Туроператоры объяснили, что происходит со сроками выдачи виз в Испанию и Италию

О чем нужно предупреждать туристов, которые планируют поездку в Европу?

Туроператоры объяснили, что происходит со сроками выдачи виз в Испанию и Италию

Пользователи в соцсетях сообщают о задержках в оформлении виз в консульствах Испании и Италии. По их словам, на сайтах ВЦ никаких объявлений нет, но при личном обращении в BLS (аккредитованные визовые центры Испании) они получают предупреждения о том, что сроки оформления достигают шести недель. ВЦ Италии — компания VMS — выдает оформленные документы чуть проворнее, но тоже предупреждает, что ожидание может достигать месяца.

Разъясняем: оформление документов на визу в Италию в срок, доходящий до шести недель — не новость. Такое предупреждение еще с 2022 года прогружается каждый раз при открытии сайта BLS: «Срок рассмотрения заявления на визу может составлять до 45 дней с даты получения заявления в генеральном консульстве Испании». Таким образом, де-юре ничего не поменялось. А де-факто прежде оформление гораздо реже выполнялось в указанные максимальные сроки — обычно документы выдавали быстрее. Однако сейчас на сокращение количества сотрудников консульства наложился период отпусков — теперь заменить ушедшего на двухнедельный отдых специалиста просто некем.

Как подтвердил Profi.Travel руководитель визового отдела ICS Travel Николай Букин, в среднем сроки изготовления виз в Испанию сейчас составляют около месяца. «И принимают теперь документы не ранее, чем за месяц до начала поездки», — подчеркнул он.

«Эта проблема возникает ежегодно, она была и до пандемии, — говорит директор департамента продвижения и рекламы BSI Group Иветта Вердиян. — Просто сейчас масштаб стал чуть больше по причине еще более острого дефицита сотрудников. Отмечу, что это никогда не подтверждалось официальными письмами, сообщениями визовых центров, и сейчас нас тоже не предупреждали о возможном увеличении сроков рассмотрения документов. Но мы были к этому готовы — это результат годами накопленного опыта. Подчеркну, что туроператоры, работающие на европейских направлениях, всегда предупреждают туристов, что в летний период задуматься о получении визы нужно минимум за месяц до поездки».

Она добавила, что поймать запись на визу в Испанию сейчас очень просто — все слоты разобраны как минимум на месяц вперед. С Италией ситуация, действительно, менее напряженная — там и свободных окон больше, и оформление занимает недели три. Также Николай Букин обратил внимание, что VMS принимают только с пропиской и работой в Москве и Московской области, все остальные должны обращаться в визовый центр AlmavivA.

Говоря о наиболее лояльных на данный момент к российским туристам консульствах, Иветта Вердиян назвала Францию, Италию и Венгрию. «На оформление въездных документов во Францию слот можно поймать на ближайшие 2-3 недели. И вот недавно у нас документы вышли в течение двух недель — будем надеяться, что французы продолжат эту практику. Но клиентам мы все равно советуем рассчитывать на месяц. Венгрия очень хорошо выдает шенген. И если долгое время консульство оформляло только однократные визы, то вот недавно у нас случился первый прецедент — туристам выдали годовую. Это не может не радовать, посмотрим, как будет дальше», — сказала эксперт.

Фото: ConvertKit, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме