Отели Краснодарского края чаще переходят на прямые продажи

Объекты снижают комиссии, отзывают квоты у туроператоров и дают клиентам скидки.

Отели Краснодарского края чаще переходят на прямые продажи

Тенденция к переходу отельеров на реализацию номеров непосредственно гостям в этом году усилилась. По данным Travelline, количество прямых продаж в отелях Краснодарского края с прошлого года выросло на 19%, а доля броней из ОТА и ТО — уменьшилось на 40%.

Как рассказали опрошенные Profi.Travel эксперты, при этом вернулись и некоторые недобросовестные практики, которые во время пандемии пытался отслеживать Ростуризм — скидки отелей прямым клиентам и разрыв контрактов с туроператорами в середине сезона. В основном такие претензии предъявлялись к средствам размещения высокого ценового сегмента, в том числе к объектам РЖД на черноморском побережье и санаторию «Источник» в Ессентуках.

Еще одним признаком переориентации на прямые продажи стали участившиеся случаи снижения агентского вознаграждения. Среди таких объектов фигурируют «Бридж-отель» и «Сочи-парк отель». В результате многие туроператоры отказались заключать с ними договоры на новых условиях. Средний размер комиссии на отельном рынке в целом также постепенно снижается, хоть и ненамного, на 1%, добавляет директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин: «Обычно он варьируется от 15 до 20%: ниже 15% мы работать не будем, а больше 20% нам никто не даст».

По словам экспертов, действия отельеров как минимум недальновидны. «В ответ на разрыв контракта или снижение комиссий туроператоры обычно перестают контрактовать объект совсем. Зимой и в межсезонье им будет очень сложно обеспечить себе загрузку без поддержки ТО. В результате им либо приходится довольствоваться низкой доходностью, либо уходить в режим консервации и простоя на зиму, что тоже плохо из-за утечки персонала», — считает замдиректора «Росюгкурорт» Валерий Сычев.

Председатель правления Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов подтверждает: в разных регионах уже неоднократно было доказано, что успешнее развиваются те объекты, которые не нарушают деловую этику: «Это не только непорядочно, но и большая маркетинговая ошибка самих здравниц. Поскольку растущий поток нецелевых туристов приводит к оттоку постоянных гостей и, как следствие, к увеличению простоя номерного фонда. Снижение продаж в межсезонье и рост цен на путевки тоже уменьшают возможность заработка».

Сергей Ромашкин добавил, что у отелей и санаториев есть и другие, более гибкие механизмы по управлению продажами: «Все больше отелей сегодня переходят на работу с туроператорами по системе шлюзов — когда все контрагенты берут номера из одной корзины. В этом случае отель в режиме реального времени регулирует, сколько мест отдать на какие каналы продаж. Если мест нет, то либо они реально закончились, либо отель прикрыл продажи всем, кроме себя».

Напомним, некоторые объекты санкура в этом году также обвиняли в перетягивании конечных клиентов. Вдобавок к этому многие здравницы, которые раньше работали с рынком, сейчас отзывают свои квоты на лето у туроператоров, пользуясь соответствующим пунктом в договоре на случай форс-мажора. Они готовы даже вернуть деньги за предоплаченные туроператорами блоки мест.

Фото: Austin Kehmeier, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Как привлекать клиентов с помощью геосервисов? Научим 17 апреля

Получите пошаговый план действий, который позволит снизить стоимость лидов.

Как привлекать клиентов с помощью геосервисов? Научим 17 апреля

17 апреля в 10:00 мск в эфире выставки «Знай наше: лето 2024» вместе с экспертом будем разбираться, как работать с геосервисами на эфире «Как снизить стоимость лида в 8 раз. Пошаговая инструкция работы с геосервисами для туристических компаний, объектов размещения и показа. Работа с отзывами на разных площадках». Подключайтесь!

В последнее время наблюдается рост интереса со стороны туристических компаний, региональных офисов по туризму, а также объектов размещения и показа к работе с геосервисами. Но не все знают, с чего начать и как системно этим заниматься. Кроме того, работа с геосервисами плотно связана с работой с отзывами. Поэтому мы решили сделать эфир, после которого вы уйдете с конкретным планом действий, который сможете начать применять уже завтра, — и через месяц увидеть рост показателей при том же рекламном бюджете.

«„Яндекс.Карты“ и „2ГИС“ — канал № 1 по системному и бюджетному привлечению клиентов в 2024 году. На эфире я пошагово расскажу, как кратно увеличить с него поток заявок без рекламного бюджета», — делится своими планами Татьяна Франк, ведущая эфира.

В программе:

  1. Ключевые цифры и тренды рынка геосервиса.
  2. Каких результатов можно достичь. Изучаем кейсы.
  3. Пошаговая инструкция для двух- и трехкратного роста лидов с «Яндекс.Карт».
  4. Работа с отзывами: топ площадок, форматы отзывов и ответы на них.

Спикер:

  • Татьяна Франк, собственник маркетингового агентства FRANK. Основная специализация: управление репутацией компании и обеспечение стабильного потока клиентов через интернет-маркетинг. Туризм — одна из ключевых сфер, с которой работает агентство. Клиенты: Pegas Touristic, туроператор Anex, FUN&SUN, Coral Travel, «Элита Тревел». В штате 3 юриста по рекламному праву.

Я пойду

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Дыхание тайги, встреча с китами и моржами — программы для поклонников природных красот и экстрима

В погоне за адреналином: что предложить тем, кто любит отдыхать не так, как все.

Дыхание тайги, встреча с китами и моржами — программы для поклонников природных красот и экстрима

Горы и тайга, краснокнижные зубры, мотосплавы по рекам, гонки на собачьих упряжках и регата на кожаных байдарах, встречи с китами, моржами и белыми медведями, цветение маральника — число желающих это увидеть растет с каждым днем. Именно поэтому мы собрали эфиры онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024», на которых будем разбираться, что и как предложить тем, кто не может жить без приключений, а заодно рассмотрим тонкости и нюансы экстремального и приключенческого туризма в России. География представленных на выставке предложений огромна: от Чукотки до Астраханской области.

Лето идеально подходит для отдыха на природе, а российским регионам есть что предложить туристам. Подключайтесь к эфирам «Знай наше: лето 2024» и расширяйте свой ассортимент программами приключенческого и активного отдыха. Это пешие туры в горах и на равнинах, сплавы по рекам, туры для изучения фауны регионов — зубры, киты, моржи, белые медведи, а также поездки в природные заповедники и экологические парки.

Эксперты расскажут об экстремальных и приключенческих маршрутах на Чукотке и в Мордовии, на Урале и Байкале, в Астраханской области и на Алтае. Присоединяйтесь к эфирам и изучайте новинки сезона для тех, кто не может жить без ярких приключений:

15 апреля

11:30 (мск)

Пеше-водный тур на плато Маньпупунёр, Уральские горы, экологический туризм, трекинг

Зарегистрироваться

19 апреля

10:00 (мск)

Лето в Кузбассе: современная инфраструктура, качественные туристические программы и потрясающая природа гор и тайги

Зарегистрироваться

11:00 (мск)

Отдыхаем в Шерегеше всей семьей: этнические и природные туры или активный отдых в горах? Национальный маршрут «Горная Шория. К детям тайги», туры выходного дня из городов Сибири, железнодорожный круиз

Зарегистрироваться

22 апреля

12:00 (мск)

Главные события этого лета на Чукотке: регата на кожаных байдарах «Берингия», культурно-спортивный праздник «Корфест» и фестиваль «Берингов Пролив»

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Что выберет ваш турист: увидеть краснокнижных зубров или узнать, что такое мордовское гостеприимство? Все про экологический, этнический, паломнический и другие виды туризма в республике

Зарегистрироваться

15:00 (мск)

Приключенческие и премиальные путешествия по Байкалу от «Туроператора Байкалика»

Зарегистрироваться

24 апреля

09:00 (мск)

«Солнечная долина», клуб-отель «Золотой пляж» и озеро Тургояк: отдых в объятиях природы в Челябинской области. Обзор туристических возможностей: эксклюзивные программы для поклонников природы, активного отдыха, вкусной еды

Зарегистрироваться

25 апреля

13:00 (мск)

Астраханская область: природные заповедники и парки, экскурс в историю и традиции региона, включая кулинарные особенности. Варианты для любителей активного отдыха, включая рыбалку и круизы по Волге

Зарегистрироваться

26 апреля

10:00 (мск)

Встречи с китами, моржами и белыми медведями — индивидуальные и групповые туры от туроператора «Кутх Тревел»

Зарегистрироваться

10:30 (мск)

Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам и новому дню от туроператора «Территория 87»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: