Инна Рей: «наша цель — не собирать деньги с участников рынка, а защищать туристов»

В ноябре «Туристик Камкор» исполнилось два года. О проделанной работе и планах на будущее рассказала Profi.Travel председатель фонда Инна Рей.

Инна Рей: «наша цель — не собирать деньги с участников рынка, а защищать туристов»

В ноябре «Туристик Камкор», который создали в первую очередь для экстренного вывоза туристов, оставшихся за границей по вине туроператора, отмечает свое двухлетие.

Об итогах работы и планах на будущее рассказала Profi.Travel председатель Фонда гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма «Туристик Камкор» Инна Рей.

Напомним, в ноябре 2015 года благодаря внесению дополнений в Закон РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан» принята Система гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма. В результате конкурсного отбора администратором данной системы стал корпоративный фонд «Туристік Қамқор». 7 ноября 2016 фонд приступил к работе.

— Инна Юрьевна, поздравляем вас и весь Совет фонда с двухлетием. Расскажите поподробнее, удалось ли за эти годы администратору системы достичь изначально поставленных целей и задач?

— Главная цель, которая перед нами стояла — создать Фонд, который бы смог защитить наших туристов и сделать рынок более прозрачным. Система гарантирования прав граждан РК создана, и в этом году ей уже два года. Над улучшением туротрасли продолжаем работать.

За это время мы увидели общую картину того, какую деятельность ведут туроператоры Казахстана. Если раньше у нас были цифры, которые ничем не были подкреплены, то теперь есть реальные показатели, например, какое количество туристов оформляется той или иной компанией. Также видим страны, где есть риск для казахстанцев оказаться в неприятной ситуации.

Надо сказать, что мы научились работать с туроператорами сообща, и решать многие проблемы на корню.

Однако теперь на агентском рынке вскрылась довольно важная проблема. Стираются барьеры и вход в туротрасль становится доступным для любого желающего. Так, с 1 января больше не будет страхования гражданско-правовой ответственности ТО и ТА. Пусть для турагентов оно было небольшое, но все-таки создавало определенные преграды для вступления в этот бизнес. Теперь с нового года ГПО не будет.

Каждый сможет повесить вывеску «Баба-Яга Тур» и этого будет достаточно, чтобы начать работать в сфере туризма. В то время как риски здесь огромные. Ведь некоторые туры могут стоить сотни тысяч долларов. И вся сумма переходит в руки агентов. И если что-то случится, кто будет отвечать?

— На данный момент не все туроператоры, работающие в сфере выездного туризма, состоят в Системе гарантирования прав граждан РК. Какие меры предпринимаются в отношении нарушителей?

— На туроператоров, которые не состоят в «Туристик Камкор», воздействует уполномоченный орган. И уже появились первые результаты. Выписано штрафов на полтора миллиона тенге за такое ведение бизнеса. Конечно, этого недостаточно. Мы прекрасно понимаем это. На рынке остается очень много компаний, которые работают в обход правил.

К слову о нарушителях. В этом году мы получили такую информацию, что на рынке Казахстана участились случаи жульничества. Открывается турфирма, берет с туристов деньги за тур, но при этом документов об оплате и туркод не выдает. Соответственно, туристы остаются и без путешествия, и без денег. И невозможно даже зафиксировать случай мошенничества, потому что у клиентов на руках нет никаких подтверждений об оплате продукта.

А ведь у туррынка Казахстана есть очень мощный инструмент — туркод. Он дает клиенту не только гарантию на спокойный отдых, но и возможность проверить, что тур сформировала компания, работающая в правовом поле.

Каждому казахстанскому туристу нужно понимать, что когда они обращаются за помощью в туркомпанию, то могут получить хорошее обслуживание и качественный отдых, или же лишиться денег и возможности отправиться в отпуск.

Поэтому необходимо становиться более сознательными. Заходя в турфирму и покупая турпутевку, брать кассовые чеки и требовать туркод.

— Некоторые участники рынка аргументировали свой отказ вступать в Фонд тем, что в законе «О туристской деятельности РК» нигде о нем не сказано. Однако в новый законопроект планируют внести поправки, касаемые деятельности администратора системы. Повлияет ли это на работу «Туристик Камкор»?

— На самом деле, для нас ничего не поменяется. Мы как с первого дня ввели туркод, так до сих пор он является для нас механизмом для защиты туристов, а также регулирования игроков турбизнеса. Нововведения в закон нужны скорее для тех, кто говорил: «туркод незаконен» и т.д.

Если говорить в целом, то мы наравне со всеми участниками туротрасли ждем разъяснений от уполномоченного Министерства. В каком виде все-таки примут новый закон «О туризме». И важно, будут ли разделены туроператоры на «выездных» и «въездных», и каждому необходимо получать лицензию.

На мой взгляд, это было бы очень полезно для рынка Казахстана. Поскольку это довольно рискованный вид бизнеса. И чтобы войти в него должен быть жесткий отбор.

— Есть в механизмах «Туристик Камкор» какие-то моменты, которые вы хотели бы доработать в будущем?

— Мы сейчас все-таки хотим добиться того, чтобы разделить туроператоров по выездному, въездному и внутреннему туризму. Чтобы на каждый вид деятельности необходимо было получать лицензию. Возможно, после этого получится изменить правила для участников Системы гарантирования прав граждан РК. А именно, чтобы размер банковских гарантий был разным.

Еще в планах изменить процесс оплаты туркода. Нужно, чтобы сумма для туроператоров была меньше. Все-таки это низкомаржинальный рынок с небольшим количеством компаний, которым помимо остальных рисков и расходов, нужно производить денежные отчисления в Фонд. Тут нужно понимать, что им очень тяжело.

И наша цель — не сбор как можно большего количества денег с участников туротрасли, а обеспечение безопасности туристов.

И будем продолжать работу по подписанию меморандумов с теми странами, куда чаще всего отравляется турпоток из Казахстана. На данный момент соглашения уже подписаны с Россией, Турцией и ОАЭ, в работе — Таиланд и Китай.

 

Хотите знать больше? Подписывайтесь на рассылку.

Подписаться на рассылку

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Реновация и комфорт: почему Greenwood в Турции — выбор сезона

Новые номера, аквапарки и максимум возможностей для семейного отдыха на второй линии от моря

Реновация и комфорт: почему Greenwood в Турции — выбор сезона

Сеть Greenwood в Турции предлагает турагентам два сильных продукта. Greenwood Kemer Resort 4* в Гёйнюке — обновленная четверка, где ставка сделана на функциональность и удобство. Greenwood Suites Resort 5* в Ларе — современный пятизвездочный курорт с развитой инфраструктурой, широким выбором развлечений и акцентом на комфорт. Оба отеля подходят для семей, пар и компаний друзей и позволяют турагентам уверенно предлагать качественный отдых на анталийском побережье.

 

Четвёрка на пять с плюсом

Greenwood Kemer Resort 4* в Гёйнюке — выбор для тех, кто ищет современный отдых на море с максимальным вниманием к деталям сервиса и инфраструктуры. После реновации 2024 года отель стал одной из самых актуальных «четверок» региона.

Здесь полностью отремонтировали бунгало и номера главного корпуса. В стандартах теперь есть всё необходимое для комфортных каникул: новая мебель, балкон, кондиционер, мини-бар, бесплатный сейф, спутниковое ТВ, Wi-Fi, телефон. Семейные номера — полноценные двухкомнатные апартаменты с дверью между спальнями. В анекс-корпусе доступны Large и Junior Family — просторные однокомнатные варианты с разделенными зонами для сна и отдыха, рассчитанные на семьи или компании (максимум 3 взрослых + 1 ребенок или 4 взрослых).

До моря — всего 180 метров по аллее через дорогу. Прибрежная зона полностью оборудована: лежаки, душевые, раздевалки и полотенца включены в стоимость проживания. На пляже работает снек-бар.

Главный ресторан Marca и лобби-бар тоже получили новое оформление. Открылась фирменная кондитерская Gilbert, рестораны a la carte: турецкий Safran и итальянский Sapore. Для гостей всегда доступны несколько снек-ресторанов и бары, а также снек-ресторан на пляже. В меню есть отдельные позиции для детей и гостей с диетическими ограничениями.

Аквапарк — ещё один аргумент в пользу Greenwood Kemer Resort 4*. Для взрослых — пять горок, для детей — четыре, плюс три бассейна разной глубины. Анимационные программы и вечерние шоу теперь проходят в новом амфитеатре.

Robins Kids Club по-прежнему предлагает насыщенную программу для маленьких гостей от 4 до 12 лет: мастер-классы, спортивные турниры по дартсу и боулингу, кино, занятия йогой, логические и настольные игры. В 2025 году Greenwood Kemer Resort 4* обновили СПА-центр, фитнес-зону и построили крытый бассейн.

Выгодный отдых в большой компании

Всего в 11 км от аэропорта Антальи и в 13 км от центра города, находится Greenwood Suites Resort 5* — пятизвездочный курорт, ориентированный на семьи, пары и компании друзей, которые ценят разнообразие и высокий уровень сервиса. До собственного песчаного пляжа — 750 метров. Бесплатный трансфер — каждые полчаса. Пляж полностью оборудован: лежаки, зонты, полотенца, душевые, раздевалки, а также снэк-ресторан и бар.

Главная особенность отеля — просторные номера. Они идеально подходят для семей с детьми и больших компаний: до 6 человек могут разместиться с максимальным комфортом, а двое детей до 14 лет проживают бесплатно. Номера Deluxe Suite, Deluxe Pool Suite, Deluxe Superior Suite и Exclusive Suite — площадью от 75 до 100 кв.м. В них до трех комнат, отдельные спальни, гостиная, кухонная зона, несколько ванных комнат, балкон или терраса. В Deluxe Superior Suite с большим холодильником и стиральной машиной будет удобно тем, кто приезжает на длительный отдых.

Питание — сильная сторона Greenwood Suites Resort 5*. Ресторан Cuisinatolia работает по системе шведского стола и предлагает завтрак, обед и ужин с блюдами международной и турецкой кухни, есть отдельное меню для детей и гостей с особыми запросами. Для ценителей тематических вариантов — рестораны à la carte: Sapore (итальянская кухня) и Safran (турецкая кухня). В течение дня открыты Splash Snack Restaurant у аквапарка (закуски, турецкие лепешки), Wave Snack Restaurant на пляже (закуски и мороженое), Gilbert Patisserie (десерты, выпечка, ночные закуски).

Водная зона — три открытых бассейна, отдельный аква-бассейн, крытый плавательный комплекс и два детских. Аквапарк — восемь горок для взрослых, две для детей, Aqua Tower для малышей с неглубоким бассейном. Всё это работает по расписанию в течение дня.

Для детей — мини-клуб с творческими и спортивными программами, мини-диско, анимация, игровые площадки. Родителям доступны услуги няни, прокат колясок, детские кроватки и стульчики для кормления. Для взрослых туристов — фитнес, пляжный волейбол, настольный теннис, дартс, бочче. Шоу и живая музыка — обязательная часть развлекательной программы Greenwood Suites Resort 5*. Для релакса — современный SPA-центр.

Для турагентов в отелях Greenwood по-прежнему действует программа лояльности. С сегодняшнего дня за брони в период с 25 июня по 31 августа 2025 года можно получить на 50% больше бонусов. Акция продлится до 15 июля.

Еще больше информации и новостей — в Telegram-канале сети.

 

Контакты:

В Турции откроется восемь новых отелей Hilton

Первые гостиницы примут туристов уже в этом году

В Турции откроется восемь новых отелей Hilton

Hilton откроет восемь новых отелей в Турции, они появятся в Каппадокии, Стамбуле, Измире и других регионах страны. Об этом сообщает издание Turizm Guncel со ссылкой на старшего вице-президента Hilton по Европе Дэвида Келли, который отвечает за турецкий рынок с 2024 года. «Сегодня в Турции действуют или находятся в процессе открытия 129 наших отелей, мы обслуживаем широкий спектр услуг под 11 различными брендами», — сказал он. Речь в том числе о гостиницах, которые сеть берет под управление.

Так, осенью 2025 года в Стамбуле откроется отель Palazzo Donizetti, Tapestry Collection by Hilton. Этот отель расположен в нескольких минутах ходьбы от площади Таксим. Сейчас гостиница Palazzo Donizetti работает, в отзывах туристы хвалят расположение, красивый вид из окна, вкусные завтраки.

В Каппадокии появится Elika Cave Suites Cappadocia, Curio Collection by Hilton. Ожидается, что под бренд Hilton гостиница перейдет в конце 2025 года. Это бутик-отель на 36 номеров, расположенный в охраняемой зоне ЮНЕСКО.

Отель Konak Izmir, Tapestry Collection by Hilton на 92 номера, чье открытие запланировано на июль 2026 года, будет обслуживать как деловых гостей, так и туристов. Его особенность — прекрасный вид на залив.

Также в июле 2026 года в Измире появится DoubleTree by Hilton Izmir Karsiyaka. Это гостиница на 153 номера с крытым бассейном и конференц-залом на тысячу человек. Он будет расположен недалеко от аэропорта Измира.

На весну 2026 года запланировано открытие DoubleTree by Hilton Edirne: гостиницы на 94 номера в историческом городе Эдирне. Ожидается, что отель с рестораном на террасе, конференц-залами будет принимать как деловых путешественников, так и туристов.

Осенью 2026 года откроется Hilton Garden Inn Mersin Forum. Отель на 100 номеров, который появится в Мерсине, одном из крупнейших портовых городов Турции, будет расположен рядом с торговым центром Forum Mersin.

Hilton Garden Inn в Самсуне, рассчитанный на 160 номеров, открытие которого запланировано на декабрь 2027 года, будет расположен напротив городского порта, недалеко от промышленной зоны.

Hampton by Hilton Mardin Midyat, чье открытие намечено на январь 2027 года, станет первым отелем в Мидьяте, управляемым международным брендом. Отель расположен всего в 5 минутах ходьбы от археологического памятника Матиате — древнего подземного города, обнаруженного в 2020 году в турецкой провинции Мардин. Считается, что ему примерно 2000 лет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме