Как поставить продажи Англии на поток? Стать образовательным турагентом!

Несмотря на то, что лишь немногие туристы выбирают для отдыха Великобританию, есть отличный способ продавать это направление чаще. В условиях, когда выездной турпоток снизился, возможно, именно он станет вашей палочкой-выручалочкой. Секрет в том, чтобы расширить спектр своих предложений и стать не просто профи по Англии, но профи по образованию в Великобритании! Как стать образовательным турагентом, и что можно будет предложить клиентам — читайте в обзоре по итогам пресс-тура в университеты и колледжи Лондона, Шеффилда и Ноттингема.

Несмотря на то, что лишь немногие туристы выбирают для отдыха Великобританию, есть отличный способ продавать это направление чаще. В условиях, когда выездной турпоток снизился, возможно, именно он станет вашей палочкой-выручалочкой. Секрет в том, чтобы расширить спектр своих предложений и стать не просто профи по Англии, но профи по образованию в Великобритании! Как стать образовательным турагентом, и что можно будет предложить клиентам — читайте в обзоре по итогам пресс-тура в университеты и колледжи Лондона, Шеффилда и Ноттингема.

У Великобритании есть много поводов для гордости, и один из них — это университеты, которые занимают половину мест в ТОП-10 лучших вузов мира. Неудивительно, что количество школьников и студентов из России и стран СНГ, которые уезжают учиться в Великобританию, с каждым годом растет. Причем, учащиеся стремятся не только в высшие учебные заведения: также они едут в Англию на различные языковые курсы, в летние школы и, конечно, колледжи. И на этом пути им нужен профессиональный консультант, который сможет подобрать образовательное учреждению по их профилю, поможет со сбором документов и поступлением.

Подготовкой таких специалистов — образовательных агентов — занимается Британский Совет. Это международная организация, призванная развивать сотрудничество между Великобританией и другими странами в области образования, культуры и искусства. Именно по инициативе Британского Совета этой весной состоялся большой пресс-тур по образовательным учреждениям Англии, в котором я представляла портал Profi.Travel.

За время поездки мы посетили три образовательных учреждения в трех городах: Middlesex University London, The University of Sheffield и Central College Nottingham. Итак, обо всем по порядку...

Колледж Ноттингема

Университет Миддлсекс в Лондоне Университет Шеффилда

Курсы образовательных агентов от Британского Совета

Колледж Ноттингема как первая ступень

Великобритания входит в число лидеров в сфере научных исследований, выпускники английских вузов являются одними из самых востребованных специалистов в мире. А потому миллионы людей из разных стран мечтают получить высшее образование в Англии. Однако выпускникам наших школ нельзя просто так поступить в британский вуз. Для начала им необходимо пройти дополнительную подготовку.

Как устроена система образования в Великобритании?
Британские школьники учатся средней школе не 10-11 лет, а 13 лет. Последние два года занимает подготовка к сдаче экзаменов A-Levels, которые одновременно являются вступительными испытаниями в вузах. Поэтому всем иностранным школьникам для поступления в британские университеты необходимо пройти двухгодичную подготовку к данному экзамену. Впрочем, есть укороченный вариант обучения — программа Foundation, которая занимает лишь год. В ней объединены занятия по английскому языку и учебные курсы по профилирующим предметам, необходимым для поступления в вуз. А для самых подготовленных школьников предусмотрена самая короткая программа подготовки, которая длится всего полгода.

Именно поэтому школьники, мечтающие получить британское высшее, в первую очередь должны интересоваться колледжами, в которых есть программа International Foundation. А значит, им идеально подойдет Central College Nottingham. Сегодня он предлагает курсы по экономике и управлению, архитектуре, бизнесу, бухгалтерскому учету, инженерии и научным разработкам. Кроме того здесь есть летняя школа, куда иностранные школьники могут приезжать для оттачивания английского языка и знакомства с колледжем.

У всех студентов есть свой научный куратор: 26 часов в неделю отводится на профильные предметы и 8 часов на изучение английского. Для успешного обучения создана прекрасная рабочая атмосфера: в едином комплексе колледжа собраны мастерские, лаборатории, лекционные и практические аудитории, библиотека, несколько кафе.

В Колледж Ноттингема поступают студенты со всего мира, среди них есть и русскоговорящие. Мы познакомились с девушкой по имени Стефания, которая учится на программе Foundation уже полгода и изучает инженерию. Она рассказала, что снимает комнату в доме одной английской семьи, в стоимость аренды (85 фунтов в неделю) также входят завтраки. Когда ей исполнится 18 лет, она переедет в общежитие при колледже (100-120 фунтов в неделю). По словам Стефании, один из важнейших плюсов колледжа Ноттингема — это не только отличная учебная база, но и более доступные цены, чем в столице. В провинции, пусть она и находится всего в двух часах езды от Лондона, цены значительно ниже, а потому, выбирая колледж Ноттингема, можно неплохо сэкономить.

Учатся здесь и местные студенты. Для них это что-то вроде техникума, где можно получить самые прикладные знания от сантехника и электрика до парикмахера и дизайнера. Однако предпочтение колледж отдает иностранцам. Сейчас в Central College Nottingham для школьников из других стран действуют огромные скидки — по 40-50% в зависимости от успеваемости абитуриента. В итоге стоимость образования варьируется от 9 до 14 тысяч фунтов в год.

Выпускникам колледжа доступны все вузы Англии — возможность поступления зависит исключительно от подготовки школьника и, конечно, от его финансовых возможностей.

Что можно посмотреть в Ноттингеме?
Ноттингем известен еще и благодаря тому, что именно здесь по легенде когда-то жил и творил свое благородное дело Робин Гуд. В честь него в центре города установлен памятник. А совсем рядом на холме расположена древняя грозная крепость, откуда открывается великолепный вид на город. А если немного отъехать от центра, то можно попасть в загородный замок Хайклер, который многим известен по сериалу «Аббатство Даунтон» — съемки проходили именно здесь. Вокруг замка — огромный зеленый парк. Невероятно красивое место, потрясающе зеленые газоны и история, «разлитая» на каждом шагу...

Контакты College Nottingham

Университеты — вторая ступень. Как это работает?

Самое главное и потрясающее в британской системе высшего образования — это неразрывная связь обучения и индустрии. Весь учебный процесс ориентирован на потребности «большого мира». Так, в университеты постоянно обращаются различные предприятия с просьбой провести определенное исследование. На реализацию проекта и покупку необходимого оборудования индустрия выделяет вузу деньги. Профессора совместно со студентами работают над этим «заказом», а потом их ноу-хау действительно внедряется на предприятии. Таким образом, профессора и университеты создают себе имидж, предприятие получает прогрессивную разработку, а студенты — реальную практику и лояльность будущих работодателей. И речь идет не только об инженерии, но и о дизайне, медицине, архитектуре...

Раз в неделю для проведения лекции в университеты приглашают представителей ведущих предприятий Англии. Они рассказывают о новейших технологиях, о современных проблемах производства — все это помогает студентам креативить в практической плоскости. И даже производственная практика у них длится не 5, а 10-12 недель и даже больше.

Языком цифр
Бакалавриат в британских вузах занимает 3-4 года в зависимости от направления обучения, из них 1 год — практика на производстве. Магистратура — это еще минимум 1 год. Стоимость обучения в вузах примерно одинакова — в среднем 13-15 тысяч фунтов стерлингов в год (в самых крупных университетах — Оксфорд или Ланкастер — стоимость ближе к 20 000 фунтов в год).

А чтобы студенты могли активно заниматься самообучением и своими проектами, в университетах созданы максимально продуманные условия: библиотеки работают круглосуточно, по всему кампусу оборудованы рабочие зоны — с компьютерами и бесплатным доступом к 3D-принтерам, сканерам, ксероксам, фотоаппаратам... Кроме того во всех вузах, где мы были, в коридорах большие металлические шкафы с ячейками, где лежат ноутбуки, фотоаппараты, планшеты — их можно абсолютно бесплатно брать на прокат. Чтобы открыть ячейку, считываешь с нее qr-код и вводишь в телефоне ее номер. Затем берешь планшет, прикладываешь к ячейке студенческий билет для считывания твоих данных и завтра к определенному времени должен принести назад.

И даже лекции в Англии проходят совершенно иначе, чем у нас. Приведу пример из отделения инженерии университета Middlesex. Там преподаватели настояли на том, чтобы большинство аудиторий были оснащены оборудованием для практических занятий. Посередине помещения стоит большой стол, по кругу садятся студенты, а по периметру комнаты стоят другие столы с компьютерами, оборудованием для сварки, робототехники, электрики и т.д. «Не вижу смысла сегодня читать студентам лекцию, а только через неделю использовать эти знания на практике. Только совмещая эти процессы, можно чему-то научить!», — рассказал нам профессор, который проводил экскурсию.

В итоге выпускники вузов прекрасно ориентируются в современных технологиях своей сферы, они уже участвовали в реальных проектах, у них уже есть опыт, портфолио, с которым они успешно устраиваются на лучшие вакансии по всему миру.

Университет Middlesex в Лондоне — обучение от азов до вершин

На севере Лондона располагается один из крупнейших вузов Англии, история которого насчитывает 130 лет — Middlesex University London. При этом вуз является ультрасовременным — за последние годы в обустройство кампуса было вложено 200 млн фунтов стерлингов, еще 80 миллионов вложено в центр дизайна, искусства и медиа. Это действительно огромные деньги, которые позволили создать такую техническую и образовательную базу, что выпускники Мидлсекского университета ежегодно занимают первые места в британских рейтингах по уровню заработной платы.

Сегодня университет является международным — у него есть филиалы в Дубае, на Маврикии и на Мальте, что дает студентам шанс за время обучения постажироваться в разных странах. Так, в лондонском Middlesex обучается 25 000 студентов, а еще 15 000 — в иностранных представительствах.

Изначально университет появился путем объединения нескольких сильных школ и колледжей, каждый из которых сегодня определяет одно из направлений обучения: искусство и дизайн, бизнес и управление, здравоохранение и образование, право, медиа и исполнительские искусства. Всего же в университете 300 различных образовательных курсов.

Детально направления обучения:

Подробнее расскажу, например, про отделение дизайна одежды в Middlesex. Здесь создана техническая база для всех этапов производства: станки для создания ткани (студенты ткут вручную, создавая узоры на свой вкус), принтеры для нанесения изображений на материю, вышивальные машинки, создающие рисунок с электронного носителя. Про швейные машинки, оверлоки и прочую технику можно даже не говорить — здесь целый цех! Под контролем кураторов и технологов студенты создают свои коллекции одежды. Затем учащиеся отделения fashion-communication организуют показы от и до: снимают помещение, ищут режиссеров, световиков, ведущих, приглашают СМИ, рекламируют событие в городе и потом отслеживают реакцию общественности на событие. Одним словом, полный цикл производства в рамках учебного проекта.

Невозможно обойти вниманием и библиотеку университета. В Middlesex это 6-этажное здание, оборудованное компьютерами, сканерами, принтерами, ксероксами, которыми можно пользоваться бесплатно — всего 600 рабочих мест. На каждом столе есть кнопка вызова консультанта, который поможет найти нужную книгу. Книги, кстати, стоят на стеллажах в открытом доступе. На первых этажах можно шуметь, брать с собой еду и напитки, разговаривать по телефону. Чем выше этаж, тем жестче правила. На 6-м этаже стоит звенящая тишина. Кстати, заказать и сдать книги можно через электронный терминал без всяких очередей. И еще — библиотека работает круглосуточно, чтобы студенты могли работать в любое время суток.

В университете настолько детально подходят к обустройству образовательного процесса, что уже в процессе учебы каждый студент реализует серьезные проекты. Стоит ли говорить, что после такой школы жизни, вуз выпускает в мир настоящих акул своей профессии.

Что посмотреть в Лондоне?
Всего за 20 минут можно добраться от университета до всех главных достопримечательностей Лондона. Это и Биг-Бен, и Вестминстерское аббатство, и Тауэрский мост с крепостью, и Сити-центр, и модный район Soho, и все-все-все, о чем знает каждый профи туризма. Так что обучение в Middlesex University — это реальный шанс провести студенческие годы в одной из самых красивых столиц мира.

Контакты Middlesex University London:

Университет Шеффилда — наука превыше всего

Шеффилд географически расположен в самом центре британского острова, и является четвертым в Англии по численности населения и одним из самых зеленых городов страны. Из полумиллиона жителей около 60 тысяч — это студенты, а потому в целом создается ощущение, что ты находишься в одном большом студенческом городке.

The University of Sheffield, который мы посетили в рамках пресс-тура, занимает сороковое место в сотне лучших университетов мира и постоянно входит в двадцатку лучших университетов Британии и Европы согласно The Good University Guide. Этот вуз знаменит тем, что сразу шесть его выпускников и профессоров являются Нобелевскими лауреатами. И один из них преподает в университете до сих пор. Одного этого достаточно, чтобы понять: этот вуз «рождает» научных светил. Не менее сильны здесь и другие направления подготовки, которые сформированы в 6 факультетов:

  • Искусство и гуманитарные науки;
  • Инженерия;
  • Медицина, стоматология и здоровье;
  • Наука;
  • Социальные науки;
  • Международный факультет.

В 1905 году университет образовался путем объединения нескольких колледжей, а сегодня представляет собой целый город внутри города. Географически он находится прямо в центре Шеффилда, а вернее занимает значительную его часть, ведь в состав кампуса входит около 50 зданий! Из них целых три занимает библиотека, где для студентов доступны 1,3 млн книг и периодических изданий.

Шеффилд в цифрах:
82 научно-исследовательских центра и института
7000 — общее количество сотрудников в университете
1366 научных сотрудников
481 профессор
27,2 тысячи — общее количество студентов
7,1 тысячи — иностранные студенты из 143 стран

Гордость университета — один из самых высоких показателей в стране по research — совместные проекты индустрии и университета, о которых говорилось выше. Среди предприятий, с которыми сотрудничают профессора и студенты вуза — Boeing, Rolls Royce, Dormer Tools и другие гиганты в сфере энергетики, автомобилестроения, военного и гражданского самолетостроения.

На всю страну Университет Шеффилда славится своей школой химии и молекулярной биологии — отчасти именно ей выпускники вуза обязаны своими нобелевскими премиями. Когда нам показывали вуз, то лишь вскользь упомянули о том, что целое отделение университета работает над изобретением лекарства от рака, а в соседнем крыле студенты совместно с аспирантами открывают новые антибиотики. Частично эта работа ведется в рамках взаимодействия с бизнесом и индустрией, частично — ради научного интереса и блага человечества.

Вне учебы
Студенческая жизнь помимо науки тоже потрясает воображение. В университете более 300 различных кружков и клубов — начиная от фитнеса и спортивных танцев и заканчивая шитьем и университетским театром. Для внеучебной деятельности в университете есть целое отдельное здание! В нем базируется вузовское самоуправление, залы для занятий студентов, центры трудоустройства и психологической помощи, пресс-центр, кафе и рестораны с кухней разных народов мира и типов питания. А главная столовая по вечерам превращается в клуб со сценой, где могут проходить самые разные мероприятия.

Невероятно широкая техническая база у студентов-архитекторов и дизайнеров, к их услугам — целые цеха с ультрасовременными станками, 3D-принтеры, учебные фотостудии. Дорогостоящим оборудованием может похвастаться и отделение журналистики. Здесь теле- и радио-студии обставлены по последнему слову техники: HD-камеры, телесуфлеры, профессиональный свет и даже декорации для съемки учебных сериалов. В отдельном здании располагается учебная звукозаписывающая студия с профессиональной звукоизоляцей.

И такая ориентированная на практику техническая база свойственна каждому из направлений подготовки Шеффилдского университета. Достичь такого уровня помогли крупные инвестиции: например, в строительство самого последнего университетского корпуса было вложено 85 млн фунтов стерлингов, что в переводе на нашу валюту составляет 8,4 млрд рублей. 

Как уже говорилось выше, в The University of Sheffield обучаются студенты из 143 стран, и среди них есть русскоговорящие. На ланче, организованном по инициативе руководства вуза, мы познакомились с четырьмя российскими ребятами: один из них учится на бакалавриате, один в магистратуре и еще двое на последней ступени обучения, которая является аналогом аспирантуры. Все, как один, они ехали в этот вуз ради науки, и уже сейчас могут похвастаться реальным вкладом в новейшие разработки — начиная от инженерных проектов и заканчивая разработкой новых лекарств.

А чтобы студенты имели представление о запуске собственных бизнес-проектов, в вузе есть бизнес-инкубатор, где кураторы помогают сформировать концепцию стартапа и даже выдают стартовые гранты — по 50 тысяч фунтов. Здесь же студенты занимаются и социальными бизнес-проектами: социализацией людей, пострадавших от насилия, гуманитарной помощью отдельным африканским поселениям и так далее. Для студентов — реальный опыт преобразования действительности, а для вуза — всемирная известность.

Что посмотреть в Шеффилде?
Шеффилд можно сравнить с немецкими или бельгийскими угольными и металлургическими центрами — Эссен, Дуйсбург, Льеж и другие. Некогда исключительно индустриальный центр сегодня представляет собой цветущий и зеленый город с множеством парков, скверов и древних достопримечательностей. Обязательно нужно посетить потрясающий по красоте Собор Св. Петра и Св. Павла с витражами 15 века. В сердце города находится удивительный зимний сад, и тут же недалеко находится здание городской мэрии, купол которого венчает фигура Вулкана — римского бога огня, металла и кузнечного ремесла. Несколько художественных галерей также не оставят равнодушными ценителей истории и культуры.

Контакты The University of Sheffield:

Как стать образовательным агентом?

За время поездки в Англию мы побывали всего в трех образовательных учреждениях, а всего в стране их несколько сотен — и каждый со своей спецификой. Сориентировать абитуриентов в этом многообразии сможет только настоящий профи в вопросах британского образования. И чтобы стать им, придется тоже сесть за учебную скамью.

Британский Совет приглашает агентов России и стран СНГ пройти обучение и получить сертификат Foundation. Вас ждет 8 недель онлайн-обучения и письменный экзамен, но итогам которого Вам будет присвоена квалификация, признаваемая всеми учебными заведениями Великобритании.

Учебные модули курса:
 •  Система образования Великобритании; программы и квалификации
 •  Гарантия качества
 •  Преимущества обучения и проживания в Великобритании
 •  Стиль жизни: переезды, условия проживания, ежемесячные расходы, здравоохранение
 •  Стоимость обучения и стипендии
 •  Процесс поступления в Великобритании, требования к поступающим, визы

Для участия в программе необходимы действующие соглашения, как минимум, с двумя британскими учебными заведениями, включенными в Register of Sponsors или языковыми школами, аккредитованными в Британском Совете или EnglishUK. Рекомендуемый уровень английского языка для участников: эквивалент IELTS 5.0 — 5.5.

Стоимость курса — 20 000 рублей. Контактное лицо: Улизавета Утолина (elizaveta.utolina@britishcouncil.ru)


Британский Совет
www.britishcouncil.ru
Улица Николоямская 1,
Библиотека иностранной литературы им. М.И. Рудомино
+7 (495) 287 1800

Выражаем благодарность Британскому Совету и руководству учебных заведений Middlesex University London, The University of Sheffield и Central College Nottingham за возможность принять участие в ознакомительной поездке в Великобританию.

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

Причина — в нитратах, утверждают врачи

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

В египетской Хургаде несколько десятков российских туристов обратились в больницы с признаками отравления. Как сообщает SHOT, случаи фиксировались в различных отелях курорта на протяжении недели.

По данным местных врачей, у всех пострадавших диагностировано отравление арбузами. Причиной называют высокое содержание нитратов в плодах, которые поступают в отели с местных рынков.

Наиболее часто жалобы поступали от постояльцев Xanadu Makadi Bay, Sunrise Holidays Resort и Pickalbatros Dana Beach Resort, уточняет телеграм-канал. Туристы описывают схожие симптомы: примерно через сутки после употребления арбуза температура поднимается до 38 градусов, сопровождаясь сильной рвотой. Взрослые переносят заболевание легче, однако основная часть обращений по страховке — от семей с детьми.

Медики сразу берут кровь на анализ, ставят капельницы с глюкозой, назначают лекарства, а также временно запрещают пить воду. После капельницы рвота прекращается, и при улучшении состояния на следующий день пациентов выписывают.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»

Гендиректор компании «АРТ-ТУР» объяснил, почему не боится агрегаторов и считает, что туристы имеют право на скидки от агентов

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»
Масштабные перебои в работе российских авиаузлов в мае 2025 года стали серьезным испытанием и для путешественников, и для профессионалов отрасли. Так получилось, что Дмитрий Арутюнов наблюдал за этой ситуацией совсем не со стороны. В интервью Profi.Travel гендиректор «АРТ-ТУР» рассказал, что его удивило, кто попадает в группу риска, почему в кризис туроператоры оказываются незаменимыми, а агрегаторы, на самом деле, не так страшны традиционному турбизнесу, как об этом все говорят.

 

— Как и тысячи пассажиров, вы решили вернуться домой накануне 9 мая и оказались совсем не там, где планировали. Расскажите вашу историю — у руководителей крупных туроператорских компаний, как некоторые полагают, оказывается, нет ни других самолётов, ни других аэропортов.

Я вылетал рейсом Turkish Airlines из Стамбула, и хотя в соцсетях уже появлялась информация о возможных проблемах, авиакомпания уверяла, что всё нормально. В итоге нас всё же перенаправили в Санкт-Петербург, где мы два часа просидели в самолете, а затем 3,5 часа проходили границу и получали багаж, практически не имея доступа к мобильной связи и интернету, которые также блокировались из-за угроз атаки беспилотников. Перевозчик заявил, что до конечной точки нас не повезет, и что мы можем подавать претензию на возмещение расходов через форму на его сайте. Чтобы подстраховаться, купил билеты на поезд из Петербурга в Москву и одновременно забронировал перелёт на случай, если ситуация нормализуется. Когда объявили, что мой рейс задержится на 5 часов, решил не рисковать и ехать поездом.

— Что вы увидели, находясь там, внутри системы, и какие выводы сделали для себя? Как ситуация отличалась от того, что происходило несколько лет назад во время пандемии коронавируса?

Майская ситуация, как и ситуация с COVID, оказалась неординарной. Не предлагалось никакого регламента, как себя вести в этих обстоятельствах. Но я видел, что все стали относиться к подобным вещам с гораздо большим пониманием. Несмотря на сложности — ночное время, плачущие дети, уставшие пожилые люди, которым требовалась помощь, — не было агрессивных реакций. Все понимали, что меры связаны с безопасностью: это не поломка самолёта, не организационный просчёт авиакомпании. И меня удивило, что пассажиры адекватно реагировали, даже когда представители перевозчиков говорили: «Извините, но мы дальше не летим». На фоне последних лет стало очевидно: когда происходит такое, лучше поменять планы, чем подвергать себя риску, лучше не лететь, чем продолжать полет с риском для жизни.

А в это время мои коллеги, сотрудники «АРТ-ТУР», продлевали проживание, меняли даты вылета и авиакомпании, организовывали трансферы для наших туристов, помогали с размещением и питанием. Это было особенно важно для тех, кто находился за границей. Кому-то требовалось срочно позвонить, предупредить родственников, перенести стыковочный рейс. Именно в таких ситуациях туроператорский бизнес выступает и адвокатом, и переводчиком, и помощником. Как поётся в песне КВН: «Пусть не решить нам всех проблем», и мы не в состоянии посадить самолёт там, где нужно, но многие сопутствующие вопросы разрешить в пользу туриста способны.

Самостоятельные туристы в этом случае оказываются гораздо более незащищенными. Особенно если нет знания языка, большого опыта путешествий, свободных денег. Когда такие люди попадают в беду, за них может заступиться только российское консульство — да и то лишь в крайних случаях.

Кстати, это касается не только путешественников из нашей страны. Например, на моём рейсе, перенаправленном в Петербург, летело довольно много китайских туристов. Объявления делались только на турецком и английском языках. Оказалось, что наши иностранные гости ничего не поняли и после посадки надели тёплые шарфы, шапки и приготовились выходить. Пришлось искать среди пассажиров говорящего на китайском человека, чтобы объяснить: «Во-первых, это не Москва, а во-вторых, нам всем ещё долго сидеть в самолёте».

— Давайте поговорим о других вызовах, которые стоят перед участниками отрасли. Агрегаторы уже довольно прочно обосновались на туррынке. Что собираетесь делать, чтобы не проиграть им?

На самом деле, мы тоже своего рода агрегаторы, потому что в нашей системе бронирования также собраны предложения гостиничных сетей и отдельных отелей. Но, в отличие от диджитал-структур, в систему «АРТ-ТУР» заведены ещё и статические контракты. Иногда их цены значительно ниже динамических, иногда наоборот. Мы выгружаем оба варианта по самым востребованным направлениям. Ведь некоторые туристы предпочитают сделать бронь по чуть более дорогой цене, но с более гибкими условиями отмены, другим важна минимальная стоимость. На фоне всех последних событий в мире возможность выбора становится решающим фактором. Плюс к этому туроператор — единое окно для бронирования разных туристических услуг: авиабилетов, билетов на концерты и Формулу-1, экскурсий, трансферов, за которые мы отвечаем так же, как и за размещение.

Важно отметить, что еще одно выгодное отличие от конкурентов — наша прямая интеграция с отельными базами, не через так называемые bed-банки, как у большинства, а именно с отелями. Ведь любые посреднические системы — это дополнительные затраты, отсутствие оперативной выгрузки информации и даже появление «псевдо-онлайна», когда кажется, что всё работает в реальном времени, но на деле нет: бронирование вроде бы подтверждено, а потом отменяется «по техническим причинам».

Чтобы избежать этого, мы ведём расчёт сразу с местами размещения, гарантируя и своевременность оплат, и доступ к заявкам «здесь и сейчас», а также полностью исключая риски отказа в предоставлении услуг из-за несвоевременной оплаты. За 33 года существования «АРТ-ТУР», я наблюдал ситуации, которые казались невозможными, но они происходили. Поэтому технологическая интеграция с гостиницами — способ снизить риски и один из правильных путей развития серьёзной операторской компании.

— Но мы видим, что агрегаторы тоже подтягивают не только отели, но и авиабилеты, трансферы, рестораны, концерты. Не думаете, что они скоро начнут заходить и на поле туроператоров и контрактовать гостиницы?

Крупные экосистемы, такие как «Т-банк» или раньше Ozon (который, кстати, уже вышел из туристического бизнеса), действительно пытаются играть на нашем поле. Но, повторюсь, де-факто мы тоже своего рода агрегаторы, и на нашем сайте есть онлайн-система, которая работает как агрегатор, но ориентирована она на B2B. Мы не пытаемся понравиться частному клиенту, а сотрудничаем с агентами, поэтому цены включают комиссию, даже с учетом которой наши предложения более чем конкурентны.

Трафик любой B2B-компании априори не может сравниться с B2C. Наша воронка шире — мы взаимодействуем только с профессионалами, которые ведут своих постоянных клиентов. Поэтому у нас гораздо меньше «пустых шныряний по сайту», как это делают частные лица.

Есть и еще один важный момент. Одно дело — купить в сети дешёвый двухзвездочный отель в Гоа или Дубае, и совсем другое — Royal Mansion в Atlantis The Royal. Умные люди, которые идут за премиальным продуктом, сто раз подумают, прежде чем доверить это онлайн-агрегатору. Ведь человек, отвечающий на звонки в колл-центре, зачастую не разбирается в направлениях и не может дать профессиональную консультацию. А попробуйте посоветоваться, как построить тур на 7 дней и 6 ночей, например, в Танзании. Я с трудом представляю, как это можно сделать в автоматическом режиме. Только специалисты могут подсказать, на что в Кении не стоит тратить время, когда лучше отправиться в Масаи-Мара или соседний Серенгети, когда и куда съездить на побережье.

Важно понимать: когда мы говорим о настоящем качественном отдыхе, о сложных и интересных программах, за которые люди платят немалые деньги, возможностей у туроператоров гораздо больше, чем у агрегаторов.

— По каким направлениям сейчас у вас есть уникальные контракты и предложения?

Нам очень помогает собственная принимающая компания в ОАЭ — это и гарантированные номера, и специальные цены, как в динамике, так и в статике. Рекомендую обратить внимание на особые предложения от наших основных партнёров — отелей Atlantis, Atlantis The Royal (по ним, кстати, с 22 мая действует акция «Гарантия лучшей цены»: Если вы найдёте тур дешевле, мы снизим его стоимость, чтобы она оказалась для Вас самой выгодной), One&Only, цепочки Jumeirah. У нас блоки на всех рейсах Emirates, специальные тарифы на Etihad и на большинство направлений flydubai, что тоже очень интересно в сочетании с пакетными турами. Отмечу также Мальдивские острова: со всеми гостиницами, которые мы продаём, есть прямые контракты, и многие проводят акции специально для нас.

Очень интересные цены у нас на пока недооцененное агентами направление — Иорданию. Можно вдвоём отдохнуть за 1200 долларов — это перелёт и недельное проживание в удивительно красивой, мирной стране. На лето Oman Air продлил полетную программу в одну из моих самых любимых стран — гостеприимный Оман, посещение которого можно также комбинировать с турами в ОАЭ.

У нас есть классные специалисты по Японии, Бутану, другим странам Азии. Около двух лет назад из-за роста продаж отдел Китая стал обособленным подразделением, а «АРТ-ТУР» — одной из компаний, официально уполномоченных на работу с этим направлением российскими и китайскими властями с правом оформления бесплатных групповых виз. С конца марта нами открыт набор в гарантированные недельные туры по Китаю, и отправиться в путешествие по групповой цене можно даже одному человеку.

— Как сейчас складываются ваши взаимоотношения с турагентами? Говорят, вы достаточно сурово поступаете с теми, кто не имеет заявок несколько месяцев?

Наша комиссия для агентов начинается от 10 %. Мы считаем, что это минимум, который позволяет партнёру не только зарабатывать, но и давать скидки своим лояльным клиентам. Некоторые агенты, особенно в доковидные времена, заявляли, что не должны скидывать ни копейки. Для меня это странно — я сам бываю клиентом разных сервисов, и везде есть системы поощрения. Если я регулярно покупаю туры у одного агента, логично, что мне предоставят хотя бы 3 % дисконт. А если агент получает комиссию всего 5 %, то о скидках для постоянных туристов речи быть не может.

Разумеется, в «АРТ-ТУР» действует отдел по работе с агентами, но мы не закрепляем партнёров за конкретными менеджерами, чтобы не потерять нужную информацию в случае отсутствия человека на месте. При этом вся коммуникация с партнерами фиксируется. Более того, у нас есть помощник с ИИ, который примет сигнал от партнёра в любое нерабочее время, сформирует запрос и в максимально короткий срок отправит дежурному менеджеру.

Что касается отключения личных кабинетов, то это действительно возможно, если бронирований нет в течение полугода. Система действует автоматически: сначала предупреждает, потом закрывает доступ. Но чтобы вернуться в «АРТ-ТУР», нужно всего лишь связаться с отделом по работе с агентствами.

— В 2025 году «АРТ-ТУР» выступает генеральным партнёром программы лояльности для турагентов Loyalty на Profi.Travel. Почему это нужно не только агентам, но и вам?

Я вообще за лояльность, как человек, который 35 лет женат на одной женщине и 33 года руководит одной и той же компанией. Я уверен, что именно лояльность делает отношения более глубокими и позволяет больше доверять партнёру, а это очень важный момент в нашем бизнесе. Но лояльность должна быть взаимной, поэтому я всегда говорю нашим агентам: мы не пытаемся забрать ваших прямых клиентов, а вы не уходите к конкуренту, который продает тур на 2 доллара дешевле.

За лояльностью стоят и дополнительные привилегии, которые мы предоставляем участникам Loyalty на Profi.Travel: лишние баллы, эксклюзивные туры, например по Африке или Антарктиде. В конце года лучшие и самые активные участники проекта отправятся с нами в бесплатный FAM-TRIP.

— Какой бы совет вы дали агентам, которые ещё не работают с вами?

Призываю не искать туроператора исключительно по критерию низкой цены. Как с врачом — неправильно выбирать самого дешёвого. Лучший туроператор — не тот, кто предлагает продукт с минимальной стоимостью, а тот, кто позволяет заработать больше и при этом спать спокойно. У нас есть принцип: «Мы продаём только то, что купили бы сами». Потому агенты со всей страны и доверяют нам дорогих во всех смыслах клиентов. Этим мы гордимся вот уже 33 года.

Статьи по теме