Спрос на Анапу упал на 40% из-за выбросов мазута

По словам туроператоров, это не значит, что сезон будет провальным

Спрос на Анапу упал на 40% из-за выбросов мазута

На пляжах Крыма в минувшие выходные обнаружили новые выбросы мазута. Глава Республики Сергей Аксенов поручил ликвидировать очаги загрязнения в течение суток. Обнаруживаются они и в Краснодарском крае. Эта ситуация сказалась на спросе на Черноморское побережье. Туристы начали отказываться от туров в Анапу, хотя отмены не носят массового характера. Турпоток в Крым, по словам туроператоров, пока растет. Но в целом туристы стали осторожнее бронировать черноморские курорты.

«Бронирования замедляются по всем черноморским курортам, потому что распространение мазута стало непредсказуемым, — рассказал в понедельник, 13 января, Profi.Travel генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. — Туристы сейчас как бы взяли паузу, мы не видим особенной активности. Нельзя сказать, что бронирования остановились, но по сравнению с декабрем, с прошлым годом замедлились примерно на 40-45%».

Аннуляций, по его словам, пока немного, так как до лета еще 5 месяцев, у туристов нет причин для спешки, тем более и заплатили они пока в основном 10-20% от стоимости тура.

Глава туроператора напомнил о еще одной тенденции: опасаясь нефтяных пятен на пляже, клиенты просят забронировать на одну и ту же дату два отеля на разных курортах. Компания позволяет это делать, но с условием определиться с окончательным вариантом до марта.

Интересно, что при этом спрос на Крым, по словам эксперта, вырос на 30%. Информация о выбросах нефтепродуктов на его побережье стала распространяться только после Нового года. Возможно, снижение бронирований этого направления начнется позже.

По словам Сергея Ромашкина, пока не появятся хорошие новости, спрос на российские курорты Черного моря не восстановится в полном объеме. Но сейчас забронировано лишь 5% на лето, активные продажи обычно начинаются позже.

По данным туроператора «Алеан», количество отмен летних туров в Анапу с 16 декабря по 9 января выросло: доля аннулирований в этот период составила 28%, что превышает стандартные показатели на 10%. Тем не менее, массовых отмен, по оценке специалистов компании, нет. Путешественники приобретали туры заранее, по привлекательным ценам, а отказаться от поездки без штрафа можно и за 2 недели до заезда.

При этом в туроператоре отметили, что на сегодня бронирований Сочи на лето — больше на 20%, чем в прошлом году, Геленджика — на 45%.

По Крыму к 13 января количество броней на лето и вовсе в 2 раза превышает прошлогодние объемы. Активно спрашивают отели с развитой инфраструктурой, санатории ЮБК. При этом спрос, по данным экспертов туроператора, спрос распределяется так: в общем объеме бронирований пляжных туров по России на высокий сезон доля Сочи — 36%, Анапы — 35%, Геленджика — 14%, Крыма — 13%.

Директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей в целом тенденции подтвердила. «Аннуляции по Анапе есть — около 5%, но при этом есть и новые бронирования на лето, — отметила эксперт. — Пока еще рано говорить, что будет с Анапой как направлением в этом году. Туристы — и те, кто купил туры, и те, кто планировал отдохнуть в Анапе — в ожидании (ждём, что мазут успеют убрать к сезону, а также возможного снижения цен от отельеров). Аннуляций пока немного от общего числа бронирования, так как еще достаточно времени, чтобы отказаться от тура без штрафов».

Эксперт также отметила, что есть рост числа количества броней Крыма. В первую очередь туристы выбирают ЮБК, но и ЗБК подтянулся, особенно Евпатория. Евгения Кизей подтвердила, что Сочи — лидер продаж на Черноморском побережье.

На других направлениях также наблюдается рост. Так, по данным «Алеан», в два раза вырос спрос на летние туры в Дагестан, на Каспийское побережье — бронируют как объекты эконом-, так и среднего и высокого ценового сегмента.

Однако, по мнению профессионалов турбизнеса, это не замена Анапе. «Говорить, что рост других направлений связан со снижением спроса на Анапу, не очень корректно, потому что сейчас в принципе достаточно активно планируют отпуска на год (так, например, туры на курорты Кавминвод тоже очень хорошо покупают, но на весну). Направления не являются взаимозаменяемыми», — пояснили эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме