«Библио Глобус» и Coral Travel об аннуляциях
Список официальных комментариев туроператоров по поводу ситуации с турами в Египет пополнился.
Сегодня мы уже публиковали официальные ответы туроператоров на главный вопрос дня: что предлагать туристам, которые отказываются от отдыха на горящих — в прямом смысле — курортах Египта? Так, ранее свои решения по поводу выплат компенсаций озвучили Pegas Touristik, «Лабиринт», «TUI Россия и СНГ» и Anex Tour. Теперь ситуацию комментируют «Библио Глобус» и Coral Travel.
Как мы уже писали ранее, игроки в первую очередь предлагают туристам выбрать альтернативное направление из собственного ассортимента. В этом случае турагентам удастся гарантированно избежать штрафных санкций, а туристам — не откладывать отдых в долгий ящик, а лишь сменить курорт. Если же клиент твердо намерен отказаться от тура — заявление на аннуляцию принимают на рассмотрение в соответствии с законом. Такой политики сегодня придерживаются Pegas Touristik, «Лабиринт» и Anex Tour. Только что стало известно, что к ним присоединился и Coral Travel.
Марина Макаркова, руководитель отдела по связям с общественностью компании Coral Travel:
«Мы производим замену туров на другие направления без штрафных санкций, а также принимаем от агентств заявки на аннуляцию. Производить взаиморасчеты за несостоявшиеся туры будем в установленные законом сроки и в установленном законом порядке».
А вот «Библио Глобус» решил поступить иначе и заявил, что приостанавливает продажи туров до нормализации ситуации в стране, а также сообщил о готовности выплатить компенсацию.
Юлия Шаврикова, PR-директор туроператора «Библио Глобус»:
«Заявки клиентов аннулируются по желанию последних с возможностью получения туристами всех денежных средств, внесенных ими за турпродукт. Кроме того, «Библио Глобус» создал дополнительные полетные программы на Кипр и в Турцию по доступным ценам».
Таким образом, все туроператоры, предлагающие туристам Юга России отдых на курортах Египта, к настоящему моменту озвучили свои решения и продемонстрировали готовность вести диалог.
Напоминаем, что опубликованы также советы юриста, как поступать в случае аннуляции тура в Египет.
