Из Ростова и Краснодара отменяются чартеры в Египет

Об этом стало известно вечером 31 января. В частности об отмене на неопределенный срок своих регулярных рейсов из Ростова заявила авиакомпания «Донавиа», а туроператор Lagina Travel отказался от выполнения своей чартерной программы из Краснодара в Хургаду на борту авиакомпании «Когалымавиа»...

Об этом стало известно вечером 31 января. В частности, об отмене на неопределенный срок чартеров из Ростова заявила авиакомпания «Донавиа», а туроператор Lagina Travel отказался от выполнения своей чартерной программы из Краснодара в Хургаду на крыльях авиакомпании «Когалымавиа». Большинство операторов продажи из Ростова в Египет на февраль приостановили.


Как уже писал портал для турагента TurProfi.ru ранее, обстановка в туризме из-за событий, происходящих в Египте, продолжала накаляться практически все выходные. Своим воскресным Заявлением от 30 января Ростуризм и Минспорттуризм фактически поставили вне закона продажу туров на египетские курорты, прямо сказав, что оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Египет в условиях действия угрозы безопасности является грубым нарушением российского законодательства и «влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности».


Свои рейсы в Шарм и Хургаду отменила «Донавиа»

В связи с этим многие ростовские туроператоры в понедельник в первой половине дня объявили о приостановлении продажи туров на египеском направлении. А уже после обеда в авиакомпании «Донавиа» порталу для турагента TurProfi.ru сообщили, что чартерные рейсы в Шарм-эль-Шейх и Хургаду из Ростова-на-Дону авиакомпания снимает с начала февраля. «Такое решение было принято нами совместно с туроператорами, — прокомментировал заместитель генерального директора авиакомпании «Донавиа» Денис Изюмский. — С сегодняшнего дня ни одного пассажира из Ростова в Египет мы отправлять не будем. Во вторник и субботу на этой неделе выполним рейсы лишь для вывоза пассажиров.  Если после этого кто-то из туристов все же останется в Египте, то как мы договорились с операторами, они будут вывозить их уже через Москву».

По словам представителя авиакомпании, в первую очередь места на вывозных рейсах будут предоставлены тем туристам, у кого на руках билеты «Донавиа» на  рейсы до 5 февраля. В случае наличия свободных мест будут приниматься на борт и туристы с билетами «Донавиа» на более поздние даты, а также туристы других операторов при наличии предварительной договоренности их отправляющих компаний с «Донавиа». Денис Изюмский также сообщил, что рейсы отменены на неопределенный срок и могут быть возобновлены лишь по обращению туроператоров после нормализации обстановки в Египте


Операторы закрывают продажи

Между тем, по словам очевидцев, уже в воскресение при посадке на рейс в Хургаду (чартерный рейс Anex tour  и Coral travel, Boeing-757 на 227 кресел) в аэропорту Ростова-на-Дону представитель Coral travel официально объявил туристам о возможной опасности в Египте, а также о том, что при желании отказаться от поездки можно — в этом случае туроператор готов вернуть 100% оплаченных туров. В результате из 220 туристов лишь 30 решили не отказываться от поездки и вылетели, по сведениям TurProfi.ru, это были туристы Anex tour, который в свою очередь сообщил о том, что готов аннулировать туры по всем датам, уже позже.

«У нас продажи по Египту в настоящий момент закрыты вообще в принципе, мы не продаем Египет сейчас ни на какие даты, — говорит Татьяна Горяйнова, руководитель обособленного структурного подразделения CORAL TRAVEL в Ростове-на-Дону. — Из нашего московского офиса к нам поступило предписание продажи заморозить, а абсолютно все уже забронированные туры аннулировать без удержания штрафов». Поскольку беседа происходила утром, еще до известия об отмене рейсов «Донавиа», Татьяна Горяйнова выразила также намерение общаться с авиакомпанией «Донавиа» об отмене рейсов.

О приостановке продаж сообщили с утра и в ростовском TEZ Tour. Все египетские программы оператора строились на рейсах базового ростовского авиаперевозчика. По словам Елены Каменковой, директора ростовского офиса TEZ Tour, компания приостановила продажи и полетную программу в Египет с 1 февраля по 4 марта, а заявки с 1 февраля по 4 марта были аннулированы: «Программа будет возобновлена, как только ситуация в Египте прояснится. Пока заявки на Египет мы принимаем только на март, в остальном же туристов стараемся переориентировать на Эмираты, на Тайланд и на другие направления с вылетом из Москвы». Что же касается возврата денег за анулированные туры, то оператор заявил о твердом намерении вернуть деньги всем, кто не готов перебронироваться. «Но, к сожалению, — пояснила Елена Каменкова, — мы не в состоянии сделать это мгновенно. Предположительно возвраты будут произведены в начале марта».

В ростовском представительстве «НТК Интурист» на момент звонка TurProfi.ru утром 31 января о планах сообщить ничего не смогли, однако в компании на тот момент уже  закрыли продажи и также были намерены вести переговоры с авиакомпанией «Донавиа».


Можно ли все же улететь в Египет из Ростова?

На состояние вечера 31 января в Египет отправлять туристов из Ростова продолжали туроператоры Pegas touristik и Anex tour.

В офисе Pegas touristik TurProfi.ru сообщили, что пока свои полетные программы из Ростова и Краснодара  туроператор корректировать не собирается, однако все может изменится. «Сегодня у нас в Шарм-эль-Шейх вылетело 90 человек, накануне 29 января тоже рейс улетел практически полным, — рассказала порталу для турагента директор ростовского отправляющего офиса «PEGAS touristik» Илона Чиханацкая. — Однако, что будет дальше, сказать пока сложно: я смотрю ситуацию на начало февраля и вижу, что там много аннуляций. На сегодняшний день Рамазан Акпынар, президент  PEGAS touristik, решение об изменении полетной программы не принял. Продажи у нас пока ведутся».

Илона Чиханацкая также рассказала TurProfi.ru о том, что в компании возврат денег тем туристам, кто отказался от туров, будет производится в форме перезачета на другие туры. «Сейчас у наших туристов есть три варианта: первое — лететь в Египет в ближайшее время, если туристы хотят лететь; второй вариант — перебронироваться на ближайшие даты в Таиланд с перезачетом в стоимости нового тура оплаты аннулированного тура в Египет, либо, если речь идет о Краснодаре, переориентироваться на Гоа; либо третий вариант — туристы могут рассчитывать на эти деньги как на депозит, которые они смогут потратить на тот же отдых в Египте, в более поздние даты, например, летом. Конечно, есть те, кто требует денег прямо сейчас. В этом случае мы предлагаем расторгать договор с турфирмой в судебном порядке. Конечно, вариант не самый приятный, но со своей стороны и мы просим нас понять — ведь это же наши прямые и фактические убытки».

Как говрится в официальном обращении на сайте Anex tour, еще 31 января оператор готов был по желанию туристов произвести аннуляциют броней с возвратом денежных средств только на даты с 30 января по 2 февраля. На другие же даты аннуляции пока не производились, но уже сегодня утром в пресс-службе компании сообщили, что в настоящее время оператор готов проводить аннуляцию и на другие даты — с условием перебронирования на Турцию. При этом в компании сообщают, что новые продажи приостановлены, а вот програма полетов на бортах Utair из Ростова-на-Дону в Хургаду и Шарм-эль-Шейх продолжит выполняться, в том числе состоится вылет в Шарм-Эль-Шейх сегодня 1 февраля.

Таким образом, вместо в среднем девяти вылетов в неделю в Египет, в настоящее время в Ростове будет выполняться в среднем около шести. В настоящее время расписание полетов из Ростова выглядит следующим образом:

 

 


А из Краснодара?

В Краснодаре в связи с политической ситуацие в Египте от выполнения своей чартерной программы в эту страну отказался туроператор «Лагина Тревел» (блоки мест на борту брали также Anex tour и Coral travel). Последние рейсы будут осуществлены сегодня 1 февраля и завтра 2 февраля. Но, по словам директора регионального офиса в Краснодаре, Тимура Тайлякова, эти рейсы будут возвратными — просто заберут всех туристов из Хургады и доставят в Краснодар. «Мы решили снять свои самолеты до 1 марта, — говорит Тимур Тайляков. — Взамен предлагаем туристам перебронироваться на более поздние сроки, либо выбрать своим местом отдыха Дубаи, а также Мальдивы и Шри-ланку с пересадкой в Дубаи, или перебронироваться на летнюю Анталию, либо на любые другие программы из Москвы. Если кто-то отказывается и от таких вариантов, будем готовы вернуть деньги в порядке очереди. Среди наших туристов были и такие, кто несмотря ни на что все равно хотели лететь. Но мы подумали — страна арабская, произойти может, что угодно, и полностью отказались от выполнения программы на месяц».

Таким образом, на сегодняшний день из Краснодара в Египет продолжит летать только Pegas touristik  на бортах «Оренбургских авиалиний». Примечательно, что эксперты в Краснодаре высказывают мнение, что рынок не сильно почувствует «уменьшение ассортимента» в связи с сокращением объема по Египту. По словам агентов, неплохо сейчас идет Италия,  Эмираты и другие направления с вылетом из Краснодара. Недозаполненными были программы в Гоа. Да и сам Египет грузился в последнюю очередь.

 

 


Денег туристам не возвращают, зато в Египте усилили анимационную программу

Что касается ситуации в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе, то в течение понедельника сведения с курортов поступали достаточно противоречивые. В частности на форумах городских порталов прибывшие накануне туристы, или родственники отдыхающих писали то о полном спокойствии в курортной зоне, то о периодических волнениях и мародерстве.  По сведениям федерального портала TourProm.ru на вечер понедельника ситуация в курортных зонах была спокойной, об этом изданию рассказал представитель одной из принимающих сторон.

Тем временем в турагентсвах Ростова сообщают, что Египет туристам в данный момент не продают — во-первых, практически все операторы продажи приостановили, а во-вторых, нет смысла брать на себя такую отвественность за   жизнь и безопасность клиентов.

С теми же, кто сейчас в Египте, похоже, все впорядке. «У нас в Египте около 50 туристов, — говорит Сергей Анофриев, исполнительный директор турфирмы «Спутник». — Обзваниваем всех регулярно. Рассказывают, что чтобы компенсировать отсутствие экскурсий туристам усилили анимационную программу и расширили ассортимент спиртных напитков в баре. С 1 февраля по 5 марта у нас все брони отозваны, а вот на март у нас около 300 забронировавшихся. При обращении стараемся перебронировать на другие направления».

Примерно 50 человек в Египте и у «Семи чудес света». «Мы связывались с родственниками туристов — по словам последних, у них все впорядке, — говорит Наталья Космина, директор компании «Семь чудес света». — Но в любом случае продаж мы не ведем по Египту и принимаем аннуляции. Есть, конечно, и те туристы, кто аннулироваться не хочет, но мы это очень рекомендуем и на этом настаиваем».

Также Наталья Космина рассказала, что далеко не все операторы в Ростове готовы вернуть туристам деньги по первому требованию: большинство старается перебронировать на другие направления. «Но дело в том, что не не у всех есть направления, на которые можно сделать перебронь, и сделать её прямо на ближайшие вылеты — поясняет Наталья. — Ведь у туристов отпуск сейчас, к чему им, скажем, Египет через 2 месяца? Я уже не говорю о том, что по Тайланду и другим направлениям, например, глубина продаж была хорошая, и на ближайшие вылеты мест нет. И самое главное, замены все равно неравнозначны — сложно перезачесть 4 звезды в Египте на пятизвездочный отель в Тайланде. Даже если люди готовы доплачивать разницу, то в ближайшее время — примерно до 20 февраля нет мест. Операторы предлагают на эти деньги бронировать летний отдых. Но это  тоже глупо. Людям хотелось бы нынешний отпуск где-то провести. Мне очень сложно объяснить им, почему я не могу вернуть деньги. Конечно, и операторов можно понять, им сложно разом произвести выплаты по такому количеству заявлений. Но на мой взгляд, можно было бы как-то найти компромисс. К примеру, почему бы операторам не поставить дополнительные чартеры на альтернативные направления в ближайшее время, наример, в тот же Тайланд?»

TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий по вылетам из Ростова и Краснодара в Египет в следующих выпусках.
 

Обсудить в форуме


P.S. Через несколько часов после публикации этого материала на портале, в редакцию поступили сведения от туроператора PEGAS touristik - оператор приостановил продажи из Ростова и Краснодара до 1 марта.

OTM: Winter 25/26 на Profi.Travel открыта — почему это важно для каждого турагента

Провели бесплатный эфир в Telegram — впереди 60+ вебинаров о том, что продавать зимой и как работать без штрафов

OTM: Winter 25/26 на Profi.Travel открыта — почему это важно для каждого турагента

25 августа на Profi.Travel начала работу одна из самых ожидаемых и масштабных туристических онлайн-выставок — OTM: Winter 25/26. Уже десять лет турагенты получают здесь все ключевые инструменты и знания. Впереди 3,5 недели интенсивного погружения и ответы на два главных вопроса — что продавать и как жить в новой реальности. Такое погружение необходимо каждому профессионалу, ведь новый сезон всегда несёт новые возможности, но одновременно и серьезные риски.

В этом году стартовый эфир зимней OTM прошёл не только на площадке онлайн-выставки, но и в официальном Telegram-канале Profi.Travel — трансляция с участием топ-менеджеров ведущих туроператорских компания России с главными трендами была бесплатной для всех.

На эфире открытия говорили о том, что ждать от нового сезона. Темы обсуждения — от проблем с логистикой и изменений в авиасообщении до новых туристических запросов. Спикеры делились опытом и стратегиями: как турагенту адаптироваться в сложных условиях, найти свою нишу и усилить позиции, не проигрывая в борьбе за клиента.

 Тренд № 1 от Алексея Венгина, генерального директора Profi.Travel: Всеобщая цифровизация. Использование ИИ и автоматизации — уже не опция, а необходимость для выживания и роста маржи. Серьезным вызовом стало ужесточение законодательства, где риски исчисляются многотысячными штрафами, и без экспертов-юристов не обойтись.

 Тренд № 2 от Дмитрия Арутюнова, генерального директора туроператора «АРТ-ТУР»: Рост выездного туризма. Растущее количество доступных перевозок этой зимой позволит Китаю занять лидерские позиции, а запуск прямого авиасообщения с Саудовской Аравией сделает это направление одним из самых перспективных.

 Тренд № 3 от Артура Мурадяна, руководителя Space Travel: Реакция на логистические вызовы. Из-за ограничений работы российских аэропортов агентам придётся заранее разъяснять туристам, кто несёт ответственность за задержки рейсов. Главное — предлагать клиентам такие стыковки, чтобы турист гарантированно успел на рейс даже в случае введения плана «Ковер».

 Тренд № 4 от Алексея Пустовалова, Travelata: Будущее за динамическими пакетами. Активно будет расти ниша не готового пакетного продукта, а сборок из GDS-рейсов и отелей с динамическим ценообразованием, даже по направлениям первого эшелона — ОАЭ, Турция, Египет. Агенты, которые научатся в этом ориентироваться, получат прирост продаж.

 Тренд № 5 от Любови Чучмаевой, замгенерального директора туроператора «ПАКС»: Готовность учиться. Агенты готовы прокачивать свои знания не только по направлениям и продуктам, но и в использовании новых технологий, включая обучение работе с ИИ. Этот инструмент в ближайшем будущем будут использовать всё больше представителей туристической розницы.

OTM: Winter 25/26 — больше, чем просто выставка: что будет дальше

Сегодня турбизнес сталкивается с беспрецедентными изменениями. Новые законы и требования заставляют турагентов смотреть на свою работу иначе. Нельзя доверять только интуиции или старым привычкам — иначе риски получить штрафы, потерять клиентов и даже возможность работать становятся слишком высокими.

Именно поэтому, кроме обширной продуктовой программы, OTM: Winter 25/26 предлагает уникальную серию из четырёх юридических эфиров. Это настоящие мастер-классы от практикующих экспертов, которые не просто расскажут о законах, а научат их не бояться, дадут практические рекомендации для того, чтобы избежать нарушений.

Это важно знать: С 1 сентября вступают в силу новые правила, и чтобы чувствовать себя уверенно, идти к клиенту с полной юридической защитой, именно сейчас нужно учиться правильно хранить персональные данные, оформлять договоры, рекламировать услуги и выстраивать коммуникацию с туристами.

Понимание, где проходит грань между законной рекламой и запрещенными вариантами продвижения — ключ к тому, чтобы избежать судебных исков и штрафов. Умение грамотно взаимодействовать с клиентами через мессенджеры, корректно предлагать дополнительные услуги и выбирать легальный контент для соцсетей — неотъемлемые элементы успешной работы уже в этом сезоне. На каждом из юридических эфиров — будет разбор реальных кейсов, готовые алгоритмы действий и ответы на самые важные вопросы.

Расписание юридических мастер-классов:


3 сентября, 12:30 (мск)
Эксперт: Екатерина Голубева, юрист‑партнёр ЮА «Персона Грата»
Тема: «Новые правила игры для турагентов: всё, что нужно знать этой осенью, чтобы не попасть на штрафы»


4 сентября, 12:00 (мск)
Эксперт: Максим Ковалевский, юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры»
Тема: «Нельзяграм и туристическая компания: где и как теперь турагенту можно рекламироваться, а где — опасно»


9 сентября, 13:00 (мск)
Эксперт: Мария Чапиковская, юрист Альянса туристических агентств (АТА)
Тема: «WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры: где будем общаться с клиентами» плюс работа с персональными данными туристов» 


15 сентября, 13:00 (мск)
Эксперт: Ольга Коханюк, юрист и стратег в IT и туристической отрасли
Мастер‑класс о том, как подбирать контент для соцсетей и создавать фото и видео с помощью нейросетей без риска штрафов



Юридические эфиры доступны в тарифах «Полный» и «Полный Плюс». Присоединиться к OTM: Winter 25/26 и стать участниками мастер классов для безопасности турагента, не поздно и сейчас. Все материалы будут для доступны для участников и после окончания выставки — вернуться к главным темам и знаниям можно в любое время.

Зарегистрироваться

Эфир открытия выставки OTM:Winter 25/26 — ровно в 10:00 (мск) в Telegram

Трансляция будет бесплатной для всех — нажимайте на кнопку «Вступить» в шапке канала Profi. Travel и присоединяйтесь к эфиру

Эфир открытия выставки OTM:Winter 25/26 — ровно в 10:00 (мск) в Telegram

OTM на Profi.Travel уже много лет считается точкой отсчёта перед стартом каждого нового сезона: именно здесь агенты получают ответы на свои главные «боли» — что продавать и как работать спокойно и без рисков. Нынешняя OTM ответит на эти ожидания: будет и весь продуктовый набор, и 4 юридических эфира для безопасности каждого участника туррынка. Начинаем 25 августа в 10:00 по московскому времени. И по традиции, на эфире‑открытии обсудим главное — что ждёт туризм нынешней зимой.

Опытные турагенты знают: OTM — обязательная часть подготовки к каждому новому сезону. Вот уже 10 лет на площадке Profi.Travel — и актуальный турпродукт напрямую от поставщиков и туроператоров, и самые важные темы туризма. Выставка платная, но мы решили сделать подарок для всех: первый эфир‑открытие с трендами сезона будет БЕСПЛАТНЫМ. Трансляцию проведём в официальном Telegram‑канале Profi.Travel.

Эфир‑старт OTM: Winter 25/26, как всегда, — не просто приветствие, а полноценная дискуссионная панель. Спикеры: первые лица туриндустрии и команда Profi.Travel.

  • Дмитрий Арутюнов — генеральный директор «Арт-Тур»
  • Артур Мурадян — генеральный директор Space Travel
  • Любовь Чучмаева — заместитель генерального директора по маркетингу и продвижению, туроператор «ПАКС»
  • Алексей Пустовалов — CEO туроператорского направления Travelata
  • Алексей Венгин — генеральный директор Profi.Travel
  • Олеся Олейникова — соучредитель Profi.Travel
  • Елена Белоусова — travel‑маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing
  • Сергей Перемутов — куратор программы лояльности Profi.Travel Loyalty для турбизнеса
  • Артём Чумак — модератор эфира, главный редактор Profi.Travel
     

Главные темы первого эфира

Первый эфир OTM поможет турагентам составить карту сезона. Генеральный директор Space Travel Артур Мурадян расскажет о том, как ограничения в работе аэропортов и рост рисков при перелетах на стыковочных рейсах влияют на планы туристов и на что теперь придется обращать внимание агентам. Дмитрий Арутюнов, глава «АРТ‑ТУР», поделится прогнозом о самых востребованных направлениях этой зимой, пояснит, как турагенту правильно найти свою нишу — продолжать работать с массовым сегментом или смещать акцент в сторону luxury‑продукта.

Отдельный блок эфира посвящён конкуренции с онлайн‑агрегаторами. Исполнительный директор Travelata Алексей Пустовалов объяснит, почему бороться за клиента всё сложнее и как правильная работа с технологиями способна стать преимуществом агента. Замгендиректора туроператора «ПАКС» Любовь Чучмаева будет говорить о новых привычках и запросах туристов, которые определят направление развития отрасли на ближайший сезон, и даст рекомендации, как турагентам сделать эти изменения плюсом к своим продажам.

От команды Profi.Travel участники получат инструкцию к применению OTM: как извлечь из выставки максимум пользы, какие инструменты есть у платформы, как работает программа лояльности Loyalty Profi.Travel и какой должна быть стратегия, чтобы выиграть отдых в Турции, ОАЭ, Таиланде и суперпризы: билеты Emirates и проживание на четверых на VIP‑вилле на Пхукете.

Где смотреть эфир 25 августа в 10:00 (мск)

Если вы не зарегистрированы, но хотите узнать о трендах сезона и получить больше информации о пользе OTM: Winter 25/26 — приходите в Telegram‑канал Profi.Travel. В 10:00 (мск) рядом с шапкой канала появится кнопка «Вступить». Нажмите и получите доступ к бесплатному эфиру.

Если вы уже зарегистрировались и оплатили участие в OTM: Winter 25/26 — смотрите эфир на платформе Profi.Travel. Только в этом случае вы получите баллы Loyalty на свой счёт. Важно: смотреть нужно через браузер (Google Chrome, Firefox, Safari, Edge, Yandex, Opera) — из приложения ClickMeeting баллы не начисляются.

Что будет на OTM: Winter 25/26

Участие платное — от 1 000 рублей за 3,5 недели уникальных знаний. Программа OTM: Winter 25/26 — всё, что нужно вам и вашим туристам: более 60 эфиров по направлениям и продуктам зимнего сезона; отдельные тематические дни по островам Индийского океана, Беларуси, ОАЭ, Кубе, технологиям и страховкам; юридический практикум — четыре эфира с экспертами, которые разложат по полочкам новые законы и дадут рабочие инструкции, как и где рекламироваться и общаться с клиентами, отвечать на претензии и хранить паспортные данные без штрафов. OTM на Profi. Travel — простые и понятные инструкции на все все случаи жизни каждого турагента.

Зарегистрироваться

Статьи по теме