Только не в Шарм Эль Шейх! Спрос падает…

Курорты Египта в последнее время стали поставщиками плохих новостей. Еще не успели стереться из памяти ДТП, в которых погибли и пострадали российские туристы, как СМИ растиражировали жуткие подробности нападений акул на людей в Шарм-эль-Шейхе. Спрос на египетские туры моментально отреагировал падением на негативный информационный фон. Каковы масштабы падения в Ростове, TurProfi.ru попытался выяснить в общении с туроператорами и турагентствами города…

7 декабря 2010 00:00

Курорты Египта в последнее время стали поставщиками плохих новостей. Еще не успели стереться из памяти ДТП, в которых погибли и пострадали российские туристы, как СМИ растиражировали жуткие подробности нападений акул на людей в Шарм-эль-Шейхе. Спрос на египетские туры моментально отреагировал падением на негативный информационный фон. Каковы масштабы падения в Ростове, TurProfi.ru попытался выяснить в общении с туроператорами и турагентствами города…

Туроператоры: начались аннуляции туров в Шарм-эль-Шейх

Туроператоры не скрывают: информация о нападении акул на туристов в Шарм-эль-Шейхе и о закрытии пляжей на курорте очень негативно сказалась на продажах туров. Особенно серьезный удар нанесли новости, поступившие в воскресенье, 5 декабря, о новой атаке хищницы, смертельной для 70-летней немецкой туристки. Во всяком случае, по некоторым озвученным цифрам можно судить, что в понедельник, 6 декабря, спрос на Шарм почти обнулился.
«Спрос на туры в Шарм упал очень сильно. За сегодняшний день (6 декабря – прим. ред.) была всего одна продажа. Туристы, конечно, беспокоятся, спрашивают, можем ли мы гарантировать их безопасность. Боюсь, что таких гарантий сейчас никто не даст», - рассказывает о ситуации региональный представитель оператора Anex Tour в ЮФО Рашад Бунядов. – «Много звонков поступает по поводу аннуляций. Мы готовы аннулировать туры, но на условиях, обозначенных в договоре, то есть со штрафом. Пока что больше разговоров, чем действий: аннуляция на данный момент была всего одна. Туристы переориентировались на Хургаду, Анталию (рейсы в Анталию, которые поставил Anex Tour на новогодние даты, уже почти заполнены). Мы идем навстречу просьбам агентств и в некоторых случаях меняем тур в Шарм-эль-Шейх на тур в Хургаду без каких-либо штрафных санкций. Пока на государственном уровне нет официальных запретов на продажу туров в Египет, и мы продолжаем работать в штатном режиме. Естественно, остановить программы на Египет сейчас невозможно: у нас оплачены брони в отелях, 80-90% новогодних туров продано, есть авансы от 80% агентств».
Светлана Олейникова, директор ростовского офиса «НТК Интурист», рассказала, что после информации об очередном нападении акулы на туристов, которая появилась в СМИ в воскресенье, начали поступать звонки и письма с просьбой аннулировать туры в Шарм-эль-Шейх. Пока это явление нельзя назвать массовым, но все будет зависеть от дальнейших новостей из Египта.

В ростовском представительстве CORAL TRAVEL отметили значительное снижение спроса на Египет, но аннуляций туров у оператора пока не было. «Спад спроса начал проявляться с момента первых сообщений о нападении акул в Египте, и сейчас мы наблюдаем его даже на новогодние даты. К примеру, если обычно у нас было 15-20 заявок в день на Шарм-эль-Шейх, то сегодня (6 декабря – прим. ред.) – всего две. При этом не могу сказать, что мы сталкиваемся с паникой среди туристов. Пока что нам пришлось успокаивать только туристов, отправляющихся в Хургаду, которым мы объясняли, что это совершенно другой регион Египта», – говорит Татьяна Горяйнова, руководитель обособленного структурного подразделения CORAL TRAVEL в г. Ростове-на-Дону. По ее словам, цены на туры в Шарм-эль-Шейх пока остаются на прежнем уровне, но если ситуация не улучшится и пляжи будут по-прежнему закрыты, то оператор будет вынужден делать СПО.

Турагентства: спрос замер, но паники нет

В агентствах, с которыми TurProfi.ru удалось пообщаться в понедельник, 6 декабря, также отмечают: в последние дни спрос на туры в Шарм-эль-Шейх пошел на убыль, но панических настроений среди туристов, которые уже приобрели туры в Египет, не наблюдается. «Отказов от туров в Египет нет, но туристы, которые должны вылететь в ближайшее время, просят перебронировать туры с Шарма на Хургаду», – говорит Елена Махрова, генеральный представитель сети «Горячие туры» в ЮФО.
Руководитель отдела продаж ТК «Юрта» Юлия Волкова отмечает снижение спроса на туры в Шарм-эль-Шейх на ближайшие даты. Но спрос на Хургаду и в целом на египетские туры в период новогодних каникул, по ее наблюдениям, пока остается стабильным. «Отказов от туров в Шарм-эль-Шейх у нас нет. Хотя последний случай, произошедший с немецкой туристкой, конечно, всех напугал. Люди побаиваются сейчас ехать на этот курорт», – сказала Юлия Волкова в беседе с TurProfi.ru.

В туристической компании «Спутник» сообщили, что звонки, вызванные информацией о нападении акул, от туристов поступали, но аннуляций туров также не было. «Те, кто уже приобрел туры в Египет, от путевок не отказываются, с пониманием относятся к ситуации. А вот новых покупок в последние дни, действительно, нет. Но я думаю, что это связано не только с информацией об акулах, но и с тем, что те, кто хотел поехать в Египет в ближайшее время или на Новый год, путевки уже приобрели», – поделилась Лариса Холод, директор по развитию группового и VIP-туризма ТК «Спутник».

В целом настрой у ростовских турагентов, с которыми общался TurProfi.ru, достаточно конструктивный. Туристов стараются успокоить, помогают подбирать отели, где есть бассейны с подогревом, при необходимости перебронируют туры на Хургаду. Есть мнение, что российских туристов акулами не испугаешь, и как только уляжется информационный шум вокруг произошедшего на курорте, спрос на Шарм восстановится. Так, Оксана Самедова, директор ТФ «Универсал-тур», буквально перед разговором с корреспондентом TurProfi.ru общалась с туристом, отправляющимся на отдых в Шарм-эль-Шейх: «Турист летит, паники нет. Снижения спроса на Египет я не наблюдаю. Люди адекватно реагируют на информацию об акулах: в конце концов, такие происшествия могут быть не только в Шарм-эль-Шейхе».
Между тем, по сообщениям РИА Новости, в самом Шарм-эль-Шейхе туристы в массовом порядке отказываются от экскурсий на Красном море. Местные туроператоры, предлагающие морские экскурсии, дайвинг и другие развлечения на воде, заняты возвратом денег, полученных от туристов. По распоряжению Минтуризма Египта, пляжи закрыты до тех пор, пока опасность новых нападений со стороны морских хищников не будет полностью устранена. Минэкологии страны срочно создал специальную комиссию для изучения нападений акул на людей в Красном море, выявления причин этого редкого для данного региона явления и их устранения. По данным Travel.ru, египетские министерства экологии и туризма разрабатывают инструкции для гостиниц и дайвинг-центров, которые должны будут обезопасить отдыхающих во время пребывания в море. Согласно новым правилам, отели и дайвинг-центры введут в штат специальных сотрудников, в обязанности которых будет входить постоянное наблюдение и при необходимости сообщение о приближении акул.

Обсудить в форуме

2830

Поделитесь:

#архив TurProfi.ru

Еще один крупный туроператор объявил о блочной программе в ОАЭ

Восстановится ли спрос на Эмираты?

10 июля 2026 18:08 Автор: Редакция Profi.Travel

Туроператор Fun&Sun объявил о блочной полетной программе в ОАЭ на рейсах авиакомпании Flydubai. Вылеты запланированы из 11 городов России. Ранее об аналогичных планах сообщили еще несколько туроператорских компаний. Мнения турагентов о спросе на направление разделились, в том числе и из-за недавней эскалации конфликта между США и Ираном.

Программа Fun&Sun стартует в августе 2026 года и продлится до середины мая 2027 года. Вылеты запланированы из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Самары, Уфы, Новосибирска, Минеральных Вод, Махачкалы, Волгограда и Сочи.

В стоимость перевозки включены питание на борту, 20 кг регистрируемого багажа и 7 кг ручной клади. Для младенцев предусмотрено 10 кг багажа и 5 кг ручной клади.

Туроператор сообщил, что особое внимание будет уделено курортам Рас-эль-Хаймы, так как эмират отличается более комфортными климатическими условиями, да и цены там привлекательные.

В компании привели в пример такую стоимость недельных туров на человека при двухместном размещении: в Rixos Bab Al Bahr 5* — от 114 014 руб., в Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah 5* — от 162 300 руб., в Rove Al Marjan Island 3* — от 59 200 руб.

Впрочем, другие эмираты также предлагают сейчас недорогое размещение. Например, недельный тур в Amwaj Rotana Jumeirah Beach Dubai 5* стоит от 70 000 руб. на человека.

Правда, мнения турагентов о спросе на ОАЭ разнятся. Одни считают, что туры в ОАЭ очень востребованы, особенно в летний период — таких ценовых предложений, как сейчас, на рынке не было давно. Об этом рассказала, например, турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова.

Другие относятся к направлению с осторожностью. «Спрос на туры в ОАЭ сейчас сдержанный. Среди моих туристов запросов на это направление немного — на интерес ощутимо влияют два фактора. Геополитическая обстановка: из‑за недавнего конфликта на Ближнем Востоке туристы проявляют осторожность, многие помнят ситуации, когда путешественники застревали в аэропортах, и такие новости усиливают тревожность, — сказала Ирина Петрухина, директор турагентства «Туры V Лето». — Второй фактор — сезонность. Лето в ОАЭ — не самый комфортный период для отдыха: стоит сильная жара и высокая влажность. Более востребованным направление становится с октября — тогда же активнее формируются и бронирования».

Она отметила, что цены действительно привлекательные, и отдельные туристы выбирают ОАЭ как альтернативу другим курортам. Но массового спроса пока не наблюдается.

Это мнение подтвердил и генеральный директор сети турагентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян. «Пока США и Израиль с одной стороны и Иран — с другой не придут к какому-то знаменателю, пока ракеты через Персидский залив летают, глобальный рост турпотока в страны Ближнего Востока, не только в ОАЭ, но и в Катар, Бахрейн и т.д., невозможен, — сказал эксперт. — Понятно, что туристы полетят. Понятно, что будут низкие цены, различные спецпредложения, акции. Это привлечет туристов, но пока даже близко не будет такого спроса, как был до 28 февраля».

Напомним, ранее мы писали, что скидки в отелях ОАЭ сейчас достигают 65%.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

9542

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#туроператоры #выездной туризм #ОАЭ

Фото: Sevcan Alkan, unsplash

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

10 июля 2026 14:29 Автор: Редакция Profi.Travel

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

2121

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #Турция

Фото: Tingey Injury Law Firm, unsplash