Около 90 клиентов МХП рискуют не вылететь на этой неделе. Офис на ул. Марата закрыт?

В редакцию TurProfi.ru обратились клиенты «Магазина Хороших Путевок», которые не вылетели на отдых из Санкт-Петербурга в Таиланд 11 декабря, а также те, кто должны на этой неделе вылететь в Египет и Доминикану. В данный момент речь идет о 30 пострадавших, однако потенциальное количество несостоявшихся туристов оценивается более чем в 90 человек. Что будет с клиентами МХП и что происходит с самой компанией, офис которой на ул. Марата сейчас не работает, разбирался TurProfi.ru ...

В редакцию TurProfi.ru  обратились клиенты «Магазина Хороших Путевок», которые не вылетели на отдых из Санкт-Петербурга в Таиланд 11 декабря, а также те, кто должны на этой неделе вылететь в Египет и Доминикану. В данный момент речь идет о 30 пострадавших, однако потенциальное количество несостоявшихся туристов оценивается более чем в 90 человек.  Что будет с клиентами МХП и что происходит с самой компанией, офис которой на ул. Марата сейчас не работает, разбирался TurProfi.ru ...

 

По свидетельству клиентки МХП, Марины Морозовой, тур на Пхукет девушка приобрела еще 17 сентября. Стоимость 10-дневного отдыха в Таиланде составила 49 000 рублей на двоих с учетом скидки в 50% по акции раннего бронирования. 

«Самое ужасное, что людей, которые волновались не отменится ли поездка, успокаивали до последнего момента, - рассказала корреспонденту TurProfi.ru Марина Морозова. - При этом, сотрудники МХП говорили, что документы надо будет забирать в Пулково в день вылета. В итоге путевок не оказалось. Мне пришлось покупать тур в другом агентстве. В МХП нам велели написать заявление на возврат денег, которое Андрей Алмазов рассмотрит в течение 10 дней. Я считаю — это издевательство!».

Когда TurProfi.ru обратился за разъяснениями к генеральный директору сети агентств «Магазин Хороших Путевок» Андрею Алмазову, последний сообщил TurProfi.ru, что произошло недоразумение: «Действительно, в эти выходные на отдых в Египет и Таиланд не улетело около 30 человек, насколько я знаю, оператором, у которого были забронированы эти туры, является Tez Tour. Сейчас мы разбираемся с ситуацией, делаем необходимые запросы и работаем по заявлениям клиентов.  На сегодняшний момент пока не понятно, что и по какой причине произошло.  Я могу сказать, что остальная работа идет по плану — это разовое недоразумение, возможно, оно связано с какими-то техническими причинами. Если это наша вина, то все пострадавшие клиенты получат компенсацию в двойном размере».

По словам генерального директора «Тез Тур Северо-Запад» Юрия Богданова, в период с 10 по 19 декабря уже пострадали и могут пострадать в общей сложности около 90  клиентов МХП из-за отсутствия перечисленных средств за заявки на счет «Тез Тур Северо-Запад». Таким образом, дело заключается не в техническом сбое, а в несоблюдении условий договора.
 
«ЗАО «СМП» (компания, входящая в холдинг Андрея Алмазова Top Union и имеющая туроператорские фингарантии - прим. ред. ) не может оплатить заявки. Последние 2 недели они оплачивали подтвержденные заявки только накануне вылета, а депозиты и дальние оплаты не производили. В итоге в ЗАО «СМП»  вообще не заплатили в пятницу 9 декабря за туристов, которые должны были лететь в субботу 10 декабря.  Затем там не заплатили в субботу за тех, кто летит в понедельник, а в понедельник за тех, кто летит  в последующие дни. «Тез Тур Северо-Запад» приостановил прием новых заявок от МХП пока ЗАО «СМП» не оплатит нам фактически понесенные потери на основании договора. В общей сложности мы аннулировали все заявки МХП вплоть до 19 декабря. А если ЗАО «СМП» к пятнице не рассчитается за забронированные и подтвержденные заявки, идущие с 11 января и далее, их мы также аннулируем», - заявил Юрий Богданов корреспонденту TurProfi.ru.

Напомним, ранее туроператор уже аннулировал заявки МХП с 20 декабря по 10 января по тем же причинам. В целом же, туроператоры Санкт-Петербурга стали аннулировать заявки «Магазина Хороших Путевок»  около месяца назад, после того как компания перестала оплачивать брони. 

Отметим, утром в понедельник, 12 декабря, руководитель МХП должен был встретиться с неулетевшими туристами, однако на встречу он не явился. Как рассказали TurProfi.ru пострадавшие, встречу назначили в офисе компании на Загородном проспекте, так как основной офис на ул. Марата закрылся якобы на ремонт. Пострадавшие также отметили, что ремонту удивились, поскольку еще в воскресенье в офисе на Марата полным ходом шла работа. Однако 12 декабря на сайте МХП появилось официальное заявление о том, что главный офис компании закрыт на ремонт.

В результате, как сообщает портал TourDom.ru,  приблизительно 30 человек, собравшиеся с утра у офиса МХП на Загородном проспекте, написали заявления в милицию Центрального района Санкт-Петербурга по факту аннулированных туров, требуя возврата денег. Балтийская ассоциация защиты прав туристов сообщает, что с начала декабря к ним обратились более 100 человек с жалобами на МХП.

Турагенты фиксируют рост аннуляций отдыха в Крыму

Туроператоры считают, что сезон уже потерян

Турагенты фиксируют рост аннуляций отдыха в Крыму

Туристы отказываются от уже оплаченного отдыха в Крыму, причем в последние дни аннулируют даже заявки на август и сентябрь. Большая часть клиентов турфирм стремится перебронироваться на другие направления, например, Анапу. Однако равноценная альтернатива не всегда возможна, особенно по тем броням, которые были оплачены еще в конце зимы — начале весны. Об этом рассказали Profi.Travel в турагентствах 22 июня.

По словам представителей турфирм, туристы аннулируют даже те брони, которые по условиям можно бесплатно отменить всего за день до заезда. «Говорят: боимся, что пока будем ждать, все варианты в других местах уйдут», — поясняют турагенты. Они отмечают, что отказы от отдыха в Крыму идут с тех пор, как на полуострове начались серьезные проблемы с бензином. А сегодня, после известия о том, что крымские лагеря приостановили размещение детей, их темпы еще усилились.

Наблюдения агентов подтверждают другие участники рынка. Как написал в своем телеграм-канале президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский, быстрого восстановления спроса ждать не стоит — есть основания говорить о том, что туристический сезон 2026 года в Крыму, по сути, уже сорван. За последние две недели объем бронирований там сократился на 58% относительно показателей за аналогичный период прошлого года, сообщил он со ссылкой на данные Travelline.

«В последнее время произошло несколько событий, напрямую повлиявших на потребительское поведение. Изменения в транспортном сообщении с полуостровом, ограничения, связанные с обеспечением региона топливом, а также общий информационный фон привели к резкому снижению спроса на семейный отдых в Крыму», — отметил он.

Илья Уманский добавил, что теперь и детский организованный отдых, который ежегодно обеспечивал региону значительный турпоток в летние месяцы, тоже остановлен до 1 сентября.

«Для туристической отрасли региона это означает потерю значительной части высокого сезона. Основная выручка гостиниц, санаториев, гостевых домов, детских лагерей и многих других предприятий формируется именно летом. Выпадающие доходы такого масштаба практически невозможно компенсировать в течение года», — заявил он.

По мнению эксперта, часть турпотока неизбежно будет перераспределяться на другие российские курорты. «Это потребует дополнительного внимания к вопросам транспортной доступности, логистики и обеспечения безопасности туристов на принимающих направлениях», — считает президент РСТ. Также, по его словам, необходима поддержка туротрасли Крыма: отсрочки по налогам, в первую очередь имущественным, а также механизмы предоставления беспроцентных займов для возврата средств по отмененным бронированиям, так как полученные предоплаты уже были направлены на подготовку и обеспечение сезона.

«При этом решения необходимо принимать уже сейчас. Привычный подход «давайте подождем и посмотрим, как будут развиваться события», в данной ситуации очевидно не подходит. К моменту, когда последствия станут окончательно очевидны для всех, значительная часть необходимых мер поддержки уже может оказаться запоздалой», — заключил Илья Уманский. РСТ собирается направить свои предложения по поддержке туристической отрасли полуострова главам регионов и в Министерство экономического развития Российской Федерации в ближайшее время.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отели Стамбула призвали перейти на полупансион, чтобы спасти туристов от высоких трат

По мнению эксперта, номера подорожают максимум на 15 евро

Отели Стамбула призвали перейти на полупансион, чтобы спасти туристов от высоких трат

Глава Стамбульской палаты отельеров Ахмет Яшар предложил гостиницам города перейти завтраков, от самого распространенного формата питания, к полупансиону. По его мнению, это поможет туристам сократить расходы на еду вне отелей. Сейчас они жалуются на непомерные цены стамбульских ресторанов, и это портит имидж города, сообщает Turizm Aktuel.

«Одна из самых частых жалоб туристов, посещающих Стамбул, — это высокая стоимость питания вне отеля, — заявил Азмет Яшар. — Давайте примем решение и начнем кампанию по переходу на полупансион. Если мы будем давать гостям завтрак и ужин, то сможем предотвратить такие жалобы».

По словам Ахмета Яшара, гостиницы могли бы добавлять к цене номера 10–15 евро за вечернее питание. Он считает, что такая модель позволит туристам меньше зависеть от ресторанов с высокими ценами, а отельерам — получить дополнительный доход.

Ахмет Яшар также предположил, что при распространении такой практики ресторанам за пределами отелей придется снижать цены до более приемлемого уровня. По его словам, сейчас туристы в Стамбуле вынуждены тратить значительные суммы на питание, и это вызывает у них недовольство.

Однако на рынке скептически восприняли эту идею, причем и на турецком, и на российском. По мнению экспертов, 10-15 евро сверх стоимости номера с завтраком тут точно не обойтись. А главное — у небольших стамбульских отелей просто нет возможности предлагать гостям ужин.

«В большинстве четверок и пятерок Стамбула уже есть формат полупансиона. А вот для объектов уровня 1-3* это, как правило, просто физически невозможно. Это маленькие гостиницы — у многих даже нет места на первом этаже для завтрака. Им приходится кормить туристов на втором этаже, и речь идет, как правило, о небольшом выборе холодных блюд: яйца, сыр, помидоры, оливки, турецкие бублики симит, максимум — яичница. Что уж говорить про необходимость размещения полноценной кухни, цехов, где будет производиться термическая обработка блюд? Кто из отельеров сможет найти для этого место,, кто будет приглашать шеф-повара? Конечно, никто не будет этого делать», — сказал генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Он добавил, что на туристическом рынке Стамбула всерьез эту идею никто не воспринял. «Те отельеры, с которыми я успел переговорить, восприняли это предложение как популизм, не более», — заключил Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме