Просочившаяся в СМИ информация о скором начале третьего этапа акции кешбэка затормозило продажи туров по России. Об этом на онлайн-конференции «Слетать.ру» «‎Кешбэк по России-2021» заявил гендиректор туроператора «АЛЕАН» Илья Уманский.

По его словам, сейчас наступило «предстартовое затишье в продажах». «Брони придерживают, чтобы потом не попасть в ситуацию, когда их придется отменять. Это касается как участников рынка, так и самих туристов», — заметил Уманский.

Директор по стратегическому развитию и инвестициям «Слетать.ру» Евгений Данилович подтвердил эту тенденцию — если до начала февраля компания отмечала существенный рост продаж, то начиная с 5-7 февраля он прекратился, и продажи идут на одном уровне.

Как заметила начальник управления государственных туристских проектов и безопасности туризма Федерального агентства по туризму Елена Лысенкова, в Ростуризме также понимают этот риск, поэтому стараются аккуратно анонсировать окна продаж, чтобы не останавливать текущий интерес к приобретению туров.

Гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин отметил, что такой эффект обычно наблюдается в продажах, когда известна точная дата начала акции. Например, так было во время второго этапа программы кешбэка. Сейчас же, по его словам, лишь небольшая часть туристов заняла выжидательную позицию, а те, кто определился с местом и временем отдыха, уже совершают покупки, так как опасаются, что могут не успеть.

«Мы видим нарастающую активность. Это касается в первую очередь пляжных отелей, так как в этом году они будут перегружены, как и в прошлом. Тогда найти хороший отель в последний момент было очень сложно. В этом году туристы действуют более предусмотрительно. Они знают, что городской отель можно взять накануне поездки, а вот на побережье брать уже будет нечего», — отметил эксперт.

В турагентских сетях эту мысль подтверждают. В TBS отмечают, что в феврале наконец-то активно пошло бронирование летних месяцев, и акция кешбэка не стала для этого препятствием. Однако надо понимать, что в сетях большинство продаж приходится не на российское побережье — бронирования России занимают всего 20-30%. По оценкам экспертов ВШЭ, во втором этапе акции приняли участие всего 5% туристов.

Кроме того, розничное звено в принципе меньше интегрировано в программу, чем туроператоры, поэтому угол зрения здесь совсем иной. «У акции есть ряд ограничений, главное — она не касается пикового летнего периода после 20 июня, когда на отдых отправится большинство туристов. Во-вторых, не все отели участвуют в акции, а среди тех, кто принимает участие, некоторые поднимают цены на те же 20%. Их ловят за руку и выкидывают из программы, но они от этого ничего не теряют. Как правило так поступают те, у кого и так все прекрасно с загрузкой. Они и без акции завышают цены до космических масштабов — 30-35 тысяч за ночь. И в-третьих, из-за закрытия границ этим летом в Сочи и Крыму будет не протолкнуться — туда приедет на 30% больше людей, чем в прошлом. Все раскладушки будут заняты. Ну зачем им еще кешбэк?!» — задал риторический вопрос гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Напомним, ряд представителей сочинского турбизнеса также высказались за исключение Сочи из третьего этапа программы.

Эксперт солидарен с ними: по его мнению, нужно стимулировать спрос только в те регионы, куда он действительно низкий. Именно на это и была изначально направлена программа. Кроме того, необходимо избавиться от лимита в 20 тысяч, что позволит быстро освоить выделенные на акцию 15 млрд рублей, считает он.

По мнению наблюдателей, такой разброс мнений сложился из-за того, что интеграция агентов у разных туроператоров работает по-разному. Многие представители розницы при этом считают, что такой низкий процент освоения выделенных на программу бюджетных средств (2 из 15 млрд) объясняется тем, что акция больше стимулирует прямые продажи туроператоров, тогда как основной канал продаж у них — агенты. Также плохие результаты в программе показали те, кто не сумел подстроиться под нее и предложить достаточно подходящих и интересных для потребителя продуктов.