Турист должен быть чист: почему желательно напомнить клиентам о долгах?
Обязан ли турагент предупреждать каждого клиента о необходимости проверить, состоит ли он на учете у судебных приставов из-за долгов? Какими способами можно оперативно узнать о своих задолженностях? А также за какое время до вылета туристу рекомендуется рассчитаться по ним? Подробная инструкция по работе с туристами-должниками — в материале TurProfi.ru.
Обязан ли турагент предупреждать каждого клиента о необходимости проверить, состоит ли он на учете у судебных приставов из-за долгов? Какими способами можно оперативно узнать о своих задолженностях? А также за какое время до вылета туристу рекомендуется рассчитаться по ним? Подробная инструкция по работе с туристами-должниками — в материале TurProfi.ru.
Через границу не пустили — есть причина
Пожалуй, в такую ситуацию не хотел бы попасть никто из турагентов: тур уже подобран, туристы заплатили деньги, получили визы, и вроде бы все идет как по маслу... Однако в самый последний момент поездка срывается в аэропорту — одного из клиентов разворачивают прямо на границе. Оказывается, несостоявшийся турист попросту не погасил долг по кредиту, тем самым обеспечив себе запрет на выезд за пределы РФ. Примечательно, что сам клиент даже не подозревал о возможных проблемах на границе — о своей задолженности он просто-напросто забыл. И таких историй в высокий летний сезон на границе, как правило, становится только больше.
К слову, на рынке известны ситуации, когда по собственной нерасторопности туристы не вылетели отдыхать, а потом затягивали своего турагента в длительные судебные разбирательства, хотя казалось бы — почему? — ведь работник турфирмы не виноват в том, что его клиент вовремя не оплатил кредит.
С одной стороны, по словам юристов, законодательно нигде не оговорено, что турагентство должно предупреждать своих клиентов проверить задолженности. «Информирование туриста о последствиях за непогашенные долги, таких как ограничение выезда за границу, не входит в оказание туристских услуг», — поясняет юрист Мария Булатова, генеральный директора компании «Ирма-Аудит».
Впрочем, юристы признают, что турагентству желательно проявить инициативу и проинформировать туриста обо всех причинах, по которым он может не вылететь на отдых, в частности, и о возможном наличии долговых обязательств (неуплата алиментов, штрафов, платежей по кредитам и т. п.).
«Если турфирма действительно заботится о своем туристе и хочет, чтобы его отдых состоялся на все сто, то нужно предупреждать и о таких рисках, как ограничение права выезда за пределы страны для тех, кто находится в реестре должников службы судебных приставов», — говорит Евгений Албул, юрист, практикующий в сфере туризма. Собеседник также добавляет, что если агентство проводит подобное консультирование туристов, то необходимо внести в договор с клиентом пункт о том, что турист предупрежден о последствиях, которые могут наступить при наличии непогашенных долгов и возможном ограничении права на выезд. Для этого также можно составить отдельное приложение к договору на данную тему.
«Наличие или отсутствие долгов — личное дело каждого. Но любая турфирма должна позаботиться о своих клиентах и их максимальной информированности о любых негативных моментах, которые могут повлиять на качество отдыха. Такая предусмотрительность позволит турагентству избежать ненужных претензий, ведь в случае невыезда за границу сумму за тур вернуть полностью удастся не во всех случаях. При приобретении страховки от невыезда также надо уточнять у страховщиков, является ли ограничение на выезд страховым случаем», — поясняет Евгений Албул.
Ведь как следствие такой ситуации вовсе не исключены длительные и неприятные судебные тяжбы с туристами.
Как проверить долги?
