TourPay и PayTravel прокомментировали сбои
Компании разъяснили, почему возникли неполадки с их платежными терминалами.
Вчерашняя публикация о технических сбоях в работе платежных терминалов вызвала широкий резонанс, и представители компаний TourPay и PayTravel решили дать подробные разъяснения о происходящем.
Михаил Коченков, руководитель отдела развития PayTravel: |
Уважаемые коллеги, от лица компании Pay.Travel приносим наши извинения за доставленные неудобства, связанные с работой нашей системы. Действительно, проблемы есть! Мы не скрываем этого и большинство наших партнеров знает об этом. |
TourPay, в свою очередь, настаивает на том, что проблемы затронули лишь два города, то есть масштабы сбоя имеют локальный характер. Однако, судя по комментариям к предыдущему материалу, неполадки все же коснулись и других регионов, в частности, Иркутска, Липецка, республики Мордовия. Впрочем, представители компании пока эту информацию не прокомментировали.
Никитина Нина, директор по развитию TourPay: |
Последнюю неделю турагенты из Сыктывкара и Зеленокумска не всегда имеют возможность оплатить туры через терминалы TourPay из-за смены агентов (владельцев терминалов) в этих городах. Мы активно занимаемся урегулированием технических вопросов, и со следующей недели платежи будут проводиться в прежнем режиме. |
Куда обращаться?
Письма с претензиями и вопросами можно отправлять на электронные адреса support@tourpay.ru (TourPay) и support@pay.travel (PayTravel). Если по адресу support@pay.travel не отвечают, то просьба ставить в копию mk@pay.travel.
Написать комментарий