Вместо аннуляций туроператоры предложили депозиты

Туроператоры разработали еще одну альтернативу отмененным турам в Египет. Если турист отказывается от замены направления, то его деньги за несостоявшуюся поездку можно оставить на депозите.

Туроператоры разработали еще одну альтернативу отмененным турам в Египет. Если турист отказывается от замены направления, то его деньги за несостоявшуюся поездку можно оставить на депозите.

Туроператоры готовы оставлять средства туристов за туры в Египет на так называемых депозитах в счет оплаты ими последующих туров в течение года. Такое решение было принято в воскресенье на совещании в Ростуризме.

Напомним, ранее главной альтернативой отмененным турам была замена страны, преимущественно, на Турцию, куда туроператоры оперативно переориентировали свои борта с египетских программ. При отказе туриста от предложенного направления тур аннулируется с ФПР, что, как оказалось, формально не противоречит закону.

Итак, на сегодняшний день у туристов есть несколько вариантов решения ситуации с «закрытым» Египтом. Они могут:

— добиться возмещения средств за тур через суд;
— переориентироваться на другую страну (с доплатами или без);
— согласиться на частичную компенсацию от туроператора (за вычетом ФПР);
— оставить средства на депозите туроператора с возможностью в течение года оплатить им другой тур.

Решение о депозите многие эксперты сочли наиболее разумным в ситуации, когда туристу не подходит вариант с заменой направления здесь и сейчас. Клиент не теряет денег и может воспользоваться ими позже, правда, бронировать новый тур ему придется по обновленным и уже более высоким ценам. Туроператоры, в свою очередь, снижают свои финансовые риски.

По сообщениям агентов, вариант с зачислением оплаты на депозит предложили уже многие операторы: Pegas Touristik, Brisco, Tez Tour, Anex Tour. «Библио Глобус» оказался менее гибким: туроператор готов переносить на депозит лишь часть средств — за наземное обслуживание. В пресс-службе Coral Travel сообщили, что решение по данному вопросу будет принято сегодня.

Официальные заявления с предложением зачислить средства на депозиты опубликовали несколько туроператоров:

Библио Глобус
Anex Tour
Pegas Touristik

Добавим, что правительству поручено подготовить программу оказания поддержки туроператорам. «Мы сейчас оцениваем те потери, которые возникли у туроператоров и отрасли в целом. Исходя из этих оценок, мы сформулируем программу поддержки, какой она будет — пока говорить преждевременно», — цитирует РИА Новости Аркадия Дворковича. По его словам, многое будет зависеть от того, как будут урегулированы вопросы с туристами, кто из них воспользуется альтернативными маршрутами, а кто потребует деньги.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

12 комментариев

СТТ
10 ноября, 09:14
Подписывайте петицию президенту, а ТО оборзели в край.
Возврат полной стоимости
10 ноября, 09:12
Петиция президенту РФ о возврате полной стоимости туров в Египет.

https://www.change.org/p/президенту-путину-владимиру-владимировичу-альянсу-туристических-агентств-ассоциации-туроператоров-россии-федеральному-агентству-по-тур-77271149-3e19-41c9-940c-8a0ecbfa0051?source_location=petitions_share_skip
Рина
09 ноября, 20:56
Великолепно, туроператоры в шоколаде. а кто поможет туристам?
Рина
09 ноября, 20:56
Великолепно, туроператоры в шоколаде. а кто поможет туристам?
Елена
09 ноября, 19:32
В ближайшем будущем появится вопрос: депозит будет зафиксирован в рублевом эквиваленте или в $ (по курсу на момент покупки тура в Египет)? Конечно, в $ эквиваленте для туристов будет выгоднее оставить сумму на депозите. Как решат ТО этот вопрос? Даже сейчас при перебронировании тура (был в Египет) на ОАЭ туроператор перенес сумму с аннулированного тура по более выгодному для себя курсу. В итоге турагентство еще и доплатить должно, не говоря уже о какой-то прибыли.
Конечно, сейчас главное, чтобы туристы не пострадали. Но турагенты тоже и ночами не спят в эти дни, и все выходные работают.
Александра
09 ноября, 19:04
Библиоглобус в одностороннем порядке аннулировал нам тур со 100% штрафом в случае запроса на возврат средств. Альтернатива Кипр, на который за воскресенье стоимость выросла на 30000 (это не в сезон-то) и без питания. По факту альтернативы нет, потому как доплата будет 100%.
Интересно, насколько законно при одностороннем аннулировании накладывать штраф в 100%. Разводка какая-то.
Виолетта
09 ноября, 17:25
Коллеги, вышел указ президента, по которому он обязует туроператоров вернуть туристам деньги в полном объеме в случае аннуляции.
На всем этом фоне Натали турс одни выглядят достойно, молодцы, возврат средств в 100% объеме, либо перебронь с доплатами. Туристы хотят улететь, выбрали ОАЭ, и вот парадокс, заявка уже висит целый день, места на рейс на запросе (хотя еще в пт нами были забронированы туры в ОАЭ где авиа были моментально подтверждены),неужели все разобрали((((
Ксения
09 ноября, 18:19
Виолетта,а ссылочку можно на указ Президента о возврате.....где вы это увидели?
Вадим
09 ноября, 18:14
Вы хотя бы читали этот указ????
Лично я читал внимательно и вам советую!
В указе написано НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ !!!
Ирина
09 ноября, 16:57
Корал отказал в депозите. Нормальных вариантов решения проблемы не предлагает (вылет 02.12.2015)
Вот что написал:
- Вариант с депозитом невозможен.
- Аннуляция по договору - ttp://agency.coral.ru/main/turagent/cooperation/cancellation.aspx
- Перебронь на другое направление без штрафных санкций, даты нового тура должны быть в пределах дат забронированного тура по Египту («+,-» 10-15 дней)
А ЦЕНЫ УЖАС! ТУРИСТЫ В ШОКЕ!
09 ноября, 16:55
У меня на данный момент хуже всех складывается ситуация с ТО Санмар, абсолютно не человечное отношение, ну ладно к нам, но к пострадавшей стороне к СВОИМ ЖЕ ТУРИСТАМ за что так???заявка по раннему бронированию,ТУРИСТОМ ВСЕ ВЫПОЛНЕНО,вылет на 17 ноября,ФПР 50%,альтернатив по сути нет,вылетов на данные даты из нашего региона нет,доплата по ближайшему бюджетному варианту в Индию 40000,с вылетом из другого региона, при стоимости тура в 52000!!!!Турция в середине ноября вообще не альтернатива, депозиты которое более менее как то сохраняют возможность туристу выйти из данной ситуации без мат.затрат они не предлагают.Официально и письменно на вопросы не отвечают,только по телефону,мне что их записывать,для того что бы донести информацию которую они предлагают туристу,не со своих слов, а наглядно??? ссылаются на корпоративную политику, что считаю и вовсе нарушением .Очень разочаровал особенно на фоне других ТО.
Виктория
09 ноября, 18:18
Ирина, пишите официальное письмо на фирменном бланке с печатью, отправляйте заказным письмом с уведомлением. Должны будут ответить по закону, правда в течении 20 дней.
Юлия.
09 ноября, 15:29
Туроператор "Натали Турс" предложил несколько вариантов в том числе и полный возврат. Anex Tour депозит в счет следующих заявок на любых туристов. И только Pegas Touristik почему-то предложил депозит привязанный к конкретным фамилиям. Считаю, что это не правомерно.
Виктория
09 ноября, 18:29
Была такая же ситуация с Тез Туром по Египту во время революции лет пять назад. Тогда предложили депозит или перебронь но обязательно тем же составом. Туристам оба варианта не подходили, т.к. в первом случае было не известно, когда мы продадим тур хотя бы на похожую сумму при столь резком изменении цен по другим направления. Во втором варианте, туристы были ограниченны отпуском, который нельзя было изменить и медицинскими показаниями для реабилитации ребенка. После долгих жалоб агентства и лично туристов. Оператор разрешил изменить состав туристов, упрекнув агентство в том, что мы их выставляем "зверьми". Вот такая история произошла, благо туристы попались понятливые.
Инна
09 ноября, 14:27
Почему туристам выплачиют не полную стоимость путевки?
Елена Шитова МГП Гусь- Хрустальный
09 ноября, 13:46
Следует оговориться, что оператор "Бибилио Глобус" предложил депозит денежных средств только за наземное обслуживание, а не за полный пакетный тур. Как это мы должны объяснять туристам? Правительство нашей страны просто в очередной раз создало шоковую ситуацию в туризме, кинув "под колеса большегрузов" туристические агентства.
Ульяна турагент.
09 ноября, 20:08
Это прсто ужас, все трясуться над туроператорами, хотя бы кто нибудь подумал о нас турагентах, мы непосредственно набиваем самолеты туроператоров их отели, имея при этом максимум 12 % дохода, я своим клиентам лделаю еще скидку 5%, чтобы опять же продать их продукты, люди в этой ситуации требуют возврата денег от турагентов, т.к они к нам принесли свои честно заработанные. Туроператоры, можно сказать никакой альтернативы не предложили и выходит мы заработали, слава богу если 7 % процентов, а попали на 100 %, судя по всему никто ничего не вернет, вчера бронировала своих клиентов за свой счет, при этом выслушала кучу притензий, что мы же брали "ALL" в Египте, а едем на "ВВ" в Тайланд. никто не понимает что мы во всей этой очередной заворухе под названием " отдыхайте на курортах Краснодарского края", самые маленькие люди. У нас все как всегда, у нас все для людей.
О КАК
09 ноября, 18:17
До чего ж вы странный народ - бабоньки!
Ну сколько Вас можно по голове тюкать? Вы еще у этих воришек у Библиков чего то бронируете???!!! Вас кидают, а вы все равно туда деньги несете!
МММ будет жить вечно!
Елена, турагентство "Апельсин" Воронеж
09 ноября, 15:01
ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА. В очередной раз пострадали туристы, турагентства и туроператоры. МНОГИЕ ТУРИСТЫ хотят сами решать когда и куда им лететь на отдых. Можно подумать , что отмена полётной программы решит вопрос с терроризмом.Надо более тщательно проверять и туристов и грузы в аэропортах ВСЕХ стран. РОССИЯ НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ. Всегда , как Новый Год , так ОЧЕРЕДНОЕ ПРЕПЯТСТВИЕ для туриндустрии. Не удивлюсь если и Турцию прикроют. Работаешь и не знаешь что ждёт впереди....

В Египте ужесточат правила перевозки туристов

Скорость автобусов ограничат и добавят второго водителя

В Египте ужесточат правила перевозки туристов

В Египте планируют ужесточить требования к перевозке туристов после ДТП с участием экскурсионных автобусов, в том числе с российскими гражданами. Об этом сообщил представитель министерства по делам туризма и археологии в провинции Красное море Айман Саляма в ходе встречи с генеральным консулом РФ в Хургаде Максимом Литвиновым, пишет телеграм-канал российской дипмиссии.

Стороны обсудили вопросы, связанные с безопасностью отдыха россиян на красноморских курортах. Айман Саляма рассказал, что аварии с туристическими автобусами побудили Министерство по делам туризма и археологии АРЕ и местное Управление дорожным движением взять вопрос на контроль. В числе планируемых мер — установка ограничителей скорости на туристические автобусы, а также обязательное присутствие в каждом из них запасного водителя.

Однако, как отметил Айман Саляма, туристы нередко игнорируют использование ремней безопасности, что значительно увеличивает риск тяжелых травм при ДТП или резком торможении.

Поводом для обсуждения стали в том числе два дорожно-транспортных происшествия, произошедшие в Египте в середине ноября. Так, 11 ноября туристический автобус столкнулся с грузовиком-фурой на трассе в районе города Рас-Гариб. В результате аварии погибла гражданка России и водитель автобуса, около 36 человек получили травмы различной степени тяжести.

Спустя два дня, 13 ноября, на трассе Марса-Алам — Эль-Кусейр в провинции Красное море произошло столкновение двух автомобилей — легкового (автомобиля) и туристического микроавтобуса. В результате аварии погиб один гражданин Египта, пятеро россиян и двое азербайджанцев получили травмы.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

Но это повысит прозрачность и надежность рынка, уверен эксперт

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

С 1 января 2026 года меняется законодательное и налоговое регулирование туристического транспорта в Турции. Малые компании, ранее работавшие по упрощённой системе налогообложения и владеющие 1–2 транспортными средствами, будут обязаны перейти на общий режим налогообложения. Об этом сообщил в своем блоге Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, особенно заметны изменения будут в сегментах аэропортовых трансферов, отельных перевозок и индивидуальных и VIP‑маршрутов.

«По предварительным оценкам, ожидается рост цен на индивидуальные трансферы в диапазоне 10–15%, при этом окончательные показатели станут понятны в апреле», — пояснил Сунай Сертель.

По его словам, на УСН, как правило, работали перевозчики с одним транспортным средством, без персонала, без офиса. На бухгалтерские услуги они тратили примерно 100 долларов в год, а их чистая маржинальность достигала 50–60%. Теперь им придется конкурировать с другими компаниями на равных.

У перевозчиков, которые работают на ОСН, к базовой себестоимости перевозок добавляются 20% НДС, заработная плата персонала, подоходный налог и другие издержки. «В результате реальная маржинальность бизнеса в туристических перевозках при общем режиме составляет 20–40%», — сообщил эксперт.

Он отметил, что число частников и, соответственно, машин для трансферов сократится. «Не все готовы работать, платя НДС. Кроме того, многие перевозчики привыкли предлагать свои услуги в дешевом сегменте, находить туристов через соцсети. Но такие клиенты ради 5 долларов готовы перейти к другим поставщикам», — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель. На организованных туристах нововведение, скорее всего, не скажется. По мнению эксперта, вряд ли подорожание превысит указанные 10-15%.

При этом Сунай Сертель отметил, что туристические перевозки в Турции станут более организованными, прозрачными и профессиональными. Соответственно, эксперт уверен, что в долгосрочной перспективе от этих изменений выиграют все стороны: пассажиры, партнёры и сами перевозчики.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме