Amadeus и Trenitalia: чем партнерство системы бронирования и ж/д перевозчика выгодно профи

Денис Демский, коммерческий эккаунт-менеджер Amadeus Hospitality & Ground Transportation в России, и Паоло Локателли, руководитель отдела развития Trenitalia, рассказали о новинках и турпродукте для российского туристического рынка.

Глобальная система бронирования Amadeus постоянно совершенствует свои технологии и расширяет возможности для работы турагентов. Одна из новинок компании — интеграция железнодорожного и наземного транспорта в систему бронирования. Сотрудничество с железнодорожным оператором Италии Trenitalia стало результатом этого нововведения. Денис Демский, коммерческий эккаунт-менеджер Amadeus Hospitality & Ground Transportation в России, и Паоло Локателли, руководитель отдела развития Trenitalia, рассказали о турпродукте перевозчика, новой технологии и планах развития обеих компаний в России.

Компания Amadeus — ведущий поставщик передовых решений в области информационных технологий, дистрибуции и электронной коммерции для мировой индустрии туризма, и Trenitalia — крупнейший железнодорожный оператор Италии, договорились о сотрудничестве для продвижения на российском рынке.

Недавно компании провели совместную презентацию для представителей туристических компаний и бизнес-трэвел-агентств.

 

Новая стратегия Amadeus и выгоды партнерства с Trenitalia

Profi.Travel: Денис, в чем заключается новая глобальная стратегия компании Amadeus и как она связана с партнерством с железнодорожным перевозчиком Trenitalia?

Денис Демский: Мы открываем новую страницу нашей истории — создаем Amadeus Live Travel Space — экосистему, в которой все участники туристического рынка смогут эффективно сотрудничать для организации уникальных путешествий. Мы хотим, чтобы туристические компании различного профиля получили онлайн-доступ к самому широкому спектру контента, где все собрано в одном месте и связано технологиями мирового уровня. Таким образом, они смогут персонализировать свои предложения и создавать любые продукты для своих клиентов. Именно за этим — будущее трэвел-индустрии.

Одним из важных шагов в этом направлении стало открытие в компании специализированного подразделения Hospitality and Ground Transportation и его регионального отделения в России и СНГ летом этого года.

Наша миссия — создание продвинутых, гибких и надежных решений для интеграции железнодорожного и наземного транспорта в экосистему путешествий Amadeus Live Travel Space. Стандартизируя процесс бронирования, мы интегрируем железные дороги в экосистему и создаем новые возможности для мультимодальных путешествий. Наша задача — агрегировать железнодорожный контент, сделать его универсальным и доступным во всех каналах продаж — на сайте, в офисе агентства, в мобильном приложении.

Profi.Travel: Какие преимущества получает агент, бронируя железнодорожные билеты Trenitalia через платформу Amadeus?

Д. Д.: Все очень просто. При подключении к Amadeus агент получает оригинальные тарифы Trenitalia, возможность видеть все доступные варианты, бронировать онлайн, оформить электронный билет, агентскую поддержку на русском языке 24/7, а также единую точку входа для взаиморасчетов по билетам Trenitalia и других поставщиков железнодорожных перевозок. Это очень удобно.
Массимилиано Астролого, руководитель отдела международных продаж Trenitalia, и Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus в России, договорились о партнерстве на российском рынке.

Задачи и возможности Trenitalia на российском рынке

Profi.Travel: Г-н Локателли, как вы оцениваете потенциал российского рынка? Где видите возможности для роста и какие у вас планы по развитию в России?

Паоло Локателли: Выход на российский рынок был одной из целей команды международных продаж Trenitalia в течение последних нескольких лет. Перспективы для нашего бизнеса выглядят очень позитивно: у россиян есть давняя традиция путешествовать по Европе и особенно по Италии, а Trenitalia готова работать над развитием сети продаж, чтобы обеспечить наилучшее покрытие.

Наша стратегия заключается в укреплении присутствия в России и предоставлении российским клиентам возможности забронировать железнодорожные билеты для поездок по Италии через местные туристические агентства. Мы хотим, чтобы российские клиенты знали, что поездка по Италии на поезде может быть очень удобной и комфортной, где любой уровень обслуживания, выбранный пассажирами, может удовлетворить их потребности и запросы.

В планах — участие Trenitalia в ближайшие месяцы в различных российских мероприятиях, таких как выставки Buongiorno Italia и MITT.

Profi.Travel: Почему вы выбрали Amadeus в качестве партнера для работы на российском рынке? В чем преимущества этого канала продаж?

П. Л.: Платформа Amadeus обладает огромным географическим охватом, отсутствием лингвистических барьеров, отличными ноу-хау и теплыми отношениями с местными агентствами. Это делает ее ключом для доступа к большому пулу агентств, позволяя охватить всю страну и предложить все продукты в безбилетном режиме, что дает нам преимущество предоставить билет клиенту в момент завершения покупки.

Турпродукт Trenitalia: маршруты, тарифы, категории билетов

Profi.Travel: Г-н Локателли, какой продукт вы предлагаете российским пассажирам?

П. Л.: Наша сеть охватывает всю территорию Италии: мы обычно говорим, что для Trenitalia «нет недоступных направлений». Мы соединяем как самые известные итальянские города, так и небольшие населенные пункты. И управляем различными типами поездов: высокоскоростными (Frecciarossa — наш флагманский продукт) и поездами местного сообщения — а это более 7 000 поездов, курсирующих каждый день по всей Италии.

Знакомство с Италией во время поездки на поезде — замечательный вариант для российских туристов: на наших высокоскоростных поездах можно быстро перемещаться между центрами самых крупных популярных городов, например, Венеции, Флоренции или Рима. Или посетить небольшие жемчужины — Чинкве-Терре, Кьянти, Пизу, — путешествуя с помощью междугородных и местных поездов.

Profi.Travel: Какие маршруты предлагает Trenitalia вне Италии — в других странах Европы?

П. Л.: Безусловно, наши связи не ограничиваются Италией. Мы можем предложить нашим клиентам расширить свое путешествие по Европе поездкой в Швейцарию, Германию, Францию и Австрию, благодаря нескольким трансграничным путям, которыми мы управляем в сотрудничестве с другими европейскими железнодорожными компаниями или через дочерние компании, такие, как компания Thello.

Италия — первая страна в Европе, где конкуренция в сегменте высокоскоростных поездов уже является реальностью: мы рассматриваем ее как возможность подготовиться к открытию европейского рынка в 2020 году и продолжить расширение сети и предложений Trenitalia.

Profi.Travel: Давайте поговорим о персонализации. Какие классы и специальные тарифы у вас есть? Что включено?

П. Л.: Наши скоростные поезда Frecciarossa имеют не только 2 класса, но и 4 уровня обслуживания, чтобы удовлетворить все потребности наших клиентов.

Мы предлагаем Standard — для клиентов, которые заботятся о цене, но не хотят отказываться от высоких скоростей. Premium — как лучший выбор по соотношению цены и качества. Business — для клиентов, которые любят путешествовать с наибольшим комфортом. Самым же требовательным из наших клиентов мы предлагаем уровень Executive, позволяющий путешествовать на больших удобных поворотных креслах с упором для ног и наслаждаться блюдами итальянской или международной кухни, не покидая салон.

Profi.Travel: Расскажите о вашей новинке — автобусном сообщении.

П. Л.: Наши новые автобусы Freccialink позволяют клиентам находить самые прекрасные жемчужины Италии, расположенные вдали от туристических потоков. Например, Матеру — город, построенный в скалах, или Сиену — город в Тоскане, где проходят ежегодные конные скачки Palio.

Profi.Travel: Какие СПО есть у вас для туристов и бизнес-путешественников?

П. Л.:  Мы предлагаем широкий спектр тарифов для наших клиентов: гибкие цены, специальные предложения для частных лиц, пар, групп, семейного отдыха, поездки в оба конца и многое другое! Trenitalia также предлагает дополнительные услуги: доставка багажа, скидки на местный транспорт, прокат автомобилей и другие.

На каких туристов рассчитан турпродукт Trenitalia

Profi.Travel:  Денис, каким российским туристам будет интересен турпродукт Trenitalia?

Д. Д.: По нашей статистике, в 2018 году продажи Trenitalia через Amadeus на российском рынке выросли в несколько раз по сравнению с прошлым годом. Наибольшей популярностью пользуются билеты в Милан, Рим, Флоренцию и Венецию, где время в пути между городами составляет менее 3 часов.

Российские путешественники, выбирающие Trenitalia, делятся на две основные категории: бизнес-путешественники и пары, посещающие Италию во время отпуска.

Первая категория бронирует железнодорожные билеты одновременно с авиаперелетом за 1-2 недели до поездки. Обычно это бизнес-класс. Для второй категории железнодорожный билет — второстепенная услуга, которая, как правило, бронируется в последний момент — за 1-2 дня до поездки. Пары предпочитают самые дешевые тарифы, которые имеются в наличии на момент бронирования.

Пик продаж приходится на март и летние месяцы, что совпадает с туристическим сезоном и датами проведения крупных деловых мероприятий. В эти месяцы увеличивается количество авиарейсов из России в Италию и авиакомпании предлагают привлекательные тарифы.

Amadeus также работает с групповыми бронированиями. Продажа билетов на внутренние и международные поезда Trenitalia начинается за 6 месяцев до даты путешествия.

Как начать бронировать в системе Amadeus

Profi.Travel: А как вообще строится сотрудничество Amadeus с агентствами?

Д. Д.: Стратегию Amadeus в работе с трэвел-агентствами можно описать как Speed Up & Simplify — быстро и просто. Обычно у небольших туристических компаний возникают сложности в получении доступа к самому разному трэвел-контенту, такому как подписание договоров и процесс оплаты. Миссия Amadeus — убрать эти барьеры, упрощая сотрудничество, как с коммерческой, так и с технической точки зрения.

Наши технологии — основной двигатель Life Travel Space. А новое решение Amadeus Travel Platform объединяет все типы трэвел-контента, в том числе с использованием новейших стандартов, таких как NDC, и подходит для всех бизнес-моделей.

Сотрудничество строится в три простых шага. Сначала мы подбираем вместе с агентством оптимальные схемы взаиморасчетов, затем подписываем договор и, наконец, организуем обучение для сотрудников агентства. Обучение проходит в формате вебинара, в удобное время.

 

По вопросам сотрудничества по продаже ж/д билетов пишите по адресу: marketing@amadeus.ru.

С дополнительной информацией о компании Amadeus посетите www.amadeus.com и www.amadeus.ru.

Новые отели для взрослых в Турции летом-2025: выбираем лучший вариант

Подборка новых и реновированных объектов от эксперта

Новые отели для взрослых в Турции летом-2025: выбираем лучший вариант

Отели для взрослых в Турции — достаточно популярный запрос в турагентствах, однако ежегодно в этом сегменте происходят изменения, о которых стоит знать, чтобы предложить оптимальный вариант своим клиентам. Profi.Travel публикует подборку таких объектов от travel-эксперта, создателя и вдохновителя онлайн-турагентства Wow Tours Марии Блиновой.
 

Где в Турции отдохнуть без детей?

В 2023-2024 годах открылось несколько стильных и концептуальных отельных комплексов, предлагающих высокий уровень сервиса, спокойную атмосферу и продуманный набор услуг. Вот моя подборка самых интересных из них:

1. Selectum For Two Side 5*

Ранее этот отель был известен как Heaven Beach Resort Spa. Он прошел полный ребрендинг и теперь работает под эгидой турецкого бренда Selectum. Комплекс расположен в Сиде, принимает гостей старше 16 лет и предлагает недорогой отдых в уединенном месте. Рекомендовала бы его для тех, кто хочет оптимизировать расходы не готов переплачивать и при этом хочет отдохнуть без детей, с приличным уровнем сервиса и питанием. Отмечу, что в Selectum For Two Side 5* — особая атмосфера уединенности, без нон-стоп вечеринок, которая особенно ценится парами, ищущими спокойный отдых без лишней суеты.

  • Питание: главный ресторан, снек-бар, бар, шведский стол, лобби-бар;
  • Бассейны: открытый и крытый;
  • Пляж: частный песчано-галечный, первая пляжная линия;
  • Развлечения и спорт: фитнес-центр, настольный теннис, водные виды, бильярд, дартс.

2. Anda Barut Collection (Adult Zone) 5*

Одно из самых интересных открытий прошлого сезона — Anda Barut Collection в Дидиме. Этот современный отель расположился на полуострове Делице в Эгейском море. Особое внимание уделено Adult Zone — эксклюзивной территории, предназначенной только для взрослых. Здесь расположены номера с потрясающим видом на море, отдельный бассейн, лаунж-зоны, а также гастрономические пространства, созданные специально для уединенного отдыха без детей.

  • Питание: ресторан La Rebelle (французская кухня), Bungalow Restaurant и ресторан Sun & Moon (средиземноморская кухня), ресторан Hyde Beach, ресторан Greater Palms, бар у бассейна, бар на пляже, лобби-бар;
  • Бассейны: открытый и крытый, с соленой водой;
  • Пляж: муниципальный каменистый, первая пляжная линия;
  • Развлечения и спорт: живая музыка, шоу, теннисный корт, фитнес-центр настольный теннис, мини-гольф, волейбол, баскетбол, йога, личный тренер.

3. Hyde Bodrum

Открытый в 2024 году, Hyde Bodrum — это стильный курорт, ориентированный на молодежную аудиторию и тех, кто ищет не просто отдых, а настоящую атмосферу клуба. Отель принимает гостей только старше 16 лет, радует яркими вечеринками, выступлениями топовых диджеев и современной инфраструктурой. Он расположен в престижном районе Торба и его смело можно рекомендовать современным клиентам, ценящим стиль и моду. Идеальный выбор для тех, кто хочет совместить отдых на море с развлечениями.

  • Питание: главный ресторан Zestful Bazaar, рестораны а-ля карте (итальянский, турецкий, азиатский, рыбный), ресторан Turunc, бистро Fish Camp, бистро No Se, бистро для взрослых, кондитерская, лобби-бар, бар у бассейна, бар на пляже и бар Jazz;
  • Бассейн: открытый;
  • Пляж: частный, мелкий песок, первая пляжная линия;
  • Спорт: фитнес-центр, пешие прогулки, водные виды, йога.

4. Balmy Beach Resort Kemer

Еще одна новинка среди отелей 18+, открывшаяся в 2023 году. Этот небольшой зеленый курорт предлагает гостям тишину, приватность и идеальные условия для полного релакса. Расположенный на первой линии в районе Бельдиби, он сочетает комфортные номера, живописные пейзажи и расслабляющую атмосферу. Это место отлично подойдет как для романтических поездок, так и для уединенного отдыха вдали от суеты.

  • Питание: главный ресторан с интернациональной и турецкой кухней, 2 ресторана а-ля карте, 4 бара. В отели есть вегетарианское, веганское и безглютеновое меню;
  • Бассейн: открытый;
  • Пляж: частный, крупный песок, первая пляжная линия;
  • Развлечения и спорт: экскурсии, терраса для загара, водные виды.

5. Liberty Signa 5*

Отель открылся в прошлом году (июнь 2024-го). Современный, стильный, с обширной территорией и развитой инфраструктурой. Позиционируется как премиальный курорт с индивидуальным подходом к гостям. Принимают семейные пары, есть и отдельные зоны 16+, размещают одиноких мужчин. Отель окружает завораживающей красотой природы, его ценят за уникальную атмосферу, которая сочетает в себе естественность и изысканный дизайн.

  • Питание: 7 ресторанов с различными кухнями мира, 10 баров, в том числе с зонами 18+, кондитерская, бар у бассейн, пляжный бар.
  • Бассейны: открытый и крытый;
  • Пляж: частный, мелкая гайка, первая пляжная линия;
  • Развлечения и спорт: фитнес-центр, аэробика, настольный теннис, дартс, пляжный волейбол, поле для мини-футбола, бадминтон, водные виды.

6. Lures Hotel & Beach Club

Новый стильный отель в Калкане. Размещение 16+. Здесь ваши клиенты смогут отдохнуть душой и телом, отключиться от внешних обстоятельств и уединиться. Рекомендую его тем, кто устал от больших отельных комплексов, где достаточно высокий поток людей. Здесь — невероятные виды на море, зеленая зона и приятный дизайн — словом, можно ощутить себя на европейском курорте. Рядом — интересный поселок Каш, древние города Патара и Мира.

  • Питание: 4 ресторана а-ля карт с турецкой и международной кухней, 3 бара. Приветственный пакет для новобрачных и пакет для именинников.
  • Бассейны: 2 открытых и крытый;
  • Пляж: частный каменистый, первая пляжная линия;
  • Развлечения и спорт: аэробика, спа, массаж, салон красоты.

7. Side Stella Elite 5*

Большой инновационный отель, открывшийся в марте 2023 года. Расположен в поселке Кумкой, рядом с городом Сиде. Его часто выбирают, когда хотят отдых 16+ и частые вечеринки. Балконы есть с видом на море или сад.

  • Питание: главный ресторан, 2 ресторана а-ля карт (турецкая кухня, морепродукты), пляжный ресторан, 4 бара, кондитерская.
  • Бассейны: открытый, крытый, с подогревом.
  • Пляж: частный, желтый песок, вторая пляжная линия;
  • Развлечения и спорт: фитнес-центр, водные виды, дискотека, аниматоры.

8. The X Belek 5*

Принимает посетителей с июня 2023 года, расположен в городе Белек. Концепции обслуживания высокого уровня, изысканные номера, рестораны с богатой кухней. В отеле все располагает для спокойного и романтичного отдыха вдвоем. Часто рекомендуем его для молодоженов в медовый месяц. Отдельная зона 16+, часто приезжают российский звезды с концертами.

  • Питание: 9 ресторанов, из них 3 а-ля карт (кухня французская, итальянская, греческая, средиземноморская, японская, тайская), 7 баров, кондитерская. Приветственный пакет для новобрачных и пакет для именинников.
  • Бассейны: открытый и крытый;
  • Пляж: частный, желтый песок, вторая пляжная линия;
  • Развлечения и спорт: хамам, настольный теннис, дартс, пляжный волейбол, дискотека, шоу.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

В Турции просят не лишать отели лицензий перед сезоном

Отельерам не хватает времени на исправление найденных недостатков

В Турции просят не лишать отели лицензий перед сезоном

Из-за массовых проверок отелей после пожара на горнолыжном курорте Турции начались задержки в поставках противопожарного оборудования в объекты размещения. При этом отелям не дают достаточно времени на устранение недочетов и могут лишить их лицензии прямо перед сезоном, сказал президент Торгово-промышленной палаты Алании (ALTSO) Эрай Эрдем. Об этом сообщает Turizm Ajansi.

«Мы, как профессионалы в сфере туризма, готовы внести свой вклад в принятие необходимых мер предосторожности, чтобы это трагическое событие (пожар в отеле Grand Kartal на горнолыжном курорте Турции — прим. ред.) не повторилось. Однако мы подчеркиваем, что проверки должны проводиться без ущерба объектам, готовящимся к сезону, и без причинения материального вреда».

Он отметил, что инициированные Министерством туризма инспекции отелей по всей Турции не должны быть незапланированными и внезапными, поскольку это ставит бизнес в сложную ситуацию.

«Проверки были проведены в общей сложности в 68 объектах размещения при сотрудничестве пожарной службы столичного муниципалитета Антальи и Министерства культуры и туризма. В результате этих инспекций во многих объектах были обнаружены недостатки, особенно в отношении огнестойких дверей и других мер безопасности», — сообщил глава ALTSO.

По его словам, срочность, с которой средства размещения вынуждены устранять недочеты, заставляет их нести материальные потери. Так, например, существуют серьезные проблемы с поставками противопожарного оборудования, и отельерам следует предоставить отсрочку с учетом этого. Однако этого не происходит.

Эрай Эрдем считает, что такой подход несет риски для всего туристического сектора Турции. «Эти предприятия получили лицензии на открытие и ведение бизнеса в соответствии с правилами, действующими в предыдущие годы, и являются объектами, одобренными Министерством культуры и туризма. Однако в результате этих внезапных проверок муниципалитет Алании разослал предупредительные письма многим объектам с требованием исправить их недостатки».

По мнению эксперта, отельерам следует предоставить некоторый период времени на устранение найденных недочетов, а не аннулировать их лицензию перед самым сезоном. Сам процесс проведения проверок следует сделать более системным, прозрачным для участников отрасли и не осуществлять инспекции одномоментно по все стране.

Ранее мы сообщали, что в Анталье закрыли 50 отелей после проведенных проверок, такая же участь ждет и гостиницы Стамбула.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме