БОЛЕЕ 50 ТУРИСТОВ «САНРАЙЗ ТУР» НЕ ВЫЛЕТЕЛИ ВЧЕРА ИЗ ЕКАТЕРИНБУРГА В ГОА (ФОТО)

Более 50 клиентов туроператора "Санрайз тур" не вылетели вчера из Екатеринбурга в Гоа, рейсом SVR 3603, авиакомпании "Уральские Авиалинии", причина, в задержке отправки паспортов с визами из московского офиса туроператора. В тоже время рейс SVR 3603...

Более 50 клиентов туроператора "Санрайз тур" не вылетели вчера из Екатеринбурга в Гоа, рейсом SVR 3603, авиакомпании "Уральские Авиалинии", причина, в задержке отправки паспортов с визами из московского офиса туроператора. В тоже время рейс SVR 3603 вылетел по расписанию в 20-05, клиенты других туроператоров, имеющих места на этом самолете, благополучно отправились на курорт.

Как сообщили Уральскому ТурСерверу в московском офисе "Санрайз Тур", задержка произошла из за отправки документов в Екатеринбург более поздним рейсом. По словам Дмитрия Мазурова, генерального директора "Санрайз Тур", в ситуации виноваты "Уральские авиалинии", которые вовремя не передали экспресс почту с документами туристов на утренний рейс U6-261, в связи с чем документы попали в Кольцово только около 22 часов на рейсе U6-267.

По словам Натальи Фадеевой, пресс-секретаря «Уральских Авиалиний», экспресс-почту перестают принимать к перевозке за 2 часа до отлета рейса. Это официально прописано и закреплено юридически. Представитель «Санрайз Тур», принес пакет с документами в Домодедово за 1 час до вылета рейса U6  261. «Мы отправили бы этот пакет даже если бы его принесли за 20 минут до вылета рейса, если бы «Санрайза тур» уведомил нас о том, что существует такая проблема с документами 56 туристов», сообщила Наталья Фадеева.  Не зная о проблеме с документами, представители авиакомпании в Домодедово, отправили пакет согласно правилам, следующим рейсом.

В 17.00, то есть за 3 часа до вылета чартерного рейса, турфирма “Sunrise tour” поставила авиакомпанию перед фактом отсутствия документов на вылет у клиентов и попросила задержать самолет на 4 часа. В течение этого времени 56 туристов должны были обеспечить необходимым пакетом документов.

Как сообщается в официальном пресс-релизе «Уральских Авиалиний», авиакомпания рассматривала возможные пути разрешения сложной ситуации. Несмотря на то, что «Уральские авиалинии» не имеют прямого договора с “Sunrise tour”, и чартерный рейс выполняется для другого заказчика, авиакомпания отправила запрос о возможной задержке рейса в аэропорт Гоа, который является режимным аэропортом совместного базирования гражданской авиации и военной авиации Индии. Запрос отклонили.. Аэропорт Гоа мог принять рейс, относящийся  к гражданской авиации, только в случае задержки более чем на 8 часов. Такой вариант развития событий спасал отдых 56 клиентов турфирмы “Sunrise tour”, но обрекал на многочасовые ожидания остальных ни в чем не повинных 260 туристов, у которых документы были на руках (БОЛЕЕ 100 человек из Екатеринбурга в Гоа, а также 160 человек из Гоа в Екатеринбург). Для того, чтобы выполнить юридические и моральные обязательства перед прямым заказчиком чартера и его клиентами, рейс Екатеринбург-Гоа-Екатеринбург состоялся в полном соответствии с расписанием, без задержки.

Как сообщается в официальном пресс-релизе компании "Санрайз Тур", всем туристам желающим отказаться от тура, будет выплачена полная стоимость турпакета, но только после обращения в турагентство где был куплен турпакет. Тем кто решил не отменять путешествие, "Санрайз Тур" предложил перелет в Гоа рейсами "Аэрофлота" Екатеринбург-Москва-Бомбей-Гоа.

Отказались от дальнейшего путешествия около половины оставшихся туристов, те кто решил не отменять свой отпуск, воспользуются предложенным вариантом перелета через Москву и Бомбей. При этом многие пострадавшие, стали требовать расселения их в гостинице и предоставления им питания, так как время ожидания в аэропорту Екатеринбурга до вылета в Москву 14 часов, время которое туристы проведут в московских аэропортах около 10 часов, а в Бомбее придется ждать вылета более 8 часов. При этом среди туристов не только жители Екатеринбурга, но и представители Кургана, Челябинска и других уральских городов. По словам представителя туроператора, размещения в гостиницах и предоставления питания во время ожидания рейсов не планируется.

Как рассказали Уральскому ТурСерверу туристы, оставшиеся в аэропорту, им сообщалась информация о возможной задержке рейса, но в 20-05, на табло аэропорта высветилась информация о вылете их рейса. Полную информацию о ситуации они получили лишь после 22 часов, когда приземлился самолет с их документами.

По последней информации, туристы пожелавшие лететь до курорта с пересадками, сегодня в 8 утра уже получили авиабилеты на «Аэрофлот» до Бомбея.

Официальный пресс-релиз компании «Санрайз Тур»

Официальный пресс-релиз «Уральских Авиалиний»

 

Нейросети для туристических компаний. 11-14 марта

Скидки на участие до 1 марта.

Зарегистрироваться

Малайзия набирает популярность среди российских туристов

Разбираемся с перспективами этого направления.

Малайзия набирает популярность среди российских туристов

Больше 100 000 российских граждан посетили Малайзию в 2023 году. Об этом редакции Profi.Travel рассказал Зулькифли Бин Мохамед, заместитель директора туристического офиса при посольстве Малайзии в Москве. На туристические перспективы Малайзии в России в 2024 году он смотрит с еще большим оптимизмом.

— 100 000 визитеров из России — это много или мало для Малайзии?

— Это самый высокий результат за все время сотрудничества в области туризма между нашими странами и один из лучших результатов среди европейских стран. Хотя в общей таблице Россия занимает 16 строчку, но первые места принадлежат нашим соседям по региону, что естественно, — Сингапуру, Индонезии, Китаю. По объему турпотока из европейской части лидирует Великобритания, на втором месте Германия, Франция на третьем месте, а далее Россия на четвертом месте.

Если быть точными, по нашим данным число прибывших из России в Малайзию за 2023 год составило 109 689 человек. В то время как в 2022 году было зафиксировано только 33 003. Прирост в несколько раз! И мы уверены, что это не предел.

— Какие места предпочитают посещать российские туристы?

— Во-первых, это остров Лангкави. Он известен своими потрясающими пляжами и чистым морем. Это действительно идеальное место для тех, кто ищет тропический рай. Кроме того, Лангкави является зоной беспошлинной торговли, а российские туристы любят совмещать отдых с шопингом.

Во-вторых, Пенанг. На этом острове также есть возможности для пляжного отдыха, а Джорджтаун, столица Пенанга, является объектом Всемирного наследия ЮНЕСКО, известным богатыми культурными традициями, уличным искусством и хорошо сохранившейся колониальной архитектурой.

Ну и, конечно, Куала-Лумпур. Столица Малайзии привлекает гостей современной инфраструктурой, знаковыми достопримечательностями, такими как башни Петронас, живой городской жизнью и разнообразными гастрономическими удовольствиями.

— Не секрет, что базой для роста турпотока является удобная авиаперевозка. Какие сейчас варианты доступны российским туркомпаниям и туристам?

— Хотел бы обратить ваше внимание на рейс из Дубая на Лангкави и Пенанг, авиакомпании Fly Dubai. Он стартовал в феврале. Также Turkmenistan Airlines запустил недавно рейсы в столицу Малайзии через Ашхабад. Кроме того, AirAsia X планирует запустить прямые рейсы до Куала-Лумпура из Алматы (Казахстан) уже с 14 марта этого года. Планируется 4 рейса в неделю с вылетами во вторник, четверг, субботу и воскресенье. Ожидается, что новый маршрут стимулирует торговые, туристические и образовательные связи между Малайзией и Казахстаном.

В целом, несмотря на то, что нет прямых рейсов, вариантов перелетов много: от отличных лоукостеров до люксовой авиаперевозки. В Куала-Лумпур летают Air Arabia, Etihad, Oman Air, Qatar Airlines и многие другие. Можно выбрать любой по вкусу и бюджету.

— Что изменилось в туристической инфраструктуре Малайзии за последние годы? Какие новые точки притяжения для туристов появились? Какова ситуация с отелями в курортных зонах?

— Курорты Малайзии предлагают широкий выбор вариантов размещения — все зависит от предпочтений туристов и бюджета на отдых. Конечно, строятся и новые отели. До 2025 года планируется открытие, например, Conrad Kuala Lumpur, первого отеля сети Kempinski в стране, а также Hilton DoubleTree в Дамай Лаут, Перак. В 2023 году открылся второй отель сети Avani. Самый большой отель Fairmont Kuala Lumpur с 690 номерами будет также открыт в скором времени.

Среди других крупных международных брендов, представленных в Малайзии, 180-комнатный отель Hotel Indigo Kuala Lumpur on the Park, первый малайзийский отель Kimpton в Куала-Лумпуре, The Nautilus Resort в Лангкави и Hyatt Regency Kuala Lumpur. Гостиничный сектор планируется развивать и дальше.

— Что для вас в приоритете в развитии туристического сотрудничества между нашими странами? На какую поддержку могут рассчитывать российские туроператоры?

— Наша цель — повысить привлекательность Малайзии для российских туристов и, конечно, достичь увеличения турпотока. Для этого будут использованы различные стратегии, включая использование цифровых платформ, социальных сетей и участие в туристических мероприятиях. Рассчитываем, что количество прибывших из России в 2024 году увеличится на 30% по сравнению с 2023 годом. Условия сотрудничества и варианты поддержки туроператоров индивидуальны для каждого случая, мы их обсуждаем с нашими партнерами напрямую.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме

Написать редакции: