В Госдуме разъяснили права туристов при обмене «старых» долларов

Принять — обязаны, но условия приема у каждого банка могут быть свои

В Госдуме разъяснили права туристов при обмене «старых» долларов

При выдаче в банке долларов старого образца туристам стоит требовать замены у заведующего отделением, а при отказе в приеме «старых» купюр — жаловаться в Центробанк. Банки обязаны принимать их, если подлинность не вызывает сомнений. Об этом заявил ТАСС член комитета Госдумы по бюджету и налогам Никита Чаплин.

Он напомнил, что для долларовых купюр официально не существуют такого понятия, как срок действия. Действительными являются все банкноты, выпущенные Федеральной резервной системой США после 1914 года. Парламентарий отметил, что решение о том, принимать «старые» купюры или отказать в приеме, остаётся за банком, если он сомневается в их подлинности.

В частности, работающие при отделениях обменные пункты должны принимать доллары США старого образца, если они не имеют значительных повреждений, таких, как разрывы, следы масла или склеивания. Получив отказ в приеме, клиент вправе требовать от банка письменное обоснование с указанием причины такого решения.

При этом каждый банк вправе устанавливать собственные критерии оценки степени износа иностранных купюр, которые не должны противоречить действующему законодательству и ущемлять права потребителей. В последнем случае клиент вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или суд.

Если же банк выдал клиенту доллары старого образца, можно обратиться с требованием о замене к заведующему отделением. А при отказе — жаловаться в Центробанк РФ.

При этом с 2024 года многие россияне сталкиваются с трудностями при попытке обменять доллары США старого образца в российских отделениях банков. Так, всё большее распространение получает взимание банками комиссии за обмен, которая берётся с каждой такой купюры. В некоторых случаях размер такой комиссии достигает невообразимых размеров — до 5 тысяч рублей за купюру номиналом в 100 долларов США. Такой размер комиссионного вознаграждения банку делает обмен абсолютно невыгодным для клиента.

Эксперты сходятся во мнении, что требование российскими банками комиссии за обмен долларов США старого образца — абсолютно законная практика. Обязанность принимать их без ограничений есть только у американских госструктур. В других странах у туристов, путешествующих с такими купюрами, также нередко возникают сложности. Уже известны массовые случаи отказа в их приеме в Турции, ОАЭ, Тайланде, Египте, Армении.

Покупка наличных долларов — не единственный рабочий вариант для российского туриста при подготовке к заграничной поездке. Ранее Profi.Travel рассказывал, какие ещё варианты есть у туристов, которые собираются взять с собой наличные на отдых за рубеж.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме