Уральские туроператоры не входят в число компаний, лишенных аккредитации у чехов

Туристические компании Урала по-прежнему могут оформлять визы в консульстве Чешской Республики в Екатеринбурге…

В конце прошлой недели ряд СМИ опубликовал сообщения о лишении семи туроператоров аккредитации при Посольстве Чехии в Москве, что, безусловно, взволновало туристическое сообщество всей страны. Портал TurProfi.ru решил выяснить, каковы причины такого решения чешских властей, а также коснулась ли проблема лишения аккредитации в консульстве Чехии уральских туроператоров.

 

Скандал с лишением аккредитации в чешском Генконсульстве в Москве разгорелся на минувшей неделе: в СМИ была распространена информация о том, что сразу семь туроператоров отныне лишены возможности оформлять чешские визы. По информации АТОР, лишенные аккредитации туроператоры получили соответствующие уведомительные письма. Причины такого решения остались загадкой — как для ассоциации, так и для самих туристических компаний.

В то же время Генеральное консульство Чешской Республики в Москве в ответе порталу TurProfi.ru опровергло информацию о таком количестве лишенных аккредитации туроператорах, говоря о том, что только одна туристическая компания была лишена возможности оформлять чешские визы. «С 1 июня 2012 г. была отменена аккредитация только одного туроператора в нашем Посольстве. Причины лишения аккредитации этой компании со стороны чешского МИДа не сообщаются», —  рассказал Давид Новы, заведующий консульским отделом в Посольстве Чешской Республики в Москве.

«Не понимаю, почему чешское консульство предоставляет столь противоречивые сведения. Мы располагаем совершенно иными данными и не видим причины сомневаться в их подлинности», — отметила Майя Ломидзе, исполнительный директор АТОР. По ее словам, письмо об отзыве аккредитации получила не одна компания, а именно семь. Впрочем, противоречий и недомолвок в произошедшей ситуации и без того достаточно.

После того как туроператоры обратились в АТОР и представители ассоциации направили письма в МИД Чехии, консульство страны в РФ и Ростуризм, поднялся шум. «В пятницу консульство пригласило на встречу представителей четырех из семи туроператоров, которым сообщили, что они могут забыть про письма, так как их аккредитация будет восстановлена. Всех вызывали в разное время, разговаривали с каждым по очереди. Оставшиеся компании пока приглашений не получали и по-прежнему находятся в недоумении», — сообщает Майя Ломидзе.

Чем руководствовался МИД, когда сначала лишал туроператоров аккредитации, а потом ее восстанавливал, до сих пор непонятно. «Конечно, консульство не обязано публиковать причины своих решений официально, но хотя бы предварительные встречи или беседы с компаниями оно должно было провести. Компании, допустим, поняли бы, что не выполнили какие-то условия и за это будут лишены аккредитации, проблема решалась бы не в одностороннем порядке», — продолжает Майя Ломидзе. А сейчас, по ее словам, туроператорам остается только предполагать — за что они попали в опалу? «Сначала лишили аккредитации, потом кому-то ее вернули, кому-то нет. И все это — без объяснения причин. Мы считаем, что так нельзя, особенно накануне сезона. Туроператоры этого не заслужили», — резюмирует исполнительный директор АТОР.

На данный момент ассоциация вплотную занимается проблемой и пытается наладить диалог с МИД Чехии. До сих пор нет ответа на вопрос, будут ли компаниям, лишенным аккредитации, предложены иные способы взаимодействия с консульством Чехии. Полный список туроператоров, ставших невольными участниками скандала, пока не публикуется в открытых источниках только потому, что информация слишком противоречива.

Правда, достоверно известно, что отсутствие аккредитации не повлияет на заявления туристов, которые уже поданы на рассмотрение в консульство. «Автоматических отказов в этом случае не будет», — подтверждает Давид Новы.

Вместе с этим уральские туроператоры говорят о том, что решения чешских властей о лишении ряда туроператоров аккредитации затронули только компании, которые были аккредитованы именно при консульстве в столице, в свою очередь консульство Чехии в Екатеринбурге не заявляло о прекращении сотрудничества с какими-либо туроператорами.

«Насколько известно, проблемы коснулись туроператоров, имеющих аккредитацию в Посольстве Чешской Республики в Москве, — говорит Антон Потапов, заместитель директора по коммерческим вопросам компании «Европорт». — А вот компании, аккредитованные при Консульстве Чешской Республики в Екатеринбурге, никаких писем о лишении аккредитации не получали. В частности, компания «Европорт» продолжает сотрудничать с чешской дипмиссией на прежних условиях».

В компании More Travel также подтвердили, что никаких изменений по работе туроператора с чешским консульством в столице Урала не предвидится. «Проблем с аккредитацией у чехов в нашей компании нет: мы, как обычно, оформляем чешские визы через представительство республики в Екатеринбурге», — рассказал Алексей Курмачев, коммерческий директор компании More Travel.

Никаких уведомлений по поводу отмены аккредитации от чешской дипмиссии в Екатеринбурге не получал и туроператор «Веди». По словам Ирины Каревой, директора «Веди Тургрупп-Урал», чешские визы компания оформляет в консульстве Чехии в Екатеринбурге по действующей аккредитации.

 

Портал TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме