Тайный покупатель TurProfi.ru захотел в Египет
«Русские туристы пригрозили подавить волнения в Египте, если им помешают отдыхать», — эта шутка, гуляющая по интернету, не так уж далека от реального положения дел. Желающие отправиться к Красному морю есть, тем более, что МИД не стал закрывать въезд в страну, как это было зимой 2011, и ограничился лишь общими рекомендациями — «думайте сами, решайте сами». А, значит, окончательное решение остается все-таки за туристом и его агентом. Как реагировали самарские и тольяттинские турпрофи на запрос?
«Русские туристы пригрозили подавить волнения в Египте, если им помешают отдыхать», — эта шутка, гуляющая по интернету, не так уж далека от реального положения дел. Желающие отправиться к Красному морю есть, тем более, что МИД не стал закрывать въезд в страну, как это было зимой 2011, и ограничился лишь общими рекомендациями — «думайте сами, решайте сами». А, значит, окончательное решение остается все-таки за туристом и его агентом. Как реагировали самарские и тольяттинские турпрофи на смелый запрос?
TurProfi.ru внимательно следил за тем, как накалялась обстановка в Стране Пирамид. Мы своевременно рассказывали читателям о том, что в Египте ввели режим чрезвычайного положения, публиковали рекомендации МИДа, не умолчали о том, что Ростуризм не стал закрывать въезд в страну и ограничился лишь настоятельными рекомендациями, требовали от операторов рассказать, в каком порядке будут аннулироваться туры, просили на этот счет совета у юриста, и, конечно же, дали знать, как только туроператоры приняли решение отказаться от большей части полетных программ с вылетом из Cамары и Оренбурга.
Но все ли турпрофи находят время, чтобы отслеживать последние новости? И готовы ли они, в принципе, рекомендовать своим туристам не самое стабильное направление? «Вы туры в Египет продаете? У меня друзья только что оттуда вернулись, говорят, все спокойно. Очень хотим в Египет», — интересовалась тайная покупательница. На этот раз ей на глаза попались телефоны пяти тольяттинских («Время странствий», «Ирен tour», «Венеция», «Новое», «Красочный мир») и пяти самарских турагентств («Долина-тур». «Камелот», «Фортуна-сервис», «Мандарин», «Коллекция путешествий»).
В Египет? Да без проблем!
«Туристка» ожидала, что ей будет сложно отыскать агентства, которые будут готовы выполнить ее запрос. Однако гипотеза не подтвердилась: первые же звонки принесли желаемый результат, и сразу в четырех турфирмах потенциальную клиентку спокойно согласились отправить к Красному морю!
— А у вас можно купить путевку в Египет?
— У нас можно купить все! На курортах спокойно, беспорядки только в столице. К тому же цены сейчас снизились.
Такой диалог состоялся с менеджером турагентства «Ирен tour». Без лишних слов пригласили в офис за покупкой и специалисты ТА «Красочный мир»,«Мандарин» и «Венеция». Турагент из последней фирмы пояснила, чем продиктована ее уверенность в безопасности Египта.
— Один туроператор не отменил рейсы из Самары, а раз он предлагает эту страну, то и мы готовы ее продавать. Туристы уже на свое усмотрение принимают решение: боитесь — не бронируйте путевки, а не боитесь — покупайте.
Если очень хочется, то можно: пишите расписку
Еще несколько собеседников согласились продать путевку только при условии, что покупательница напишет расписку, мол знаю, что риск есть, но все равно хочу лететь. Например, вот так ответила менеджер турфирмы «Коллекция путешествий»:
— А в Египет отправляете?
— Вообще, ездить туда не рекомендуется. Но сейчас два туроператора все еще летают в Египет из Самары, поэтому тур мы можем продать, но только под вашу ответственность. Нужно будет написать бумагу, что вы знаете о ситуации в стране и несете полную ответственность за сохранность собственной жизни и здоровья.
На таких же условиях готовы забронировать тур в ТА «Новое». Однако этот вариант там рассматривается как самый нежелательный, поэтому менеджер Татьяна использовала все аргументы, чтобы убедить туристку отказаться от ее затеи.
— Египет продаете? Наверное, сейчас очень невысокие цены?
— Во-первых, то, что путевки подешевели, еще не значит, что вас отправят на отдых даром! Во-вторых, есть альтернативные варианты, которые не намного дороже, но гораздо безопаснее — Испания, Турция, Болгария, Греция... А если в Египте завтра объявят военное положение, то вас кто оттуда вывозить будет?
— Ну, а если все же хотим на Красное море?
— Отправить-то мы вас отправим — напишете расписку, что вы в курсе рекомендаций МИДа. Но вы должны осознавать, если что — деньги никто не вернет. Что же вам этот Египет так нужен? Вы фотографии со взрывами видели?
Рейсы есть, но мы не продаем
В остальных четырех турагентствах — «Время странствий», «Долина-тур», «Камелот» и «Фортуна-Сервис» — тайной покупательнице безапелляционно заявили, что туры в Египет не бронируют. «Так значит, рейсы туда сняты?», — провоцировала «туристка». Напрасно: все собеседники совершенно верно ответили, что вылеты к курортам Красного моря из Самары есть. Но стоит ли рисковать? Так, например, объяснил ситуацию менеджер ТА «Камелот»:
— Почти все туроператоры приостановили продажу Египта, поэтому и мы советуем пока что туда не ехать. Как только в стране станет спокойнее, и Ростуризм в это поверит, то снова разрешит продавать путевки.
Что в итоге?
Итак, 6 из 10 агентств, которые стали невольными участниками нашей проверки, без лишних колебаний отправляют туристов в Страну Пирамид. Несмотря на все рекомендации Ростуризма, турпрофи не готовы объявлять бойкот мятежной, но такой любимой стране, были бы туристы — будут и продажи. Из последних новостей известно, что некоторые туроператоры намереваются восстановить полетные программы в Египет — как минимум с вылетом из Москвы. Видимо, спрос просел не так сильно, как ожидалось. Как будет дальше развиваться ситуация — покажет время и напишет TurProfi.ru.
