Тайный покупатель TurProfi.ru захотел в Египет

«Русские туристы пригрозили подавить волнения в Египте, если им помешают отдыхать», — эта шутка, гуляющая по интернету, не так уж далека от реального положения дел. Желающие отправиться к Красному морю есть, тем более, что МИД не стал закрывать въезд в страну, как это было зимой 2011, и ограничился лишь общими рекомендациями — «думайте сами, решайте сами». А, значит, окончательное решение остается все-таки за туристом и его агентом. Как реагировали самарские и тольяттинские турпрофи на запрос?

«Русские туристы пригрозили подавить волнения в Египте, если им помешают отдыхать»,  — эта шутка, гуляющая по интернету, не так уж далека от реального положения дел. Желающие отправиться к Красному морю есть, тем более, что МИД не стал закрывать въезд в страну, как это было зимой 2011, и ограничился лишь общими рекомендациями — «думайте сами, решайте сами». А, значит, окончательное решение остается все-таки за туристом и его агентом. Как реагировали самарские и тольяттинские турпрофи на смелый запрос?

   

TurProfi.ru внимательно следил за тем, как накалялась обстановка в Стране Пирамид. Мы своевременно рассказывали читателям о том, что в Египте ввели режим чрезвычайного положения, публиковали рекомендации МИДа, не умолчали о том, что Ростуризм не стал закрывать въезд в страну и ограничился лишь настоятельными рекомендациями, требовали от операторов рассказать, в каком порядке будут аннулироваться туры, просили на этот счет совета у юриста, и, конечно же, дали знать, как только туроператоры приняли решение отказаться от большей части полетных программ с вылетом из Cамары и Оренбурга.

Но все ли турпрофи находят время, чтобы отслеживать последние новости? И готовы ли они, в принципе, рекомендовать своим туристам не самое стабильное направление? «Вы туры в Египет продаете? У меня друзья только что оттуда вернулись, говорят, все спокойно. Очень хотим в Египет», — интересовалась тайная покупательница. На этот раз ей на глаза попались телефоны пяти тольяттинских («Время странствий», «Ирен tour», «Венеция», «Новое», «Красочный мир») и пяти самарских турагентств («Долина-тур». «Камелот», «Фортуна-сервис», «Мандарин», «Коллекция путешествий»). 

 

В Египет? Да без проблем!

 

«Туристка» ожидала, что ей будет сложно отыскать агентства, которые будут готовы выполнить ее запрос. Однако гипотеза не подтвердилась: первые же звонки принесли желаемый результат, и сразу в четырех турфирмах потенциальную клиентку спокойно согласились отправить к Красному морю!

 

— А у вас можно купить путевку в Египет?
— У нас можно купить все! На курортах спокойно, беспорядки только в столице. К тому же цены сейчас снизились.

 

Такой диалог состоялся с менеджером  турагентства «Ирен tour». Без лишних слов пригласили в офис за покупкой и специалисты ТА «Красочный мир»,«Мандарин» и «Венеция». Турагент из последней фирмы пояснила, чем продиктована ее уверенность в безопасности Египта.

 

— Один туроператор не отменил рейсы из Самары, а раз он предлагает эту страну, то и мы готовы ее продавать. Туристы уже на свое усмотрение принимают решение: боитесь — не бронируйте путевки, а не боитесь — покупайте.

Если очень хочется, то можно: пишите расписку

 

Еще несколько собеседников согласились продать путевку только при условии, что покупательница напишет расписку, мол знаю, что риск есть, но все равно хочу лететь. Например, вот так ответила менеджер турфирмы «Коллекция путешествий»:

 

— А в Египет отправляете?
— Вообще, ездить туда не рекомендуется. Но сейчас два туроператора все еще летают в Египет из Самары, поэтому тур мы можем продать, но только под вашу ответственность. Нужно будет написать бумагу, что вы знаете о ситуации в стране и несете полную ответственность за сохранность собственной жизни и здоровья.

 

На таких же условиях готовы забронировать тур в ТА «Новое». Однако этот вариант там рассматривается как самый нежелательный, поэтому менеджер Татьяна использовала все аргументы, чтобы убедить туристку отказаться от ее затеи.

 

— Египет продаете? Наверное, сейчас очень невысокие цены?
— Во-первых, то, что путевки подешевели, еще не значит, что вас отправят на отдых даром! Во-вторых, есть альтернативные варианты, которые не намного дороже, но гораздо безопаснее — Испания, Турция, Болгария, Греция... А если в Египте завтра объявят военное положение, то вас кто оттуда вывозить будет?
— Ну, а если все же хотим на Красное море?
— Отправить-то мы вас отправим — напишете расписку, что вы в курсе рекомендаций МИДа. Но вы должны осознавать, если что —  деньги никто не вернет. Что же вам этот Египет так нужен? Вы фотографии со взрывами видели?

 

Рейсы есть, но мы не продаем

 

В остальных четырех турагентствах — «Время странствий», «Долина-тур», «Камелот» и «Фортуна-Сервис» — тайной покупательнице безапелляционно заявили, что туры в Египет не бронируют. «Так значит, рейсы туда сняты?», — провоцировала «туристка». Напрасно: все собеседники совершенно верно ответили, что вылеты к курортам Красного моря из Самары есть. Но стоит ли рисковать? Так, например, объяснил ситуацию менеджер ТА «Камелот»:

 

— Почти все туроператоры приостановили продажу Египта, поэтому и мы советуем пока что туда не ехать. Как только в стране станет спокойнее, и Ростуризм в это поверит, то снова разрешит продавать путевки.

 

Что в итоге?

 

Итак, 6 из 10 агентств, которые стали невольными участниками нашей проверки, без лишних колебаний отправляют туристов в Страну Пирамид. Несмотря на все рекомендации Ростуризма, турпрофи не готовы объявлять бойкот мятежной, но такой любимой стране, были бы туристы — будут и продажи. Из последних новостей известно, что некоторые туроператоры намереваются восстановить полетные программы в Египет — как минимум с вылетом из Москвы. Видимо, спрос просел не так сильно, как ожидалось. Как будет дальше развиваться ситуация — покажет время и напишет TurProfi.ru.

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

По мнению дипломата, часть объектов размещения на турецких курортах искусственно завышает стоимость отдыха

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

Некоторые турецкие отельеры пользуются ситуацией общего подорожания услуг и необоснованно поднимают цены на свои номера, рассказал посол РФ в Турции Алексей Ерхов. При этом, по его мнению, рынок сам корректирует это искусственное завышение — как только предприниматели фиксируют перераспределение спроса на другие направления, они снижают свои тарифы.

«Да, в некоторых турецких коммерческих организациях были попытки чрезмерно поднять цены — как в этом, так и в прошлом году. С человеческой точки зрения это понятно: сейчас мы переживаем трудные времена, всегда хочется получить хотя бы на 5 центов больше», — подчеркнул он.

Но в этот момент, по словам дипломата, начинается процесс рыночного саморегулирования. «Когда стоимость поездки в Турцию начинает выходить за рамки возможностей конкретной российской семьи, эти туристы выбирают другие страны для своего отпуска. Потому что у Турции есть конкуренты, такие как Египет, Тунис и ОАЭ. Таким образом, в последние несколько лет были случаи, когда турецкие отельеры корректировали свои завышенные требования, разумно оценивая ситуацию», — сказал Алексей Ерхов.

По его мнению, загрузка турецких отелей подтверждает: предприниматели в результате вышли на приемлемые тарифы. «Недавно я был на юге, отели были переполнены, в том числе российскими туристами. Так что они договорились о цене. Это хорошо. По итогам первых девяти месяцев текущего года Турцию посетили 5,5 млн россиян. Это означает, что к концу года мы, вероятно, превысим прошлогодний показатель в 6,3 млн», — заключил посол.

Напомним, об ошибках в ценообразовании турецких отельеров в этом году сообщали и участники российского рынка. По их словам, в результате неверно выбранной стратегии цены на отдых в рамках акций раннего бронирования оказались выше, чем туры, купленные незадолго до поездки. В пик сезона, в августе, турецким отельерам пришлось давать скидки и устраивать распродажи, чтобы заполнить свои объекты.

Ранее Profi.Travel сообщал, что за последний год туры в Турцию подорожали на 30-40%. При этом, как заявила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая, в новом сезоне отельеры также не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране. По прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха в Турции летом-2025 повысится еще на 10-15%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

А в туризме ждут революцию за счет сокращения рабочей недели

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

Сегодня в России самая большая категория богатых туристов — кому 55 и более лет. И эта аудитория стареет: еще лет 10-15 они стабильно будут путешествовать, но дальше их активность начнет снижаться. Об этом сообщил генеральный директор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, выступая на ежегодной конференции «ТревелХаб», которая состоялась в Москве 27 ноября.

«Мы проводили анализ и выяснили, что наименее путешествующий возраст — это 19 лет, когда родители уже не берут с собой, а у самого тебя еще нет денег, чтобы куда-то ездить. А вот наиболее активно путешествующие и у кого при этом есть деньги на дорогие туры — это 55-летние», — сказал Тарас Кобищанов.

По его словам, в основном это те, кто заработал в девяностые — начале двухтысячных. «Те, кто занимает сегодня хорошие позиции в бизнесе, органах власти и на крупных предприятиях», — уточнил он.

Причем эта аудитория закрывает собой не только значительную часть сегмента люксовых туров в принципе, но и даже до половины выезжающих на целых направлениях, например, топ-отелях на Мальдивах. В нише дорогих отелей ОАЭ тоже превалируют туристы возраста 55+.

Отвечая на вопрос корреспондента Profi.Travel о том, кто придет на смену этой стареющей аудитории через 10-15 лет, Тарас Кобищанов предположил: «Скорее всего, их дети». При этом, по его мнению, это вовсе не означает, что спрос на дорогие туры будет постепенно иссякать. Эксперт считает, что в ближайшие годы произойдет революция в туризме, и тогда структура спроса поменяется в принципе.

«Революция в туризме уже началась, но пока она не затронула Россию. Связано это с введением четырехдневной рабочей недели. Это уже произошло в Исландии. Бельгия — на подходе, там уже практически введена четырехдневка. В Эмиратах — 4,5 дня. Я полагаю, что развитые страны — сначала Европа, а потом и все остальные — придут к тому же. Россия, может быть, чуть позже, поскольку сейчас у нас дефицит рабочей силы, но все же присоединится к этой тенденции в перспективе ближайших нескольких лет», — отметил он.

По мнению эксперта, за счет трех выходных россияне получат возможность вылетать на weekend вечером в четверг. И это сделает доступными короткие туры с пятичасовым перелетом. Таким образом, станут востребованы турпродукты, которые сейчас не подходят для коротких уикендов. «Вот тогда полетят массы. И вообще туризм станет необыкновенно перспективен и востребован. Это повлечет за собой развитие и авиаперевозок, и гостиничной инфраструктуры — предложение будет развиваться под спрос. В том числе за счет относительно дешевых средств размещения. И мировая авиаперевозка тоже станет более дешевой», — заключил глава «Русского Экспресса».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме