Крупный страховщик изменил правила покупки полиса туристами, которые уже находятся за границей

Теперь им доступна только одна программа — с франшизой за каждый страховой случай

Крупный страховщик изменил правила покупки полиса туристами, которые уже находятся за границей

«ЕВРОИНС Туристическое Страхование» предупредила своих партнеров об изменении условий оформления страхового полиса выезжающих за рубеж для туристов, которые решили приобрести его, уже находясь на отдыхе за границей, сообщили Profi.Travel в агентствах. Для таких путешественников будет доступна только одна программа страхования — «OPTIMA в поездке» со страховой суммой 100 000 долларов или евро. На каждый страховой случай в ней предусмотрена франшиза — 50 евро.

«Такие условия у нас и ранее действовали для туристов, однако, на основе исследования рынка и для оптимизации тарифов мы внесли несколько обновлений, — пояснила директор филиала «ЕВРОИНС Туристическое Страхование» Юлия Алчеева. — По медицинским и медико-транспортным расходам появилась франшиза 50 евро по каждому страховому случаю. Также в программу «OPTIMA в поездке» включен наш новый продукт «Страхование от овербукинга и неполучения услуг при заселении».

По словам эксперта, для оформления этой программы необходимо выбрать опцию «Уже нахожусь в поездке». При этом важно, что полис начнет действовать только на 8-ой день после заключения договора страхования (это технически предусмотрено на сайте страховщика). Правда, если полис оформляется через турагентство, то этот срок значительно сократится. «В личном кабинете агента в разделе „Краткосрочные поездки“ надо указать дату начала действия полиса, прибавив к текущей дате 3 дня», — уточнила Юлия Алчеева. Срок действия самого полиса — минимум 10 дней.

Эксперт добавила: другие программы нельзя будет оформить, если человек уже находится за пределами России. В случае, если турист попытается это сделать, полис будет признан недействительным, а выяснится это, скорее всего, в момент обращения за помощью.

«День в день оформить полис, находясь в поездке за рубежом, и ранее было нельзя. Исключение действовало только в начале пандемии и СВО, когда туристы задерживались в путешествии вынуждено и заранее этого предусмотреть не могли, — пояснила Юлия Алчеева. — Спрос на такие программы есть, и он стабильно высокий. Если турист только собирается выехать за пределы РФ, то он может оформить полис со следующего дня».

«Скорее всего, это было сделано для того, чтобы туристы не хитрили и не покупали полис, уже будучи заведомо больными. Вероятно, и обязательная франшиза для этого тоже введена», — прокомментировали Profi.Travel в одном из агентств. Там отметили, что у других страховщиков таких лояльных условий покупки полисов за границей, как у «ЕВРОИНС», не было.

Юлия Алчеева посоветовала туристам, которые часто отправляются за рубеж или, например, не знают заранее, на какой срок они едут за границу, оформлять годовые полисы, чтобы избежать проблем. Эксперт отметила, что лечение за рубежом дорожает из года в год, а после пандемии цены выросли в несколько раз. Кроме того, прямых рейсов мало, соответственно, и медицинская транспортировка стала сложнее. Но покрытия в 100 тыс. евро, по ее словам, будет достаточно для тех, кто находится в краткосрочной поездке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме