Турагентство обратилось с вопросом: может ли авиакомпания отказать туристу в перевозке, если он купил билет (отдельно или в составе тура), заказал дополнительную услугу, например, питание или выбор места, но не оплатил ее.

С одной стороны, может показаться, что проблемы нет: если услуга не оплачена, то бронирование не завершено, тем более, многие авиакомпании ставят лимит времени, в течение которого можно внести деньги, после чего бронь снимается.Однако, как пояснили Profi.Travel юристы, не все так просто и в любом случае стоит изучить правила перевозчика.

«Авиабилет, включая все допуслуги, представляет собой единый договор между пассажиром и авиакомпанией (ст. 786 ГК РФ, ст. 103 ВЗК РФ). Оплата любого дополнительного сервиса, выбранного пассажиром, становится неотъемлемой частью этого договора, — пояснил юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Юрий Щербинин. — Если какая-либо часть заказа (в данном случае — допуслуга) остается неоплаченной, авиакомпания вправе расценивать весь договор (то есть весь билет) как неисполненный со стороны пассажира».

Правила большинства авиакомпаний прямо предусматривают, что бронирование, по которому имеется задолженность (включая неоплаченные допуслуги), может быть автоматически аннулировано без дополнительного уведомления, уточнил эксперт.

Например, вот что указано в правилах перевозки Flydubai, размещенных на сайте:

● вы обязаны оплатить общую сумму тарифа, дополнительные услуги и все применимые налоги, комиссии и сборы, взимаемые с нас правительством или другим органом власти либо оператором аэропорта, которые мы обязаны взимать с вас или оплачивать за вашу перевозку;

● мы отменим ваше бронирование и откажем вам в посадке на борт, если вы не оплатили соответствующую стоимость (включая, без ограничений, применимые налоги, сборы, расходы, дополнительные услуги и/или дополнительные сборы);

Отдельные нюансы могут возникнуть при групповом тарифе. «При таком бронировании на сайте авиакомпании могут отображаться данные всех участников группы и все оформленные на них услуги, — пояснил юрист. — Техническая ошибка одного туриста (например, не завершившего оплату выбранного места или багажа) может создать проблему для всего бронирования. Хотя на практике авиакомпания, скорее всего аннулирует билет конкретного пассажира, а не всей группы. Однако риск негативных последствий для других туристов из-за ошибки одного все же существует».

В компании пояснили, что туроператор, отвечающий за групповую перевозку, заинтересован в том, чтобы все формальности были соблюдены, и рейс состоялся без сбоев. Поэтому турфирмы мониторят статусы бронирований и предупреждают туристов о необходимости урегулировать все вопросы с допуслугами непосредственно с авиакомпанией, чтобы избежать аннулирования.

Если туристы самостоятельно приобретали авиабилеты, а не получали их в составе турпакета, то взаимоотношения по поводу перевозки возникают исключительно между ними и авиакомпанией.

«Во избежание рисков рекомендуем всегда либо сразу полностью оплачивать услуги, либо отменять выбранные допуслуги до окончания установленного срока оплаты», — добавил эксперт.

При этом руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин подчеркнул: несмотря на то, что это кажется дикостью, такие условия действительно есть в правилах компании. «Однако, помимо правил авиакомпаний, есть российские законы, в случае приобретения перевозки в составе турпакета, они могут иметь преимущественную силу перед правилами заграничного перевозчика, — отметил юрист. — Полагаем, что в случае оспаривания туристом отказа в перевозке в российском суде туроператору может быть значительно сложнее обосновать аннуляцию всего билета „в наказание“ за забронированную но на неоплаченную дополнительную услугу».

Краткая подборка свежей информации о главных развлечениях и выгодных акциях Дубая в августе и сентябре 2025 года от Департамент экономики и туризма Дубая. Собрали в путеводитель самое важное — от масштабного шопинг-фестиваля Dubai Summer Surprises с большими скидками и розыгрышами до акции Kids Go Free — уже сегодня и до сентября дети бесплатно посещают 13 парков и музеев. Агентам — для работы, туристам — для отдыха. Расскажем, почему посадочные талоны на рейсы в ОАЭ важно сохранить до завершения путешествия.

Лето в Дубае выходит за рамки календаря. Август и сентябрь — идеальный сезон для путешествия всей семьей: море, бассейны, развлечения для детей и взрослых, гастрономические открытия и выгодный шопинг ждут туристов.

До 31 августа проходит фестиваль Dubai Summer Surprises: это лучшие цены на школьные товары, детскую моду, электронику и многое другое. Огромные торговые центры города становятся не просто местом покупок, но и пространством для встреч и развлечений — все адреса собраны в нашем гиде. Для отдыха на свежем воздухе — бесплатные пляжи и новые пляжные клубы, многие с детскими зонами и дополнительными удобствами. Для незабываемых приключений — крупнейшие аквапарки, тематические парки и путешествия по мирам Marvel и LEGO.

Лето в Дубае — еще и знакомство с лучшими кухнями мира. Самые известные рестораны города, отмеченные рейтингом MICHELIN, приглашают в гастротуры по летнему меню и семейным обедам с выгодными условиями. Кстати, посадочный талон на любой рейс в ОАЭ дает дополнительные преимущества. Он открывает бесплатный вход детям в 13 лучших музеев Дубая по акции Kids Go Free до конца сентября.

Вся информация собрана в удобные карточки с адресами и описание. Вы сможете легко построить маршрут и передать его клиентам — от шопинга и ресторанов до пляжей и аттракционов. Кликните на картинку и скачайте. Лето в Дубае продолжается.