Что показал SIFT? Итоги Турфорума в Сочи

27 ноября завершился Международный туристский форум по внутреннему и въездному туризму. Что интересного там было?

С 22 по 27 ноября 2015 года в городе-курорте Сочи прошел Международный туристский форум. В этом году он уверенно подтвердил свой статус главной деловой площадки по внутреннему и въездному туризму в России. Об этом говорит увеличение количества участников и посетителей, возросшее внимание и поддержка со стороны властей как регионального, так и федерального уровня, а также актуальная тематика деловой программы и уже начавшие поступать отзывы специалистов, посетивших Форум. Profi.Travel, генеральный b2b-партнер Турфорума, готов поделиться с читателями подробностями бизнес-мероприятия!

Сегодняшняя ситуация подталкивает российский турбизнес ориентироваться на внутренний рынок и совместный поиск эффективных путей решения проблем туротрасли. И теперь Сочи, олимпийская и курортная столица России, стал главной деловой площадкой по внутреннему и въездному туризму. На Турфоруме SIFT (Sochi International Forum of Tourism), единственном конгрессно-выставочном мероприятии этого профиля, собрались все участники рынка, заинтересованные в продвижении и развитии российского турпродукта.

Форум проводился при содействии:

Министерства культуры РФ, Федерального Агентства по туризму, Российского Союза Туриндустрии, Российской Гостиничной ассоциации, Ассоциации Туроператоров России, Администрации Краснодарского края, Торгово-промышленной палаты Краснодарского края, Торгово-промышленной палаты г. Сочи.

В рамках Форума состоялись:

конгресс «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации» (26 — 27 ноября 2015 г.);

выставка «Курорты и Туризм. Сезон 2015-2016» (26 — 27 ноября 2015 г.);

выставка «Гостинично-ресторанный бизнес 2015» (26 — 27 ноября 2015 г.);

ознакомительно-образовательные туры по объектам курортно-делового Сочи (22 — 25 ноября 2015 г.).


Горы, море и не только

Приятным стартом Форума стали ознакомительно-образовательные туры для профессионалов туротрасли по объектам курортно-делового Сочи.

С 22 по 25 ноября были организованы туры, раскрывающие потенциал дестинаций региона:

— горный кластер («Горы»);
— прибрежный кластер («Море»);
— санаторно-бальнеологический комплекс («Лечение и оздоровление»);
— ресурсы для проведения корпоративных мероприятий и масштабных событий («MICE»);
— достопримечательности города-курорта («Достопримечательности и экскурсии»).

Кроме того, ряд крупных туроператоров приурочили к проведению Форума свои информационные туры для партнеров, благодаря чему аудитория сочинского Форума дополнилась значительным количеством участников из различных регионов РФ. Организаторами поездок стали: компания ТБК «Аэлита», Национальный туроператор «АЛЕАН», сочинский туроператор «Ривьера Сочи», «Росюгкурорт» и «Новый Сочи».

С туристическими возможностями Сочи в общей сложности ознакомились 200 турагентов и представителей туроператоров.

Деловая программа

До официальной церемонии открытия Турфорума прошел деловой завтрак от Главы города Сочи, на котором Анатолий Пахомов встретился со специалистами турбизнеса и представителями профильных ведомств из регионов России. Все заинтересованные участники Международного туристского форума в Сочи SIFT получили возможность личного неформального общения с руководством города-курорта для обсуждения деловых вопросов.

26 ноября успешно прошел первый день работы выставочной и конгрессной части Международного туристского форума в Сочи.

Старт первому дню дала торжественная церемония открытия Форума. В ней приняли участие:

  • Конюшков А. А., заместитель руководителя Федерального агентства по туризму;
  • Пахомов А. Н., Глава города Сочи;
  • Куделя Е. В., министр курортов и туризма Краснодарского края;
  • Захарченко Ю. А., генеральный директор ЗАО «СОУД-Сочинские выставки».

После окончания торжественной церемонии открытия члены официальной делегации ознакомились с экспозицией выставки и пообщались с ее участниками.

Гостями выставки и Конгресса стали 6 034 человека из большинства субъектов Российской Федерации, таких как: Центральный, Южный, Северо-Западный, Дальневосточный, Сибирский, Уральский, Приволжский, Северо-Кавказский, Крымский федеральные округа, из Республик Адыгея, Северная Осетия — Алания, Карелия, Коми, Татарстан, Башкортостан, Чувашии, а также из-за рубежа, в том числе из Китая, США, Германии, Казахстана, Узбекистана, Туркмении, Республики Молдова, Абхазии, Украины, Грузии и т.д. 91% посетителей — специалисты отрасли.

С официальным визитом на Турфорум прибыла делегация из Китая в составе руководства города Ченду (провинция Сычуань).

Конгресс

Официально Конгресс открыло пленарное заседание «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации».

В нем приняли участие:

— Конюшков Алексей Алексеевич, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму;
— Пахомов Анатолий Николаевич, Глава города Сочи;
— Куделя Евгений Владимирович, министр курортов и туризма Краснодарского края;
— Кривоносов Сергей Владимирович, депутат ГД ФС РФ;
— Ван Гуанлян, заместитель начальника отдела международного сотрудничества Ассоциации по установлению международных контактов г. Ченду;
— Джоу Хайбо, глава департамента рыночного маркетинга Администрации по туризму г. Ченду;
— Александр Николаевич Разумов, доктор медицинских наук, профессор, академик РАМН, заслуженный деятель науки РФ;
— Ломидзе Майя, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России;
— Барзыкин Юрий Александрович, вице-президент Российского союза туриндустрии.

После заседания состоялась пресс-конференция, в которой приняли участие порядка 80 представителей федеральных и региональных СМИ России.

Насыщенная деловая программа Конгресса

  • В рамках круглого стола «Итоги сезона. Как оценить успех и как его повторить» прозвучали интересные цифры и факты по результатам сезона 2015 года. Участники обсудили загрузку российских курортов, наиболее актуальные проблемы, мешающие работе турагентов и туроператоров, и пути выхода из кризиса.
  • На конференции «Современные технологии оздоровления в практике санаторно-курортного лечения» обсудили современные тренды в санаторно-курортном лечении, а также уникальные методики оздоровления и включение в стандартные комплексы лечения новейших программ антистарения и спа-оздоровления.
  • Также большой интерес у посетителей Конгресса вызвал семинар «Интернет-технологии как эффективный инструмент увеличения продаж», где эксперты гостиничного рынка рассказали о том, как эффективно продвигать и вести продажи в онлайн-пространстве и какие возможности для дополнительных доходов дает автоматизация предприятия.

Выставка

Участниками выставочной экспозиции Форума стали 270 ведущих предприятий туриндустрии из различных регионов России. Наибольшее число участников традиционно приехали из Краснодарского края. Это представители крупных сочинских отелей, турбизнеса Геленджика, Анапы, Туапсе, Горячего Ключа и курортов Юга России. Также в этом году к нам присоединились регионы Средней полосы и Сибири, среди которых Краснодарский край, Крым, Москва, Санкт-Петербург, Казань, Иркутск, Новосибирск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Адыгея, Волгоград, Белгород и др.

Среди участников выставки можно назвать такие известные бренды, как:

  • всесезонный горный курорт «Роза Хутор»;
  • гостиничный комплекс «Имеретинский»;
  • гостиничный комплекс «Рэдиссон Лазурная»;
  • гостиничный комплекс Bridge Resort;
  • отель Radisson Blu;
  • первый тематический парк России «Сочи Парк»;
  • объекты НАО «Центр «Омега»;
  • Кавказский государственный биосферный заповедник;
  • авиакомпания «Турецкие Авиалинии»;
  • Национальный туроператор «АЛЕАН»;
  • туроператор «Дельфин» и многие другие.

Во второй день работы Международного туристского форума в Сочи мероприятие посетил Игорь Левитин, помощник Президента Российской Федерации, секретарь Государственного совета Российской Федерации. Свое знакомство с Форумом помощник Президента РФ начал с официального осмотра выставочной экспозиции. Вместе с ним со стендами участников ознакомились Конюшков Алексей Алексеевич, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму; Куделя Евгений Владимирович, министр курортов и туризма Краснодарского края; Пахомов Анатолий Николаевич, глава города Сочи, и организаторы Форума.

После обхода выставочной экспозиции Игорь Левитин провел встречу с туроператорами из различных регионов России. Основной темой обсуждения в рамках совещания «О ходе исполнения перечня поручений Президента Российской Федерации „О развитии туризма в Российской Федерации“» (от 17.08.2015 г. № Пр-1893ГС) стали актуальные проблемы и перспективы развития российской туристской отрасли с учетом состоявшегося в этом году президиума Государственного совета в Ялте. Во встрече также приняли участие уполномоченные представители федеральных органов исполнительной власти.

Мероприятия Конгресса продолжились по основным направлениям: блоки для турагентств, отелей и по въездному туризму, в рамках которых специалисты посетили конференцию «Розничный рынок: как дальше жить», деловую площадку «Отель как продукт продажи и сервиса. Говорят эксперты и практики» и круглый стол «Въездной туризм на практике: готова ли Россия принимать иностранцев».

Деловую часть Форума посетили около 2 000 человек.

По итогам всех мероприятий Конгресса будут подготовлены документы, освещающие обсуждавшиеся вопросы и проблемы отрасли, для дальнейшего их лоббирования в федеральных органах законодательной и исполнительной власти.

В следующем году Международный туристский форум в Сочи пройдет с 20 по 25 ноября! До встречи в солнечном курортно-деловом Сочи!

 

Получить подробную информацию о Форуме можно на сайте или в Оргкомитете:
+7 (862) 262-25-38,
262-26-93,

sochi@tour-forum.com.

Profi.Travel — генеральный b2b-партнер.

Рейсы с Занзибара в Москву стали прямыми

На изменение программы обратили внимание турагенты

Рейсы с Занзибара в Москву стали прямыми

Air Tanzania скорректировала схему полётов между Танзанией и Россией. Теперь пассажиры смогут добираться с острова Занзибар до Москвы без дополнительной посадки в Дар-эс-Саламе. Ранее рейсы были «треугольными»: из столицы России самолет летел напрямую на Занзибар, а обратный рейс проходил с дополнительной посадкой в Дарс-эс-Саламе.

В системе бронирования перевозчика указано, что теперь самолёт будет направляться из Дар-Эс-Салама в Москву с остановкой на Занзибаре.

По данным сервиса Flightradar24, рейсы 24 и 27 июля уже выполнялись по маршруту Дар-эс-Салам — Занзибар — Москва — Занзибар — Дар-эс-Салам.

Ранее эксперты говорили Profi.Travel, что и прежняя схема полетов не создавала серьезных неудобств. Тем более, многие комбинируют пляжных отдых с сафари в Танзании. При этом рейсов между Занзибаром и Дарс-эс-Саламе достаточно, таким образом, туристам, которые летят только на пляж, стало удобнее, но и с комбинациями сложностей нет.

В Anex Profi.Travel сообщили, что пока ожидают официальную информацию от авиакомпании. Это же подтвердили в «Интуристе», сообщив, что как только она появится, данные будут направлены в личные кабинеты турагентств. «Теперь путь обратно станет более удобным, туристам не надо будет терять около 5 часов на пересадку в Дар-Эс-Саламе. Полагаем, что привлекательность туров на Занзибар повысится», — добавили эксперты туроператора.

Напомним, рейсы на Занзибар стартовали в июле этого года на крыльях Air Tanzania. Сразу несколько крупных туроператоров — Anex, «Интурист», Fun&Sun — взяли блоки мест. По словам и туроператоров и турагентов, туры востребованы.

На рынке считают, что большее количество блочников сделает полетную программу более устойчивой, а цены — более конкурентными. Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Туры на конец августа на двоих на неделю с завтраками в отель категории 5* можно найти по цене менее 200 тыс. руб.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме