Застрявшие на теплоходе «Сергей Дягилев» туристы уже сегодня могут отправиться в круиз

В компании, чьи клиенты находятся на борту, прокомментировали ситуацию.

Застрявшие на теплоходе «Сергей Дягилев» туристы уже сегодня могут отправиться в круиз

Круизный лайнер «Сергей Дягилев» еще вчера, 24 апреля, в 17:30 должен был отправиться по маршруту «Москва — Углич — Ярославль — Мышкин — Тутаев — Москва». Рейс отменили, но пассажиры все это время находятся на судне. Как рассказал Profi.Travel генеральный директор компании «Инфофлот» Андрей Михайловский, чьи клиенты находятся на борту, ожидается, что сегодня во второй половине дня лайнер выйдет в рейс.

Круизы на этом теплоходе предлагает компания «Донинтурфлот», стоимость первого путешествия — от 46 084 рублей. Продолжительность — 5 дней/ 4 ночи.

«Говорят, что во второй половине дня, пока неизвестно точно, во сколько, судно сможет отправиться в рейс — подчеркнул Андрей Михайловский. — Теплоход в абсолютно рабочем состоянии, вопрос только в документах. Почему и что именно случилось, не могу комментировать».

Предполагают, что сбой произошел при подаче документов в контролирующие органы. «Их на водном транспорте огромное количество, — подчеркнул эксперт. — Это хорошо с точки зрения безопасности. Но, вероятно, во время первого рейса возникли какие-то нестыковки».

Как изменится в итоге путешествие, вероятно, станет известно, когда теплоход выйдет в рейс. «Если есть запас до следующего, возможно, судно успеет совершить полный круиз. Если нет, то произойдет корректировка, туристам предложат компенсации», — отметил Андрей Михайловский.

По его словам, компании по-разному подходят к таким вопросам. «На нашей практике в подобных случаях и круизы в подарок предлагались. Главное, чтобы у туристов остался максимально положительный опыт», — добавил он.

По его словам, проблем с маршрутом у теплохода быть не должно: пока навигация не в разгаре, причалы свободны, поэтому изменить время захода не сложно. В сезон с этим бывают трудности, когда по каналу имени Москвы, пропускная способность которого ограничена, суда идут по заранее согласованному графику. «Сейчас только начало навигации, большинство кораблей на Волге», — добавил эксперт.

Позже, в 19:30, теплоход "Сергей Дягилев» действительно отправился в рейс. Большинство туристов остались на лайнере, не выдержали ожидания 11 человек, они отказались от круиза.

Как выяснилось, ранее теплоход сутки не мог отплыть из-за того, что Роспотребнадзор не выдал ему санитарное свидетельство. Об этом сообщили в пресс-службе столичного управления РПН. «22 апреля 2024 года сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Москве было проведено обследование пассажирского теплохода «Сергей Дягилев». По результатам обследования и оценке представленных документов установлено несоблюдение требований санитарного законодательства, на основании которых, управлением (...) было отказано в выдаче судового санитарного свидетельства», — заявили там. В Роспотребнадзоре предложили обратиться за возвратом стоимости билета к перевозчику. 

Маршрут теплохода не изменился, однако обратно в столицу «Сергей Дягилев» прибудет не 28 апреля, как планировалось, а 29-го. Соответственно, начало следующего рейса из Москвы также переносится на 29 апреля.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

26 апреля, 17:28
Т.е. за сутки сотрудники устранили недоработки санитарно-эпидемиологического характера? При том, что на судне находились пассажиры... И, кстати, ничего не сообщили о том, что обследование было проведено вновь.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме