Спрос на Анапу упал на 40% из-за выбросов мазута

По словам туроператоров, это не значит, что сезон будет провальным

Спрос на Анапу упал на 40% из-за выбросов мазута

На пляжах Крыма в минувшие выходные обнаружили новые выбросы мазута. Глава Республики Сергей Аксенов поручил ликвидировать очаги загрязнения в течение суток. Обнаруживаются они и в Краснодарском крае. Эта ситуация сказалась на спросе на Черноморское побережье. Туристы начали отказываться от туров в Анапу, хотя отмены не носят массового характера. Турпоток в Крым, по словам туроператоров, пока растет. Но в целом туристы стали осторожнее бронировать черноморские курорты.

«Бронирования замедляются по всем черноморским курортам, потому что распространение мазута стало непредсказуемым, — рассказал в понедельник, 13 января, Profi.Travel генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. — Туристы сейчас как бы взяли паузу, мы не видим особенной активности. Нельзя сказать, что бронирования остановились, но по сравнению с декабрем, с прошлым годом замедлились примерно на 40-45%».

Аннуляций, по его словам, пока немного, так как до лета еще 5 месяцев, у туристов нет причин для спешки, тем более и заплатили они пока в основном 10-20% от стоимости тура.

Глава туроператора напомнил о еще одной тенденции: опасаясь нефтяных пятен на пляже, клиенты просят забронировать на одну и ту же дату два отеля на разных курортах. Компания позволяет это делать, но с условием определиться с окончательным вариантом до марта.

Интересно, что при этом спрос на Крым, по словам эксперта, вырос на 30%. Информация о выбросах нефтепродуктов на его побережье стала распространяться только после Нового года. Возможно, снижение бронирований этого направления начнется позже.

По словам Сергея Ромашкина, пока не появятся хорошие новости, спрос на российские курорты Черного моря не восстановится в полном объеме. Но сейчас забронировано лишь 5% на лето, активные продажи обычно начинаются позже.

По данным туроператора «Алеан», количество отмен летних туров в Анапу с 16 декабря по 9 января выросло: доля аннулирований в этот период составила 28%, что превышает стандартные показатели на 10%. Тем не менее, массовых отмен, по оценке специалистов компании, нет. Путешественники приобретали туры заранее, по привлекательным ценам, а отказаться от поездки без штрафа можно и за 2 недели до заезда.

При этом в туроператоре отметили, что на сегодня бронирований Сочи на лето — больше на 20%, чем в прошлом году, Геленджика — на 45%.

По Крыму к 13 января количество броней на лето и вовсе в 2 раза превышает прошлогодние объемы. Активно спрашивают отели с развитой инфраструктурой, санатории ЮБК. При этом спрос, по данным экспертов туроператора, спрос распределяется так: в общем объеме бронирований пляжных туров по России на высокий сезон доля Сочи — 36%, Анапы — 35%, Геленджика — 14%, Крыма — 13%.

Директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей в целом тенденции подтвердила. «Аннуляции по Анапе есть — около 5%, но при этом есть и новые бронирования на лето, — отметила эксперт. — Пока еще рано говорить, что будет с Анапой как направлением в этом году. Туристы — и те, кто купил туры, и те, кто планировал отдохнуть в Анапе — в ожидании (ждём, что мазут успеют убрать к сезону, а также возможного снижения цен от отельеров). Аннуляций пока немного от общего числа бронирования, так как еще достаточно времени, чтобы отказаться от тура без штрафов».

Эксперт также отметила, что есть рост числа количества броней Крыма. В первую очередь туристы выбирают ЮБК, но и ЗБК подтянулся, особенно Евпатория. Евгения Кизей подтвердила, что Сочи — лидер продаж на Черноморском побережье.

На других направлениях также наблюдается рост. Так, по данным «Алеан», в два раза вырос спрос на летние туры в Дагестан, на Каспийское побережье — бронируют как объекты эконом-, так и среднего и высокого ценового сегмента.

Однако, по мнению профессионалов турбизнеса, это не замена Анапе. «Говорить, что рост других направлений связан со снижением спроса на Анапу, не очень корректно, потому что сейчас в принципе достаточно активно планируют отпуска на год (так, например, туры на курорты Кавминвод тоже очень хорошо покупают, но на весну). Направления не являются взаимозаменяемыми», — пояснили эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Штраф за введение туриста в заблуждение может вырасти до 5 млн рублей

Роспотребнадзор поддержал идею в 10 раз увеличить размер взыскания за обман потребителей

Штраф за введение туриста в заблуждение может вырасти до 5 млн рублей

В России предложили ужесточить ответственность бизнеса за введение потребителей в заблуждение — штрафы могут увеличить до 10 раз. Ранее с инициативой в правительство обратился комитет Совета Федерации по регламенту. Сенаторов поддержал и Роспотребнадзор, сообщают «Известия». В материале основные примеры связаны с продуктами питания, но если инициативу поддержат, и законопроект будет принят, он напрямую коснется и турбизнеса.

Речь идет о нарушениях, подпадающих под статью 14.7 КоАП РФ (обман потребителей). Сейчас штрафы такие:

  • При обмеривании, обвешивании или обсчёте потребителей и аналогичных обманах: для граждан — от 3 000 до 5 000 руб.; для должностных лиц — от 10 000 до 30 000 руб.; для юридических лиц — от 20 000 до 50 000 руб.
  • При введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги): для граждан — от 3 000 до 5 000 руб.; для должностных лиц — от 12 000 до 20 000 руб.; для юридических лиц — от 100 000 до 500 000 руб.

По мнению сенаторов, взыскания утратили сдерживающий эффект: для недобросовестного бизнеса зачастую выгоднее заплатить штраф, чем соблюдать требования.

«Санкции за введение потребителей в заблуждение, установленные статьей 14.7 КоАП, не пересматривались с 2014-го. С учетом накопленной инфляции в 130% за период с 2014 по 2025 год штрафы (от 100 до 500 тыс. рублей для юрлиц) фактически декриминализуют обман потребителя, делая их уплату более выгодной, чем соблюдение требований», — говорится в документе сенаторов.

Поэтому предлагается кратно увеличить ответственность, а также усилить контроль в этой сфере.

В Роспотребнадзоре инициативу поддержали, если она будет реализована в комплексе с усилением контроля и дифференциацией ответственности: чтобы более жесткие меры применялись прежде всего к умышленным и системным нарушениям, а не к формальным ошибкам.

Как пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, если предложение сенаторов найдет поддержку, увеличение штрафов коснется и турбизнеса.

«Законодательство о защите прав потребителей касается всех участников рынка, для нас исключений никто не делает», — подчеркнул эксперт.

По его словам, норма об обмане потребителей достаточно популярна в административных делах, когда предоставляется недостоверная информация об услугах. «В нашей практике было несколько протоколов, связанных с обманом потребителей в части предоставления экскурсионных услуг, услуг активного туризма — когда подменялись одни маршруты другими. Или, например, туристов умышленно вводили в заблуждение относительно программы», — пояснил Георгий Мохов.

Конечно, подчеркнул он, в туризме административные штрафы не так популярны, как в общественном питании или розничной торговле, тем не менее, они встречаются. Поэтому будет не лишним следить за дальнейшим ходом дела в отношении увеличения штрафов, а также подстраховаться на предмет возможных претензий.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Изумленный читатель
24 апреля, 16:17
Лучше бы ввели такие штрафы за потребительский шантаж и терроризм, который ох как расцветет в ближайшей перспективе

Новости по теме