Россия, Европа и Азия «сверили часы» перед туристическим сезоном

Главные прогнозы и ключевые тенденции в эфире открытия онлайн-выставки «OTM: Лето-2021».

Россия, Европа и Азия «сверили часы» перед туристическим сезоном

После пандемии и в условиях ограниченного авиасообщения туристы интересуются не конкретными направлениями, как было прежде, а любыми открытыми странами. И готовы открывать для себя совершенно новые места отдыха. Таковы результаты опроса более 350 тревелагентов, результаты которого прозвучали в эфире открытия главной международной онлайн-выставки по выездному туризму ОТМ 12 апреля.

Так, рассматривают для себя варианты поездки в доступные россиянам страны клиенты 64% опрошенных представителей турфирм, а туристы 25% агентов готовы к путешествию в непривычные для себя локации. «Это подтверждается спросом на Занзибар, за ростом которого мы все с вами наблюдаем. Если бы не ограниченный номерной фонд, полагаю, он был бы еще выше. Но и сейчас неплохо: Танзания на шестом месте из топ-10 самых востребованных направлений на лето. Когда такое еще было? И никогда, наверное, уже не будет — этот сезон дает шансы буквально всем направлениям, готовым принимать туристов из России без карантина, „подвинуть“ или, как минимум, потеснить традиционных лидеров на нашем туристическом рынке», — сказал главный редактор Profi.Travel Артём Чумак.

Он привел еще один пример: в 10-ку наиболее привлекательных для российских туристов направлений лета впервые вошла Грузия, несмотря на то, что в нее сегодня нет прямых рейсов из РФ. Эту страну, как правило, прежде выбирали в основном самостоятельные путешественники, сейчас же всем агентам пришлось срочно разбираться в особенностях грузинских курортов: по их отзывам, никогда еще это направление так активно не продавалось, как в сезоне-2021.

Разговор о тенденциях предстоящего туристического сезона на российском рынке продолжил президент Российского союза туриндустрии Андрей Игнатьев. О том, когда могут открыться для туризма большинство стран Европы, рассказал генеральный директор Европейской туристической ассоциации (ETOA) Том Дженкинс, а о перспективах турагентств в условиях взрывного роста онлайн-технологий сообщил член исполнительного совета Туристической ассоциации стран Азии и Тихого океана (PATA) Оливер Мартин. С региональным директором Emirates по коммерческим операциям в Европе и РФ Егором Плаховым в прямом эфире обсудили ситуацию с ростом цен на авиабилеты и поговорили о том, когда он закончится и тарифы вернутся к своему прежнему состоянию.

Как отметил СЕО медиахолдинга Profi.Travel, организатора выставки, Алексей Венгин, в отличие от прошлого года, когда мы жили фактически в состоянии локдауна, в 2021-м мы находимся в состоянии неопределенности. «Я думаю, что в предстоящем сезоне турагентам и туроператорам очень важно обладать наиболее полной информацией и уметь четко прогнозировать, что нас ждет впереди — строить исходя из этого свой бизнес, общаться с туристами и быть готовыми ко всем изменениям, которые могут еще случиться на разных направлениях в этом году. Именно поэтому мы позвали сегодня в эфир первых лиц ETOA и PATA, РСТ и Emirates, чтобы наши слушатели могли получить информацию не из разрозненных источников в новостях, а из первых рук», — сказал он.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме