Чем вам запомнилось лето 2013? Подводим итоги сезона!

Окончательно провожая жаркий сезон, мы поговорили с экспертами, вооружились официальной статистикой аэропорта и отметили самые яркие тенденции лета. Какие направления стали лидерами по турпотоку, а какие не досчитались гостей? Куда и откуда «мигрирует» массовый турист, насколько успешно дебютировали страны ЮВА, и почему летом было столько задержек рейсов — обо всем этом читайте в обзоре TurProfi.ru.

Окончательно провожая жаркий сезон, мы поговорили с экспертами, вооружились официальной статистикой аэропорта и отметили самые яркие тенденции лета. Какие направления стали лидерами по турпотоку, а какие не досчитались гостей? Куда и откуда «мигрирует» массовый турист, насколько успешно дебютировали страны ЮВА, и почему летом было столько задержек рейсов — обо всем этом читайте в обзоре TurProfi.ru.

 

   

Главные герои лета

 

Чуть ли не с нового года туроператоры запустили летние продажи, и, к их радости, туристы поддержали инициативу, обеспечив хорошую глубину бронирования. В результате уже к маю стало понятно, в чью пользу расставились приоритеты.

Греческое многообразие предложений мгновенно вознесло направление практически на самую вершину потребительского интереса. По официальной статистике аэропорта Курумоч турпоток в Грецию по сравнением с прошлым летом вырос в два раза! Однако, несмотря на небывалый успех, этой стране еще очень далеко до лидера: Турция непобедима. Так, более трети самарских пассажиров-международников в этом сезоне отправились именно на турецкие курорты. А «серебро» досталось Египту — на него пришлась одна седьмая часть турпотока. Такие результаты удивляют, ведь все лето страну лихорадило, а в начале августа курорты Красного моря практически исчезли из продажи.

 

 

И сразу запахло «горелым»

 

Правда, увеличение количества туристов не всегда приводит к росту прибылей. Об этом турпрофи часто вспоминали в первой половине лета, когда «горело» почти все. Сильнее всего проблемы коснулись тех направлений, где туроператоры заметно добавили перевозки — это Греция, Кипр, Болгария. Выгодные СПО часто появлялись и у дебютантов этого лета — Таиланда, Вьетнама, новинок Италии — Венеции и Калабрии.

Хорватия тоже не досчиталась самарцев, но во многом из-за визовой неразберихи начала сезона. Причем, эксперты утверждают, что главную роль сыграло не само введение виз, а муссирование этого факта. «Можно ли въехать по шенгену? Какие документы потребуются? Как долго будет оформляться виза?» — слишком долго эти вопросы не находили однозначного ответа, в результате связываться с Хорватией расхотели не только туристы, но и турагенты.

Без особого успеха закрыли лето ОАЭ, Черногория, Тунис. Они, по мнению экспертов, пострадали из-за своих более популярных конкурентов.

 

Вера Бастракова,
исполнительный директор компании «Самараинтур»:

Существенный переизбыток перевозки в Грецию создал дисбаланс по другим направлениям: туры в эту страну стали настолько дешевыми, что греческие курорты перетянули на себя значительную часть туристов со всех других направлений. Рынок реагировал однозначно: раз Греция так доступна, то зачем платить больше?

 

Пожалуй, единственное направление, которое в условиях всеобщего пожара СПО смогло удержать прайсы на изначальном уровне — это Турция. Цены не только не стали ниже, но и даже повысились по сравнению с прошлым сезоном. Правда, корректировок в полетных программах избежать не удалось: Coral Travel все же свернул свою программу в Даламан из-за недостаточной загрузки рейса. А по Испании туроператорам удалось соблюсти баланс спроса и предложения, в результате даже в самые провальные даты прайсы не опускались до греческих 25 000 рублей на двоих.

Но при этом в разгар сезона из европейских пляжей под сокращение попали только Греция, Черногория и Кипр.

 

 

ЮВА устояла, но не вся

 

Необъяснимо, но факт: летом на самарском рынке дебютировали два направления юго-восточной Азии, при этом Вьетнам гордо выстоял до самого зимнего сезона, окончательно утвердившись в статусе круглогодичного направления, а вот Таиланд «ушел» еще в июле. По дальности перелета, погодным условиям и ценам оба направления были примерно в одних и тех же категориях, даже туроператор один и тот же. С чем же связана удача одного и провал другого? Некоторые собеседники TurProfi.ru отмечали более благоприятный климат летнего Вьетнама, кто-то связывал успех направления с тем, что в последнее время оно становится популярным у семей с детьми. Однако наиболее вероятным кажется другой вариант: по предположению одного из собеседников TurProfi.ru, у Вьетнама был более высокий уровень отложенного спроса. Прошлой зимой из Самары летал только один чартер, и бюджетные туристы откровенно заждались появления доступных предложений.

 

Раннее бронирование скомпрометировало себя?

 

Еще в июне, когда массово посыпались спецпредложения по абсурдно выгодным ценам, в турагентствах начали раздаваться звонки от недовольных клиентов. Они требовали объяснений: «Тур, который мы купили зимой якобы по выгодной цене, сейчас стоит еще дешевле, как это понимать?» Действительно, некоторым туристам заблаговременная покупка путевки не принесла ожидаемой выгоды. Расстроились и туроператоры: доверие к раннему бронированию, которое впервые с таким успехом «выстрелило» в Самаре, оказалось подорвано. Впрочем, не все так однозначно:

 

 
Татьяна Евдокимова,
заместитель директора компании
«Спутник-Гермес»:

Те туристы, которые покупали по раннему бронированию отдых в дорогих востребованных отелях, только выиграли. В разгар сезона эти гостиницы стояли на стопе, и забронировать их было невозможно ни за какие деньги. Так некоторым нашим клиентам, благодаря заблаговременной покупке тура, удалось выгадать до 35 000 рублей за путевку на всю семью, и я убеждена, что они и следующий свой отдых будут планировать заранее.

 

 

О чем еще переживали?

 

Конечно, главным потрясением сезона стала ситуация вокруг египетского направления. Тлеющий социально-политический кризис в Стране пирамид все-таки разгорелся к концу лета и привел к сворачиванию практически всех полетных программ. Турбизнес боялся повторения сценария 2011 года, клиенты нервничали, параллельно с этим в египетских отелях резко упал сервис, и было абсолютно непонятно, чего ждать дальше. К счастью, на этот раз «урезание» Египта не стало для отрасли трагедией вселенского масштаба: все-таки ЧП случилось летом, в низкий для направления сезон, да и схемы антикризисных действий уже были отрепетированы два года назад.

Подводя итоги лета невозможно обойти вниманием и банкротство Ascent Travel, которое вновь заставило рынок усомниться к собственной устойчивости. Впрочем, сезон был настолько проблемным, что турпрофи успели морально подготовиться к подобному ЧП. Последствия для отрасли оказались далеко не столь негативными, как это было с «Лантой» и «Капиталом». Из отелей никого не выселяли, всех россиян вернули домой вовремя — получилось одно из самых цивилизованных банкротств в истории российского турбизнеса.

 

 

«Ваш рейс откладывается… на 15 часов»

 

Не самое приятное послевкусие от сезона оставили задержки рейсов, которыми особо запомнились май и июнь. Сбоями грешили, в основном, авиакомпании «Колавиа», «Татарстан» и Nord Wind на турецких и египетских рейсах. Иногда задержки доходили до 15–17 часов. Когда подобные ЧП стали происходить чуть ли не ежедневно, в кулуарах начали обсуждать возможные причины постоянных сбоев: якобы аэропорт в связи с реконструкцией не справляется с пассажиропотоком, а у «Колавиа» глобальные технические проблемы. Однако ни одна из версий не подтвердилась.

 

Андрей Сергеев,
заместитель директора туркомпании «Расип Тревел»:

В начале сезона задержки шли по всем регионам, не только в Самаре, и связано это было с тем, что наблюдался острый недостаток бортов. Авиакомпании работали на грани своих возможностей, самолеты летали как маршрутные такси, а расписание было составлено достаточно плотно. И если по какой-либо причине задерживался вылет в одном городе, то это влекло опоздания по всей стране. В это же время пропускная способность некоторых аэропортов не позволяла оперативно работать при подобных сбоях в расписании - этот фактор существенно влиял на увеличение времени стоянок для обслуживания воздушных судов.


К счастью, ближе к июлю авиакомпании «исправились», остальная часть сезона прошла без форс-мажоров. Что же касается аэропорта, то его реконструкция идет по графику и, как сообщает пресс-служба, никоим образом не провоцирует задержки рейсов.

 

Итого

 

Если оценить туристическое лето Самары в цифрах, то снова, как и в прошлом сезоне, отмечается «количественный успех»: рост зарубежного пассажиропотока из Курумоча (на 25,6%) и увеличение количества рейсов (на 23,8%).

 

 

Но с качественными характеристиками все далеко не так радужно: характеризуя сезон, собеседники TurProfi.ru одаривали его эпитетами «нестабильный», «неоднозначный», «непредсказуемый». Эксперты сошлись во мнении, что баланс между спросом и предложением, установившийся прошлым летом, был потерян. Существенный переизбыток Греции отразился на всех остальных направлениях, что привело к демпингу и частичным корректировкам программ. Отчасти это, отчасти неопределенность с Египтом сказались на дальнейших планах туроператоров: игроки заняли выжидательную позицию и очень аккуратно отнеслись к планированию зимы.

 

Как бы то ни было, новый сезон уже вступает в свои права, надеемся, он принесет только приятные сюрпризы. Полное расписание зарубежных чартерных и регулярных рейсов на зиму 2013/2014 уже опубликовано. 

Получить визу в Испанию, Италию, Венгрию и на Кипр стало сложнее

Что изменилось в консульствах и визовых центрах стран Шенгена этим летом?

Получить визу в Испанию, Италию, Венгрию и на Кипр стало сложнее

Сразу два визовых центра предупредили об увеличении сроков обработки документов. Испанский — до 45 дней, итальянский — более чем до 60-ти. Сложности с оформлением возникают каждым летом, но в этом сезоне ситуация усложняется тем, что мультивизы россиянам практически не выдают и поток заявителей больше. Визовые центры Кипра и вовсе закрылись в середине июня. Живые очереди в консульство, по словам экспертов, огромные, могут затянуться и на двое суток. Выяснили, что происходит с выдачей виз в наиболее популярные у российских туристов страны.

Пока что, по словам визовых специалистов, с итальянскими ВЦ проблем не наблюдается. «Подать документы на визу в Италию с регистрацией в Москве и Московской области можно по стандартной записи через визовый центр. Запись идет примерно на 1 месяц вперед. На рассмотрение документов официально заложено 3 месяца, но по факту паспорта выходят в среднем через 2», — рассказал исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев.

А вот на подачу документов на визу в Испанию, по его словам, слотов в открытом доступе через визовый центр нет. Есть только агентские подачи. Сейчас свободные окна можно найти на конец июля — начало августа. «С момента подачи рассмотрение занимает в среднем 4-5 недель. У испанцев крайне редко бывают задержки, но они, действительно, могут рассматривать документы до 45 рабочих календарных дней», — пояснил эксперт.

Между тем, трудности с подачей документов существуют не только на испанском направлении. «На визу во Францию в открытом доступе слотов для записи и подачи документов нет. Единственный вариант на данный момент — это подключить электронный бот, который ищет слоты, — добавил Даниил Сергеев. — Но нет понимания, сколько ему понадобится времени на поиск, на какую дату удастся записаться. И в любом случае, если повезет и дата найдется, это будут уже августовские числа. Рассмотрение документов здесь длится в среднем 5 недель».

У Венгрии запись в свободном доступе есть — через визовый центр примерно на 2 недели вперед. Еще 4 недели занимает рассмотрение документов . «Но есть много нюансов. Венгрия подходит только тем заявителям, которые едут именно в эту страну, так как требуются полностью выкупленные авиабилеты туда и обратно, оплаченная гостиница. Отменять нельзя — даже после получения визы консульство проверяет наличие брони. Если обнаружат, что брони были отменены, а билеты сданы, то могут аннулировать визу прямо перед поездкой», — рассказал Даниил Сергеев. Кроме того, с сегодняшнего дня по распоряжению генконсульства Венгрии в Казани приостанавливается прием документов в визовых центрах Казани, Самары и Уфы.

У Греции есть и запись на прием документов, и агентские слоты. В Москве рассмотрение длится примерно 4 недели. Но и тут есть свои нюансы: нужны выкупленные авиабилеты. Кроме того, документы не примут у заявителей, у которых не было ни одной шенгенской визы. Тем, кто ранее получал греческие визы, но использовал их с нарушениями, скорее всего, поставят отказ.

Сложная ситуация складывается с Кипром. В середине июня его визовые центры (BLS International) закрылись — страна меняет поставщика услуг. При этом начали работу они только в декабре прошлого года. «Сейчас прием документов идет в порядке живой очереди через консульство. Очередь очень большая, попасть практически невозможно. Можно простоять весь день, занять очередь на следующий день, потом потом она снова перенесется, — пояснил Даниил Сергеев. — Ситуация в самом консульстве очень сложная. По предварительной информации, скоро откроется новый визовый центр, и подача документов перейдет туда. Ожидается, что агентские слоты и места для подачи появятся с середины июля».

В целом же, по словам эксперта, туристам сейчас выдают однократные визы, как правило, на срок до трех недель, поэтому сроки поездки нужно продумывать и выбирать очень тщательно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Шугалей проиграл суд с турагентством из-за фотографии с маками

Но эксперты советуют компаниям не обнадеживаться

Шугалей проиграл суд с турагентством из-за фотографии с маками

Турагентство смогло отстоять свою правоту в судебном споре с Павлом Шугалеем, который известен в туристической отрасли многочисленными исками из-за авторских прав на фотографии. В этот раз ему не удалось доказать наличие прав на снимок. Однако юристы не советуют компаниям возлагать на это решение большие надежды. Новый закон об интеллектуальных правах, который вступил в силу 4 января, по их словам, — тоже не панацея. Он поможет снизить суммы взысканий, но не выиграть суды.

Не то фото

Тринадцатый арбитражный апелляционный суд отменил решение о взыскании 50 тыс. рублей с ООО «Бора-Бора» в пользу ИП Шугалея П.П. по делу о нарушении исключительных прав на фотографию «Карадаг на фоне маков цветущих на побережье Коктебельского залива», написал телеграм-канал «Юридические новости — Туризм».

Ранее Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области удовлетворил требования Шугалея и взыскал с агентства компенсацию. Однако апелляционная инстанция пришла к выводу, что он не доказал использование турфирмой именно принадлежащего ему снимка. И отказала в иске полностью.

Суд обратил внимание на существенные различия между исходной фотографией и изображением, размещенным на сайте турагентства. На последнем присутствовали дополнительные элементы, которых нет в авторском оригинале. «Фото, опубликованное ответчиком, включает в себя значительную часть неба с облаками, опускающимися на склон горы Карадаг, многочисленные постройки на другом берегу залива, а также дополнительные цветы, стебли и листья маков на переднем плане. При этом исходный полноразмерный файл и распечатанная фотография автора Миронова А.В. не содержит вышеуказанных изображений», — указал суд.

То есть, по мнению апелляции, речь не идет об обрезке или переработке авторского фото — изображение ответчика содержит больше объектов, чем исходное. Именно поэтому оно может рассматриваться как иное — самостоятельное произведение.

Кроме того, суд сослался на разъяснения Пленума Верховного суда РФ: создание похожего, но творчески самостоятельного произведения само по себе не нарушает исключительное право автора более раннего произведения. Апелляция также отметила, что аналогичные выводы по спорной фотографии уже содержались в другом судебном деле.

В результате Тринадцатый арбитражный апелляционный суд отменил решение первой инстанции по делу № А56-115778/2025, отказал ИП Шугалею П.П. в удовлетворении требований и взыскал с него в пользу ООО «Бора-Бора» 30 тыс. рублей расходов по оплате госпошлины за рассмотрение дела в апелляции.

Шугалей упустил момент

«В этом судебном процессе мы не участвовали, но у нас были подобные дела, связанные именно с фотографией с маками, — рассказала Profi.Travel юрист-партнер ЮА «Персона Грата» Екатерина Голубева. — Мы также заявляли еще на претензионном этапе, что фотография не соответствует тому изображению, на которое предоставлены авторские права. Снимок увеличивался, уменьшался, обрезался. Но ИП Шугалей быстро ориентировался и предоставлял права именно на ту фотографию, которая была у ответчика на сайте. То есть они успевали подготовить свою доказательную базу под те фотографии, по поводу которых предъявлялись претензии. Хотя расхождения в снимках изначально были».

В этом случае, по мнению юриста, Павел Шугалей упустил момент предоставления идентичного образца. «Но рассчитывать на это не нужно — правообладатели обычно хорошо подготовлены к судебным разбирательствам, которые сами же инициируют», — подчеркнула Екатерина Голубева.

Исков меньше не стало, но суммы снизились

Что касается изменения практики после вступления в силу нового закона, по мнению юриста, прошло еще слишком мало времени: арбитражные процессы длятся месяцами.

«Мы не можем сказать о том, что количество исков сократилось. Но очень аккуратно можем говорить о том, что снизился размер базовой компенсации, которую заявляют ИП Шугалей и подобные компании. Они понимают, что в связи с новыми правилами расчета компенсации суд с большой вероятностью может сумму снизить. Но пока мы никаких именно качественных изменений не видим. Сказать, что они перестали кошмарить туристический бизнес, мы не можем», — отметила Екатерина Голубева.

По словам юриста, основное основание для снижения размера компенсации — тот факт, что туристическая компания впервые нарушает авторское законодательство. Еще один вариант: если турфирма не знала и не могла знать о нарушении авторских прав. Но обычно это очень сложно доказать.

«Туристические компании должны понимать, что ничего глобально не изменилось: права авторов все так же защищены. Просто есть дополнительные основания для снижения размера компенсации. Но они не предполагают освобождения от ответственности», — заключила Екатерина Голубева.

Решаем до суда

По ее словам, начинать работу нужно сразу же, как только компания получила претензию. Необходимо привлекать юристов, чтобы они подготовили мотивированные возражения, провели переговоры. Договориться о снижении компенсации можно еще до суда.

«Не стоит рассчитывать, что суд снизит компенсацию до минимальной, например, до 10 тыс. руб. У нас постоянно в работе порядка 40-50 дел таких по всей стране: от Камчатки до Калининграда. Снижение размера компенсации до минимального — это редкость. Обычно размер снижения не превышает 20-30% от заявленного размера компенсации. И это уже можно считать хорошим результатом», — рассказала Екатерина Голубева.

По ее словам, размер компенсации зависит от каждого конкретного правообладателя, а также от региона рассмотрения спора . Например, в Москве и области за одну фотографию требуют примерно 100 тыс. руб. А еще — от судьи: кто-то может снизить сумму до 10 тыс. руб., а кто-то — всего на 10%. Но правообладатели, понимая определенную волатильность судебной практики и ее нестабильность, более активно сейчас вступают в переговорный процесс.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме