«Солвекс-Турне»: развитие событий

Уход с рынка одного из ведущих туроператоров Санкт-Петербурга тихим быть не обещает. Предполагается, что помощь в возвращении домой понадобится более чем половине туристов компании, некоторых из них уже начали выселять отельеры...

Уход с рынка одного из ведущих туроператоров Санкт-Петербурга тихим быть не обещает. Предполагается, что помощь в возвращении домой понадобится более чем половине туристов компании, некоторых из них уже начали выселять отельеры...

В понедельник, 8 сентября, туроператор «Солвекс-Турне» официально заявил о прекращении своей деятельности. Последствия очередного банкротства крупной компании могут быть довольно серьезными – как для туристов, так и для других участников рынка.

Масштабы бедствия

К вечеру 8 сентября Ростуризм и «Турпомощь» еще не получили от туроператора сведения о туристах, находящихся на отдыхе. В связи с этим о конкретных цифрах говорить пока рано, но, согласно предварительным оценкам Ростуризма, в данный момент за границей находится около 8 800 клиентов туроператора – в основном в Болгарии и Греции, но список включает также и другие страны: Турцию, Испанию, Египет, Тунис, Кипр...

Туристы, сейчас находящиеся в Болгарии, могут вздохнуть относительно спокойно: по словам руководства «Солвекс-Турне», проживание этих клиентов оплачено, и ответственность за них несет принимающая компания Solvex Bulgaria. Однако в других странах ситуация куда сложнее.

Так, в понедельник произошло массовое выселение туристов из турецких отелей (более 30 человек уже обратились с жалобой в «Турпомощь»), аналогичная ситуация зафиксирована и в Греции, об этом сообщила пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова.

Кроме того, около 200 российских туристов оказались в неоплаченных отелях в Абхазии – впрочем, обязательства по их проживанию и возвращению в Россию берет на себя московский партнер обанкротившегося оператора – «Солвекс-трэвэл», который продолжает работу в штатном режиме. Также стало известно, что «Турпомощь» ведет переговоры с принимающими сторонами, чтобы приостановить выселение туристов из отелей. Ожидается, что по крайней мере в ближайшие 2 дня таких инцидентов быть не должно.

Эвакуация туристов

Один из главных вопросов в этой ситуации – скольким туристам понадобится помощь в возвращении на родину. Согласно приблизительной оценке Ростуризма, их число может достигнуть 5 тысяч. Пресс-секретарь ведомства Ирина Щеголькова высказала предположение, что проблемы вряд ли возникнут у тех клиентов, которые должны были лететь с АК «Россия» и Bulgarian Airlines –  оплаченные билеты есть у них, скорее всего, есть на руках. Относительно других перевозчиков такой надежды нет.

В частности, «Оренбургские авиалинии» уже заявили, что неоплаченные рейсы по заявкам «Солвекс-турне» могут быть отменены, – сообщает сайт Ростуризма.

Список рейсов по заявке ООО «Солвекс-Турне», которые могут быть отменены  в связи с приостановкой деятельности туроператора
ORB6733/6734 Санкт-Петербург — Тиват - Санкт-Петербург
ORB6705/6706 Санкт-Петербург — Кефалония - Санкт-Петербург
ORB6735/6736 Санкт-Петербург — Ларнака - Санкт-Петербург
ORB6711/6712 Санкт-Петербург — Закинтос - Санкт-Петербург
ORB6739/6740 Санкт-Петербург — Бургас - Санкт-Петербург
ORB6713/6714 Санкт-Петербург — Кос - Санкт-Петербург
ORB6717/6718 Санкт-Петербург — Керкира - Санкт-Петербург
ORB6715/6716 Санкт-Петербург — Кавала- Санкт-Петербург
ORB6747/6748 Санкт-Петербург — Монастир - Санкт-Петербург
ORB6709/6710 Санкт-Петербург — Ираклион - Санкт-Петербург
ORB6737/6738 Санкт-Петербург — Варна - Санкт-Петербург
ORB6719/6720 Санкт-Петербург — Араксос - Санкт-Петербург
ORB6725/6726 Санкт-Петербург — Подгорица - Санкт-Петербург
ORB6707/6708 Санкт-Петербург — Родос - Санкт-Петербург
ORB6705/6706 Санкт-Петербург — Кефалония - Санкт-Петербург
ORB6727/6728 Санкт-Петербург — Хургада - Санкт-Петербург
ORB6703/6704 Санкт-Петербург — Салоники - Санкт-Петербург
ORB6727/6728 Санкт-Петербург — Тиват - Санкт-Петербург
ORB6751/6752 Санкт-Петербург — Овда - Санкт-Петербург
ORB6755/6756 Санкт-Петербург — Анталья - Санкт-Петербург
ORB6755/6756 Санкт-Петербург — Тенерифе - Санкт-Петербург

Между тем, решение об эвакуации туристов «Солвекс-Турне» пока не принято. Как сообщил TurProfi.ru руководитель ассоциации «Турпомощь» Вячеслав Басов, заседание наблюдательного совета по данному вопросу состоится сегодня.

К слову, для помощи клиентам «Солвекс-Турне» организация располагает почти 120 миллионами рублей — такая сумма осталась в Фонде после череды банкротств туроператоров.

В какую СК обращаться?

Тем временем, страховые компании «Солвекс-Турне» начинают прием заявлений от пострадавших туристов. Напомним, в соответствии с данными Единого федерального реестра туроператоров, «Солвекс-Турне» имеет финансовое обеспечение в размере 450 млн руб: ВСК (ответственность 30 млн рублей), «Восхождение» (300 млн рублей) и «Авеста» (120 млн рублей).

Туристы могут обращаться во все три компании, поскольку обязанности по выплатам распределены между ними пропорционально. И все-таки — какого фингаранта лучше выбрать, учитывая, что ВСК и «Восхождение» уже имеют обязательства перед пострадавшим туристами  «Нева» и «Лабиринта», кроме того, у «Восхождения» и вовсе отозвана лицензия?

Ольга Плещук, юрист «Персона Грата»

Отзыв лицензии у страховщика и возложенные на него обязанности, вытекающие из других договоров страхования, не прекращают действия договора страхования «Солвекс-Турне» и не ограничивает обязанность по выплате страхового возмещения. В случае невозможности исполнить обязательства «Восхождением» и инициации процедуры банкротства, можно предъявлять требования к «Солвекс-Турне» в процессе процедуры банкротства. СОАО ВСК достаточно крупная компания, чтобы выстоять даже при предъявлении требований по «Лабиринту» и «Солвекс-Турне». Сведения о платежеспособности «Авесты» пока неизвестны общественности. Плюсом при выборе этой страховой компании является тот факт, что на сегодняшней день у нее нет действующих договоров страхования ответственности туроператоров, по которым она должна была бы производить возмещения туристам. Однако, в любом случае, выбор остается за туристом.

 

А пока пострадавшие туристы пытаются выработать алгоритм своих действий, следственный комитет Российской Федерации по Санкт-Петербургу начал доследственную проверку на предмет возможных мошеннических действий со стороны туроператора. TurProfi.ru будет следить за развитием событий.

Emirates начнет сажать россиян на вывозные рейсы в Дубай с 5 марта

Авиакомпания также обновила условия возврата денег за билет и разрешила пересаживаться на fly dubai

Emirates начнет сажать россиян на вывозные рейсы в Дубай с 5 марта

Emirates с сегодняшнего дня, 5 марта, начнет пускать на свои рейсы в Дубай всех пассажиров, вне зависимости от их гражданства. Об этом сообщил сам перевозчик в рассылке контрагентам. Ранее из-за того, что в аэропорту Дубая действовали ограничения, стыковочными рейсами авиакомпании через ОАЭ не могли вернуться домой российские туристы, застрявшие на Маврикии, Мальдивах, в Таиланде и других странах.

«Emirates проинформировала о снятии ограничений на транзит в международном аэропорту Дубая, которые действовали в связи с частичным запретом на полеты в ближневосточном регионе, — рассказал Profi.Travel Дмитрий Горин, председатель совета директоров холдинга «Випсервис», который получил рассылку от перевозчика. — Теперь к перевозке в Дубай принимаются все пассажиры, документы которых соответствуют стандартным требованиям въезда, независимо от наличия гражданства или резидентства ОАЭ».

Кроме того, в рассылке (есть в распоряжении редакции Profi.Travel), говорится о том, что условия бесплатного обмена и возврата билетов обновлены: теперь они действует для вылетов с 28 февраля до 31 марта. Переоформить билет можно на любую дату до 30 апреля, сама перебронь должна быть совершена до 27 марта. Кроме того, теперь переоформить билеты можно и на рейсы fly dubai.

Ранее тысячи туристов застряли в Таиланде, на Маврикии, Мальдивах и других странах из-за того, что аэропорт Дубая запретил сажать на рейсы Emirates кого-либо, кроме граждан ОАЭ.

Как сегодня сообщил ТАСС, десятки туристов стоят в очередях в офисе авиакомпании Emirates в Таиланде из-за того, пытаясь вернуться домой через Объединенные Арабские Эмираты. По словам самих пассажиров, запись только на то, чтобы попасть в офис перевозчика, идет уже на несколько дней вперед.

Ранее сообщалось, что на Маврикии застряли около 700 туристов из России, при этом рейсы в Дубай улетали практически пустыми из-за действующих в аэропорту ОАЭ ограничений. Теперь их проблемы, наконец, начнут решаться.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Война с Ираном может затянуться до сентября: туроператоры рассказали о последствиях

В компаниях считают, что будет непросто, но отрасль выстоит

Война с Ираном может затянуться до сентября: туроператоры рассказали о последствиях

США прогнозируют, что военная операция против Ирана продлится не менее 100 дней. Максимальный срок — до сентября включительно. Об этом сообщает Politico со ссылкой на внутренний документ Пентагона. По данным СМИ, Пентагон уже направил на Ближний Восток дополнительные силы, включая военный персонал и тактическую авиацию, а президент США Дональд Трамп не исключает ввода сухопутных войск в Иран. По мнению туроператоров, такое развитие событий, безусловно, вызовет существенные проблемы, но не станет критическим.

По словам гендиректора туроператора «АРТ ТУР» Дмитрия Арутюнова, порядка 30% зимнего выездного потока приходится на ОАЭ. И многие туристы после рекомендации Минэкономразвития обратились за возвратом средств. Туроператоры деньги возвращают, но делать это довольно сложно — с учетом того, что все депозиты сейчас находятся у отелей и авиакомпаний и получить их оперативно возможности нет. Ситуация осложняется тем, что не так давно рынок потерял Кубу и Венесуэлу как туристические направления, а значит вариантов, куда переориентировать туристов, остается не так много.

Однако есть надежда, что возможность отправлять туристов в Эмираты появится раньше окончания войны между США и Ираном. В первую очередь потому, что ОАЭ не является стороной конфликта и никаких военных действий самостоятельно не предпринимает. Страна заинтересована в скорейшем возобновлении турпотока, так как она теряет до $1 млн в час.

Туроператоры надеются, что все страны Персидского залива смогут оперативно выработать решение, которое позволит туристам чувствовать себя безопасно, а российским властям — снять ограничения.

Арутюнов отметил, что власти многих эмиратов, в частности, Абу-Даби и Рас-эль-Хайма, идут навстречу туроператорам: просят отели продлевать проживание туристам, которые застряли за границей из-за военных действий. Сами туроператорские компании также делают все возможное ,чтобы туристы не оказались на улице, в том числе перебронируя гостиницы за свой счет.

С Дубаем дело обстоит хуже — там отельерам не предложили продлевать проживание туристам бесплатно, а потом получать компенсации. Компаниям приходится решать проблемы клиентов самостоятельно.

Эксперты рекомендовали туристам занять выжидательную позицию: возможно, ситуация нормализуется, и их тур состоится или его можно будет перенести. При этом тем, кто покупал билеты на самолет самостоятельно и пока не может вернуться в Россию, туроператоры категорически не рекомендуют оформлять возврат, так как в этом случае у них не будет возможности улететь на вывозных рейсах, а купить новый билет можно будет только за очень большие деньги. На текущий момент все рейсы имеют статус нерегулярных.

Гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян подчеркнул: еще один фактор, который влияет на спрос, связан с нервозностью туристов, которые откладывают отдых на фоне этих событий. Снизился спрос даже на Египет, который не затронут военными действиями.

«Сейчас весь Ближний Восток стал заложником ситуации. Нервозность туристов будет расти, динамика международного туризма будет падать. Однако летом должно стать чуть полегче, так как в этих странах это низкий сезон», — подчеркнул эксперт.

Еще одна проблема состоит в том, что туристам практически нечего предложить взамен. «Азия и до начала операций США и Израиля была перегрета, особенно и Таиланд. Поэтому сколько не предлагай взамен ЮВА, гостиниц там больше не появится. Мы переориентируем туристов на все открытые страны, причем равноценной замены Эмиратам нет, так как на большинстве направлений есть только регулярка».

Тем не менее, эксперт считает, что отрасль выстоит. «В целом у меня самого нервозности нет. Не смертельно, будем работать. Если все закроется, тогда не будем. Мы и не такие кризисы переживали — вспомните пандемию. Переживем и этот», — заключил Артур Мурадян.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме