Элита турагентств группируется вокруг Coral Travel

Обучать, вдохновлять, слышать. Стиль туроператора в продвижении люксовой франшизы.

Люксовая франшиза от Coral Travel — проект, который выделяет этого туроператора на фоне других массовых производителей турпродукта в России. Под брендом Coral Elite объединяются турагентства, которые хотят, любят и умеют продавать премиальные туры. За 2023 год эта сеть пополнилась 22 новыми участниками, и общая их численность по стране достигла 75.

 

Для франчайзи регулярно проводятся образовательные и вдохновляющие мероприятия. Уникальные локации, элементы шоу, квеста и бесед по душам с выдающимися профессионалами индустрии премиального сервиса.

«Coral Travel всегда уделял много внимания обучению партнерских турагентств, а теперь задает в этой сфере тон», — утверждают сами франчайзи. Из недавних событий особенно яркие воспоминания оставили встречи с экспертами по консьерж-сервису на малой сцене «Электротеатра Станиславского» и в отеле Hotel Continental 5* с логическим продолжением в формате ужинов в модных ресторанах Москвы.

В «Электротеатре» с руководителями и топ-менеджерами турагентств общался Глеб Крючков, создатель компании Host. Разговор шел о важности досконального понимания продукта, с которым работают менеджеры, изучения деталей и отличительных черт. Много говорилось о любви и персонализированном подходе к каждому клиенту, который позволяет превратить бизнес в успешное предприятие. «Клиент всегда может поставить вас в тупик запросом или вопросом, принимайте это как стимул выйти из привычного круга, найти и изучить новую информацию и встать на ступеньку выше в своем деле», — отметил тренер по премиальному сервису.

Продолжил программу арт-консультант Михаил Аркинд, соавтор Louis Vuitton Travel Guide. Он выделил основные стимулы потребления роскоши: гордость, статус, азарт, уникальность и соревновательный эффект. «Я и раньше много думал об этом, — признается Андрей Оганесян, владелец агентств „Интернити“. — По каким критериям премиальный клиент выбирает отдых и в целом формирует свой стиль жизни».

«Изучите продукт, который вы предлагаете. Узнайте, кто из звезд или известных личностей уже отдыхал в том или ином отеле. Будьте готовы рассказать, какими предметами искусства украшен, в каких благотворительных или крупных мировых организациях он состоит, — говорил Михаил Аркинд. — Значительная часть этой информации доступна в открытых источниках. Ее можно использовать, исходя из запросов вашего клиента».

В президентском люксе отеля Hotel Continental 5* сами участники встречи почувствовали себя VIP-гостями. Дегустировали шампанское и коктейли (для них работал бармен). В камерной обстановке владельцы турагентств общались с основателем консьерж-службы Equilibrium Михаилом Чуевым и идеологом Moss Hospitality Анной Ендриховской. Обсуждали, как предвосхищать ожидания клиентов и преодолевать психологические барьеры при решении сложных задач.

«Спикеры говорили очень ярко, — вспоминает Марина Махник, владелица двух франчайзинговых агентств. — Я даже составила маленький цитатник и теперь на совещаниях делюсь со своими сотрудниками. Из того, что особенно откликнулось: „люди покупают у людей“, „каждый считает, что он не каждый“. И еще о четкости исполнения заказов: „Причиной невыполненной работы могут быть или роды, или смерть“. Сильно сказано. Я недавно проводила у себя стратегические сессии и в приглашении менеджерам написала эту фразу».

«Знать больше о клиенте, о его семье и окружении, об интересах и хобби — все это поможет в продажах, повысит лояльность и желание доверять свой отдых именно вам», — резюмировал Михаил Чуев.

Эффектным финалом погружения в премиальный сервис были обеды с высшим руководством Coral в ресторанах Ikra и Chef’s Table с мастерски презентованной чередой эксклюзивных блюд от ведущих шеф-поваров России. В атмосфере этих ивентов читался главный посыл: при обслуживании VIP-клиентов не может быть мелочей. Удовольствие — в деталях.

Гости отметили, что Coral Travel — первый массовый оператор, кто так комплексно и системно работает с VIP-сегментом, развивая сеть премиальных офисов Coral Elite и обеспечивая их продуктом должного уровня.

«Интеллигентность и персонализированный подход во всем, — так выразила общую мысль Инна Поом, владелица компании „Латур“. — С этим туроператорам быстро решается любой вопрос. Турагентов здесь слышат и понимают».

Зимний Дубай — 2025: новые грани роскошного отдыха

Обновили путеводитель по городу невероятных впечатлений.

Зимний сезон в Дубае — это как премьера блокбастера, когда все самое интересное происходит именно сейчас. Международные фестивали, распродажи, гастрономические шоу, идеальная погода для приключений в пустыне и на море, потрясающие закаты над Арабским заливом — включите все это в путешествия ваших туристов и они обязательно вернутся и к вам, и в Дубай.

 

Сегодня Дубай предлагает уникальное сочетание пляжного отдыха, культурных событий и развлечений. Комфортная погода и насыщенная программа фестивалей создают идеальные условия для знакомства с городом, где каждый день может стать особенным. Дубай не устает удивлять: расскажем о главных новинках эмирата, которые сделают февральский отдых ваших туристов незабываемым.

Новая точка притяжения: Jumeirah Marsa Al Arab

Открытие комплекса Jumeirah Marsa Al Arab стало одним из самых ожидаемых событий года. Этот уникальный проект расположился на двух искусственных островах рядом с легендарным отелем Burj Al Arab. В комплекс входят роскошный отель, частные виллы, причал для яхт и протяженная набережная с ресторанами.

J1 Beach: пляжный отдых в новом формате

В районе Jumeirah полностью открылся комплекс J1 Beach — новое место притяжения для ценителей пляжного отдыха и гастрономии. Здесь расположились сразу несколько концептуальных ресторанов и пляжных клубов, включая элегантный Gigi Rigolatto, специализирующийся на итальянской кухне, стильный тропический Bâoli Dubai, мексиканский Gitano, эксклюзивный французский Chouchou, астроконцепт Sakhalin, нью-йоркский La Baia by the Beach и ресторан африканской кухни INÁ, где все блюда готовятся на открытом огне. Каждый из них предлагает не только изысканную кухню, но и собственную пляжную зону с шезлонгами и зонтиками. Вечером рестораны превращаются в модные лаунджи с живой музыкой и выступлениями диджеев.

Возрождение легенды: Ain Dubai снова в строю

После технического перерыва крупнейшее в мире колесо обозрения Ain Dubai вновь принимает посетителей. Обновленный комплекс предлагает несколько форматов кабин — от стандартных кабин до премиальных капсул с обслуживанием и легкими закусками. Панорамный вид с высоты 250 метров позволяет увидеть весь Дубай как на ладони — от изящных очертаний Palm Jumeirah до футуристических небоскребов Dubai Marina.

House of Hype: развлечения нового поколения

В Dubai Mall открылся инновационный развлекательный центр House of Hype. Это пространство объединяет виртуальную реальность, интерактивные игры и современные технологии. Здесь можно найти все: от иммерсивных художественных инсталляций до игровых зон с использованием технологий дополненной реальности. Это настоящая альтернативная вселенная, где каждая из 12 зон — шедевр интерактивного искусства.

Фестиваль Taste of Dubai: гастрономический праздник

Гастрономическая жизнь Дубая этой зимой особенно насыщенна. С 12 по 14 февраля фестиваль Taste of Dubai в Dubai Media City Amphitheatre соберет под своей крышей лучшие рестораны города. Гости смогут не только продегустировать изысканные блюда в формате небольших порций, но и поучиться у именитых шеф-поваров на мастер-классах. Это отличная возможность познакомиться с кулинарными традициями разных стран и современными гастрономическими трендами.

Tiësto и другие

Зимний сезон в Дубае богат на музыкальные события. В концертном календаре сразу несколько шоу мировых звезд. 15 февраля на Coca-Cola Arena выступит обладатель премии «Грэмми», легендарный диджей Tiësto. 23 февраля на сцене Дубайской оперы пройдет концерт Gipsy Kings.

Развлечения под открытым небом: любимые парки и не только

Ярмарка Global Village проводится в Дубае уже 27 лет и с каждым годом становится ярче и самобытней — это место встречи культур и гастрономии со всего мира: товары из 90 стран в 30 павильонах, 3 500 магазинов, 250 ресторанов, 40 000 шоу и 175 аттракционов. Новинка Global Village — променад Road of Asia.

На площади у торгового центра Dubai Festival City Mall проходит семейная ярмарка BAY by Social и лазерное шоу IMAGINE. Прибавьте к этому арт-инсталляции, выступления музыкантов и получите незабываемые зимние вечера.

Приходите в Dubai Miracle Garden — самый большой цветочный сад в мире или в Dubai Safari Park, где на площади в 119 гектаров обитают около 3 000 животных и можно покормить настоящих носорогов.

В тематическом парке под открытым небом Dubai Garden Glow две тематические зоны: Art Park (зона искусства) и Glow Park (зона светящихся инсталляций). Там же работает Dinosaur Park, от которого будут в восторге дети и взрослые. Здесь обитают 120 аниматронных моделей древних ящеров в натуральную величину. Тираннозавр, разумеется, тоже здесь.

Развлекательный комплекс Dubai Parks and Resorts — еще одна точка притяжения зимних туристов: самый крупный на Ближнем Востоке тематический парк, посвященный Голливуду Motiongate и, конечно, Legoland Water Park: 20 тематических водных спусков и аттракционов LEGO, игровая площадка DUPLO для малышей и сплав по реке на плоту, который можно построить самим.

Тематический парк Real Madrid World в в комплексе Dubai Parks and Resorts стал первым в мире футбольным парком, посвященным знаменитому клубу. Это более 40 аттракционов, связанных с историей и достижениями клуба. Парк открылся весной 2024 года и сразу стал одной из главных достопримечательностей эмирата, и не только для футбольных фанатов.

Аквапарки Дубая — не просто развлекательные комплексы, а целые водные миры. Один из самых популярных, Aquaventure на территории легендарного отеля Atlantis The Palm. Главная достопримечательность — горка Leap of Faith — практически вертикальный спуск через прозрачный туннель в окружении акул.

Wild Wadi возле знаменитого Burj Al Arab — это 30 разных аттракционов и система взаимосвязанных водных горок, позволяющая перемещаться между ними, практически не выходя из воды.

А еще в Дубае находится крупнейший в регионе надувной аквапарк AquaFun — он расположен прямо в море в нескольких метрах от берега на пляже JBR.

Горы и пустыня — релакс и экстрим

Зима — лучшее время для знакомства с горным городком Нatta, что на юго-востоке в 130 км от мегаполиса. Это невероятной красоты древние ущелья, хребты, сложенные из разных пород, а потому разные по текстуре и цвету, каньоны и оазисы, пресное озеро, окруженное скалами. Здесь найдут занятие по душе и любители спокойного отдыха, и те, кто предпочитают активности на природе. Можно заняться йогой, отправиться на велопрогулку или в горный поход, пострелять из лука, полетать на зиплайне. За развлечения отвечает туристический центр Hatta Wadi Hub, в котором убеждены: сюда стоит приехать на несколько дней, а разместиться в кемпинге Hatta Caravan Park в комфортных трейлерах или в популярном глэмпинге Hatta Dome Park в одной из просторных палаток-шатров с частным бассейном.

Зимой в пустыне работает и экокомплекс Sonara Camp, где гостям предлагают вкусные ужины, ночевку среди песчаных дюн, интерактивное шоу ястребов, выступления музыкантов. Еще одно модное место глэмпинг Terra Solis — дело рук команды популярного музыкального фестиваля Tomorrowland и территория электронной танцевальной музыки.

Хотите экстрима на полной скорости — отправляйтесь в сафари по пескам на джипах или квадроциклах. Попробуйте сэндбординг — прокатитесь на доске с вершины дюны. Это одно из самых популярных и безопасных развлечений даже для семей с маленькими детьми.

Зимний сезон в Дубае предлагает невероятное количество возможностей для отдыха. Независимо от того, путешествуют туристы с детьми или отправляются в романтический отпуск на двоих. Здесь каждый найдет развлечения по вкусу. Главное — правильно проложить маршрут, чтобы успеть посетить все интересные места. При планировании поездки стоит учесть, что многие новые объекты требуют предварительного бронирования. Потому рекомендуется заранее приобретать билеты и резервировать столики.

Больше идей для путешествия в Дубай ищите на официальном сайте Visit Dubai и в телеграм-канале Dubai Pro.

Новости по теме