К слову, проверить себя на долги не помешает никому: турист может и не знать о том, что он состоит в базе должников. «По сути, каждый должник, который не скрывается от судебного пристава, уведомляется под роспись о возбуждении в отношении него исполнительного производства, а также о вынесении приставом-исполнителем постановления о временном ограничении на выезд за пределы РФ, — рассказали в пресс-службе Управления ФССП по Свердловской области. — Однако проверить себя перед вылетом, даже если есть уверенность в том, что гражданин не является должником, не повредит: может оказаться забытым какой-либо незначительный долг, как то штраф ГИБДД, от которого должник и не собирался уклоняться».
Кроме того, погасив свои долги уже в последний момент перед вылетом, турист сильно рискует остаться без отдыха — как оказалось, процедура исключения гражданина из базы должников происходит не в один момент. «Процесс снятия ограничения права выезда за пределы Российской Федерации после погашения долга занимает от 10 до 14 дней», — сообщает пресс-служба Управления ФССП по Свердловской области. Именно поэтому ведомство рекомендует узнавать о своих долгах как минимум за две недели.
Интересно, что на данный момент Управлением ФССП еще не определен минимальный размер долга, который может стать препятствием для пересечения границы гражданином РФ. По словам сотрудников ФССП по Свердловской области, данный вопрос сейчас находится на обсуждении. «На сегодняшний день речь идет об определении нижнего порога в 5 тысяч рублей. Пока есть только рекомендация директора ФССП России Артура Парфенчикова взвешенно подходить к ситуациям, когда сумма долга ниже 5 тысяч рублей. При этом речь не идет об исполнительных производствах, в которых затрагиваются социальные права детей, инвалидов, потерпевших и т. п.», — поясняет ведомство. Исходя из этого, можно сказать, что если у туриста долги не превышают 5 тысяч рублей, то, скорее всего, это не станет причиной для запрета на выезд из страны. Но подстраховаться все же стоит: согласитесь, лучше быть уверенным в том, что ничего не помешает отдыху вашего туриста.
Итак, портал TurProfi.ru с помощью Управления федеральной службы судебных приставов по Свердловской области представляет своим читателям подробную инструкцию о том, как проверить, находится ли турист в базе должников, а также каким образом можно оперативно погасить эту самую задолженность и спокойно улететь на отдых.
Каким же образом турист может узнать, имеются ли у него долги? Существует несколько способов проверки себя в базе должников, которые наши читатели могут порекомендовать своим клиентам.
Во-первых, турист может обратиться непосредственно в подразделение службы судебных приставов по месту прописки с документом, удостоверяющим личность.
Во-вторых, информацию по долгам можно «пробить» и не выходя из дома: на официальном сайте Управления ФССП России по Свердловской области в разделе «Банк данных исполнительных производств»: http://www.r66.fssprus.ru/iss/ip/. В нем собрана информация и о физических, и о юридических лицах. Получить справку можно, выбрав нужный подраздел и указав регион и имя человека или название предприятия.
В-третьих, наличие ограничения права выезда за пределы Российской Федерации можно проверить, позвонив по номеру телефона (343) 362-28-17 в отдел организации работы по розыску должников и их имущества Управления ФССП.
Как погасить долги, если турист нашел себя в базе данных должников? Есть также несколько вариантов, из которых турист может выбрать наиболее удобный для него.
Так, на официальном интернет-сайте Управления можно распечатать уже готовую квитанцию для оплаты задолженности, с которой можно обратиться в операционные кассы кредитных учреждений.
Погасить долг можно, обратившись в структурные подразделения Управления ФССП.
… а также в информационно-платежные терминалы Уральского банка ОАО «Сбербанк России».
Кроме того, на официальном сайте Управления ФССП можно перейти на сайт платежной системы QIWI, через которую оплатить задолженность, не выходя из дома.
А попадали ли вы в ситуации, когда ваш турист не мог вылететь из-за штрафа в ГАИ, неоплаченного кредита или невыплаты алиментов? И предупреждаете ли вы своих туристов о подобных последствиях из-за непогашенных долгов? Своим опытом вы можете поделиться в комментариях к данному материалу.
