Владимир Воробьев: «Демпинг турецких туроператоров приведет к необратимым последствиям»

Президент «Натали Турс» пояснил свою позицию относительно ценовой политики конкурентов.

Президент «Натали Турс» пояснил свою позицию относительно ценовой политики конкурентов.

Напомним, накануне компания «Натали Турс» разослала турагентствам письма с предложением прекратить сотрудничество с рядом туроператоров — Anex Tour, Coral Travel, Sunmar Tour — из-за «беспрецедентной демпиноговой войны».

Сейчас ситуация на рынке крайне сложная: участники турбизнеса пережили резкое сокращение объема выездного рынка и значительные финансовые потери. Теперь к этим проблемам добавился демпинг со стороны некоторых туроператоров. Первые два фактора турбизнес еще может пережить. Но если рынок погрязнет в демпинговых войнах, то могут повториться сценарии как с «Лабиринтом» и «Капиталом».

Положение тяжелое, и надо хотя бы попробовать остановить этот разрушительный демпинг. Но без участия государства решить проблему невозможно. Был бы у нас инструмент саморегулирования, то туроператоры могли бы собраться, выработать правила и повлиять на это. Но, к сожалению, его нет.

Я изучил существующую практику, которой не так много, и понял, что правительство может инициировать в отрасли антидемпинговые расследования и на их основании дать рекомендации законодательным и регулирующим органам. Единственное, что сейчас могут сделать участники рынка, это выработать единую позицию и обратиться в правительство через Ростуризм или какие-либо ассоциации с просьбой сформировать подобный инструмент государственного регулирования.

Именно поэтому мы и обратились вчера с письмом в АТОР. Я попросил срочно инициировать собрание, чтобы обсудить проблему. Конечно, необходимо, чтобы наше мнение разделяли другие коллеги. Если они заинтересованы в государственной помощи в наведении порядка на рынке, то будем обращаться с этим вопросом в инстанции. Тогда к весне ситуация возможно стабилизируется.

Больше всего заметен демпинг на «чартерных «направлениях. Нас уже ничем не удивишь, но вот конкретные цифры: 12 500 руб. за недельный тур в Коста-Брава (Испания), 15 500 за недельный тур в Шарджу (ОАЭ), 20 500 тур на Шри-Ланку, это же наблюдается и с Гоа, Таиландом и Вьетнамом. То есть цены порой получаются в два раза ниже, чем самый дешевый перелет. Прежде всего речь идет о турах Anex Tour и Coral Travel. И мы надеемся на понимание с их стороны, иначе через 2–3 недели на рынке могут начаться необратимые процессы.

Я не отношусь к тем людям, кто хотел бы, чтобы на рынке не было конкуренции. Не важно, конкурировать с российскими компаниями или зарубежными. Но хотелось бы, чтобы гость соблюдал в твоем доме какие-то правила приличия. Я бы сейчас хотел только избежать ценовой войны.

К слову, если турецким туроператорам всё же придется уйти с рынка, то принципиально ничего не изменится. На их место придут другие компании. Мы наблюдали это уже не один раз. Принципиально изменить рынок может только введение инструментов регулирования».

Стоит отметить, что на данный момент АТОР еще не приняла окончательного решения по обращению «Натали турс». По словам Майи Ломидзе, исполнительного директора организации, письмо компании принято, и в соответствии с уставом его будет рассматривать Президиум — скорее всего на следующей неделе. «Именно Президиум решит, будет ли проведено общее собрание ассоциации, на котором в свою очередь могут быть выработаны какие-то меры воздействия», — уточнила собеседница. Что же касается агентств, то большинство из них восприняли заявление «Натали Турс» довольно агрессивно обвинив туроператора в попытке «избавиться от конкурентов».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

13 комментариев

МИХА
06 февраля, 01:03
Бойкот Натали -полностью поддерживаю. Кстати я его осуществляю уже лет 7- 8.
Наталья
08 декабря, 12:28
Коллеги, я надеюсь никто из нас не поддержит такое совершенное некорректное предложение госп. Воробьева В.!!! Вообще то это просто наивно с его стороны обращаться к агентствам за поддержкой после того как его фирменные агентства уводили и уводят от нас клиентов своими 7% скидками! Вот где демпинг то! Никакой профессиональной этики. Я объявляю БОЙКОТ Натали турс! И надеюсь нас много!
Марина
03 декабря, 10:26
http://ratanews.ru/news/news_3122015_1.stm
Вот здесь все разложили по полочкам про Натали
константин
03 декабря, 07:40
и второе - займитесь гидами, ведут себя как собственники всего бизнеса (если их вообще увидишь). а вечерком сделайте пробежку, герр Воробьев, подышите, придите в себя.
константин
03 декабря, 07:39
повторюсь - перестал даже смотреть в сторону Натали, как только увидел смачный баннер МЫ НЕ ПРОДАЕМ ТУРЦИЮ. такое верноподданическое лизоблюдство мне лично противно.
Татьяна G
03 декабря, 03:13
Для начала пусть Натали турс наладит полноценную работу в агентствами! Они только год назад отменили депозит за подписание договора с ними, сайт неудобный для поиска и подбора туров, дозвонится до них можно через раз, не говоря о том чтоб получить оперативную информацию. По турам много доплат, страховка по ОАЭ получается заоблачной. На курортах часто нарекания по работе гидов,особенно в ОАЭ.
А Анекс,Корал,Санмар- может и имели турецкие корни,сейчас 99,9% персонала русские! И туроператоры зарегистрированы в России! А соответственно налоги платятся в нашу казну! Даже на турецких курортах гидами работали в основном представители стран СНГ, аниматорами русские и украинцы.
А сколько было отелей выкуплено русскими в Турции,адаптированно под нашего туриста и выставлено в продажу через данных туроператоров!
Натали турс пусть для начала покажет эти корни турецкие, а потом пальцем тыкает.
А демпинг цен с Ростова мы не наблюдаем, цены не маленькие- ОАЭ ниже 60 т.р. на 2-х без визы не видели за последнее время. Индия тоже ниже 50-60 т.р. на 2-х не опускалась. Низкие цены наблюдали только на Вьетнам и Тай за пару дней до вылета- но это правильная политика!
В период кризиса большинство туристов оказались в трудном финансовом состоянии, одни отказываются от поездок за границу, другие ищут доступные варианты- небольшие уступки в цене со стороны туроператоров позволяют нам удержать наших постоянных туристов на связи!
Виктория
02 декабря, 17:07
Конкуренция должна быть на рынке, это нормальное явление во всех сферах бизнеса. Об этом даже снимают фильмы! Но должна она быть в рамках допустимого, а не по головам. Когда-то этому придет конец. И думаю скоро. Еще бы запретили субагентскую деятельность. Главное не сдаваться, коллеги!
Виталий
02 декабря, 16:31
Г-н Воробьев, хотел сорвать большой куш, но слава богу есть конкуренция и она ему этого сделать не дала, а то бы мы уже похоронили туризм. Второе, учитывая работу Натали, можно предположить, что этот ТО тоже не святой и есть масса тому примеров, причем в некоторых случаях плачевных (об этом пишут коллеги). Г-н Воробьев - ВРАГ НАШЕГО ГОСУДАРСТВА! Его нужно изгнать из этого бизнеса. Надеюсь АТОР грамотно разберется и примет решение и в отношении НАТАЛИ ТУР. Я полностью согласен с Константином, туры должны продавать агентства.
Константин
02 декабря, 16:51
Да пусть продают, но только не ниже ими же рекомендованных цен, надо Антимонопольщиков озадачить таким вопросом. А еще честнее - агентства не формируют турпродукт, а туроператоры не подрабатывают турагентами.
Екатерина
02 декабря, 10:14
Ой, а Воробьев то ни разу не демпинговал. Цены на Испанию что все забыли? Разорил несколько принимающих компаний. Торговать Воробьеву не чем то стало. Трансаэро преставилось, долги кредиторам отдавать надо как-то. Вот начал жопу лизать правительству, авось помогут. Фу, противно! Язык бы вам, гн Воробьев, в жо засунуть. Мало у нас потрясений на рынке, надо добить видимо к концу года. Идите, что-ли колбасой поторгуйте, больше пользы будет.
Марина
01 декабря, 21:45
Натали призывает нас своими же руками угробить наш же бизнес.Сколько у нас броней на разные страны от этих операторов? Хотят обрушить Анекса Корала и проч. Представляете последствия? Уже и депозитов как после Египта и Турции не будет - будет прямая наша с ваши, коллеги турагенты. ответственность, которую будут наши любимые туристы взыскивать с нас с вами по суду
Константин
01 декабря, 18:22
Самое время поднять вопрос о ЗАПРЕТЕ прямых продаж операторами туров по ценам ниже, чем рекомендуемые для турагентов. И здесь точно есть поле для разбирательства ФАС.
Татьяна
02 декабря, 14:48
Согласна полностью! Сами Натали скидки туристам дают в обход агентскому интересу и плевать они хотели на то что агентства выживали как могли, "демпинговать" приходилось уже от скидочного ценника Натали, а это 8 и 9%. А теперь вспомнили, и призывают к общественному движению с прямой агентской поддержкой! Туристы не дураки, и им наши внутренние разборки до "лампочки", полетят с кем дешевле! А Натали, под "шумок" решили слить конкурентов!
02 декабря, 14:18
Тимур
02 декабря, 12:35
Валерий Сурженко
01 декабря, 18:07
Повторюсь! Есть время получать прибыль а есть время вкладывать.
Оплаченные кресла в чартере оператор может и будет продавать ниже себестоимости, если этот рейс горит! Это снижение прямых убытков, так же и с отелями. А для нас это доп. заработок и шанс для Туристов, увидеть большее! Эти цены может и не выгодны операторам, но это их бизнес риски. Спасибо ИМ Большое, что не снимают рейсы и есть работа у турфирм и возможность людям за 20тр увидеть мир!
P.S. Если турагентство имея "подушку безопасности" в не сезон в какой то месяц сработала в минус её нужно срочно закрыть и обвинить?
Виктория
03 декабря, 13:15
+1000
надоели такие туристы: "вот мы в таком-то году за 15-20 тыс отдохнули"
02 декабря, 11:11
Андрей
01 декабря, 22:18
Валерий, а Вы не думаете что вот эти туры за 20 тысяч развращают туристов и они потом не планируют отпуск заранее и приходят за неделю до вылета и требуют тур по прошлогодней цене? Вам не кажется что пора уже уменьшить предложение и начать зарабатывать? Российские ТО ведут идиотскую политику продавая туры за копейки. Зачем ставить больше если больше просто не нужно?
01 декабря, 17:43
А не желает ли господин Воробьев пояснить, с чем связан отказ от депозитов, которые было необходимо вносить агентствам для работы с Натали? С чем связан выход на Турции и Египет, с которыми Натали никогда не работали, потому что это ниже их достоинства было? Почему они решили развить прямые продажи туристам, когда раньше даже на агентства не разменивались? Что происходило у Натали с ценами на Хургаду еще месяц назад- это был демпинг, или система бронирования перманентно глючила? И еще, что это Натали решили выйти на продажи по России? Это же нерентабельно, нам на семинарах об этом говорили представители Натали. А может господин Соловьев решил последовать примеру таких же российских Лабиринта и Невы? Уж больно метания похожи на предсмертные конвульсии....

Круизы премиум-класса: выгодно для турагентов, доступно для туристов

PAC Group, генеральный представитель ведущих мировых круизных компаний MSC Cruises и Explora Journeys на территории России и стран, поделился новостями Explora Journeys — нового travel-тренда премиального отдыха с максимальной выгодой.

Explora Journeys — это круизный бренд класса люкс с обширной географией, который подойдет для самых взыскательных путешественников. Туристы смогут насладиться путешествием в комфортном темпе, увидят самые красивые города планеты и почувствуют себя как дома посреди океана на лайнере Explora I.

 

Оказавшись на борту Explora I, турист почувствует атмосферу бутик-отеля высокого класса. Изысканные рестораны, спа, велнес-услуги, просторные сьюты — всё это создано для того, чтобы путешествие было незабываемым.

Уже включено в стоимость круиза:

  • ➔ Размещение в сьюте выбранной категории (на лайнере Explora I к услугам гостей 461 просторных сьютов, пентхаусов и резиденций с панорамным видом на море);
  • ➔ Безлимитные напитки, включая изысканные вина и алкогольные премиальные бренды;
  • ➔ Приветственная бутылка шампанского премиального бренда;
  • ➔ Кулинарный опыт в 5 из 6 ресторанов, 12 изысканных баров и лаунжей;
  • ➔ Бесплатный доступ в wellness-зону и фитнес программы;
  • ➔ Доступ к открытым и закрытым подогреваемым бассейнам и джакузи;
  • ➔ Безлимитный доступ в интернет (Wi-Fi) на всей территории лайнера, чтобы оставаться на связи с близкими и делиться впечатлениями в моменте;
  • ➔ Консьерж-служба и батлер-сервис 24/7 (доступны для гостей резиденций), персональный подход и индивидуализированный сервис;
  • ➔ Сервисный и портовый сборы, включая чаевые на борту.

Сколько стоит путешествие?

Средняя стоимость для одного человека за ночь при размещении в категории Ocean Terrace Suite составляет от 400 евро — это вполне сопоставимо с ценами на размещение в премиальных отелях Турции в разгар сезона. При этом качество обслуживания на круизных лайнерах превосходит ожидания даже искушенных круизеров.

Спецпредложения от Explora Journeys

Летнее спецпредложение для туристов, которые мечтали о роскошном круизе! До 31 июля 2024 года действует скидка на сьюты:

  • Unique Escape — специальные цены на Ocean Terrace Suite и Grand Terrace Suite (от 318 тыс. рублей на 1 человека);
  • Penthouse Dream — специальные цены на Ocean Penthouse (от 605 тыс. рублей на 1 человека).

PAC Group также подготовил спецпредложения и для турагентов:

Совершите первую продажу круиза Explora Journeys и получите агентскую скидку 15% за первый заказ. Со второго бронирования будет действовать повышенная агентская комиссия.

Каждое ваше бронирование примет участие в розыгрыше призов, главный из которых — личный круиз Explora Journeys в 2025 году.

Топ-20 лучших продавцов круизов класса люкс Explora Journeys по итогам года получат статус Ambassador Explora и особые привилегии.

Выбрать и забронировать актуальный круиз этого сезона по Средиземному морю можно прямо сейчас. А узнать больше о маршрутах, философии бренда и типах размещений — на вебинаре туроператора PAC Group, который состоится 15 августа в 11:00 (мск).

 

Контакты:
+7 (495) 933-09-50 (для агентств)
info@pac.ru
www.pac.ru/luxecruise

Дефицит мест в отелях и самолетах по всему миру создают боты

Автоматизированные кибератаки — растущая угроза для туристической отрасли.

Дефицит мест в отелях и самолетах по всему миру создают боты

44,5% трафика в мировой туристической отрасли в 2023 году составили атаки так называемых «плохих ботов», которые искажают показатели в бизнес-метриках, создают искусственный дефицит мест и занимаются иным видом мошенничества. Годом раньше на их долю приходилось только 37,4% трафика. Статистику американской компании Imperva опубликовали «Известия». В России представители туристической сферы тоже сталкиваются с негативными последствиями их действий.

«Плохие боты» действуют по-разному, например, бесконечно заводят и отменяют брони. С последствиями этого сценария сталкиваются в первую очередь клиенты отелей и авиакомпаний — им сложнее забронировать номер или авиабилет, а цены на оставшиеся в свободном доступе места растут.

Ещё одна цель киберзлоумышленников — учетные записи и персональные данные пользователей. В Imperva уточнили, что именно туристическая отрасль находится на втором месте по количеству попыток хищения ценных сведений в мире. Стоит добавить, что в России недавно первое чтение в Госдуме законопроект, который увеличивает штрафы за утечки данных от нескольких миллионов до полумиллиарда рублей. Компаниям придется платить огромные суммы, даже если это была кибератака.

Сезон ботов

Пик активности ботов приходится на разгар туристического сезона. Руководитель направления аналитических исследований Positive Technologies Ирина Зиновкина пояснила, что киберпреступники выбирают туристический сектор из-за большого массива персональных данных, которые компании собирают о своих клиентах.

По мнению руководителя отдела сетевых технологий Angara Security Дениса Бандалетова, в ажиотаже пика сезона туристы склонны менее обращать внимание на возможный фишинг.

Кибермошенники охотятся за персональными и банковскими данными туристов. Интерес для них также могут представлять бонусные баллы в различных туристических сервисах. Для их присвоения злоумышленники часто создают поддельные страницы отелей, перевозчиков и агрегаторов.

Руководитель российского исследовательского центра «Лаборатории Касперского» Дмитрий Галов обратил внимание, что и представители туриндустрии тоже под угрозой. Так, злоумышленники нацелены на кражу корпоративных данных, а также нередко пытаются заразить компьютеры вредоносным ПО. Достигать этих целей они могут, например, через рассылки, имитирующие жалобы от клиентов.

Боты-перекупщики

Деятельность ботов в глобальном смысле замедляет работу сети, так как увеличивает нагрузку на неё. Однако этим наносимый ими ущерб не ограничивается. В результате действий ботов туристы теряют деньги.

Как объяснил аналитик-исследователь угроз кибербезопасности R-Vision Руслан Бисенгалиев, боты бронируют билеты, лишая других пользователей возможности приобрести их напрямую у перевозчика. Туристам приходится платить завышенную цену перекупщикам.

В России боты в последнее время часто проявляют активность в очередях на запись в визовые центры. О подтвержденных фактах перепродажи забронированных ботами слотов для подачи документов на визу рассказал ведущий эксперт по сетевым угрозам, web-разработчик компании «Код безопасности» Константин Горбунов.

Как туристам и компаниям защититься от ботов

Эксперты рекомендуют компаниям отказаться от создания порталов для продажи своих услуг собственными силами в пользу решений со встроенным модулем бронирования, а также сайтов крупных агрегаторов. Крупные и популярные игроки стараются своевременно внедрять современные средства защиты, эта мера позволит минимизировать риски.

Путешественникам же советуют отказаться от покупки, если они находят в интернете услуги с подозрительно низкой стоимостью. Эксперты также предостерегают от ввода своих персональных и банковских данных, а также загрузки скан-копий документов на сайтах небольших и непопулярных отелей, так как во многих случаях они не обеспечивают должный уровень защиты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме