На ближайшие даты цены на туры и авиабилеты в ОАЭ снизились

Эксперты рассказали о спросе и предложениях на направлении

На ближайшие даты цены на туры и авиабилеты в ОАЭ снизились

В этом году объем перевозки в ОАЭ увеличился, ее география расширилась, а в Дубай только из Москвы выполняется порядка 25 рейсов в день, сообщили Profi.Travel эксперты. Существенно сэкономить туристы могут, если отправятся в путешествие в начале декабря и после 5 января. Эксперты отмечают даже некоторый демпинг. О спросе и ценах на Новый год и соседние даты, изменились ли предпочтения россиян, написали в материале Profi.Travel.

Рост перевозки и снижение цен

«ОАЭ стабильно входит в топ-3 новогодних направлений, в этом году спрос на отдых в Эмиратах вырос на 15%», — рассказали в Fun&Sun. В компании рассчитывают на итоговый рост на 30% с учетом динамики продаж и взятых емкостей. Этой зимой туроператор расширил географию полетной программы: поставлены рейсы в Рас-эль-Хайму и Шарджу.

В компании Space Travel также сообщили об увеличении полетной программы в этом сезоне. «У нас в среднем прирост около 30%, плюс добавились блоки на новые города вылета, такие как Волгоград и Махачкала. По спросу ОАЭ сейчас — самый массовый продукт зимы, — рассказали в компании. — У нас блочная программа на Emirates, flydubai,«Уральских авиалиниях» и Utair, плюс добираем у Air Arabia. Всего 13 городов вылета, включая Москву. На Новый год добавили вылеты из столицы, Санкт-Петербурга и других крупных городов».

Эксперты рассказали, что объемы перевозки по своей массовости уже давно превзошли допандемийные показатели, что позволяет держать очень привлекательные цены на перелеты. При этом на наиболее популярные даты вылета в конце декабря рост цен, безусловно, есть.

Что касается низких дат, например, в начале декабря, по отдельным городам отмечается некоторое «горение». На сайтах агрегаторов авиабилеты из Москвы до Дубая и обратно на 1-8 декабря предлагают по цене 26-27 тыс. руб. («Победа», UtAir). Из Санкт-Петербурга — за 52 тыс. руб., но это «Аэрофлот».

Туры с вылетами в ближайшие даты тоже можно приобрести очень выгодно. Так, поездка в ОАЭ из Москвы с 1 декабря в отель 4* на завтраках обойдется от 90 тыс. руб. за 6 ночей на двоих. А вот недельный тур с 28 декабря будет стоить уже от 190 тыс. руб. на двоих, рассказали в Anex.

Там добавили, что средний чек на отдых в ОАЭ в евро ниже, чем годом ранее. Однако в связи с ростом курса валют стоимость может меняться.

Туристы все чаще выбирают даты вылета, позволяющие сэкономить

На высокие даты ожидаемо возрастает и стоимость перелета, хотя и количество кресел снова увеличивается. По оценкам генерального директора компании «Арт-Тур» Дмитрия Арутюнова, в целом по рынку количество рейсов выросло не так сильно — отчасти это объясняется дефицитом бортов у российских авиакомпаний. Но иностранные перевозчики на пиковые даты стараются максимально задействовать те частоты, которые у них есть. Например, вместо Boeing 777 поставить А380 большей вместимости, а в случае полетов на «маленьком» Airbus заменить его на «три семерки». «Из Москвы только в Дубай летает порядка 25 рейсов в день», — напомнил эксперт.

В авиаотделе «Арт-Тура» привели такие цены на билеты с захватом праздничных дат: «Стоимость авиабилетов до Дубая и обратно — около 105 000 руб. на Emirates, чуть дороже — на Air Arabia, на Etihad (без багажа) — 72 814 руб., на Победе — порядка 88 000 руб.». Однако после 8 января стоимость снова снижается почти в два раза.

По данным «Слетать.ру» и туроператора Let`s Fly, средний чек на новогодние туры в ОАЭ снизился на 4,2%, до 294 900 рублей. Средняя продолжительность тура не изменилась — 6 ночей, а глубина бронирования увеличилась на 16%, до 2,3 месяца. Эксперты уточнили, что на текущий момент забронировать тур в ОАЭ на двоих на 7 ночей с вылетом в новогодние праздники из Москвы и проживанием в отеле 4* на «Всё включено» можно от 256 400 рублей. С аналогичными условиями, но с проживанием в гостинице 5* — от 265 500 рублей. Если же выбрать завтраки, то стоимость существенно снижается: для отеля 4*она составляет от 176 900 руб., для «пятерки» — от 215 100 руб.

Если же рассматривать популярные отели, в том числе и высокого уровня, то заплатить придется гораздо больше. Так, по данным Fun&Sun тур на 7 ночей в Hampton by Hilton Marjan Island 4* на двоих на завтраках стоит от 384 тыс руб., в Bahi Ajman Palace Hotel 5* на двоих с полупансионом — от 406 тыс. руб., в Rixos Premium Dubai 5* на двоих с завтраками — от 660 тыс. руб.

«Мы видим такой тренд, что у нас появляются умные туристы, которые стараются выехать не 28 декабря — 2 января, а 5-7 января, с возвратом — 13-14-го, — рассказал Дмитрий Арутюнов. — В таком случае у них резко удешевляется тур, потому что и цена билетов становится меньше, и стоимость проживания после 9-10 января идет на убыль».

Подводить итоги еще рано

Однако, как уточнили в Anex, бронирование новогодних туров идет активно, места еще есть и даже по весьма привлекательной цене для праздничных дат. По сравнению с прошлым годом, на эти новогодние каникулы туристы стали чаще выбирать отели уровня 4* и 5*, а также все больше набирает популярность тип питания «Все включено».

Пока, учитывая рост курса валют и мировую ситуацию, спрос может несколько затихнуть. Но, по словам экспертов, картина прояснится недели через три. «2023 год был рекордным для туризма из России в ОАЭ. Сейчас рост есть, но пока рано подводить итоги, потому что, как правило, окончательный спрос оформляется ближе к середине декабря», — отметил Дмитрий Арутюнов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

  • ● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
     
  • ● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
     
  • ● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
    Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
     
  • ● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

  • ● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
  • ● отделить операционные замечания от эмоциональных;
  • ● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

  • ● «Что вам особенно понравилось в номере?»
  • ● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
  • ● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туры без доплат, номера на гарантии, 100% экспертиза — как выбрать партнера для бронирования Малайзии

Нашли пять важных для каждого турагента аргументов, чтобы отправить туристов в Куала-Лумпур вместе с ПАКС

Малайзия — одно из базовых направлений старейшего российского туроператора. Про ПАКС говорят так — это «Всё включено» для партнеров-турагентов, и Малайзия, была и остается — обязательной частью этой системы.

В ПАКС называют Малайзия одним из самых универсальных направлений Юго-Восточной Азии. Природа, история и технологии здесь существуют рядом и уникальным образом дополняют друг друга. Возьмите городские пространства Куала-Лумпура, исторические районы Малакки и Джорджтауна, признанные объектами наследия ЮНЕСКО, добавьте заповедные тропические леса с пляжными островами — и получите путешествие для любого туриста. Климат позволяет планировать поездки практически круглый год, а разнообразие маршрутов делает Малайзию страной, куда хочется возвращаться снова и снова.

Туроператор называет пять причин , по которым делает на эту страну особую ставку. Они же — пять главных аргументов в пользу ПАКС для каждого турагента.

Причина 1: Опыт. ПАКС работает на туристическом рынке более 30 лет — это три десятка лет опыта, экспертизы и накопленных знаний. О Малайзии ПАКС тоже знает всё: от тайных пляжей до лучших закусочных на ночном рынке Куала-Лумпура.

Причина 2: Отели на гарантии. Агенты, которые сталкивались с проблемой подтверждения номеров на популярном направлении, поймут всю ценность этой опции. Туроператор делает акцент на контрактные места в отелях, что особенно важно во время пикового спроса.

Причина 3: Блоки мест и спецтарифы. У ПАКС блоки мест на рейсах Qatar Airways, одной из лучших авиакомпаний мира, а также туроператорские тарифы на перелеты Air Arabia с региональными вылетами. Всё это повышает доступность путешествий в Малайзию для туристов из разных городов России.

Причина 4: Эксперты и обучение. Команда сотрудников отдела Малайзии во главе с Оксаной Корж знают направление досконально — они всегда готовы дать рекомендации по самым необычным маршрутам, местной кухне и размещению. Система онлайн- и офлайн-обучения закрывает все запросы партнеров на актуальную информацию.

Причина 5: Защита и страхование. Страхование от невыезда от стратегического партнера ПАКС компании «ИНГОССТРАХ» — это защита турагента и туриста от всех неожиданных сложностей. В том числе задержка рейса из-за плана «Ковер» страховка от невыезда поможет избежать финансовых потерь и главное — сохранит комиссию агента.

Дополнительным аргументом в пользу Малайзии туроператор называет географию вылетов: в системе онлайн‑бронирования ПАКС уже доступны туры из девяти городов РФ.

 

Контакты:
Туроператор «ПАКС»
г. Москва, ул. Золотая д. 11, офис 2А20, БЦ «Золото», м. Электрозаводская

+7 (495) 646-39-39
paks@paks.ru
www.paks.ru

Новости по теме