Страны начали открываться для российских туристов

Все актуальные новости этой недели — в дайджесте Profi.Travel.

Страны начали открываться для российских туристов

На этой неделе наконец забрезжила надежда и на относительно полноценный сезон, и даже на то, что зависшие, казалось, намертво, заявки 2020 года все же реализуются летом-2021. О самых важных событиях туротрасли последних дней читайте в нашем материале.

Греция увеличит число разрешений на въезд для россиян

Проблемы с «зависшими» заявками многие агенты отмечают на европейских и прежде всего на греческом направлении. Дело в том, что нишевые туроператоры просто не могли перебронировать туристов на другую страну, поскольку не работали с ней. Ближе к концу мартам оптимизма на эту тему прибавилось: Греция, ранее пообещавшая открыть границы всем туристам с 14 мая, начала постепенно снимать ограничения еще до этой даты.

Так, МИД страны анонсировал, что сначала увеличит квоту на въезд для россиян с 500 до 4 тыс. в неделю. Правда, пока неизвестно, когда именно это произойдет и будет ли отменен для въезжающих россиян обязательный на данный момент карантин. Возможно, эти вопросы решатся после визита премьер-министра РФ Михаила Мишустина в Грецию 24-25 марта.

Кроме того, посол Греции в Москве Екатерини Нассика подтвердила, что Греция готова выдавать шенгенские визы всем россиянам, желающим посетить страну. Для этого им понадобятся только справки об отрицательном ПЦР-тесте или на наличие антител, либо подтверждение вакцинации, переведенные на английский язык. Таким образом, позитивные подвижки налицо, а значит есть надежда, что туристы, ровно год ожидающие своего отдыха среди греческих таверен и оливковых рощ, наконец получат его.

Кипр назвал дату открытия для россиян

Тем временем власти Кипра объявили, что откроют границы для российских туристов с 1 апреля. То есть первыми из всех стран Евросоюза.

Тем не менее, киприоты продолжают придерживаться строгих правил по предупреждению распространения коронавируса, ранжированных по принятому в их стране «светофору»: Россия из серой зоны (те, кому запрещено приезжать на Кипр) скорее всего переместится в красную (те, кому приезжать можно, но надо провериться на вирус дважды). То есть российские туристы должны будут зарегистрироваться на портале Cyprus FlightPass за 24 часа до вылета и сдать два ПЦР-теста: один — не позднее чем за 72 часа до вылета, второй — экспресс-тест по прибытии. Его стоимость в аэропорту Ларнаки составляет 30 евро в аэропорту Ларнаки, а в аэропорту Пафоса — 32 евро. Тогда мучаться на карантине не придется.

Представитель кипрского правительства пока не пояснил, будут ли смягчены условия въезда вакцинированным туристам, особенно в случае сертификации российской вакцины Sputnik V в ЕС.

В Европе могут наладить производство «Спутник V»

Что касается прочих стран ЕС, пока все не столь позитивно, как с Грецией и Кипром, однако некоторые положительные сигналы есть. Так, на этой неделе стало известно, что в Евросоюзе не исключают производство российской вакцины от коронавируса «Спутник V» в Европе. Вероятно, такую резкую смену настроений в ЕС спровоцировал скандал с вакциной британско-шведской компании AstraZeneca, побочные эффекты от которой уже привели к драматическим последствиям.

Эксперты обращают внимание на то, что в вопросе признания эффективности и налаживания производства «Спутника V» в ЕС многое зависит от ее сертификации Европейским агентством по лекарственным средствам (ЕМА). По словам канцлера Австрии Себастьяна Курца, агентство «должно скорейшим образом зарегистрировать в ЕС российскую вакцину от коронавируса» при условии ее безопасности. Глава австрийского правительства заверил, что страна готова применять препарат сразу после сертификации. Но пока, конечно, особенно рассчитывать на то, что, предположим, Испания завтра откроет границы российским туристам, мягко говоря, рановато.

Турбизнес обеспокоен новыми правилами въезда в Турцию

А вот в Турции, как ни странно, обратная тенденция: новые правила въезда, предполагающие не только отрицательный ПЦР-тест, но и заполнение электронной анкеты, могут отрицательно сказаться на продажах туров в Анталью. Такие опасения выразили представители туроператорских компаний на встрече с представителями Министерства культуры и туризма Турции в рамках выставки MITT 2021.

Особенно это сказалось на продажах туров с датами заездов до 15 апреля, когда в стране еще будет действовать требование отрицательного теста ПЦР и заполнения электронной анкеты. Сейчас туроператорам приходится идти на серьезные скидки и спецпредложения, чтобы загрузить эти объемы.

По словам участников встречи, уже были случаи, когда туристам отказывали во въезде в страну из-за отсутствия анкеты. В первую очередь это касалось самостоятельных туристов, которые приобретали авиабилеты на сайтах агрегаторов, где отсутствовала информация о новых правилах. Но в то же время сложности с заполнением электронной анкеты возникали и у турагентов, которые делали это за своих туристов.

Больше важных новостей турбизнеса:

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

20 марта, 14:33
А давно у нас Кипр в шенгене?
андрей
20 марта, 09:54
Билетов в Стамбул нет, а у операторов проблемы с реализацией?

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Авиакомпания прокомментировала Profi.Travel ситуацию

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Около 30 пассажиров, ожидавших вылета из Сочи, не смогли попасть на свой рейс после размещения в гостинице из-за задержки самолета. По словам очевидцев, для группы вовремя не организовали трансфер в аэропорт, а пассажирам не сообщили, как им действовать дальше. Об этом пишет издание Sohi1.ru.

«Около 30 человек, которых ранее разместили в гостинице из-за задержки рейса, остались без дальнейшей информации и сопровождения. Про группу просто забыли», — сообщили очевидцы.

На опубликованном пассажирами видео они поясняют: «Забыли 30 человек в отеле, две газели, компания «Аэрофлот». Они рассказывают, что ждут вылета уже почти сутки, но самолет улетел без них. Представитель авиакомпании отвечает, что доставку пассажиров должен был организовать туроператор, но он «забыл» вызвать трансфер. Пассажирам пообещали отправить их другим рейсом и переоформить билеты без очереди.

Как рассказали Profi.Travel в пресс-службе «Аэрофлота», в связи с действовавшими ограничениями на вылет и прилет в аэропорту Сочи 7 и 8 июля пассажиры задержанных рейсов были размещены в гостинице.

«Из-за постоянного переноса времени вылета часть пассажиров одного из рейсов не была вовремя доставлена из отеля в аэропорт. Авиакомпания переоформила пассажиров на другие ближайшие рейсы. Некоторые пассажиры пожелали переоформить вылет на 12 июля. На время ожидания вылета альтернативными рейсами пассажиры размещены в гостинице», — сообщили в пресс-службе перевозчика.

Напомним, 7 и 8 июля в аэропорту Сочи постоянно вводились ограничения из-за угрозы атак БПЛА. Аэропорт несколько раз временно прекращал работу, что привело к массовым задержкам рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме