В Самаре откроется визовый центр Австрии

Накануне горнолыжного сезона в Самаре открывается визовый центр Австрии. Насколько востребованы будут его услуги среди туристов? И какие ограничения ожидают профессионалов, если те решат обратиться к визовым посредникам?

Накануне горнолыжного сезона в Самаре открывается визовый центр Австрии. Насколько востребованы будут его услуги среди туристов? И какие ограничения ожидают профессионалов, если те решат обратиться к визовым посредникам?

Австрия станет седьмой страной в списке Объединенного Визового Сервис-Центра  (ОВЦ). Напомним, в Самаре он появился весной этого года и начал свою работу с Греции, Испании, Болгарии и Дании. Чуть позже к списку европейских направлений, визы которых стали доступнее для Поволжья, примкнули Мальта и Чехия. «В ОВЦ у Австрии, как, впрочем, и у остальных стран, не будет собственного «окна», - уточняет Марина Сафронова, супервайзер самарского ОВЦ. - Сейчас все наши специалисты являются универсальными и готовы оказывать равноценные консультации по всем направлениям, представленным в Центре».

Прием документов будет вестись только на краткосрочные шенгенские визы: как с однократным, так и с многократным въездом. Что касается сроков изготовления, то вся процедура с момента подачи полного пакета документов, занимает от 10-ти рабочих дней. «Срочными визами ОВЦ не занимается», - подчеркивает Марина Сафронова. – Так как из-за необходимости пересылки документов в Москву теряется само понятие срочности». Стоимость оформления визы для самарцев составит 2605 рублей: из них консульский сбор 1495 рублей и оплата услуг самого центра 1110 рублей. Но цифры могут меняться в зависимости от курса евро.

Станет ли проще?


Раньше для того, чтобы получить австрийский шенген, и частным лицам, и представителям турбизнеса нужно было обращаться непосредственно в консульства. В зависимости от принадлежности к тому или иному консульскому округу - в Москву, Санкт-Петербург или Екатеринбург. Конечно, консульства и сейчас принимают конечное решение об открытии визы. Но сбором, проверкой и отправкой документов, а также выдачей паспортов, может заниматься ОВЦ.

Появление такого посредника в регионе подразумевает, что все процедуры, связанные с оформлением документов, упрощаются. «Аккредитованные туроператоры получают возможность решать визовые вопросы «на месте», сокращая расходы на почтовые пересылки и курьерскую службу. Агентства – оказывать соответствующую поддержку своим клиентам, а физическим лицам открывается простор для самостоятельных путешествий», - рассуждает Вера Бастракова, исполнительный директор «Самараинтур».

Но в случае с Австрией действует ряд серьезных ограничений, которые усложняют процесс взаимодействия с ОВЦ для всех, кто в нем заинтересован.

Для турбизнеса - никаких изменений


Для того, чтобы работать с направлением в качестве туроператора или оказывать визовую поддержку туристам, необходимо иметь соответствующую аккредитацию в консульстве.

Аккредитовываются, как правило, в том консульском округе, к которому приписан регион работы компании, причем отправлять запрос можно как самостоятельно, так и через визовые центры. И уже имея соответствующие разрешения, можно сотрудничать с посредниками, доверяя им оформление документов.

Но в настоящее время условия австрийского консульства таковы, что туристические компании, даже аккредитованные, не имеют права подавать заявления в самарский визовый центр. «Возможно, такие ограничения на сотрудничество с юридическими лицами, будут сняты в ближайшем будущем», - не исключает Марина Сафронова и добавляет, что все будет зависеть только от решений консульства.

Мнения профессионалов на этот счет разделились. Федеральные туроператоры, головные офисы которых располагаются в столице, даже при наличии региональных визовых центров не всегда готовы отказываться от прямого контакта с консульством в пользу посредников. Им зачастую удобнее работать централизованно: получать документы из регионов и самостоятельно отдавать их в консульство. «Причин этому несколько. Во-первых, в Москве ниже стоимость визового оформления. Во-вторых, документы здесь в любом случае оформляются быстрее,а в Самаре нет возможности изготовления срочных виз»,- рассказывает Олеся Зайцева, координатор региональных программ PAC Group.Но в то же время отмечает, что региональный турпоток в Австрию увеличивается, а значит, в ближайшее время сотрудничество с визовыми сервис-центрами будет весьма актуальным.

Пока же, признаются эксперты, Австрия не та страна, куда турпоток из России настолько велик, чтобы возникала потребность разгрузить консульство при помощи дополнительных сервисов. Если говорить конкретно о Самаре, то летние программы здесь представлены только на стыковочных регулярных рейсах, зимой ставятся горнолыжные чартерные цепочки, но и они – с трансфером через Верону.

Иной взгляд на ситуацию озвучивают компании с исконно самарскими корнями. «Когда поблизости есть собственные визовые центры с дополнительными услугами для аккредитованных игроков – это в любом случае удобно», - считает Вера Бастракова.  – Это возможность разгрузить курьерскую службу и высвободить ресурсы для других целей». К слову, летом «Самараинтур» опробовала возможности ОВЦ: «Фактически все документы на туристов, которых мы отправляли в Болгарию, консолидировано обрабатывались через визовый центр. Не обошлось без шероховатостей, нормальных на первых порах сотрудничества, но в целом работать с местным центром оказалось выгоднее и проще, чем через Москву. И если бы австрийское консульство заняло более открытую позицию по отношению к визовым посредникам, то многим сотрудничество с ними могла бы показаться интересным, несмотря на то, что Австрия с вылетом из Самары представлена в весьма скромных объемах», - признается Вера Бастракова.

Самостоятельных туристов станет больше? 


Если для представителей турбизнеса мало что изменится в алгоритме работы с документами, то для самостоятельных туристов с открытием еще одного визового центра могут появиться новые возможности – все-таки именно на эту категорию в первую очередь рассчитаны подобные услуги. ОВЦ снимает ограничения по прописке, которые могут накладывать консульские округа, так что за «шенгеном» в него могут обращаться жители любых регионов России.

Кстати, самарские туроператоры, специализирующиеся на индивидуальных турах, уже зафиксировали небольшой отток клиентов после открытия ОВЦ. Но уверены - в полной мере эта тенденция проявит себя еще очень нескоро. «Те туристы, которые избегают участия в массовых программах, но в то же время предпочитают экономить на отелях и экскурсиях, конечно, переориентируются на самостоятельные путешествия. Но таковых  - единицы», считает Ольга Богачева, директор компании DIA Travel Lufthansa City Center. - Для этого нужно быть уверенным пользователем систем онлайн-бронирования, иметь достаточно средств на кредитной карте, а в случае с Австрией весь процесс  осложняется еще и необходимостью подавать документы с переводом на английский и немецкий языки. Направление, по мнению эксперта, воспринимается на рынке скорее как штучный товар и в большей степени ценится среди вип-аудитории: «А она, как правило, предпочитает не возиться с документами и доверяет всю бумажную работу агентам».

Не на пользу самостоятельным путешественникам играет также ряд условий, которые австрийское консульство выдвигает к тем, кто решил воспользоваться услугами визового центра: наличие в паспорте заявителя отметки об открытии хотя бы одной шенгенской визы в прошлом. В случае, если документы подаются на семью, подобную запись достаточно иметь кому-то одному из ее членов. Но если речь идет о путешествии в группе, то открытый ранее «шенген» должен быть у большей части заявителей. При обращении напрямую в консульство все эти требования снимается.

«Но для этого самостоятельным путешественникам придется ехать в Москву. Поэтому большая их часть предпочтет обратиться к туроператору или просто выберет для въезда в Евросоюз другую страну, тем более, что визовый режим Австрии нельзя назвать особо лояльным по отношению к россиянам», - отмечает Ольга Богачева.

Таким образом, от появления еще одного «окна» в самарском ОВЦ каких-то заметных преимуществ или особых привилегий не получает никто: ни туристы, ни представители турбизнеса. Но, несмотря на это, эксперты, в целом, одобряют подобные начинания: «Сам факт того, что в Самаре открываются подобные центры, говорит о серьезном потенциале регионального туристического рынка», - считает Вера Бастракова.


Узнать больше о том, какие визы можно оформить туристам непосредственно в Самаре, вы можете из специального раздела «Справочники»  на нашем портале. А обсудить с коллегами наболевшую тему самостоятельного туризма и его влияния на туристический рынок, можно в специальной теме форума.

Количество броней растет: что происходит с продажами ОАЭ

Как повлияли на спрос сообщения о возможной новой эскалации конфликта?

Количество броней растет: что происходит с продажами ОАЭ

На Ближнем Востоке предупреждают о возможном новом витке конфликта. эскалации Российское посольство в Иордании выпустило рекомендации для туристов, ранее о необходимости соблюдать меры безопасности в странах Ближнего Востока предупреждал и МИД. На выходных появилась информация о возможной эвакуации аэропортов ОАЭ в случае ударов по инфраструктуре Ирана. При этом крупнейшие авиаузлы Персидского залива продолжают принимать рейсы. По словам агентств, турпоток в Эмираты пока не восстановился, но количество бронирований растет — несмотря на предупреждения.

Что происходит в регионе

Госдепартамент США рекомендовал американским гражданам соблюдать повышенную осторожность из-за обострения ситуации на Ближнем Востоке. Ведомство предупредило, что отмены рейсов и периодические ограничения воздушного пространства могут осложнить поездки через регион. При этом речь не идет о требовании немедленно покинуть страны Ближнего Востока.

Отдельные рекомендации для граждан России выпустило посольство РФ в Иордании. Россиянам советуют соблюдать меры предосторожности, отказаться от дальних поездок, внимательно следить за официальными сообщениями властей Иордании и выполнять их рекомендации.

19 июля посольство США в Иордании сообщило о «конкретной и достоверной угрозе» в районе Акабы. В предупреждении утверждалось, что власти Иордании эвакуировали международный аэропорт и морской порт города. Американским гражданам рекомендовали не приближаться к этим объектам.

Однако правительство Иордании опровергло информацию об эвакуации, пишет Reuters. Официальный представитель властей заявил, что распоряжений об эвакуации аэропорта Короля Хусейна и порта Акабы не поступало, а объекты продолжают работать.

Ситуация в ОАЭ

На фоне эскалации конфликта США и Ирана в СМИ появились сообщения о возможной эвакуации аэропортов ОАЭ. Однако речь идет не о решении властей Эмиратов. 18 июля связанное с КСИР агентство Fars со ссылкой на неназванного иранского представителя силовых структур заявило, что аэропорты Дубая и Абу-Даби, а также порты Фуджейра и Джебель-Али следует эвакуировать в случае ударов США по гражданской инфраструктуре Ирана. Подтверждений фактической эвакуации аэропортов ОАЭ нет: авиаузлы продолжают работу, хотя расписание отдельных рейсов может корректироваться.

Крупнейшие аэропорты Дубая, Абу-Даби работают. Основная часть авиасообщения сохраняется, однако авиакомпании меняют маршруты, увеличивают продолжительность полетов и отменяют отдельные рейсы. Европейское агентство авиационной безопасности EASA рекомендовало перевозчикам не использовать воздушное пространство Бахрейна, Кувейта, Катара и ОАЭ, а также западной части Оманского залива. Предупреждение действует до 29 июля, если не будет пересмотрено раньше.

Etihad Airways отменила рейсы EY653 и EY654 между Абу-Даби и Эль-Кувейтом 19 и 20 июля. Авиакомпания объяснила решение операционными причинами и рекомендовала пассажирам проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

18 июля министр иностранных дел России Сергей Лавров и глава МИД ОАЭ Абдалла бен Заид Аль Нахайян обсудили ситуацию в регионе, заявив о необходимости прекращения боевых действий и скорейшего возобновления переговорного процесса.

На данный момент речи о каких-либо новых рекомендациях МИД не посещать страны Ближнего Востока и, в частности, ОАЭ, нет. Предупреждение ведомство выпустило на прошлой неделе, но, по мнению экспертов, масштабных ограничений, как в марте прошлого года не будет. Возможно, они коснутся отдельных стран. И пока маловероятно, что в список подадут ОАЭ.

Продажи идут

«Бронирование Эмиратов пока не восстановилось. Но, в принципе, ничего ведь не случилось положительного за эти месяцы. В ОАЭ нет массового потока, тем более сейчас низкий сезон, — пояснил генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексант Мкртчян. — Но те люди, которые хотят в Эмираты, летят туда. Туристы видят, что, по сути дела, в Эмиратах проблем-то нет. В основном сложности касаются Саудовской Аравии, Катара, Бахрейна, а про ОАЭ почти нет негативной информации. Поэтому и последние сообщения никак не сказались на спросе. Но, еще раз подчеркну: ситуация не отразилась на небольшом турпотоке, а массового туда пока нет».

Ирина Петрухина, директор турагентства «Туры V Лето» отметила, что картина неоднозначна. Само по себе предупреждение Госдепа США (о повышенной осторожности из-за эскалации с Ираном) — это не прямой запрет. Однако оно работает как сигнал: часть туристов начинает сомневаться, и спрос может временно снижаться.

«При этом важно помнить, что ранее, в марте, были жёсткие рекомендации воздержаться от поездок и приостановка продаж, а летом Минэкономразвития их отменило. Сейчас рынок реагирует на новые сигналы: кто-то бронирует, видя, что полетная программа сохраняется, а кто-то откладывает из-за новостей», — добавила она.

Интересно, что, по данным «Слетать.ру», количество бронирований ОАЭ даже увеличилось в минувшие выходные: уровень спроса на туры в Эмираты с бронированиями с 18 по 19 июля и заездами в течение всего 2026 года практически на 36% превышают аналогичные показатели предыдущих выходных (11-12 июля).

Вероятно, в отсутствии реакции на сигналы о возможной эскалации конфликта сыграли свою роль цены. Отели Эмиратов предлагают существенные скидки. Кроме того, крупные российские туроператоры объявили о том, что берут блоки мест на рейсах в Дубай, что также позитивно сказалось на стоимости туров.

При этом в компании «Слетать.ру» подтвердили: спрос на ОАЭ еще не восстановился. «Объем броней с 1 по 20 июля и заездами в течение всего 2026 года практически на 57% уступает аналогичным показателям предыдущего года, — уточнили эксперты. — Независимо от новостного фона, есть туристы, которые продолжают летать в ОАЭ или через них транзитом — это можно назвать адаптацией к нестабильности».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Не приехал целый автобус: отельеры просят пересмотреть правила возврата

Туристы отменяют до трети броней

Не приехал целый автобус: отельеры просят пересмотреть правила возврата

Отельер опубликовал открытое письмо в одном из профильных телеграм-каналов и планирует продвигать инициативу об изменении правил в правительстве и Госдуме. По словам эксперта, правила оказания гостиничных услуг, которые вступили в силу в марте этого года, привели с серьезным потерям у гостиниц в самый загруженный летний период. Турпоток по России падает, туристы отменяют бронирования из-за погоды, топливного кризиса, а отельеры обязаны возвращаться деньги, даже если гость передумал накануне заезда. В итоге в пик сезона могут простаивать до трети номеров.

«Как это теперь выглядит на практике: в летний период глубина бронирования обычно около месяца, ты продаешь все выходные, думаешь, что все хорошо, начинаешь готовиться, закупать продукты, составляешь графики, но за неделю до заезда начинаются отмены, — написал Дмитрий Гасилов, основатель первого российского глэмпинга «Гуляй-город» в Тульской области. — Люди смотрят на прогноз погоды, они рассчитывали приехать позагорать, отдохнуть, погулять, а на улице дождь, они сели с женой и подумали: «А зачем нам ехать в плохую погоду? Давай никуда не поедем, а сходим в кино и поедем в следующий раз».

Он сообщил, что перед самой датой заезда, за 2–3 дня, начинаются отмены. У него даже 5–10 аннуляций — это уже 20% всего бизнеса, при этом деньги за эквайринг отельеру не возвращают.

Также эксперт напомнил, что чаще стали возникать ситуации, когда гость бронирует сразу несколько отелей на даты поездки и потом выбирает.

«Добавим к этому, что теперь значительно вырос объем работы с возвратами, и в более-менее большой объект нужен внештатный юрист, чтобы отвечать на ежедневный поток возвратов», — написал Дмитрий Гасилов.

«Как по мне, очевидно, какой вред нанесли эти поправки в закон, конечно, я понимаю, что не только этот фактор сыграл роль в развитии внутреннего туризма, но, общаясь с коллегами по всей стране, слышу, что у них в этом году начались постоянные отмены, люди просто передумали или решили пересидеть дома и не тратить бензин. Если бы отменить поездку можно было бы не за день, а как минимум за неделю, то они бы спокойно поехали или отменили заранее и дали бы возможность успеть продать освободившийся номер», — подчеркнул он.

Эксперт в беседе с корреспондентом Profi.Travel рассказал, что в его отеле основные отмены были из-за погоды, он считает, что бензиновый кризис сказался не так сильно — глэмпинг находится в часе езды от Москвы.

По его словам, если раньше правила позволяли прописать в условиях 100% возврата средств, например, неделю в качестве минимального срока аннуляции, а в иных случаях — удерживать за сутки проживания, то сейчас приходится возвращать все деньги, даже когда брони отменяют в тот момент и продать номер уже невозможно.

Напомним, ранее юристы поясняли Profi.Travel, что удерживать с клиента стоимость более одной ночи при аннуляции брони в Правилах предоставления гостиничных услуг было запрещено всегда, однако раньше в них содержалась достаточно нечеткая формулировка. Оставить себе предоплату за одни сутки отельер мог при «несвоевременном отказе» от бронирования. Несвоевременность каждый отельер трактовал по-своему. Это могло быть и несколько недель до заезда.

«Представьте, вы ждете группу из 40 человек, а она за день берет и отменяет бронь, половина отеля в субботний вечер остается пустым. Например, группа задержалась или нашли номера дешевле. Это сразу летний сезон убивает», — пояснил Дмитрий Гасилов.

Он добавил, что аннуляций в этом году стало значительно больше. Например, по данным TravelLine, за последние 14 дней 29% броней были аннулированы. А падение продаж по сравнению с данными за аналогичные две недели в прошлом году составило 27%.

«Отелям приходится за все это платить банковскую комиссию, за переводы, за эквайринг, — пояснил Дмитрий Гасилов. — Меня это возмущает больше всего. Поэтому, с моей точки зрения, это просто дополнительный оброк на туристическую отрасль со стороны банковского сектора, который ни за что получает деньги даже при в случае отмены броней».

Дмитрий Гасилов рассказал, что его обращение — это общественная инициатива, которую он планирует, начиная с сегодняшнего дня, продвигать в правительство и в Госдуму.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

В допандемийное время организовывали шоп-туры в торговые центры. Поездка была бесплатной. При условии набора определенного количества человек ее оплачивали ТЦ. Из 40 человек записавшихся половина, а иногда и больше могли не прийти на посадку ( дождь, поспали, просто передумали), хотя накануне всех обзванивали и туристы подтверждали что поедут, автобус был укомплектован, заказывался транспорт, делалась заявка в ТЦ и .. утром группа распускалась . Из-за недобора поездка становилась нерентабельной. Пробовали другую тактику- записывали больше людей- тогда начинался овербукинг, скандалы на посадке, в итоге вообще отказались от организации таких поездок. Так что новые законы- это путь в никуда. Это невозможность планировать бизнес, что в конечном итоге приведет к его закрытию. Это только вопрос времени. Такое ощущение, что у нас законодательно гробят туристический бизнес, поддерживая только банковский сектор.

Статьи по теме