TUI определился с руководителем самарского представительства

Европейский холдинг, анонсировавший свой выход в регионы России, начинает работу в Самаре. На днях было официально озвучено имя директора местного офиса: его возглавила Елена Сигалова, до этого работавшая в VKO Travel. TurProf.ru решил узнать о первостепенных задачах, которые сейчас стоят перед руководителем…

Европейский холдинг, анонсировавший свой выход в регионы России, начинает работу в Самаре. На днях было официально озвучено имя директора местного офиса: его возглавила Елена Сигалова, до этого работавшая в VKO Travel. TurProf.ru решил узнать о первостепенных задачах, которые сейчас стоят перед руководителем.

 


Напомним, в начале апреля вакансия руководителя регионального офиса TUI появилась на одном из популярных ресурсов по поиску работы. Представители компании подтвердили: в планы холдинга входит экспансия в Самару, Казань и Екатеринбург. Правда, на тот момент говорить о конкретных шагах и сроках было рано. Предполагалось, что полноценную работу представительство начнет только осенью.

Тем не менее, уже в конце мая появилась информация о том, что офис TUI обрел директора – им стала Елена Сигалова. Самарскому турбизнесу Елена знакома по работе в ТА «Трэвэл Маркет», которое с 1996 года выполняло функции собственного представительства туроператора VKO Travel в регионе. Затем оно стало его уполномоченным агентством, но после приобретения VKO компанией TUI, сотрудничество и деловое общение с «Трэвэл Маркет» прекратилось. «Несмотря на то, что когда-то наше агентство представляло интересы VKO, об открытой вакансии руководителя мы узнали так же как все: что называется, в общем порядке – из публикаций в СМИ. С отдельными предложениями ни ко мне, ни к другим сотрудникам агентства никто не выходил», - рассказала Елена Сигалова. По ее словам, на вакансию она откликнулась сразу же: отправила резюме, прошла общий конкурс и получила приглашение на работу. Таким образом, девушка, отчасти, продолжила туристическую династию: ведь когда-то VKO в регионе открывал и развивал ее отец – Никитин Алексей Степанович.
 


Справка TurProfi.ru: Елена Сигалова в 2004 году окончила Самарский Государственный Университет, факультет романо-германской филологии, и сразу после его окончания начала работать гидом VKO Travel в Тунисе. Затем пришла в московский офис туроператора на позицию менеджера, в 2005 году была переведена на позицию отельного гида в Хургаду, а через несколько месяцев получила повышение и должность старшего представителя VKO в Шарм-эль-Шейхе. В 2007 году вернулась в Самару, взяв на себя функции заместителя директора ТА «Трэвэл Маркет». В 2009 году получила второе высшее образование по специальности юриспруденция.
 


«Основными задачами регионального офиса TUI в Самаре сейчас являются организация полноценного туроператорского представительства и формирование сильной дистрибьюторской сети. Открытие офиса позволит наладить работу туроператора с региональными агентствами, и сделать сотрудничество удобным, надежным и выгодным», - озвучила планы компании Наталья Новикова, руководитель PR-службы TUI Russia & CIS. Туроператор решил не откладывать старт полетных программ на осень и начать полноценную работу в регионе уже с 20 июля. На рейсе «Уральских авиалиний» в Анталию он берет небольшие блоки мест – по вторникам и пятницам. А уже к зиме значительно расширится, в планах - собственные чартеры TUI в Шарм-эль-Шейх и Хургаду на крыльях «Колавиа». Еще в апреле холдинг заявил о том, что самолеты отечественного перевозчика ждет полный ребрендинг, а персонал – переобучение.

Таким образом, если намерения TUI будут реализованы в полной мере, на туррынке Поволжья стоит ждать активной конкуренции между двумя моделями ведения бизнеса - европейской и турецкой.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме