На прошлой неделе в Москве прошла одна из крупнейших туристических выставок, MITT. Генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин проанализировал, как меняются отраслевые мероприятия, как можно избежать «каннибализации аудитории» и кто сегодня выигрывает в борьбе за внимание целевого потока.

«Два больших зала, стенды российских регионов, иностранные участники, обширная деловая программа. Но самое интересное уже давно происходит не только внутри самой выставки.

За последние годы выставочная неделя в туризме заметно изменилась. Сначала все было просто: одна большая выставка, на которую приезжал рынок. Потом вокруг нее начали появляться вечерние мероприятия. Туроператоры, отели, страны проводили приемы, презентации и встречи. Днем выставка, вечером нетворкинг.

А сейчас эта неделя постепенно превращается в полноценную индустриальную платформу. В этот короткий период стараются встроиться все: туроператорские воркшопы, небольшие отраслевые выставки, конференции, деловые завтраки, закрытые встречи.

Это, кстати, абсолютно нормальная логика для зрелого рынка. Например, во время ITB Berlin параллельно проходит большое количество дополнительных мероприятий: презентации стран, воркшопы, встречи, вечерние приемы. Многие специально ставят свои события именно на эту неделю, потому что вся индустрия уже находится в городе.

Похожая логика работает и во время World Economic Forum Annual Meeting. Помимо официальной программы там проходит множество параллельных дискуссий, встреч и закрытых мероприятий.

То есть концентрация событий вокруг одной большой выставки или форума — нормальная модель индустриальной недели. Но у этой модели есть и обратная сторона.

Когда разные игроки ставят свои мероприятия без оглядки на графики друг друга, начинается каннибализация аудитории. В один и тот же час разные площадки зовут одних и тех же слушателей. Например, выставка ставит сессию для агентств, туроператор проводит воркшоп для агентств, а кто-то еще собирает их же на свой формат.

В итоге люди вынуждены выбирать, а часть мероприятий просто недополучает аудиторию.

Отсюда два важных вывода:

Первый: организаторы мероприятий, если, конечно, хотят работать эффективно, должны знать и учитывать, какие события проходят в эти дни, и строить свои программы так, чтобы их целевой аудитории было удобно.

Потому что в эту неделю в Москве собираются самые разные профессиональные группы: турагенты, туроператоры, компании внутреннего и выездного туризма, тревел-тех, гиды, региональные чиновники. У каждой из них — свой маршрут по событиям недели.

Если мероприятия не перекрывают друг друга, а дополняют, возникает синергия. Участники успевают посетить больше интересных событий, а организаторы получают больше аудитории, а не делят один и тот же поток.

Второй вывод: сегодня конкурируют уже не столько сами мероприятия. Конкурируют сценарии участия.

При таком количестве событий люди выбирают не просто, на какую конференцию или выставку сходить. Они выбирают, где им будет удобнее, полезнее и понятнее провести свое время.

В этом году мы вместе с MITT попробовали упаковать отдельный сценарий участия именно для турагентов. Сделали отдельный лендинг, подготовили путеводитель по деловой программе выставки, полезный именно агентской аудитории.

А на самой выставке добавили активности: лаунж с местами отдыха и бесплатным кофе и геймификацию. Те, кто проходил определенные стенды экспонентов, получали возможность участвовать в розыгрыше ценных призов.

В итоге через эту программу мы выписали более 2000 билетов и серьезно усилили посещаемость выставки турагентами. И это, на мой взгляд, показательный пример.

Те, кто умеет работать с вниманием аудитории и создавать для нее понятный и полезный сценарий участия, в итоге проводят свои мероприятия гораздо эффективнее. А те, кто учитывает общий график мероприятий, получают еще и большую посещаемость.

В этой борьбе за внимание выигрывает не тот, кто громче зовет аудиторию. А тот, кто лучше понимает ее маршрут, интерес и логику выбора».

Первый в России комедийный проект для профессионалов туристической отрасли Travel Stand-Up дебютировал с успехом. Шоу в Москве прошло при полном аншлаге, собрав 200 представителей туроператоров, турагентств и отраслевых медиа. Вечер показал: в туризме, особенно сейчас, юмор — лучшее лекарство от профессионального выгорания.

Инициатор проекта Андрей Прищепов, Юлия Раджабова и Юлия Ковалевская предложили то, чего отрасли точно не хватало: отдельную площадку для историй, которые обычно остаются в чатах и кулуарах. Прятать золотой фонд туристического юмора — несправедливо, решили организаторы и выпустили на сцену действующих практиков туризма из разных регионов России: Иннополиса, Омска, Москвы, Петербурга, Алтайского края, города Шахты и Казани. Каждый выступающий строил свой стендап на узнаваемых ситуациях: курьёзных запросах и отзывах клиентов, историях из рекламников и сезонных авралах. Для зала это стало возможностью и посмеяться, но и увидеть в чужих шутках собственный опыт.

Настоящими героями вечера стали финалисты кастинга: Аида Хайруллина (г. Иннополис, «Уматур»), Владимир Руднев (г. Омск, «Магазин Путешествий»), Анастасия Полякова (г. Шахты, ТА «Розовый Слон»), Марина Морено (г. Москва, «Путешествуй с Морено»), Евгений Зальберг (г. Санкт-Петербург, Школа управления ожиданиями в туризме), Светлана Булыгина (г. Москва, PROЭМОЦИИ), Марина Балашкина (Алтайский край, Центр практической истории), Оксана Ахмедзянова (г. Казань, «Татар-тур») и Софья Арюкова (г. Казань, IT.Travel Pro School).

Генеральным спонсором и локомотивом вечера выступил «ПАКС». Любовь Чучмаева первой поверила в эту идею за чашкой кофе. На самом мероприятии «ПАКС» задавал тон с самого порога: специальный корреспондент встречал гостей, задавая им нестандартные вопросы о компании, а финальным аккордом оказался специальный юмористический видеосюрприз от туроператора. Ключевым стратегическим партнером стал «АРТ-ТУР», продемонстрировавший блестящий уровень самоиронии: приглашенный молодой комик, победитель популярного стендап-шоу, устроил на сцене добрую «прожарку» бренда и руководителя компании Дмитрия Арутюнова.

Выступления оценивало экспертное жюри: председатель Любовь Чучмаева («ПАКС»); Дмитрий Арутюнов («АРТ-ТУР»); Алексей Венгин (Profi.Travel); Ольга Хоточкина («Интурмаркет»),бизнес-тренер Марина Сонина. И вместо пяти резидентов-победителей судьи оставили в проекте девять участников — во многом благодаря реакции зала. Так что запрос на «своё» безопасное пространство для юмора внутри отрасли оказался выше ожиданий.

Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel:
«Я сначала не очень верил в то, что такой проект в туризме может состояться. Мы привыкли к стандартным форматам — воркшопам, деловым завтракам, выставкам. А здесь что-то совсем новое и нестандартное. Но когда я побывал на самом мероприятии и увидел уровень подготовки и выступления стендаперов, которые вышли, по сути, из обычных персонажей туризма, я понял, что проект удался. Есть такое выражение: «Кто в туризме работает, тот в цирке не смеётся». И очень здорово, что у нас появилось место, где можно не обсуждать проблемы, а смеяться над ними».

Profi.Travel выступил информационным партнером проекта. Событие поддержали: ICS Travel Group, Ambotis Holidays, Hawks Hotels Maldives, Maldives Bonus. Спонсоры розыгрыша Yas Island и Rotana Saadiyat вручили счастливчику из зала гигантский чек — победитель забрал идеальное комбо от стресса: проживание в отеле и билеты в знаменитые парки развлечений на острове Яс (осталось дождаться чистого неба над головой). А принимающая компания DMC Yalla International учредила собственную номинацию «Египетская сила юмора» и вручила финалистке Travel Stand-Up Марине Морено приз зрительских симпатий.

Для турагентского сообщества Travel Stand-Up может стать новым форматом профессиональной коммуникации. Команда уже готова проводить стендапы с резидентами в разных городах России, участвовать в крупнейших туристических событиях и создавать креативные проекты для партнеров. Для рядового турагента это, в первую очередь, шанс увидеть коллег в непривычной роли и напомнить себе: даже в сложные времена туризм — история про людей, а значит, про живые эмоции, в том числе и смех.