Эксперты сообщили, когда рынок туруслуг России и Беларуси станет единым

Какие проблемы это решит?

Эксперты сообщили, когда рынок туруслуг России и Беларуси станет единым

Сегодня в России, как и в Республике Беларусь, огромный дефицит выездного тупродукта, поэтому оба направления представляют большой интерес друг для друга. Однако из-за различий отраслевых законов возникает множество проблем, затрудняющих сотрудничество российских и белорусских компаний в части договорных отношений, оплаты услуг и т.д. План по решению этих вопросов наметили на конференции Российского союза туриндустрии (РСТ) и Республиканского союза туристической индустрии (РСТИ), посвященной перспективам взаимодействия турбизнеса России и Республики Беларусь.

Взаимные турпотоки между Россией и Белоруссией объективно могли бы быть в разы больше, учитывая отсутствие границы, а соответственно, и всех связанных с ней сложностей. Однако локальным туроператорам, отправляющим туристов в Республику Беларусь из приграничных регионов, приходится входить в реестр по выездному туризму и получать неподъемные для них фингарантии. Недавно на эту проблему обратил внимание министр экономического развития РФ Максим Решетников: он обещал рассмотреть предложение турбизнеса о снижении суммы финансового обеспечения для таких компаний.

О том, какие варианты решения рассматриваются, на конференции рассказал вице-президент РСТ, директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко. Первый — приравнять выезд в Республику Беларусь к внутреннему туризму, что облегчит порог входа на этот рынок. И второй — ввести промежуточную категорию фингарантий между 10 млн и 500 тыс. рублей для так называемых моно-операторов, т.е. компаний специализирующихся на одном рынке — белорусском.

По словам члена правления РСТИ Алексея Стрельченко, с похожей проблемой столкнулись и туроператоры с белорусской стороны. Ситуацию осложняет недавно принятый новый закон о туризме РБ, который вступил в силу с 1 января. Согласно документу, туроператорам теперь нужно иметь фингарантии для организации зарубежных туров.

«Например, небольшая туркомпания из Орши хочет возить экскурсии в Смоленск, но для этого ей нужно иметь фингарантии в размере 37 тыс. белорусских рублей (около миллиона российских рублей — ред.). Откуда у него эти деньги? Поэтому аналогичная мера требуется и у нас», — отметил Стрельченко.

Эксперт добавил: судя по статистике, эта проблема действительно назрела с обеих сторон. Так, турпоток из России в Беларусь растет в первую очередь в дорогом сегменте. Такой перекос, по словам Стрельченко, обусловлен разрушенными логистическими цепочками в эконом-сегменте и отсутствием межрегионального сотрудничества.

Эту проблему, по его мнению, решит возрождение так называемых «каскадных» автобусных туров из Москвы и Санкт-Петербурга разной длительности, которые были популярны до 2020 года. А также организация подобных туров между другими регионами России и Беларуси.

Таким образом, схожие проблемы двух соседних рынков необходимо решать глобально и в едином ключе, считает председатель правления РСТИ Филипп Гулый. Без синхронизации отраслевого законодательства России и Республики Беларусь, без единого алгоритма работы невозможно будет добиться динамичного роста взаимных турпотоков.

Изначально такие меры были предусмотрены в рамках создания единого рынка туруслуг России и Беларуси, который планировали запустить еще в 2019 году. Сейчас самое время довести эту работу до конца, убежден эксперт.

«В апреле 2023 г. РСТ планирует сделать первый шаг к решению назревших проблем на первом международном мероприятии в год своего 30-летия — российско-белорусском конгрессе в Минске. Там бизнес сформулирует основные идеи, которые помогут России и Республике Беларусь сделать сотрудничество в туристической сфере эффективным. А осенью текущего года мы сможем подвести итоги сезона, проанализировать трудности и оценить масштаб предстоящей работы», — сообщил Филипп Гулый. По мнению эксперта, в первом квартале 2024-го уже можно будет направить рекомендации властям и рассмотреть в парламенте те дополнения, которые необходимо будет внести в закон. «Хотелось бы, чтобы синхронизация нашего и российского законодательства произошла к 2025 году, но объективно стоит рассчитывать на 2026-2027 гг.», — сказал он.

В то же время, Александр Осауленко считает, что такие решения, как изменение суммы фингарантий, можно вводить и в переходный период, пока пока единый рынок не заработал.

«Формы взаимодействия и подходы могут быть разные. Нужно понимать, что за полгода или даже год единый рынок туруслуг сделать невозможно. Казалось бы, в чем проблема: дописать в 132 законе к слову Россия фразу „...и союзные государства“. Но на самом деле все гораздо сложнее, потому что надо синхронизировать внутринациональное законодательство каждой страны, что подразумевают большую работу. Поэтому промежуточные решения по аналогии с постановлением 1073 будут очень кстати», — рассказал директор «Турпомощи».

Автор фото: Артем Чумак

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Как организовать туристу незабываемый отдых на Волге?

25 апреля в рамках онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» изучаем варианты летнего отдыха в Самаре и Астрахани.

Как организовать туристу незабываемый отдых на Волге?

Что может быть лучше летнего отдыха на Волге? Покажите своему туристу самые интересные и необычные варианты в Самаре и Астрахани: от круизов на теплоходе и вейкборд-клубов до рыбалки и гастрономических фестивалей. Все возможности для полноценных волжских каникул — на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024».

25 апреля

10:00 (мск)

Волжская кухня и активный отдых от ТИЦ Самарской области и гастрономический фестиваль «Волжские сезоны».

Записаться

11:00 (мск)

Пятизвездочный отель в центре Самары Lotte Hotel Samara: специальные предложения. Новинки сезона, теплоходы и уникальные маршруты от «Спутник-Гермес», а также особенности продаж круизов.

Записаться

12:00 (мск)

Семейный отдых в экоотеле «Маяк» с уникальным расположением, вейкборд-клубом и спа-комплексом. Розыгрыш проживания! Национальный туристский маршрут «Жигулёвские выходные» от туроператора «Пилигрим»: яркие мероприятия и адаптация для детей.

Записаться

13:00 (мск)

Астраханская область: природные заповедники и парки, история, традиции и кулинарные особенности региона. Варианты для любителей активного отдыха: рыбалка и круизы по Волге.

Записаться


Ждем на «Знай наше: лето 2024»!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: