Отели Краснодарского края чаще переходят на прямые продажи

Объекты снижают комиссии, отзывают квоты у туроператоров и дают клиентам скидки.

Отели Краснодарского края чаще переходят на прямые продажи

Тенденция к переходу отельеров на реализацию номеров непосредственно гостям в этом году усилилась. По данным Travelline, количество прямых продаж в отелях Краснодарского края с прошлого года выросло на 19%, а доля броней из ОТА и ТО — уменьшилось на 40%.

Как рассказали опрошенные Profi.Travel эксперты, при этом вернулись и некоторые недобросовестные практики, которые во время пандемии пытался отслеживать Ростуризм — скидки отелей прямым клиентам и разрыв контрактов с туроператорами в середине сезона. В основном такие претензии предъявлялись к средствам размещения высокого ценового сегмента, в том числе к объектам РЖД на черноморском побережье и санаторию «Источник» в Ессентуках.

Еще одним признаком переориентации на прямые продажи стали участившиеся случаи снижения агентского вознаграждения. Среди таких объектов фигурируют «Бридж-отель» и «Сочи-парк отель». В результате многие туроператоры отказались заключать с ними договоры на новых условиях. Средний размер комиссии на отельном рынке в целом также постепенно снижается, хоть и ненамного, на 1%, добавляет директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин: «Обычно он варьируется от 15 до 20%: ниже 15% мы работать не будем, а больше 20% нам никто не даст».

По словам экспертов, действия отельеров как минимум недальновидны. «В ответ на разрыв контракта или снижение комиссий туроператоры обычно перестают контрактовать объект совсем. Зимой и в межсезонье им будет очень сложно обеспечить себе загрузку без поддержки ТО. В результате им либо приходится довольствоваться низкой доходностью, либо уходить в режим консервации и простоя на зиму, что тоже плохо из-за утечки персонала», — считает замдиректора «Росюгкурорт» Валерий Сычев.

Председатель правления Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов подтверждает: в разных регионах уже неоднократно было доказано, что успешнее развиваются те объекты, которые не нарушают деловую этику: «Это не только непорядочно, но и большая маркетинговая ошибка самих здравниц. Поскольку растущий поток нецелевых туристов приводит к оттоку постоянных гостей и, как следствие, к увеличению простоя номерного фонда. Снижение продаж в межсезонье и рост цен на путевки тоже уменьшают возможность заработка».

Сергей Ромашкин добавил, что у отелей и санаториев есть и другие, более гибкие механизмы по управлению продажами: «Все больше отелей сегодня переходят на работу с туроператорами по системе шлюзов — когда все контрагенты берут номера из одной корзины. В этом случае отель в режиме реального времени регулирует, сколько мест отдать на какие каналы продаж. Если мест нет, то либо они реально закончились, либо отель прикрыл продажи всем, кроме себя».

Напомним, некоторые объекты санкура в этом году также обвиняли в перетягивании конечных клиентов. Вдобавок к этому многие здравницы, которые раньше работали с рынком, сейчас отзывают свои квоты на лето у туроператоров, пользуясь соответствующим пунктом в договоре на случай форс-мажора. Они готовы даже вернуть деньги за предоплаченные туроператорами блоки мест.

Фото: Austin Kehmeier, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

У отеля «Хилтон Москва Ленинградская» — новый генеральный менеджер

Что ждет одну из самых известных гостиниц Москвы?

У отеля «Хилтон Москва Ленинградская» — новый генеральный менеджер

Отель «Хилтон Москва Ленинградская» расположен в здании сталинской высотки на Комсомольской площади. С августа 2008 года — флагманский объект бренда Hilton Hotels & Resorts в России и СНГ. В послужном списке нового главы «Ленинградской» — Marriott, IHG, управление другими гостиницами группы «Сафмар Плаза».

37-летний Роман Батин уже приступил к обязанностям генерального менеджера «Хилтон Москва Ленинградская». Его профессиональный путь тесно связан с ведущими гостиничными брендами России. Батин окончил Международную академию бизнеса по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства». Карьеру начал в гостинице «Марриотт Тверская», где прошёл путь от сотрудника комбината общественного питания до управляющего. В 2018 году занял пост директора ресторанной и банкетной службы в «Марриотт Аврора Люкс». С 2020 по 2025 годы руководил отелями «Сафмар Сущевский» и «Сафмар Лесная».

В своём первом комментарии после назначения Батин отметил: «2024 год показал, как важно открывать новые горизонты — будь то деловые поездки, культурные события или отдых. Профессиональная команда и соблюдение стандартов отеля международного уровня гарантия того, что каждый визит в «Хилтон Ленинградская» станет для гостей источником незабываемых эмоций и новых перспектив. Наша задача, чтобы отель продолжал оставаться в списке престижных адресов столицы, где сочетаются архитектурное наследие и инновации в гостеприимстве».

«Хилтон Москва Ленинградская» — архитектурная и историческая доминанта Москвы. Здание входит в число знаменитых «сталинских высоток» — «семи сестёр» столицы. Построенную в 1949–1954 годах по проекту Леонида Полякова и Александра Борецкого, гостиницу называют символом послевоенного расцвета советской архитектуры. Высота, с учетом шпиля, — 136 метров, фасады и интерьеры выполнены в стиле нарышкинского барокко с элементами русского зодчества и сталинской роскоши.

«Ленинградская» всегда считалась одной из самых технологичных и престижных гостиниц страны: здесь работала собственная телефонная станция, система кондиционирования, внутреннее убранство поражало гостей лепниной, витражами, бронзовыми скульптурами и мраморными лестницами.

В отеле установлена самая длинная многоярусная люстра в мире (15,5 метров), а золоченая решетка парадного вестибюля — точная копия ворот собора Московского Кремля. В 2008 году после масштабной реставрации гостиница открылась под брендом Hilton, став первым отелем международной сети Hilton Hotels & Resorts в России и СНГ. Из 349 номеров советского периода после реконструкции осталось 273, включая пять исторических люксов, оформленных в стиле 50-х годов XX века.

Сегодня «Хилтон Москва Ленинградская» — пятизвёздочный отель с современными номерами, рестораном, лобби-баром, фитнес-центром, бассейном и спа-зоной. Расположен в шаговой доступности от трех крупнейших вокзалов Москвы и станций метро, что делает его удобным для деловых поездок и туристических визитов. Памятник архитектуры регионального значения, входит в группу «Сафмар Плаза».

Нетерпеливым пассажирам Turkish Airlines пригрозили черным списком

Эксперт: они могут стать персонами нон грата в 25 авиакомпаниях

Нетерпеливым пассажирам Turkish Airlines пригрозили черным списком

Пассажирам Turkish Airlines, демонстрирующим агрессивное или недисциплинированное поведение на борту, грозит попадание в черный список не только самой авиакомпании, но и всех 25 перевозчиков, входящих в Star Alliance. Об этом сообщил РИА «Новости» адвокат и основатель юридической фирмы Джандаш Гюрол.

По его словам, если, например, пассажир, прилетевший рейсом Стамбул — Москва, встает с места до полной остановки самолета и проигнорирует требования экипажа, капитан воздушного судна может сообщить об этом в диспетчерскую службу. Какие санкции к нему применят российские власти, по словам эксперта, они решат сами, но к пассажиру вызовут полицию. В результате нарушитель будет признан авиакомпанией «проблемным пассажиром» и Turkish Airlines передаст данные другим участникам альянса.

Как отметил юрист, внесение в черный список Star Alliance фактически закрывает доступ к перелетам более чем двумя десятками международных авиакомпаний, что может создать серьезные трудности для нарушителя. В объединение входят европейские перевозчики, а также Egyptair, Ethiopian Airlines, THAI, Singapore Airlines и другие.

Издание напоминает, что со 2 мая вступил в силу новый циркуляр Генерального управления гражданской авиации Турции. В документе говорится о штрафах и санкциях в отношении пассажиров, которые курят на борту или встают с мест до выключения табло «пристегните ремни». Регулятор также обязал авиакомпании скорректировать бортовые объявления в связи с ростом числа подобных инцидентов.

Позже авиакомпания Turkish Airlines сообщила, что будет штрафовать пассажиров за слишком раннее покидание кресел. Причем сумма составляет около 20 тыс. лир, то есть примерно $520.

Росавиация, в свою очередь, заявила, что выступает против идеи введения штрафов для пассажиров, покидающих свои места до полной остановки самолета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме