Из Ростова и Краснодара отменяются чартеры в Египет

Об этом стало известно вечером 31 января. В частности об отмене на неопределенный срок своих регулярных рейсов из Ростова заявила авиакомпания «Донавиа», а туроператор Lagina Travel отказался от выполнения своей чартерной программы из Краснодара в Хургаду на борту авиакомпании «Когалымавиа»...

Об этом стало известно вечером 31 января. В частности, об отмене на неопределенный срок чартеров из Ростова заявила авиакомпания «Донавиа», а туроператор Lagina Travel отказался от выполнения своей чартерной программы из Краснодара в Хургаду на крыльях авиакомпании «Когалымавиа». Большинство операторов продажи из Ростова в Египет на февраль приостановили.


Как уже писал портал для турагента TurProfi.ru ранее, обстановка в туризме из-за событий, происходящих в Египте, продолжала накаляться практически все выходные. Своим воскресным Заявлением от 30 января Ростуризм и Минспорттуризм фактически поставили вне закона продажу туров на египетские курорты, прямо сказав, что оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Египет в условиях действия угрозы безопасности является грубым нарушением российского законодательства и «влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности».


Свои рейсы в Шарм и Хургаду отменила «Донавиа»

В связи с этим многие ростовские туроператоры в понедельник в первой половине дня объявили о приостановлении продажи туров на египеском направлении. А уже после обеда в авиакомпании «Донавиа» порталу для турагента TurProfi.ru сообщили, что чартерные рейсы в Шарм-эль-Шейх и Хургаду из Ростова-на-Дону авиакомпания снимает с начала февраля. «Такое решение было принято нами совместно с туроператорами, — прокомментировал заместитель генерального директора авиакомпании «Донавиа» Денис Изюмский. — С сегодняшнего дня ни одного пассажира из Ростова в Египет мы отправлять не будем. Во вторник и субботу на этой неделе выполним рейсы лишь для вывоза пассажиров.  Если после этого кто-то из туристов все же останется в Египте, то как мы договорились с операторами, они будут вывозить их уже через Москву».

По словам представителя авиакомпании, в первую очередь места на вывозных рейсах будут предоставлены тем туристам, у кого на руках билеты «Донавиа» на  рейсы до 5 февраля. В случае наличия свободных мест будут приниматься на борт и туристы с билетами «Донавиа» на более поздние даты, а также туристы других операторов при наличии предварительной договоренности их отправляющих компаний с «Донавиа». Денис Изюмский также сообщил, что рейсы отменены на неопределенный срок и могут быть возобновлены лишь по обращению туроператоров после нормализации обстановки в Египте


Операторы закрывают продажи

Между тем, по словам очевидцев, уже в воскресение при посадке на рейс в Хургаду (чартерный рейс Anex tour  и Coral travel, Boeing-757 на 227 кресел) в аэропорту Ростова-на-Дону представитель Coral travel официально объявил туристам о возможной опасности в Египте, а также о том, что при желании отказаться от поездки можно — в этом случае туроператор готов вернуть 100% оплаченных туров. В результате из 220 туристов лишь 30 решили не отказываться от поездки и вылетели, по сведениям TurProfi.ru, это были туристы Anex tour, который в свою очередь сообщил о том, что готов аннулировать туры по всем датам, уже позже.

«У нас продажи по Египту в настоящий момент закрыты вообще в принципе, мы не продаем Египет сейчас ни на какие даты, — говорит Татьяна Горяйнова, руководитель обособленного структурного подразделения CORAL TRAVEL в Ростове-на-Дону. — Из нашего московского офиса к нам поступило предписание продажи заморозить, а абсолютно все уже забронированные туры аннулировать без удержания штрафов». Поскольку беседа происходила утром, еще до известия об отмене рейсов «Донавиа», Татьяна Горяйнова выразила также намерение общаться с авиакомпанией «Донавиа» об отмене рейсов.

О приостановке продаж сообщили с утра и в ростовском TEZ Tour. Все египетские программы оператора строились на рейсах базового ростовского авиаперевозчика. По словам Елены Каменковой, директора ростовского офиса TEZ Tour, компания приостановила продажи и полетную программу в Египет с 1 февраля по 4 марта, а заявки с 1 февраля по 4 марта были аннулированы: «Программа будет возобновлена, как только ситуация в Египте прояснится. Пока заявки на Египет мы принимаем только на март, в остальном же туристов стараемся переориентировать на Эмираты, на Тайланд и на другие направления с вылетом из Москвы». Что же касается возврата денег за анулированные туры, то оператор заявил о твердом намерении вернуть деньги всем, кто не готов перебронироваться. «Но, к сожалению, — пояснила Елена Каменкова, — мы не в состоянии сделать это мгновенно. Предположительно возвраты будут произведены в начале марта».

В ростовском представительстве «НТК Интурист» на момент звонка TurProfi.ru утром 31 января о планах сообщить ничего не смогли, однако в компании на тот момент уже  закрыли продажи и также были намерены вести переговоры с авиакомпанией «Донавиа».


Можно ли все же улететь в Египет из Ростова?

На состояние вечера 31 января в Египет отправлять туристов из Ростова продолжали туроператоры Pegas touristik и Anex tour.

В офисе Pegas touristik TurProfi.ru сообщили, что пока свои полетные программы из Ростова и Краснодара  туроператор корректировать не собирается, однако все может изменится. «Сегодня у нас в Шарм-эль-Шейх вылетело 90 человек, накануне 29 января тоже рейс улетел практически полным, — рассказала порталу для турагента директор ростовского отправляющего офиса «PEGAS touristik» Илона Чиханацкая. — Однако, что будет дальше, сказать пока сложно: я смотрю ситуацию на начало февраля и вижу, что там много аннуляций. На сегодняшний день Рамазан Акпынар, президент  PEGAS touristik, решение об изменении полетной программы не принял. Продажи у нас пока ведутся».

Илона Чиханацкая также рассказала TurProfi.ru о том, что в компании возврат денег тем туристам, кто отказался от туров, будет производится в форме перезачета на другие туры. «Сейчас у наших туристов есть три варианта: первое — лететь в Египет в ближайшее время, если туристы хотят лететь; второй вариант — перебронироваться на ближайшие даты в Таиланд с перезачетом в стоимости нового тура оплаты аннулированного тура в Египет, либо, если речь идет о Краснодаре, переориентироваться на Гоа; либо третий вариант — туристы могут рассчитывать на эти деньги как на депозит, которые они смогут потратить на тот же отдых в Египте, в более поздние даты, например, летом. Конечно, есть те, кто требует денег прямо сейчас. В этом случае мы предлагаем расторгать договор с турфирмой в судебном порядке. Конечно, вариант не самый приятный, но со своей стороны и мы просим нас понять — ведь это же наши прямые и фактические убытки».

Как говрится в официальном обращении на сайте Anex tour, еще 31 января оператор готов был по желанию туристов произвести аннуляциют броней с возвратом денежных средств только на даты с 30 января по 2 февраля. На другие же даты аннуляции пока не производились, но уже сегодня утром в пресс-службе компании сообщили, что в настоящее время оператор готов проводить аннуляцию и на другие даты — с условием перебронирования на Турцию. При этом в компании сообщают, что новые продажи приостановлены, а вот програма полетов на бортах Utair из Ростова-на-Дону в Хургаду и Шарм-эль-Шейх продолжит выполняться, в том числе состоится вылет в Шарм-Эль-Шейх сегодня 1 февраля.

Таким образом, вместо в среднем девяти вылетов в неделю в Египет, в настоящее время в Ростове будет выполняться в среднем около шести. В настоящее время расписание полетов из Ростова выглядит следующим образом:

 

 


А из Краснодара?

В Краснодаре в связи с политической ситуацие в Египте от выполнения своей чартерной программы в эту страну отказался туроператор «Лагина Тревел» (блоки мест на борту брали также Anex tour и Coral travel). Последние рейсы будут осуществлены сегодня 1 февраля и завтра 2 февраля. Но, по словам директора регионального офиса в Краснодаре, Тимура Тайлякова, эти рейсы будут возвратными — просто заберут всех туристов из Хургады и доставят в Краснодар. «Мы решили снять свои самолеты до 1 марта, — говорит Тимур Тайляков. — Взамен предлагаем туристам перебронироваться на более поздние сроки, либо выбрать своим местом отдыха Дубаи, а также Мальдивы и Шри-ланку с пересадкой в Дубаи, или перебронироваться на летнюю Анталию, либо на любые другие программы из Москвы. Если кто-то отказывается и от таких вариантов, будем готовы вернуть деньги в порядке очереди. Среди наших туристов были и такие, кто несмотря ни на что все равно хотели лететь. Но мы подумали — страна арабская, произойти может, что угодно, и полностью отказались от выполнения программы на месяц».

Таким образом, на сегодняшний день из Краснодара в Египет продолжит летать только Pegas touristik  на бортах «Оренбургских авиалиний». Примечательно, что эксперты в Краснодаре высказывают мнение, что рынок не сильно почувствует «уменьшение ассортимента» в связи с сокращением объема по Египту. По словам агентов, неплохо сейчас идет Италия,  Эмираты и другие направления с вылетом из Краснодара. Недозаполненными были программы в Гоа. Да и сам Египет грузился в последнюю очередь.

 

 


Денег туристам не возвращают, зато в Египте усилили анимационную программу

Что касается ситуации в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе, то в течение понедельника сведения с курортов поступали достаточно противоречивые. В частности на форумах городских порталов прибывшие накануне туристы, или родственники отдыхающих писали то о полном спокойствии в курортной зоне, то о периодических волнениях и мародерстве.  По сведениям федерального портала TourProm.ru на вечер понедельника ситуация в курортных зонах была спокойной, об этом изданию рассказал представитель одной из принимающих сторон.

Тем временем в турагентсвах Ростова сообщают, что Египет туристам в данный момент не продают — во-первых, практически все операторы продажи приостановили, а во-вторых, нет смысла брать на себя такую отвественность за   жизнь и безопасность клиентов.

С теми же, кто сейчас в Египте, похоже, все впорядке. «У нас в Египте около 50 туристов, — говорит Сергей Анофриев, исполнительный директор турфирмы «Спутник». — Обзваниваем всех регулярно. Рассказывают, что чтобы компенсировать отсутствие экскурсий туристам усилили анимационную программу и расширили ассортимент спиртных напитков в баре. С 1 февраля по 5 марта у нас все брони отозваны, а вот на март у нас около 300 забронировавшихся. При обращении стараемся перебронировать на другие направления».

Примерно 50 человек в Египте и у «Семи чудес света». «Мы связывались с родственниками туристов — по словам последних, у них все впорядке, — говорит Наталья Космина, директор компании «Семь чудес света». — Но в любом случае продаж мы не ведем по Египту и принимаем аннуляции. Есть, конечно, и те туристы, кто аннулироваться не хочет, но мы это очень рекомендуем и на этом настаиваем».

Также Наталья Космина рассказала, что далеко не все операторы в Ростове готовы вернуть туристам деньги по первому требованию: большинство старается перебронировать на другие направления. «Но дело в том, что не не у всех есть направления, на которые можно сделать перебронь, и сделать её прямо на ближайшие вылеты — поясняет Наталья. — Ведь у туристов отпуск сейчас, к чему им, скажем, Египет через 2 месяца? Я уже не говорю о том, что по Тайланду и другим направлениям, например, глубина продаж была хорошая, и на ближайшие вылеты мест нет. И самое главное, замены все равно неравнозначны — сложно перезачесть 4 звезды в Египте на пятизвездочный отель в Тайланде. Даже если люди готовы доплачивать разницу, то в ближайшее время — примерно до 20 февраля нет мест. Операторы предлагают на эти деньги бронировать летний отдых. Но это  тоже глупо. Людям хотелось бы нынешний отпуск где-то провести. Мне очень сложно объяснить им, почему я не могу вернуть деньги. Конечно, и операторов можно понять, им сложно разом произвести выплаты по такому количеству заявлений. Но на мой взгляд, можно было бы как-то найти компромисс. К примеру, почему бы операторам не поставить дополнительные чартеры на альтернативные направления в ближайшее время, наример, в тот же Тайланд?»

TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий по вылетам из Ростова и Краснодара в Египет в следующих выпусках.
 

Обсудить в форуме


P.S. Через несколько часов после публикации этого материала на портале, в редакцию поступили сведения от туроператора PEGAS touristik - оператор приостановил продажи из Ростова и Краснодара до 1 марта.

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

По мнению дипломата, часть объектов размещения на турецких курортах искусственно завышает стоимость отдыха

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

Некоторые турецкие отельеры пользуются ситуацией общего подорожания услуг и необоснованно поднимают цены на свои номера, рассказал посол РФ в Турции Алексей Ерхов. При этом, по его мнению, рынок сам корректирует это искусственное завышение — как только предприниматели фиксируют перераспределение спроса на другие направления, они снижают свои тарифы.

«Да, в некоторых турецких коммерческих организациях были попытки чрезмерно поднять цены — как в этом, так и в прошлом году. С человеческой точки зрения это понятно: сейчас мы переживаем трудные времена, всегда хочется получить хотя бы на 5 центов больше», — подчеркнул он.

Но в этот момент, по словам дипломата, начинается процесс рыночного саморегулирования. «Когда стоимость поездки в Турцию начинает выходить за рамки возможностей конкретной российской семьи, эти туристы выбирают другие страны для своего отпуска. Потому что у Турции есть конкуренты, такие как Египет, Тунис и ОАЭ. Таким образом, в последние несколько лет были случаи, когда турецкие отельеры корректировали свои завышенные требования, разумно оценивая ситуацию», — сказал Алексей Ерхов.

По его мнению, загрузка турецких отелей подтверждает: предприниматели в результате вышли на приемлемые тарифы. «Недавно я был на юге, отели были переполнены, в том числе российскими туристами. Так что они договорились о цене. Это хорошо. По итогам первых девяти месяцев текущего года Турцию посетили 5,5 млн россиян. Это означает, что к концу года мы, вероятно, превысим прошлогодний показатель в 6,3 млн», — заключил посол.

Напомним, об ошибках в ценообразовании турецких отельеров в этом году сообщали и участники российского рынка. По их словам, в результате неверно выбранной стратегии цены на отдых в рамках акций раннего бронирования оказались выше, чем туры, купленные незадолго до поездки. В пик сезона, в августе, турецким отельерам пришлось давать скидки и устраивать распродажи, чтобы заполнить свои объекты.

Ранее Profi.Travel сообщал, что за последний год туры в Турцию подорожали на 30-40%. При этом, как заявила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая, в новом сезоне отельеры также не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране. По прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха в Турции летом-2025 повысится еще на 10-15%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

А в туризме ждут революцию за счет сокращения рабочей недели

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

Сегодня в России самая большая категория богатых туристов — кому 55 и более лет. И эта аудитория стареет: еще лет 10-15 они стабильно будут путешествовать, но дальше их активность начнет снижаться. Об этом сообщил генеральный директор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, выступая на ежегодной конференции «ТревелХаб», которая состоялась в Москве 27 ноября.

«Мы проводили анализ и выяснили, что наименее путешествующий возраст — это 19 лет, когда родители уже не берут с собой, а у самого тебя еще нет денег, чтобы куда-то ездить. А вот наиболее активно путешествующие и у кого при этом есть деньги на дорогие туры — это 55-летние», — сказал Тарас Кобищанов.

По его словам, в основном это те, кто заработал в девяностые — начале двухтысячных. «Те, кто занимает сегодня хорошие позиции в бизнесе, органах власти и на крупных предприятиях», — уточнил он.

Причем эта аудитория закрывает собой не только значительную часть сегмента люксовых туров в принципе, но и даже до половины выезжающих на целых направлениях, например, топ-отелях на Мальдивах. В нише дорогих отелей ОАЭ тоже превалируют туристы возраста 55+.

Отвечая на вопрос корреспондента Profi.Travel о том, кто придет на смену этой стареющей аудитории через 10-15 лет, Тарас Кобищанов предположил: «Скорее всего, их дети». При этом, по его мнению, это вовсе не означает, что спрос на дорогие туры будет постепенно иссякать. Эксперт считает, что в ближайшие годы произойдет революция в туризме, и тогда структура спроса поменяется в принципе.

«Революция в туризме уже началась, но пока она не затронула Россию. Связано это с введением четырехдневной рабочей недели. Это уже произошло в Исландии. Бельгия — на подходе, там уже практически введена четырехдневка. В Эмиратах — 4,5 дня. Я полагаю, что развитые страны — сначала Европа, а потом и все остальные — придут к тому же. Россия, может быть, чуть позже, поскольку сейчас у нас дефицит рабочей силы, но все же присоединится к этой тенденции в перспективе ближайших нескольких лет», — отметил он.

По мнению эксперта, за счет трех выходных россияне получат возможность вылетать на weekend вечером в четверг. И это сделает доступными короткие туры с пятичасовым перелетом. Таким образом, станут востребованы турпродукты, которые сейчас не подходят для коротких уикендов. «Вот тогда полетят массы. И вообще туризм станет необыкновенно перспективен и востребован. Это повлечет за собой развитие и авиаперевозок, и гостиничной инфраструктуры — предложение будет развиваться под спрос. В том числе за счет относительно дешевых средств размещения. И мировая авиаперевозка тоже станет более дешевой», — заключил глава «Русского Экспресса».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме