Крупная система управления отелем начала брать процент с продаж
Выгодно ли отельерам платить комиссию вместо фиксированной суммы?
В сообществах отельеров активно обсуждают новую тарифную политику автоматизированной системы управления отелем Bnovo: вместо фиксированной платы — проценты. Цена вопроса — 0,5% или 1% от всех прожитых броней, но не менее 1900 руб. в месяц. «Bnovo теперь будут брать процент с ваших продаж», — так отзываются о новой системе в сообществах в соцсетях. По мнению экспертов, услуги станут дороже, но цены остаются конкурентными. Представители отельного и информационного бизнеса прокомментировали Profi.Travel нововведение.
«Такое ценообразование делает более комфортным работу сезонных отелей, так как в низкий сезон у них не возникает дополнительных расходов, что компенсируется оплатой в высокий, — пояснил директор по развитию Bnovo Илья Вагнер. — Также, нам кажется справедливым, что мы получаем оплату за свой продукт только при условии, что он позволяет зарабатывать нашим клиентам. Соответственно, у нас появляется четкий фокус на выпуск продуктов повышающих доход средств размещения».
Инфляция сейчас, напомнил эксперт, измеряется двухзначными цифрами, а если говорить о зарплатах, то это 20-30% в год, на некоторые позиции даже выше. Любая компания встает перед выбором — оставлять фиксированное ценообразование и пересматривать его каждый год или изначально построить такую схему, что стоимость продукта автоматически подстраивается под подорожание.
По его словам, кто-то из клиентов уже запросил переход на новые тарифы, кто-то, наоборот, принял решение остаться на старых.
«Когда мы говорим о выгоде, то 0,5% не является каким-то значительным расходом, это в 4-5 раз ниже ставки эквайринга. При этом качество продукта и сервиса, намного важнее, чем экономия нескольких тысяч рублей в месяц», — подчеркнул Илья Вагнер. Он отметил, что для городских отелей, с круглогодичной загрузкой эти тарифы действительно могут увеличить стоимость, но и «работать в минус мы тоже не можем себе позволить».
Старые тарифы, по его словам, действуют, пока не закончится подписка, при этом объекты могут ее продлевать, но новые возможности продукта будут в таком случае недоступны.
«Невозможно ответить, какие тарифы выгоднее, если не изучить финансовые документы конкретного предприятия и не пересчитать все, — отметил ментор и консультант Hospitality & Travel Tech digitalsensei.ru Дмитрий Шаповалов. — В таких продуктах не цена определяющий фактор, а качество работы с запросами клиентов, безопасность и множество других характеристик».
Исполнительный директор Независимого гостиничного альянса Андрей Михайлец отметил, что отели будут использовать методику расчета, исходя из среднего тарифа, количества номеров, загрузки и сколько бронирований идет через модуль. У кого-то это может быть 10%, у кого-то на модуль и ОТА приходится 70-80% продаж.
«Например, маленькие отели не имеют отдела продаж, у них все идет через ОТА и Channel Manager, — пояснил эксперт. — По сравнению со старыми тарифами Bnovo, новые — дорогие, по сравнению с рынком — нет».
По мнению эксперта, возможно, некоторые клиенты теперь обратят внимание на конкурентов — «Контур», «Бронируй онлайн» и т.д. «На этом рынке работает порядка 10 компаний. Самый крупный сервис — Travelline. Его тарифы выше, чем у Bnovo, который находится на втором месте, — пояснил Андрей Михайлец. — Теперь выручка Bnovo будет, как и у Travelline, напрямую зависеть от суммы продаж через модуль и Channel Manager. Я думаю, они решили сменить тарификацию после появления нового собственника (весной сервис по организации командировок Smartway стал владельцем Bnovo — прим. ред.), который по-своему видит развитие на рынке. Понятно, что когда компания переходит на транзакционную модель, то она зарабатывает больше, чем при работе с фиксом, тут и у отеля, и у сервиса начинают совпадать интересы».
Андрей Михайлец отметил, что если раньше фиксированный тариф был на грани демпинга, то новая ценовая политика, с точки зрения IT-бизнеса, — это абсолютно нормальный шаг. Bnovo превращается в крупную эко-систему, как Travelline.
Риски для отельеров, по его словам, в том, что те гостиницы, которые остаются на прежних тарифах, не смогут пользоваться функциональными обновлениями компании. При этом в новой системе оплаты процент со временем может вырасти, до тех же 4%, как у Travelline (в зависимости от оборотов, компания предлагает скидки, но не до 0,5%).
«Маленькому отелю проще платить фикс, потому, что он не очень высокий для таких гостиниц, — прокомментировал вице-президент Российской гостиничной ассоциации, вице-президент РСТ, управляющий партнер Cronwell Hospitality Group Алексей Мусакин. — Когда отель большой, то, вероятно, выгоднее платить процент, так как он идет от уже пришедших средств».
При этом, по его словам, для любых отелей с очень высокой сезонностью, например, на юге, фикс не выгоден. Платить приходится круглый год, а заработок — только летом. «Если сезонность ровная, то, может быть, проще платить фиксированную сумму. Дальше вопрос только в размере, — отметил эксперт. — Понятно, что Bnovo при всем ее активном развитии не может позволить себе предлагать такие же тарифы, как Travelline».
Написать комментарий