристов, как меняется представление о ней в глазах россиян, и кто несет ответственность за смерть туриста, вернувшегося из Танзании.

Стало известно, как российские туристы могут поехать в Таиланд

В Таиланде поняли, что лишив страну турпотоков, с одной стороны, они обезопасили себя от завозных случаев COVID-19, а с другой, обрекли туристическую отрасль на медленную смерть. Очевидно, что внутренний туризм не может принести турбизнесу столько же денег, сколько въездной. Поэтому в королевстве решили ослабить «драконовские» требования к иностранцам, въезжающим на их территорию: им больше не надо иметь 1,3 млн рублей на счету.

Однако 700 долларов США на человека все же придется подтверждать, причем выпиской из местного банка. Кроме того, нужна медицинская страховку, а покрывающая все расходы на лечение, включая COVID-19, на сумму не менее 100 тысяч долларов США в течение всего пребывания в стране. И еще нужно заплатить за заявление 40 долларов США. Такие путешественники смогут оформить однократную туристическую визу TR. Посольство выдает ее посетителям, которые намереваются пробыть в королевстве не более 60 дней. Однако очевидно, что речь идет, скорее, о тех, кто привык проводить в Таиланде несколько месяцев в зимний период, нежели о классических туристах.

Россияне массово поехали зимовать в Турцию

Самостоятельные туристы проведут эту зиму не только на теплых пляжах Таиланда, но и на более прохладных, но не ставших от этого менее привлекательными побережьях Турции. Туда отправились многие из тех, кто работает «на удаленке», соблазнившись в том числе курсом лиры, которая заметно ослабла, сделав проживание в Анталье дешевле, чем в той же Москве (если учитывать съемное жилье). В итоге резко выросло количество путешественников, желающих остаться в Турции на длительный срок по ВНЖ. «Сарафанное радио» уже работает: все больше пользователей в соцсетях заявляют, что следующим летом они поедут в Анталью не по линии туроператора, а к своему знакомому, снявшему апартаменты там на несколько месяцев.

Эту информацию Profi.Travel подтвердил и топ-менеджер турецкой принимающей компании IstanTour Сунай Сертел. Однако он отметил, что даже если рост этого сегмента составляет 40% к показателям прошлого года, то от общей массы россиян, отдыхающих в Турции, это совсем незначительные цифры. Так что туроператорам эта ситуация сколько-нибудь значимыми потерями не грозит. «10 — 15 тысяч самостоятельных путешественников и 7 — 8 млн организованных — цифры несопоставимые», — пояснил эксперт.

Нешет Кочкар пообещал установить рекорд на российском рынке в следующем году

Председатель совета директоров Anex Tourism Group Нешет Кочкар заявил, что 2021 год станет рекордным для туристической отрасли Турции. При этом главным драйвером должна, по его мнению, в первую очередь, стать Россия.

«Если бы российские туристы знали, что границу с Турцией откроют, они подождали бы. Граждане до последней минуты не покупали туры. Мой прогноз на 2021 год, если не будет закрытия, то мы можем установить рекорд, пока не объему заработанных денег, а по числу туристов», — заявил Нешет Кочкар.

Надо сказать, что Турция по итогам 2020 года зафиксировала общий спад турпотока почти на 80% к 2019 году. Однако даже такой результат — значительно лучше, чем у других туристических рынков в Средиземноморье: в первую очередь, Испании и Греции.

Министр туризма Турции приобрел отель Bodrum Hilton Türkbükü

Интересно, что с выводами Нешета Кочкара согласен и министр туризма и культуры Турции Мехмет Нури Эрсой. Он уверен, что в 2021 г. туризм в Турции вырастет на 100%: если по итогам 2020 года страна примет 15 млн туристов, то в 2021-го — 30–31 млн.

Уверенность Эрсоя подкрепляется делом: компания Ersoy Otelcilik, принадлежащая министру, купила пятизвездочный отель Bodrum Hilton Türkbükü, открытый азербайджанским бизнесменом Искендером Халиловым в 2011 г., пишет Turizm Ajansi. Таким образом Ersoy Otelcilik получили третий отель в дополнение к Voyage Hotel Belek и Max Royal Kemer.

На Tripadvisor общий рейтинг у Bodrum Hilton Türkbükü — «4», но вот отзывы 2020 г. от российских туристов в основном отрицательные: по их мнению, и кормят там не очень, и сервис просел, и пляж грязный. Понятно, что из-за коронавируса нет никакой анимации, туристам скучно, при этом они пишут, что в соседних отелях гораздо веселее. Возможно, со сменой хозяина проблем у гостей здесь больше не будет.

Кто несет ответственность за смерть туриста от малярии?

Минздрав Удмуртии проведет проверку по факту смерти от малярии туриста, вернувшегося из Танзании, основателя компании Big Funny Александра Донского.

В больнице, где он скончался, не знали, что пациент только недавно прилетел из тропической страны.

Несмотря на то, что вакцины от малярии не существует, перед визитом в африканские страны туристам необходимо принимать противомалярийные препараты: за неделю до выезда, в течение всего времени пребывания и в течение месяца после возвращения.

«Если дело дойдет до суда, то вероятность привлечения к ответственности турагента или туроператора (в случае покупки тура у него напрямую — ред.) за продажу товаров и услуг, не отвечающих требованиям безопасности, довольно велика. По российскому законодательству, потребитель не обязан располагать сведениями о безопасности услуги. Поэтому в случае иска ответчику придется доказывать, что-либо такая информация туристу сообщалась, либо в Танзании в момент отдыха туриста не было риска заражения малярией», — пояснил глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

О чем еще полезно знать профессионалам турбизнеса

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Калининградской области шторм разрушил городские пляжи

В Светлогорске, Зеленоградске и Янтарном размыло берег

В Калининградской области шторм разрушил городские пляжи

Сильный шторм, обрушившийся на Калининградскую область 8 июля, разрушил городские пляжи в Светлогорске, Зеленоградске и Янтарном. Об этом ТАСС сообщили в Калининградском центре по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды. Представители турбизнеса рассказали Profi.Travel, что из-за непогоды пришлось менять расписание экскурсий.

По данным специалистов, в прибрежных районах уровень воды поднялся до 8 см. «У нас такие циклоны проходят каждый год. Иногда еще страшнее проходят, с грозами, с шквалами. Разрушились пляжи в Светлогорске, Зеленоградске, их восстанавливают каждый год. В Янтарном тоже пляж смыло», — рассказали в центре.

Штормовой ветер повалил более 100 деревьев. По информации регионального управления МЧС, они повредили 14 автомобилей и кровлю частного жилого дома.

«Шторм был очень серьезный. Мы даже меняли туристам экскурсии, например, поездки на Куршскую косу — на более спокойные программы, в которых больше музеев, много времени проводится в закрытых помещениях», — рассказала Profi.Travel директор Калининградского бюро путешествий Елена Тимошкова. Сейчас, по ее словам, ветер утих, идет небольшой дождь. «По прогнозу до четверга у нас не очень хорошая погода, а потом — солнце», — отметила она.

По словам Елены Тимошковой, в целом в этом летнем сезоне в Калининграде стоит хорошая погода, вода прогревалась до 21-23 градусов, а в конце июня — начале июля такое теплое море для Калининградской области — редкость.

При этом она отметила, что как и везде, в регионе ощущается снижение турпотока. «Связано в первую очередь с логистикой, со сложностью приобретения билетов для групп туристов, — пояснила эксперт. — Например, «Аэрофлот», к сожалению, не делает групповые бронирования, только через авиакомпанию «Россия», у которой билет стоит 30 000». Это, по ее словам, существенно влияет на групповые туры. Как и ситуации с закрытием аэропортов, задержками рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме