Какие темы обсуждались на ТрЭволюции-2023?

Турагенты поделились впечатлениями от конференций, которые организовал туроператор «Русский Экспресс».

Какие темы обсуждались на ТрЭволюции-2023?

«Технично, динамично и полезно», — именно так охарактеризовали представители турагентств серию мероприятий для розничных партнеров, организованных в регионах туроператором «Русский Экспресс». В августе ТрЭволюция прошла в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Новосибирске. Финальная конференция состоится в Москве 21 сентября.

Лучшие локации, пять топовых спикеров, яркая среда, нетворкинг и розыгрыш подарков — все это бесплатно для партнеров-турагентов. «ТрЭволюция нужна нам для того, чтобы агентства развивались вместе с нами, а мы — вместе с агентствами, — говорит Тарас Кобищанов, генеральный директор туроператора „Русский Экспресс“ — Чтобы зарядить агентства на предстоящий год желанием расти, учиться, вдохновляться и работать вместе с нами.»

В залах ТрЭволюции всегда витают свежие идеи, рождается вдохновение и мотивация для новых свершений, и 2023 год не стал исключением.

Вот что рассказала о своем участии в ТрЭволюции Надежда Андреева из томского турагентства «Капитан»:

«Все мероприятия, которые организует „Русский Экспресс“ более чем полезны, всегда вдумчивый подбор экспертов, которые по-настоящему интересны и к которым просто так не попадешь. Причем они рассказывают не только как работать с имеющимися клиентами, привлекать новых, но и ориентируются на будущее поколение, которое подрастает и в скором времени будет готово стать потребителем туруслуг.

Что касается программы, она также была интересна и полезна для работы. Проанализировали, как изменился рынок и поведение клиента, на кого ориентироваться в работе и куда двигаться дальше.

Очень импонирует, что „Русский Экспресс“ продвигает туризм, как ценностную отрасль. Старается поднять ценность и профессионализм турагента на уровень консьерж-сервиса.

С сотрудниками туроператора тоже всегда можно найти общий язык, они готовы помочь и идти с турагентством плечо к плечу.

Скажу больше, я собираюсь поехать в Москву, на финальное мероприятие проекта, потому что там новые спикеры, которых очень хочу услышать».

Небывалый ажиотаж привел к вынужденному закрытию новых регистраций на участие в мероприятии: в Санкт-Петербурге — за три дня, в Екатеринбурге, Казани и Новосибирске — за неделю.

Программа и спикеры

Приглашенные спикеры — профессионалы, на тренинги которых можно попасть только платно.

Ключевые темы главного спикера Тараса Кобищанова, основателя и генерального директора холдинга «Русский Экспресс»: изменения на рынке туризма за прошедший год, точки опоры и прогнозы от первого лица, три модели продажи туров, которые позволят заработать больше.

Дмитрий Потапов — основатель проекта с 12-летним опытом TurMarketing.ru, поделился практикой «быстрых продаж» и алгоритмом доведения до бронирования, помогающим добиваться увеличения конверсии по новым обращениям туристов на 40%. Конфликт и доверие, приемы и техники продаж без потери в конверсии — важные темы, раскрытые спикером. В подарок агенты получили ссылку на скачивание шаблона книги менеджера, в которой прописаны все бизнес-процессы и правила работы турагентства по продажам, а также комплект скриптов для продаж в мессенджерах.

Владислава Друтько — нейропсихолог, сертифицированный тренер международного класса, преподаватель MBA в университете «Синергия», раскрыла ключевые тренды, определяющие компетенции современного лидера.

Ильяна Левина — эксперт № 1 по увеличению конверсии в России и личному бренду, интернет-маркетолог, также стала спикером ТрЭволюции-2023. Ошибки контента, стратегии привлечения клиентов и новой аудитории в соцсетях, секреты высоких охватов — основные темы ее выступления.

Как выразилась одна из участниц мероприятия: «Было очень правильным пригласить звезду маркетинга Ильяну Левину, она дала четкое руководство по продвижению турпродукта».

Алексей Урванцев — тренер по речи в бизнесе, основные темы: продажи, выступления, переговоры, управление. Алексей рассказал о тонкостях общения с туристом: как взять инициативу в диалоге в свои руки и установить доверительные отношения.

Главное, не останавливаться!

Более 2000 агентов уже приняли участие в ТрЭволюции-2023! Мероприятие буквально взорвало социальные сети — более 1000 постов и сторис в инстаграм. Участники делятся впечатлениями, вдохновением и мотивацией, полученными на этих встречах.

Наталья Оборина, генеральный директор турагентства «Элита тревел» из Екатеринбурга отметила:

«Главное пожелание „Русскому Экспрессу“ — не останавливаться. Именно такой формат мероприятий, который он предлагает и который интересен профессионалам рынка, — нужна прежде всего стратегическая информация. Они очень верно выбрали нишу, говоря в основном о стратегии и порционно давая продуктовую информацию.

Сам руководитель „Русского Экспресса“ — отличный стратег, и слушать его очень полезно.

Из новинок, которые предлагались на конференции, понравилась тема недвижимости в ОАЭ как дополнительный вариант прозрачного заработка по договору, с комиссией и пр.

Очень тронула запущенная во время мероприятия благотворительная акция, во время которой собралась достаточная сумма. Это такой человеческий подход».

Алёна Ульянова, директор турагентства из Казани «Отдыхай с нами» была на подобном мероприятии первый раз, но и она прежде всего отмечает звездный состав спикеров.

«Очень мощная подача, с кейсами, примерами. Мне, как маме 2 детей, понятно и интересно, как можно на примере своих детей научиться работать с другими людьми. После подобной мощной встряски работать эффективно сможет даже ленивый.

Я в туризме 20 лет, казалось бы, чего только не прошла, но такие тренинги очень помогают посмотреть на каждодневную работу по-другому. Как говорится, нет неразрешимых вопросов, есть желание работать и надежный тыл в лице крупных туроператоров, к коим и относится „Русский Экспресс“.

Стоит отметить, что и мы, турагенты, благодаря таким мероприятиям, в частности, стали друг другу партнерами, а не конкурентами, научились ценить и уважать свой и чужой труд».

Что дальше?

Финал ТрЭволюции-2023 традиционно пройдет в Москве 21 сентября в Цифровом деловом пространстве на Покровке. Ожидается более 1000 участников! Подобных масштабных мероприятий для туристической розницы еще не делал никто! При этом число посетивших ТрЭволюцию турагентов ежегодно растет, и регистрация на конференции в регионах закрывалась очень быстро — рынок оценил пользу и уникальность подобных встреч.

Из истории проекта:

Первая серия конференций прошла еще в 2019 году в пяти городах: Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге и Краснодаре. Тогда в мероприятии приняли участие более 1500 агентств, 20 участников представителей DMC, отелей, авиакомпаний и офисов по туризму. Конференция была посвящена эволюции в туризме и работе турфирм с новейшими технологиями. Турагенты и партнеры оценили важность мероприятия и просили повторить.

После двухлетнего перерыва, по объективным причинам (пандемия коронавируса), в 2022 году «Русский Экспресс» запустил второй сезон ТрЭволюции с новыми спикерами. В каждом из четырех городов ТрЭволюцию посетили более 300 агентов и 600 представителей туриндустрии на конференции в Москве.

В 2023 году ТрЭволюция проходит в третий раз, и снова партнеров-турагентов ждал обновленный состав спикеров. Неизменен лишь Тарас Кобищанов, глава холдинга. Его выступления всегда касаются актуальных в отрасли тем, содержат глубокую экспертную оценку и практические рекомендации турагентам на предстоящий сезон.

Эксперты рассказали о блокировке мобильных телефонов туристов в Египте

Нужно ли что-то делать, чтобы оставаться на связи?

Эксперты рассказали о блокировке мобильных телефонов туристов в Египте

Сегодня, 24 июня, телеграм канал SHOT сообщил, что россиянам блокируют телефоны в Египте из-за нового закона. Некоторые путешественники остаются без связи и интернета, а кому-то приходится платить по 10–20 тыс. руб. за устройство. Новость подхватили и другие СМИ. Однако, как рассказали Profi.Travel эксперты, правила действуют еще с начала года и большинству путешественников не приходится ничего дополнительно делать, чтобы оставаться на связи.

«В апреле в Египте приняли закон, по которому все новые смартфоны, не прошедшие официальную регистрацию, будут отключены от местных сотовых сетей в течение 90 дней. Это касается и телефонов, которые ввозят туристы. Избежать блокировки можно, если заплатить налог — 38% от стоимости смартфона. В противном случае — приехавший остается без связи», — пишет телеграм-канал.

По данным издания, для россиян сделали исключение, один смартфон можно привезти бесплатно, а вот за второй уже придется заплатить налог.

SHOT уточняет, что без связи остаются те, кто не в первый раз за год въезжает в Египет и имеет местную сим-карту. Однако, среди отдыхающих, которые находятся на отдыхе первый раз и всего несколько дней, есть те, кто остался без связи. Кроме того, пишет канал со ссылкой на туристов, на устройствах с двумя сим-картами один из слотов блокируется сразу же, если не оплатить налог.

«Правило действует с начала этого года, ввели его для борьбы с контрабандой мобильных телефонов — это серьезная проблема для Египта. Да, требуется регистрация в специальном приложении, если местная сим-карта установлена более 90 дней назад. Но, помимо того, что можно зарегистрировать один телефон бесплатно, налогом в 38,5% не облагаются устройства дешевле 15 тысяч египетских фунтов, это примерно 300 долларов, — пояснили в компании Space Travel. — Плюс туристы крайне редко покупают местные сим-карты: отдыхающие не очень часто выходят за пределы отелей, на территории которых работает wi-fi. Так что никаких проблем мы не видим».

Эксперты туроператора пояснили, что если туристы сим-карту не покупали, то ничего делать не надо. «Если приобрели, то на коробке есть все инструкции, — добавили в компании. — В случае, когда турист едет со старой местной сим-картой снова в Египет, то надо скачать приложение и зарегистрироваться».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Трамп: Иран и Израиль договорились о прекращении огня

Что происходит с ценами и спросом на туры и авиабилеты сейчас

Трамп: Иран и Израиль договорились о прекращении огня

«Израиль и Иран в полной мере согласились с тем, что будет прекращение огня», — цитирует ТАСС слова американского президента Дональда Трампа. Перемирие, пишут СМИ, вступило в силу. Пока неизвестно, как это повлияет на авиасообщение, когда восстановятся привычные маршруты полетов. Однако, по словам экспертов, и до объявления о перемирии туристы продолжали интересоваться турами в страны Ближнего Востока, хотя спрос снизился. Практически всех туристов, которые застряли за границей из-за отмен рейсов, удалось вывезти.

«Если исходить из того, что все будет так, как должно, а именно так все и будет, я бы хотел поздравить оба государства — Израиль и Иран — с тем, что у них хватило выдержки, мужества и ума прекратить то, что следует назвать «12-дневной войной», — приводит ТАСС слова лидера США. — Эта война могла бы продолжаться годами и уничтожить весь Ближний Восток, но этого не произошло и никогда не произойдет!»

Вчера из-за ударов Ирана по американским военным базам было закрыто воздушное пространство над Катаром, Бахрейном и, на непродолжительный срок, над ОАЭ. Ночью ситуация стабилизировалась, но продолжают действовать обновленные указания (NOTAM) Росавиации для российских авиакомпаний не выполнять полеты в воздушном пространстве Израиля, Иордании, Ирака, Ирана и Катара. Последняя страна была добавлена в список вчера. «NOTAM доведен до эксплуатантов, действует до особого распоряжения — предварительно до 02:59 МСК 26 июня 2025 года», — сообщала Росавиация.

Сегодняшний рейс Qatar Airways планируется по расписанию, как следует из онлайн-табло аэропорта Шереметьево. Чартер «Аэрофлота» в Катар назначен на 27 июня.

Кроме того, вчера стало известно, что авиакомпания «Победа» продлила отмену части рейсов в ОАЭ до 31 июля. При этом, как рассказал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, Air Arabia планирует возобновить с 26 июня рейсы в Екатеринбург.

Однако цены на билеты уже выросли. «Авиакомпании начали реагировать на затянувшееся перекрытие воздушного пространства Ирана ростом тарифов. Повышение стоимости авиабилетов в открытой продаже наблюдается еще с прошлой недели, но сейчас коррекция переносится и на другие каналы продаж. Например, Flydubai, которая продолжает полеты в Россию, уведомила партнеров о повышении стоимости блочной перевозки, на основе которой туроператоры формируют туры. Рост — от 100 долларов за билет в обе стороны, что составляет от 20% от текущего уровне», — сообщил генеральный директор Space Travel Артур Мурадян.

По его словам, это продолжающиеся последствия роста издержек авиакомпаний из-за необходимости облетать воздушное пространство Ирана: дополнительные заправки, аэронавигационное обслуживание, технические посадки и прочее. Причем у Flydubai нет возможности поставить на маршрут более вместительное судно с меньшей стоимостью кресла.

Эксперт отметил, что сейчас можно говорить о снижении спроса на ближневосточные направления в среднем на 40% к прошлому году. Главная причина — не столько опасения за безопасность, сколько неопределенность с авиаперелетами. ОАЭ, Катар и другие страны Ближнего Востока остаются максимально безопасными для туристов. Однако сбой авиасообщения в первые дни конфликта между Израилем и Ираном заставил многих путешественников пересмотреть планы. «При этом доля аннуляций крайне невысока, около 10% от общего числа отмененных туров. Чаще всего туристы предпочитают переносить брони на другие направления или даты», — подчеркнул эксперт.

«На данный момент рейсы Air Arabia приостановлены до 30 июня Туристам, которые прилетели в ОАЭ на Air Arabia, был предложен возврат на других рейсах, а также предоставлено проживание на время ожидания даты обратного вылета. По изменению полетной программы авиаперевозчиков будем ориентироваться на информацию от авиакомпаний. На Air Arabia у нас нет блоков. Полетная программа осуществляется на Flydubai, и они выполняют свои рейсы в полном объеме, за исключением вылетов в Санкт-Петербург», — рассказали в компании Anex.

В целом по продажам, отметили эксперты туроператора, мы не видим проседаний, более того по ряду направлений есть хороший прирост. Конечно спрос на направление ОАЭ немного спал, но это временный фактор.

В «Интуристе» подтвердили, что ситуация с вывозом туристов практически решена. Есть много клиентов, которые планировали лететь и на Мальдивы, на Шри-Ланку и в страны Юго-Восточной Азии в июле рейсами Air Arabia. Сейчас и компания, и туристы ждут официального решения перевозчика.

При этом в «Интуристе» отметили, что рейсы в Дубай не сильно подорожали, но стало гораздо меньше доступных по цене стыковочных перелетов. Etihad, Emirates, Flydubai летят дольше, соответственно, туристы не успевают на быстрые пересадки, когда время между рейсами составляло порядка 60–90 минут.

Также в компании рассказали, что у них есть бронирования экскурсионных туров в Иран с заездами в октябре—ноябре. «Эти бронирования пока не аннулированы, потому что мы ждём развития ситуации и надеемся на урегулирование», — сказали эксперты «Интуриста». Но, если рекомендации Минэка будут действовать, то, конечно, никто в Иран не поедет, подчеркнули эксперты.

Если же страны не будут нарушать перемирие, велика вероятность, что ситуация с авиасообщением наладится, а авиакомпании, отменяющие рейсы, возобновят их. «Вот бы еще небо над Ираном открыли, тогда вообще вернемся к привычному «нормально», — написал в своем телеграм-канале Артур Мурадян.

Но, как стало известно позже, министр обороны Израиля Исраэль Кац дал указание Армии обороны Израиля ответить на нарушение Ираном режима прекращения огня и нанести удары по целям в Тегеране.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме