Инна Рей: «наша цель — не собирать деньги с участников рынка, а защищать туристов»

В ноябре «Туристик Камкор» исполнилось два года. О проделанной работе и планах на будущее рассказала Profi.Travel председатель фонда Инна Рей.

Инна Рей: «наша цель — не собирать деньги с участников рынка, а защищать туристов»

В ноябре «Туристик Камкор», который создали в первую очередь для экстренного вывоза туристов, оставшихся за границей по вине туроператора, отмечает свое двухлетие.

Об итогах работы и планах на будущее рассказала Profi.Travel председатель Фонда гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма «Туристик Камкор» Инна Рей.

Напомним, в ноябре 2015 года благодаря внесению дополнений в Закон РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан» принята Система гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма. В результате конкурсного отбора администратором данной системы стал корпоративный фонд «Туристік Қамқор». 7 ноября 2016 фонд приступил к работе.

— Инна Юрьевна, поздравляем вас и весь Совет фонда с двухлетием. Расскажите поподробнее, удалось ли за эти годы администратору системы достичь изначально поставленных целей и задач?

— Главная цель, которая перед нами стояла — создать Фонд, который бы смог защитить наших туристов и сделать рынок более прозрачным. Система гарантирования прав граждан РК создана, и в этом году ей уже два года. Над улучшением туротрасли продолжаем работать.

За это время мы увидели общую картину того, какую деятельность ведут туроператоры Казахстана. Если раньше у нас были цифры, которые ничем не были подкреплены, то теперь есть реальные показатели, например, какое количество туристов оформляется той или иной компанией. Также видим страны, где есть риск для казахстанцев оказаться в неприятной ситуации.

Надо сказать, что мы научились работать с туроператорами сообща, и решать многие проблемы на корню.

Однако теперь на агентском рынке вскрылась довольно важная проблема. Стираются барьеры и вход в туротрасль становится доступным для любого желающего. Так, с 1 января больше не будет страхования гражданско-правовой ответственности ТО и ТА. Пусть для турагентов оно было небольшое, но все-таки создавало определенные преграды для вступления в этот бизнес. Теперь с нового года ГПО не будет.

Каждый сможет повесить вывеску «Баба-Яга Тур» и этого будет достаточно, чтобы начать работать в сфере туризма. В то время как риски здесь огромные. Ведь некоторые туры могут стоить сотни тысяч долларов. И вся сумма переходит в руки агентов. И если что-то случится, кто будет отвечать?

— На данный момент не все туроператоры, работающие в сфере выездного туризма, состоят в Системе гарантирования прав граждан РК. Какие меры предпринимаются в отношении нарушителей?

— На туроператоров, которые не состоят в «Туристик Камкор», воздействует уполномоченный орган. И уже появились первые результаты. Выписано штрафов на полтора миллиона тенге за такое ведение бизнеса. Конечно, этого недостаточно. Мы прекрасно понимаем это. На рынке остается очень много компаний, которые работают в обход правил.

К слову о нарушителях. В этом году мы получили такую информацию, что на рынке Казахстана участились случаи жульничества. Открывается турфирма, берет с туристов деньги за тур, но при этом документов об оплате и туркод не выдает. Соответственно, туристы остаются и без путешествия, и без денег. И невозможно даже зафиксировать случай мошенничества, потому что у клиентов на руках нет никаких подтверждений об оплате продукта.

А ведь у туррынка Казахстана есть очень мощный инструмент — туркод. Он дает клиенту не только гарантию на спокойный отдых, но и возможность проверить, что тур сформировала компания, работающая в правовом поле.

Каждому казахстанскому туристу нужно понимать, что когда они обращаются за помощью в туркомпанию, то могут получить хорошее обслуживание и качественный отдых, или же лишиться денег и возможности отправиться в отпуск.

Поэтому необходимо становиться более сознательными. Заходя в турфирму и покупая турпутевку, брать кассовые чеки и требовать туркод.

— Некоторые участники рынка аргументировали свой отказ вступать в Фонд тем, что в законе «О туристской деятельности РК» нигде о нем не сказано. Однако в новый законопроект планируют внести поправки, касаемые деятельности администратора системы. Повлияет ли это на работу «Туристик Камкор»?

— На самом деле, для нас ничего не поменяется. Мы как с первого дня ввели туркод, так до сих пор он является для нас механизмом для защиты туристов, а также регулирования игроков турбизнеса. Нововведения в закон нужны скорее для тех, кто говорил: «туркод незаконен» и т.д.

Если говорить в целом, то мы наравне со всеми участниками туротрасли ждем разъяснений от уполномоченного Министерства. В каком виде все-таки примут новый закон «О туризме». И важно, будут ли разделены туроператоры на «выездных» и «въездных», и каждому необходимо получать лицензию.

На мой взгляд, это было бы очень полезно для рынка Казахстана. Поскольку это довольно рискованный вид бизнеса. И чтобы войти в него должен быть жесткий отбор.

— Есть в механизмах «Туристик Камкор» какие-то моменты, которые вы хотели бы доработать в будущем?

— Мы сейчас все-таки хотим добиться того, чтобы разделить туроператоров по выездному, въездному и внутреннему туризму. Чтобы на каждый вид деятельности необходимо было получать лицензию. Возможно, после этого получится изменить правила для участников Системы гарантирования прав граждан РК. А именно, чтобы размер банковских гарантий был разным.

Еще в планах изменить процесс оплаты туркода. Нужно, чтобы сумма для туроператоров была меньше. Все-таки это низкомаржинальный рынок с небольшим количеством компаний, которым помимо остальных рисков и расходов, нужно производить денежные отчисления в Фонд. Тут нужно понимать, что им очень тяжело.

И наша цель — не сбор как можно большего количества денег с участников туротрасли, а обеспечение безопасности туристов.

И будем продолжать работу по подписанию меморандумов с теми странами, куда чаще всего отравляется турпоток из Казахстана. На данный момент соглашения уже подписаны с Россией, Турцией и ОАЭ, в работе — Таиланд и Китай.

 

Хотите знать больше? Подписывайтесь на рассылку.

Подписаться на рассылку

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

Огонь пока не подходит к туристическим комплексам

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

В Анталье в районах Аксу, Манавгат и Муратпаша возникли природные пожары, сообщает «МК Турция». Возгорание леса отмечено и вблизи аэропорта курорта, однако дым от него не препятствует воздушному сообщению. По данным СМИ, туристические районы на данный момент не затронуты.

Издание уточняет, что наиболее интенсивные пожары — в районах Аксу и Муратпаша. Жители домов, к которым близко подобрался огонь, эвакуированы.

По данным «Комсомольской правды», от огня пострадали и провинции Эскишехир, Балыкесир, Измир, Афьонкарахисар и Маниса. Во время борьбы с огнем 10 человек погибли: пять работников лесного хозяйства и пять спасателей.

«Сектор гостеприимства в самых туристических провинциях страны — Анталье, Мугле и Измире — пока в безопасности: спасатели тушат лесные пожары в районах Аксу, Муратпаша и Манавгат в Анталье, но огонь пока не подходит к туристическим комплексам, и ситуации трёхнедельной давности, когда туристы помогали спасателям тушить огонь, сейчас нет», — уточняет «КП».

В «МК Турция» также уточнили, что данных о пострадавших в результате пожаров и эвакуации отдыхающих в отелях не поступало.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

В отрасли считают это позитивным сигналом

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

Центробанк Турции снизил ключевую ставку сразу на 3 процентных пункта, до 43%. Об этом накануне сообщил Turizm Guncel. Решение регулятора заметно превзошло ожидания аналитиков, которые предполагали менее заметный шаг. Сам ЦБ объяснил это продолжающимся устойчивым замедлением инфляции. Это позитивный сигнал, считают в туротрасли. Однако ждать ли в связи с этим удешевления турецких отелей?

Напомним, ключевую ставку в Турции начали постепенно снижать еще в прошлом декабре, когда она достигла максимума за последние пару десятилетий — 50%. Однако в апреле 2025 года на фоне нестабильности на финансовом рынке, вызванной задержанием оппозиционного мэра Стамбула Экрема Имамоглу, Центробанк вновь поднял ставку. На следующем заседании, в июне, она осталась без изменений. Снижение в июле стало возможным благодаря отсутствию краткосрочных рисков ускорения инфляции.

Согласно данным национального статистического института Turkstat, инфляция в июне составила 35,05% — этот минимум с осени 2021 года. В заявлении ЦБ Турции подчеркивается, что в июле ожидается «временное повышение месячной инфляции». Однако к концу года регулятор прогнозирует ее замедление до 24%. Для сравнения: в мае 2024 года инфляция достигала 75,45%.

С одной стороны, по словам экспертов, снижение процентной ставки, безусловно, должно благотворно влиять на туристическую отрасль. Которая, кстати, согласно результатам последних исследований, вошла в число наиболее закредитованных с ростом объема кредитов на 83%. С другой, по мнению представителей турбизнеса, ожидать, что из-за снижения кредитной ставки пойдут вниз и цены на отели, точно не стоит.

Дело в том, что дезинфляция не происходит автоматически после подобных мер, да и не обязательно затрагивает все группы товаров, продуктов и услуг, которые обеспечивают функционирование отелей. Для того, чтобы произошли какие-то заметные изменения, полагаю эксперты, во-первых, снижение должно быть более значительным, а во-вторых, после него должно пройти несколько месяцев, чтобы отельеры заметили сокращение расходов и могли отразить это в прайсах.

Таким образом, максимум, на что можно рассчитывать туристам, — это стабилизация цен на размещение в турецких отелях на какое-то время. В дальнейшем все будет зависеть от того, как сработает политика Центробанка на общие экономические показатели страны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме