Секретов не останется: как сделать гостиничный бизнес прибыльным и эффективным

Выставка для профессионалов «Секреты отельера» пройдет 8 ноября в отеле Lotte Hotel Samara.

«Секреты отельера» в Самаре — уникальное событие в мире гостиничного бизнеса. Для участников рынка это возможность обменяться опытом, получить новые знания и идеи, обсудить проблемы и найти пути решения.

 

Для кого это важно: для отельеров и управляющих крупных сетей, владельцев небольших гостиниц и апартаментов. Для всех, кто стремится улучшить обслуживание клиентов, повысить уровень сервиса, оптимизировать бизнес и увеличить прибыль.

Что будет на выставке: «Секреты отельера» — это лучшие практики в сфере гостеприимства, актуальные тренды и технологии. Ведущие эксперты поделятся эффективными кейсами, а насыщенная деловая программа позволит обновить знания, адаптировать свои бизнес-модели к современным требованиям, познакомиться с опытом лидеров отрасли и, конечно, расширить деловые контакты.

Программа и спикеры выставки:

  • TravelLine на всех этапах работы отельера: от открытия до навсегда. Аналитика и тренды гостеприимства Самары.
    Спикер — Роман Загайнов, эксперт по онлайн-продажам TravelLine.
  • Высоко сижу, далеко гляжу: рекомендации Bronevik.com на будущий сезон и межсезонье. Аналитика и тренды от национальной системы бронирования.
    Спикер — Анжела Турченко, руководитель отдела по работе с малыми отелями Bronevik.com.
  • Искусственный интеллект в гостеприимстве: как Bnovo меняет правила игры. Как современные технологии трансформируют опыт путешествий, облегчая задачи гостиничного сервиса и улучшая опыт гостей?
    Спикер — Алина Горецкая, Bnovo.
  • Самарская область в Яндекс Путешествиях: самая свежая аналитика по региону. Подводим итоги и рассказываем о тенденциях спроса в регионе.
    Спикер — Дарьяна Бильбас, Яндекс Путешествия.
  • Поисковая выдача на Островке: принципы формирования и секреты высоких позиций. Узнаем, почему одни объекты показываются в поиске выше других, и разберемся в алгоритмах выдачи.
  • Цифровые сервисы для гостиничного бизнеса: возможности и решения.
    Спикер — Данила Сидоров, Дом.ру Бизнес.
  • Инструменты по созданию вау-сервиса: начните с команды! Секреты эффективной работы с командой, которые помогут прийти к успеху.
    Спикер — Анжела Кондратьева, SWISSAM.
  • Аналитика гостиничного рынка: новое время. Самые свежие данные от создателей лидирующего инструмента бенчмаркинга страны.
    Спикер — Сергей Данильченко, руководитель и сооснователь Hotel Advisors.

Что будет еще:

  • Панельная дискуссия «Как изменился рынок ОТА в 2024 году». В формате дискуссии с участием Ozon Travel и Суточно.ру обсудим текущие тенденции продаж через ОТА. Идеальная возможность, чтобы задать самые наболевшие вопросы и услышать честные ответы.
  • Панельная дискуссия «Современный отель глазами гостя».
    Какие решения для гостей в моде, а какие давно не соответствуют их предпочтениям?
  • Тренинг «Эффективный маркетинг в городском отеле». Разберем работающие инструменты продвижения и составим формулу идеального маркетингового плана.
  • Интерактивная игра «Доброжелательные карты». Выясним, как сообщать гостям о запретах и штрафах, требовать оплату услуг и просить оставить отзывы для повышения рейтингов.

Полная программа здесь.

Как принять участие в выставке «Секреты отельера»?

  • Заполнить анкету на сайте мероприятия — указать фио, контакты, должность, название отеля, его категорию и номерной фонд.
  • Получить приглашение на указанный адрес электронной почты.
  • Приехать в Самару — посещение выставки бесплатное!

Узнать больше

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

Отельерам продлили срок устранения недочетов до конца 2025 года

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

В Турции пошли навстречу отельерам: срок выполнения обязательных мер пожарной безопасности продлен до 31 декабря 2025 года. Ранее владельцы и управляющие должны были привести здания отелей в соответствие с требованиями до 31 мая, однако многие не смогли этого сделать из-за сложностей с поставками материалов. В результате несколько сотен гостиниц в популярных туристических регионах страны оказались опечатаны и не имели права принимать туристов.

Как сообщает Turizm Ajansi, в Официальном вестнике опубликовано постановление за подписью президента Реджепа Тайипа Эрдогана, которым в «Положение о защите зданий от пожара» была добавлена временная статья. В ней говорится, что недостатки, связанные с пожарной безопасностью в зданиях гостиниц, должны быть устранены владельцами и управляющими до 31 декабря 2025 года. После этого отели пройдут еще одну проверку органов, которые уполномочены выдавать лицензии.

Напомним, массовые инспекции гостиниц в Турции на соответствие нормам пожарной безопасности начались после пожара в отеле Grand Kartal в Карталкая, где погибли 78 человек. Это привело к многократному росту запросов на противопожарное оборудование и материалы, спровоцировав задержки их поставок. При этом отельерам дали всего 50 дней на устранение недочетов — до 31 мая. Многие объекты не смогли справиться с возникшими трудностями и лишились лицензии на работу. Отрасль просила власти продлить сроки исправления нарушений, отмечая, что такой подход несет риски для всего туристического сектора Турции.

Координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар в начале сезона заявлял, что туристам паниковать не стоит — отели никто не опечатывает внезапно и без предупреждения. «Те гостиницы, в которых не смогли устранить недостатки вовремя, прекращают деятельность и отменяют бронирования, об этом сообщают турагентам. Что касается заявлений о четырех тысячах опечатанных отелей, то речь идет о гостиницах, где сейчас устраняют недостатки, где этот процесс пока не завершен», — пояснил он. И все же он советовал туристам перед поездкой проверять свою бронь в отеле.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

Авиакомпании должны будут принимать в салон небольшие чемоданы бесплатно

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

С 2026 года пассажиры авиакомпаний в Евросоюзе смогут бесплатно брать в салон небольшие чемоданы. Европейский парламент поддержал инициативу о введении единых правил для всех перевозчиков, выполняющих рейсы внутри ЕС, а также в Великобританию, сообщает Turizm Guncel.

Согласно этим правилам, пассажирам разрешат без доплаты проносить на борт два предмета: чемодан весом до 7 кг (максимальные габариты — 55×40×20 см) и личную сумку — например, рюкзак или кейс для ноутбука.

«Ручная кладь — это не роскошь, а норма, которой должен пользоваться каждый», — заявил вице-председатель Комиссии по транспорту Европарламента Маттео Риччи.

Инициатива продолжает линию решений Суда ЕС, который ещё в 2014 году подтвердил право пассажиров на бесплатный провоз багажа разумного размера. Однако поскольку стандарты для «разумного размера» не были определены, лоукостеры начали трактовать нормы по-своему. Например, Ryanair и Eurowings принимают только сумку, которая помещается под сиденьем. Кроме того, в базовую стоимость билета EasyJet, Norwegian, Transavia, Volotea, Vueling и Wizz Air включен только рюкзак или дамская сумочка. Тогда как Lufthansa и British Airways могут принять в салон небольшой чемодан бесплатно.

Как сообщается, теперь правила будут официально закреплены на уровне всего Евросоюза и станут обязательными для всех перевозчиков.

Кроме того, новые нормы предусматривают:

  • ●гарантированное размещение детей до 12 лет рядом с сопровождающими взрослыми;
  • ●бесплатное сопровождение пассажиров с инвалидностью;
  • ●упрощённый порядок подачи жалоб при задержках и отменах рейсов.

Представители авиакомпаний ожидаемо раскритиковали инициативу. По их мнению, новые правила могут привести к удорожанию базовых тарифов и снизить гибкость тарифной политики. «Пассажиры должны иметь возможность выбирать, оплачивать ли багаж отдельно. Обязательное включение ручной клади в билет лишает их этого выбора», — считает глава ассоциации Airlines for Europe (A4E) Урания Георгуцаку.

Глава Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) Уилли Уолш также предупредил, что новые меры создадут путаницу на рынке и ограничат свободу авиаперевозчиков.

В свою очередь, организации по защите прав потребителей поддержали решение Европарламента, указав, что дополнительные сборы за ручную кладь годами использовались как способ увеличения доходов. Так, в Испании за нарушения в политике багажа Ryanair и easyJet уже получили штрафы на сумму свыше 150 миллионов евро.

Напомним, в России также готовят законопроект, который ограничит право авиакомпаний самостоятельно устанавливать ограничения по ручной клади и взимать за нее дополнительную плату. Самым частым фигурантом исков и разбирательств по этой теме традиционно становится лоукостер «Победа», вводящий самые жесткие требования к вещам, которые пассажиры могут пронести в салон самолета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Кучкоров Сайфулла
04 июля, 22:57
Меня нэ пустили самолёт в Ташкенте на рэес WIZZ

Новости по теме