«Русский Экспресс» поможет освоить работу с VIP-клиентами. Старт 30 сентября

Открытый пятидневный онлайн-интенсив по зимнему продукту туроператора пройдет с 30 сентября по 4 октября на площадке Profi.Travel. Регистрация на вебинары уже открыта.

Не секрет, что в туристическом бизнесе больше всего зарабатывают те, кто работают с премиальными клиентами. Хотя это часто бывает труднее, чем продажа стандартного пакетного тура, результат оправдывает усилия. Вы готовы перейти на новый уровень? В течение пяти дней ведущие специалисты туроператора «Русский Экспресс» проведут мастер-классы по своему зимнему туристическому продукту в эфире Profi.Travel. Этот продукт позволит не только расширить ассортимент предложений, но и увеличить прибыль. Эксперты сосредоточатся на эффективном взаимодействии с VIP-клиентами по актуальным направлениям зимнего сезона.

 

«Мы решили провести открытый обучающий интенсив на платформе Profi.Travel, который будет посвящен основным направлениям и продуктам зимнего сезона. Главная цель этого мероприятия — поддержка наших партнеров, туристических агентств, работающих в условиях высокой конкуренции и стремительно меняющихся потребностей клиентов. Зимний сезон имеет свои особенности, такие как специфические предпочтения туристов и уникальные предложения на рынке, которые агентства должны понимать и умело использовать, — рассказывает директор по маркетингу и рекламе Александр Маградзе.

«Мы хотим предоставить агентствам не только информацию, но и инструменты для успешной работы, — продолжает Александр. Интенсив позволит им изучить новые направления, эксклюзивные продукты и условия бронирования, которые помогут выделиться среди конкурентов. Это мероприятие — не просто обучение, а возможность адаптироваться к новым тенденциям, расширить свои знания и навыки, что в итоге приведёт к улучшению качества обслуживания клиентов, увеличению продаж и укреплению деловых связей с туроператором „Русский Экспресс“. Мы убеждены, что благодаря этому марафону агентства станут экспертами в зимних предложениях, предложат клиентам лучшие варианты отдыха и, что немаловажно, повысят свою конкурентоспособность на рынке».

Основанный в 1996 году, сегодня «Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру. В ассортименте компании более 100 стран. На интенсиве вы познакомитесь с основными зимними направлениями компании в объеме, необходимом для успешных продаж по ним.

Вебинары начнутся с 11:00 по московскому времени и продлятся два часа. У вас есть возможность напрямую задать вопросы экспертам и получить ответы. Изучите расписание, выберите интересующие вас вебинары и зарегистрируйтесь. Участие бесплатное.

Расписание интенсива туроператора «Русский Экспресс» по ключевым зимним направлениям

30 сентября — «Ближний Восток от „Русского Экспресса“. Новинки VIP-программ в ОАЭ, Омане, Катаре и Бахрейне. Особенности и акценты продаж».

Программа:

  • ведущие эксперты компании расскажут о новинках направлений и новых премиальных программах в ОАЭ, а также порекомендуют отели для разных целевых групп туристов;
  • вы изучите Оман от «А» до «Я», узнаете какие программы и отели подходят для премиальных туристов;
  • в заключение вы узнаете, как составить программу отдыха для VIP-туристов в Бахрейне и какие отели и курорты им подойдут.

Зарегистрироваться

1 октября — «Новые тренды VIP-путешествий во Францию, сказочные экскурсии по Узбекистану и особенности лечения в Азербайджане»

Программа:

  • как организовать незабываемый авторский винный тур и какую виллу предложить любителям роскошного отдыха с услугами VIP-консьержа и сомелье во Франции;
  • ведущий специалист по Узбекистану поделится идеями и расскажет об уникальных, тематических и регулярных экскурсионных программах в эту страну;
  • вы изучите лечебно-оздоровительные программы Азербайджана и особенности курорта Нафталан. Эксперт проведет вас в виртуальный тур по санаториям региона, расскажет о лечении и о том, как продавать оздоровительные программы вашим туристам.

Зарегистрироваться

2 октября — «Лечение и оздоровление в Кавминводах: рекомендации экспертов по выбору санаториев. Межсезонье в Анапе, зимний отдых на Курорте Красная Поляна и яркие экскурсионные программы».

Программа:

  • вы познакомитесь с особенностями оздоровления в Кавказских Минеральных Водах и получите рекомендации экспертов по выбору санаториев;
  • узнаете, чем заняться в Анапе в межсезонье, осенью и зимой;
  • примите участие в презентации возможностей для зимнего отдыха на курорте Красная Поляна. Вам расскажут о зимних развлечениях для детей и взрослых, а также об особенностях продажи отелей и апартаментов на высоте 540 и 960 метров и возможностях горного отдыха для разных категорий туристов;
  • вебинар завершится рассказом о самых интересных экскурсионных турах наступающего сезона 2024–2025.

Зарегистрироваться

3 октября — «Экскурсионные, оздоровительные, гастрономические туры в Китай, Таиланд, Южную Корею и на Бали».

Программа:

  • рассмотрим особенности экскурсионных программ в материковом Китае;
  • изучим нюансы экскурсионных туров на Пхукет и особенности Бали как направления для экскурсий;
  • познакомимся с Южной Кореей: узнаем о турах за красотой и здоровьем, возможностях для горнолыжного отдыха и гастрономических турах.

Зарегистрироваться

4 октября — «Тонкости продаж премиум-туров на Мальдивы, Маврикий, Сейшелы и Шри-Ланку. Рекомендации по выбору отелей и курортов для VIP-туристов».

Программа:

  • вы узнаете о тонкостях продаж туров на Мальдивы и Сейшелы для искушенных туристов, а также о резортах премиум-класса. Спикеры расскажут, как выбрать подходящий отель и курорт для VIP-клиентов;
  • на вебинаре также обсудят все лучшее на Маврикии, научат разбираться в основных премиальных курортах острова;
  • в завершение вас пригласят в онлайн-путешествие по Шри-Ланке. Вы узнаете, когда и какое побережье выбрать для своих туристов, что посмотреть и как организовать идеальный тур, чтобы путешествие было не только интересным, но и максимально комфортным.

Зарегистрироваться

Повысьте свою квалификацию к зимнему сезону и станьте партнером туроператора «Русский Экспресс». Если вы еще не заключили договор о сотрудничестве, сейчас — самое время это исправить. Обратите внимание, что туроператор заботится о своих агентах и предлагает уникальную бонусную программу, которая дает вам ряд преимуществ. Узнайте больше о том, как начать сотрудничать с туроператором здесь>>>.

 

Остались вопросы?

Контакты:
Москва, головной офис
109004, Россия, г. Москва, ул. Земляной Вал, 59, стр. 2, 6 этаж
+7 (495) 009-66-99 (многоканальный)
agent@r-express.ru

Club Med Phuket: спорт, релакс и новые впечатления для всей семьи

Сеть Club Med, мировой пионер All Inclusive, обновила один из своих лучших курортов и приглашает провести сказочные каникулы в Таиланде.

Покупая тур на курорт сети Club Med, ваши туристы приобретают не только проживание в отеле, питание в ресторанах и множество спортивных активностей. Они получают самое главное: незабываемую атмосферу праздника, проведенного в кругу семьи и близких друзей.

 

В чем особенность Club Med, за что их любят гости и почему они регулярно возвращаются на курорты компании? Причин множество: это программа Premium All Inclusive, в которую входит комфортное размещение и безупречная гастрономическая составляющая, множество развлечений для детей и взрослых, а главное — удовольствие от активной и полной впечатлений жизни, вайб беззаботности и релакса, который хочется переживать как можно чаще.

Отели Club Med расположены на лучших мировых курортах — морских и горнолыжных. Одним из таких «райских уголков» является Пхукет — самый большой остров Таиланда, который по праву носит звание пляжной столицы Королевства. Курорт Club Med Phuket расположен в самом сердце острова, на одном из трех основных пляжей Андаманского моря — Ката Бич, который представляет собой полтора километра мягкого белоснежного песка с пологим входом в теплую и прозрачную воду.

Огромная территория курорта утопает в тропической зелени, скрывающей в своей тени уютные бунгало со светлыми и просторными номерами. На 16 гектарах есть всё, что необходимо для комфортного отдыха семьи, и пока родители наслаждаются процедурами в Club Med Spa Payot или купанием в видовом Zen-бассейне, детей ждут фирменные мини-клубы Club Med. Это совершенно особый мир для всех: от четырехмесячных малышей до 17-летних подростков — и для каждого выбраны развлечения с учетом сезона, географических особенностей курорта, возраста и персональных предпочтений. При этом для всех юных гостей от 4 лет и старше посещение клубов бесплатное.

Для детей в возрасте от 4 до 10 лет разработана специальная программа Mini Club Med+. Ее основа — спорт, игры, мастер-классы и шоу, во время которых развиваются 6 сторон сильной личности ребёнка: коммуникабельность, умение работать в команде, уверенность в себе, смелость, креативность, энтузиазм. Педагогический подход к детям основан на концепции Positive Education («Позитивное образование») — развитие гибких навыков, таких как адаптивность и эмоциональный интеллект, чтобы дети могли с уверенностью расти в постоянно меняющемся мире.

Отвлечь подростков от гаджетов — нелегкая задача, но в Club Med Phuket с ней справляются успешно. Программы Club Med Teens и Club Med Chill Pass, рассчитанные на возраст 11–13 и 14–17 лет соответственно, предусматривают такие варианты досуга, как спорт, тематические игры, DJ-курсы, музыкальные шоу и многое другое.

Кроме мини-клубов, на курорте предусмотрены развлечения для всей семьи Amazing Family: дети и родители могут вместе совершить полет на цирковой трапеции, посетить кулинарный мастер-класс, принять участие в турнире по гольфу или большому теннису. В стоимость тура уже включены более 20 видов спорта и активных развлечений, в том числе тайский бокс, скалолазание, снорклинг, стрельба из лука, йога и многое другое.

Кулинарная программа не менее разнообразна: курорт работает по системе Premium All Inclusive, в которую входят завтраки, обеды, ужины и напитки. При этом в меню представлены как местные экзотические блюда, которые знакомят с культурой и традициями региона, так и международная классика, поэтому родители могут быть уверены, что их дети точно не останутся голодными. Открыть для себя необычные сочетания вкусов можно в уютном основном баре и Amazing Family Corner, а традиционные тайские блюда попробовать в обновленном ресторане «Мамуанг». Для получения уникального гастрономического опыта стоит отправиться в ресторан специалитетов, где подают отменного лобстера и телятину вагю.

На курорте гостей ждет насыщенная программа развлечений: от цифрового шоу до проходящих раз в неделю дней культуры Таиланда. Во время такого мероприятия можно увидеть традиционные танцы и познакомиться с ремеслом местных мастеров, посетить тайский рынок и посмотреть тематическое представление.

Несмотря на огромный интерес туристов к Club Med, курорты не представлены в поисковиках и предложениях крупных туроператоров, поэтому турагенты не всегда могут проконсультировать своих клиентов по туру и забронировать его. Однако проблем можно избежать, заключив прямой договор с компанией и получив доступ в онлайн, где представлена платформа для бронирования с реальным наличием мест на курортах. При этом стоимость тура фиксирована в рублях и не зависит от колебания курсов валют — это немаловажно для тех, кто планирует отдых заранее. А о нем стоит задуматься уже сейчас, ведь на Новый год и Рождество уже не за горами!


 

Контакты:
www.clubmed.ru/r/phuket/y

All inclusive в Таиланде: о чем нужно заранее знать туристу

О чем турагентам стоит предупреждать клиентов.

All inclusive в Таиланде: о чем нужно заранее знать туристу

По оценкам туроператоров, спрос на туры в Таиланд по системе «Все включено» в последнее время растет. Путешественникам нужно знать, что такой тип питания в стране существенно отличается, например, от турецкого, египетского, кубинского All inclusive. Были даже судебные претензии от разочарованных россиян. О том, что ждет туристов, выбравших «Все включено» в Таиланде, эксперты рассказали Profi.Travel.

В Таиланде хорошо развита инфраструктура, поэтому многие туристы (примерно 95%) выбирают отели на завтраках, а на долю All inclusive приходится менее 1%, рассказали в компании Anex. Питание «Все включено» более популярно в отдаленных регионах, где не очень развита инфраструктура за пределами отелей. Например, на популярном Као Лаке (в 100 км от Пхукета) картина спроса немного меняется в сторону выбора более расширенного типа питания, в том числе и All inclusive.

В Fun&Sun подтвердили: отели, работающие по системе «Все включено», появляются в Таиланде — в первую очередь там, где за пределами гостиниц еще не достаточно развита инфраструктура. И уточнили, что распространение All inclusive началось именно с Као Лака. Некоторые гостиницы, которые находятся не столь далеко от поселков с развитой инфраструктурой, предлагают Light All Inclusive, но по сути это, скорее, Halfboard Plus. «Именно „Все включено“ — только на Као Лаке пока, — подчеркнули в компании. — То есть там, где некуда выйти».

Коммерческий директор «Интуриста» Филипп Обручев-Миронов напомнил, что спрос на расширенное питание в Таиланде начал набирать обороты, когда направление вновь стало принимать иностранных туристов после пандемии. Отчасти это было связано с ограниченным открытием кафе и ресторанов, неуверенностью путешественников в их уровне безопасности, связанной с Covid. Тогда большинство отельеров начали предлагать полупансионы и пансионы, увеличивая стоимость проживания.

«Однако после 2022 года российские туристы, лишившись возможности расплачиваться картами, начали активно запрашивать варианты питания с включенными напитками, как в знакомой по Турции, Египту, Доминикане, Кубе, Мальдивам системе «Всё включено», — рассказал эксперт.

По его словам, сейчас до 40% всех изначальных запросов на тайское направление приходится на расширенные типы питания, а 20% из них — на «Всё включено». Выбирают All inclusive чаще всего семьи с детьми.

Более того, как отметил Филипп Обручев-Миронов, достаточно много туристов, уже находясь на отдыхе, просят заменить расширенную систему питания на завтраки или вообще пытаются отказаться от этой услуги с возвратом части средств. Однако отели редко идут навстречу, так как продукты заказываются заранее.

«Изначально туристы рассчитывают, что при „Все включено“ тратиться больше не придется, максимум — на романтику и изыски, а качественные блюда, напитки и развлекательная программа будут обеспечены. Но в Таиланде все не так, как в Турции, Египте, Доминикане, — пояснил эксперт. — Больших территорий с многочисленными станциями питания и выбора здесь, чаще всего, нет. Если на завтрак многие отели уровня 4*+ и 5* предлагают достойный шведский стол, то обед и ужин, включённые в базовое питание в рамках полупансиона и выше, — это либо сеты с тайским уклоном, либо вариант по меню».

Да и на шведском столе еда вкусная, но однообразная. В детском меню нередко преобладает фаст-фуд и газированные напитки с большим содержанием сахара.

С напитками все еще сложнее. Бывает, что они не включены вовсе или предлагаются только местного производства и только в баре.

Как рассказала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, был прецедент, когда туроператору пришлось самому заплатить за напитки, на которые рассчитывали туристы. Они забронировали тур с типом питания All inclusive, но уже на месте выяснилось, что это вариант тайского «Все включено» — напитки в стоимость не входили. «Туристы сохраняли чеки, после предъявили претензии туроператору, компания компенсировала часть расходов», — рассказала юрист.

Масштабная анимация и круглосуточные схемы питания — тоже пока редкость в Таиланде. Филипп Обручев-Миронов назвал в качестве исключения Club Med Phuket. Есть, конечно, и другие гостиницы, предлагающие приближенный к турецкому сервис, но стоит выяснить эти нюансы до бронирования и предупредить туристов. В отзывах на отели, в том числе и на Као Лаке, путешественники, выбравшие систему «Все включено», делятся впечатлениями: питание — отличное, но предупреждают — по меню.

Подборка отелей в Таиланде, работающих по системе «Все включено»:

Краби
Beyond Resort Krabi 4*
Panan Krabi Resort 4*
Peace Laguna Resort And Spa 4*
Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort 5*

Самуи
Chaweng Regent Beach Resort 4*
Fair House Beach Resort & Hotel 4*
Intercontinental Koh Samui Resort 5*
Paradise Beach Resort Samui 4*
Royal Muang Samui Villas 5*

Као Лак
Apsara Beachfront Resort & Villa 4*
Avani+ Khao Lak Phuket Suites & Villas 5*
Beyond Resorts Khaolak 4*
Grand Mercure Khao Lak Bangsak 5*
Graceland Khao Lak Beach Resort 5*
Kalima Resort & Villas Khao Lak 5*
Kantary Beach Khao Lak 5*
Khaolak Emerald Beach Resort & Spa 4*
Le Meridien Khao Lak Resort & Spa 5*
Mai Khao Lak Beach Resort & Spa 5*
Pullman Khao Lak Resort 5*
Ramada Resort By Wyndham Khao Lak 5*
The Sands Khao Lak By Katathani 5*
X10 Khaolak Resort 5*

Паттайя
Hotel Baraquda Pattaya By Heeton 5*
Veranda Resort Pattaya Na Jomtien — Mgallery 5*

Пхукет
Club Med Phuket 4*
Princess Kamala Beach Front Hotel 4*
The Marin Phuket 5*
The Yama Hotel Phuket
Holiday Inn Resort Phuket Surin Beach 4*
Proud Phuket 4*
Yama Hotel Phuket 4*
Fusion Suites Phuket Patong (ex. Mai House Patong Hill) 4*
Hilton Garden Inn Phuket Bang Tao 4*
Phuket Graceland Resort & Spa 5*
Holiday Inn Resort Phuket Surin Beach 5*
Avista Grande Phuket Karon Resort & Spа 5*
Pullman Phuket Panwa Beach Resort 5*
 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме