УРАЛЬСКИЕ ТУРИСТЫ ПОКИДАЛИ БАРСЕЛОНУ НЕБОЛЬШИМИ ГРУППАМИ И ОКОЛЬНЫМИ ПУТЯМИ

В субботу в связи с отменой регулярного рейса «Уральских авиалиний» из Барселоны туристам пришлось возвращаться в Екатеринбург с пересадками – через Вену, Мюнхен и Москву. Utravel.ru выяснил подробности инцидента у первоисточников. В субботу вечером...

В субботу в связи с отменой регулярного рейса «Уральских авиалиний» из Барселоны туристам пришлось возвращаться в Екатеринбург с пересадками – через Вену, Мюнхен и Москву. Utravel.ru выяснил подробности инцидента у первоисточников.

В субботу вечером рейс 3746 Барселона-Екатеринбург должен был вылететь в 18-40, однако, по информации «Уральских авиалиний», в связи с технической неисправностью воздушного судна было принято решение совместить два рейса — в тот же день вылетал и рейс 3518. «Естественно, все пассажиры в самолёт не влезли, поэтому часть пассажиров была отправлена рейсами других авиакомпаний через Москву», - сообщила Utravel.ru пресс-секретарь авиакомпании «Уральские авиалинии» Елена Спиридович.
Некоторые информагентства пишут (со слов одной из пассажирок рейса 3746) о страшной давке, панике и даже драках среди пассажиров, к которым привела необходимость определить, кто полетит на родину напрямую, а кто – через Москву. Кроме того, СМИ приводят жалобы пассажирки на то, что в аэропорту Барселоны невозможно было найти представителя авиакомпании «Уральские авиалинии».

Однако в пресс-службе авиаперевозчика опровергают информацию об отсутствии представителя. «В аэропорту Барселоны с пассажирами работал представитель авиакомпании», - говорит Елена Спиридович. Скорее всего, не обнаружив представителя «УА» у стойки авиакомпании пассажиры просто разбрелись по аэропорту, как чаще всего бывает в таких ситуациях, прекратив поиски. В любом случае, Utravel.ru напоминает туристам: не стоит опускать руки, если вы не смогли найти кого-то из авиакомпании, нужно уметь ориентироваться в незнакомой обстановке и проявлять инициативу, поскольку в форс-мажорных ситуациях нужный вам человек может на какое-то время удалиться, возможно, для решения ваших же проблем.

По словам директора представительства туроператора «TEZ-tour» в Екатеринбурге (чьи туристы составляли значительную часть пассажиров злополучного рейса) Игоря Авдокушина, отправить абсолютно всех пассажиров отмененного рейса 3746 из Барселоны напрямую в Екатеринбург действительно не было: «Напрямую всех пассажиров никак не отправить. В субботу из Барселоны в Екатеринбург три рейса по расписанию, из которых один был отменен. Все пассажиры с трех рейсов в два самолета физически не влезали. Кто-то должен был лететь не напрямую. А кто на каком рейсе полетит, решается только на регистрации», - сообщил Utravel.ru Игорь Авдокушин. При этом Игорь Владимирович отметил, что в екатеринургское представительство «TEZ Tour» жалоб от туристов пока не поступало. 
Что касается предоставления напитков, еды и размещения пассажирам, необходимо отметить относительно небольшой срок задержки рейса. Как сообщила Utravel.ru директор юридического агентства «Турсоветник» Людмила Жандло, «Согласно пункту 99 кодекса воздушных перевозок, через два часа после задержки авиакомпания должна предоставить пассажирам право на два звонка, либо на два письма по электронной почте. Также через два часа предоставляются прохладительные напитки, а через четыре часа — горячее питание. Кроме того, в ночное время через шесть часов по правилам пассажиры должны быть размещены для ночлега», - пояснила Utravel.ru Людмила Жандло. По словам же пресс-секретаря «Уральских авиалиний» Елены Спиридович, пассажиров отмененного рейса 3746 продержали в аэропорту не так долго. 

По словам Елены Спиридович, официальных жалоб от пассажиров рейса Барселона-Екатеринбург пока не поступало. Однако «все вопросы и обращения пассажиров будут рассмотрены авиакомпанией в индивидуальном порядке, согласно действующему законодательству», обещает пресс-секретарь «Уральских авиалиний».

Utravel.ru считает необходимым напомнить туристам о том, что по техническим причинам рейс отменяется из соображений безопасности самих пассажиров. А о том, как подготовиться к подобных внештатным ситуациям и как выйти из них с достоинством и минимальным моральным ущербом, читайте в специальном материале Utravel.ru в ближайшие дни.

ЦБ предложил проработать удаленное открытие счета для иностранных туристов

...через приложение Visit Russia

ЦБ предложил проработать удаленное открытие счета для иностранных туристов

Банк России предложил проработать возможность дистанционного открытия банковского счета для иностранных туристов через мобильное приложение Visit Russia после удаленной идентификации пользователя. Об этом 20 февраля сообщил Российский союз туриндустрии (РСТ).

Как уточняется в письме за подписью заместителя председателя Банка России Зульфии Кахрумановой, направленном в ответ на обращение РСТ, регулятор в целом поддержал проект. При этом ЦБ предложил продумать механизм совместно с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти и организациями.

В частности, предлагается предусмотреть возможность удаленного открытия счета в приложении Visit Russia с идентификацией иностранных туристов в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), обеспечивающей взаимодействие информационных систем при предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также Единой биометрической системы (ЕБС), основанной на использовании биометрических персональных данных физических лиц.

«Любые барьеры, даже в виде дополнительного биометрического контроля — не самый позитивный фактор для развития туризма. Однако, учитывая, что сейчас вопросом обеспечения внутренней безопасности озабочено большинство стран, появление приложения, в котором можно будет удаленно открыть карту, — это, безусловно, повышение комфорта в поездке по России для иностранных туристов», — прокомментировал соруководитель Комитета по въездному туризму РСТ, гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин.

В РСТ напоминают, что Visit Russia представляет собой многофункциональный цифровой сервис, ориентированный на иностранных граждан, планирующих поездку в Россию. Через приложение пользователи могут бронировать размещение, транспорт и услуги гидов, оформлять страховые полисы и получать электронную визу.

Концепция проекта также предусматривает верификацию цифрового профиля туриста при пересечении государственной границы. Для формирования сквозных цифровых маршрутов предполагается обеспечить возможность выпуска виртуальной банковской карты «Мир», подключения eSIM российского оператора, заселения в гостиницы по биометрии, покупки билетов на различные виды транспорта и оплаты услуг с применением биометрической идентификации.

Согласно данным правительства, в 2025 году в российских отелях разместились 4,8 млн иностранных туристов. По сравнению с прошлогодним этот показатель увеличился почти на 15%.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

На Филиппинах произошло извержение вулкана

Эксперт рассказал, скажется ли происшествие на туристах

На Филиппинах произошло извержение вулкана

На филиппинском острове Негрос произошло извержение вулкана Канлаон. По данным Института вулканологии и сейсмологии Филиппин, в результате активности образовался плотный темно-серый шлейф пепла высотой до 4,5 км над уровнем моря, сообщает ТАСС.

Согласно сейсмическим данным, извержение продолжалось около двух минут. Облако пепла поднялось примерно на 2 тыс. метров над кратером, после чего сместилось в юго-западном направлении. Сообщение об этом опубликовано ведомством в соцсети X.

В районе вулкана установлен второй уровень опасности по пятибалльной шкале. Специалисты призвали жителей и туристов покинуть территорию в радиусе 4 км от кратера.

Канлаон — один из крупнейших действующих вулканов Филиппин. Он расположен в национальном парке на острове Негрос и считается популярной туристической достопримечательностью. Высота вулкана составляет 2 465 м, диаметр основания — около 30 км.

СМИ уточняют, что усиление извержения не прогнозируют, но за вулканом продолжается наблюдение.

«Канлаон — один из самых активных вулканов на Филиппинах. Он извергается чуть ли не два раза в год, — рассказал Profi.Travel руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин. — Сегодняшнее извержение, согласно заявлениям властей, «умеренно мощное», длилось две минуты, а столб дыма, поднявшись на высоту 2000 метров над кратером, стало относить на юго-запад, то есть в противоположную сторону от основных туристических локаций — Палавана, Себу и Эль-Нидо».

Сам остров, по его словам, также не является туристическим местом, поэтому организованных российских туристов на нем в данный момент нет.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме