Туристы приехали на отдых, а отель закрыт

Как туроператор объяснил ситуацию?

Туристы приехали на отдых, а отель закрыт

Туристы, прилетевшие на отдых в Турцию по путевке TUI, от гида во время трансфера из аэропорта неожиданно узнали, что выбранный ими отель Club Festival Tekirova закрыт на консервацию — сезон, мол, закончился.

Конечно, туроператор не оставил клиентов на улице, их переселили в Marakesh, но вопросы остались: почему не предупредили заранее, хотя бы перед вылетом, предоставив выбор альтернативных мест размещения? Была ли известна дата закрытия отеля на зиму в тот момент, когда осуществлялась бронь?

По словам представителей TUI, вина за случившееся лежит на отеле — они сообщили о закрытии в последний момент и туроператор не успел предупредить клиентов до вылета. «Поэтому туристы были проинформированы о сложившейся ситуации по прилете. В оперативном порядке принимающей компанией был подобран альтернативный вариант по размещению. В настоящий момент туристам предложены несколько отелей на выбор: Palmet Beach, Armir Resort, Larissa Vista, Larissa Inn», — сообщили в TUI.

Несмотря на благополучное разрешение ситуации, нет никакой гарантии, что она не повторится с другим отелем и с другим туроператором.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

8 комментариев

АЛЛА
17 июня, 19:21
ПОЧЕМУ ПРОДАЮТ ТУРЫ ДО СИХ ПОР В ОТЕЛЬ ГРАНД САНЛАЙФ,ЕСЛИ ОН НЕ ОТКРЫЛСЯ С 2019
04 ноября, 14:22
Кошмар какой творится! Раньше всегда в таких ситуациях туристов переселяли в отель выше уровнем,а сейчас того смотри что бы и ниже не казаться! Прост нет слов,понятное дело почему туристы уходят...
ольга
19 октября, 08:02
на мой взгляд,пока не будет альтернативы отдыха в другой стране (с доступными ценами)в Турции будут "наглеть" и концепцию ( порой в худшую сторону)отели меняют не ставя туроператора в известность.
Марина
16 октября, 17:09
Туи в этом сезоне уже несколько раз не заселяли моих туристов в выбранные отели. Один отель бронировали аж за 4 месяца в мае, тур в сентябре. Поселили их в свой туевский отель вместо Сангейта, типа овербукинг, ничего сделать не можем. Они таким своим поведением лишаться туристов. Мои уже говорят: "туроператор мошенник, от них больше не поедем, бронируйте от других".
вадим
15 октября, 18:37
Вина лежит не на отеле, а на туроператоре. Существует раннее бронирование, но ИНТУРИСТ в октябре 2019 года обманул сотни клиентов. Отправил туристов не в Сиде в отель Амелия, с хорошим пляжем и т.д., а в Аланию в отель Хедеф Бич, где на пляже, под водой, плиты и камни. Итог разбитые ноги, испорченный отдых. А ИНТУРИСТ не при чем. Как с гуся вода. Причем москвичей переводили в лучшие отели, а остальные для ИНТУРИСТА приносители денег.
Елена
15 октября, 14:20
Была с подругой в такой же ситуации... Правда, предупредили за неделю.Заселили в отличный отель Клуб Фазелис, рядом с Риксос. Все было отлично. Но на питании все-таки экономили - конец сезона чувствовался.
14 октября, 14:26
а TUI в конце сезона так и работает, цена на приличный отель чуть ниже, чем у других ТО, а туристов заселяют в отели хуже забронированных. Овербукинг говорят
Анна
13 октября, 12:20
Все альтернативы очень-очень плохие
я бы сказала- ужжжжжасные

Семейный отдых в Саудовской Аравии: маршрут через историю, природу и технологии

Что включить в путешествие за впечатлениями, чудесами и красотой по самой загадочной стране Ближнего Востока

Согласно рейтингу, представленному аналитическим порталом Numbeo (его данные основаны на опросах пользователей из разных стран), в 2025 году Саудовская Аравия вошла в топ-15 самых безопасных стран мира, опередив такие государства, как Дания, Исландия и Южная Корея. И это — наравне с богатой историей, роскошными пляжными курортами Красного моря и множеством спортивных и развлекательных мероприятий — еще одна причина предложить туристам Саудовскую Аравию для следующего путешествия.

 

Не так давно лет назад мировое сообщество воспринимало Саудовскую Аравию исключительно как паломническое или бизнес-направление. Сегодня все изменилось, а некогда закрытое ближневосточное королевство ставит перед собой весьма амбициозные цели: к конце десятилетия в страну должны приезжать ежегодно не менее 150 миллионов гостей.

Эти планы имеют все шансы на реализацию, ведь Саудовская Аравия сочетает в себе все то, что ищут туристы: восточное гостеприимство и современные технологии, невероятную культуру, традиции и современное искусство, роскошные курорты и завораживающие оазисы, а также множество возможностей для путешествия с детьми.

В Саудовскую Аравию всей семьей

Возможно, многие туристы удивятся, когда вы предложите им отправиться в Саудовскую Аравию всей семьей: это направление на первый взгляд не очевидно для подобного типа отдыха. Но лишь на первый! На самом деле каждый регион этой страны таит в себе интересные открытия и гарантирует увлекательные приключения для детей и взрослых.

Тех, кто любит нетронутую природу и пешие прогулки, ждет Национальный парк Асир с его живописными видами, свежим воздухом и множеством оборудованных троп для трекинга. Сюда можно приехать с ночевкой (на территории оборудованы места для кемпинга), устроить пикник, полюбоваться на звезды или полетать на параплане, подняться по канатной дороге к вершине Аль-Суда. Здесь находится парк имени принца Мишари бин Сауда и тематический парк Аль-Шалляль. Асир — регион, куда можно приезжать летом, когда температура составляет около 24°C.

Приключением станет и путешествие в оазис Аль-Ула, через который в древности проходил путь благовоний, связывающий юг Аравийского полуострова со странами Средиземноморья и Месопотамии. Сейчас это настоящий музей под открытым небом. Можно отправиться в сафари по заповеднику Шараан, подняться в небо на воздушном шаре или увидеть самые яркие звезды в мире: Саудовская Аравия официально признана лучшим местом на Земле для наблюдения за Вселенной. Еще одна точка маршрута: концертный зал «Марайя». Это самое большое зеркальное здание в мире, занесенное в книгу рекордов Гиннесса.

Здесь же расположен исторический город Хегра, которому больше двух тысяч лет: первый объект Саудовской Аравии, внесенный в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Это крупнейший сохранившийся памятник набатейской цивилизации: монументальные надгробные памятники с богато украшенными фасадами и около 50 надписей донабатейской эпохи, а еще удивительные пещерные рисунки.

Поездка в Хегру — возможность увидеть настоящие чудеса природы и наследие предков, познакомиться с историей региона, узнать о культуре и традициях страны.

А еще отдых в Саудовской Аравии — это поездки на верблюдах по пустыне, знакомство с городом Джидда на Красном море, визит в океанариум Факих, где можно увидеть более 200 видов морских обитателей, прогулка по набережной Корниш с самым большим в мире фонтаном Фахда.

Тематические парки развлечений королевства — отдельная и очень яркая история: Al-Shallal Theme Park в Джидде знаменит ледовой ареной, множеством игровых автоматов и головокружительными американскими горками. В парке Juman дети могут заняться картингом и мини-гольфом, в сафари-парке Nofa Wildlife увидеть жирафов, зебр, антилоп, страусов, львов и гепардов. Посещая столицу Саудовской Аравии, стоит непременно побывать и в Riyadh Zoo: здесь можно увидеть зебр, горных баранов, тигров и розовых фламинго. Семьи с детьми точно будут в восторге от такого путешествия.

Женский вопрос

«Можно ли женщинам в одиночку или компанией ехать в Саудовскую Аравию?» — такой вопрос до сих пор можно нередко услышать от туристов. К счастью, его актуальность давно осталась в прошлом: сегодня в стране, являющейся одной из самых безопасных в мире, женщины разных национальностей могут свободно путешествовать без каких-либо рисков, запретов и ограничений.

Двигаясь в сторону увеличения турпотока, Саудовская Аравия отменяет запреты, действовавшие на протяжении многих десятилетий: женщинам разрешили водить автомобили, ходить на спортивные мероприятия и посещать фитнес-клубы. Правила дресс-кода для туристок в последние годы также стали менее строгими: достаточно соблюдать скромный стиль (одежда должна закрывать плечи и колени, и не быть чересчур облегающей), ношение абайи или покрытие головы уже не являются обязательными.

Путешествие за красотой

Что же может предложить страна путешественницам, выбравшим Саудовскую Аравию? В первую очередь это процедуры в великолепных SPA-салонах. Омоложение и снятие стресса, уход за лицом и телом, косметика наивысшего качества и передовые технологии помогут достичь физический и душевной гармонии и почувствовать себя полностью обновленной.

Среди лучших оздоровительных центров страны можно выделить SPA-салон в отеле Shangri-La в Джидде (особой популярностью здесь пользуется омолаживающая процедура Diamond Life Infusion, помогающая сохранить сияние кожи), роскошный и элегантный Oriana Salon and Spa, сочетающий арабский колорит с самыми инновационными технологиями, и большой Nirvana Spa в отеле Grand Hyatt Al Khobar в Хобаре с 10 процедурными кабинетами, оздоровительным клубом с гидромассажной ванной, парными, ледяным фонтаном, бассейнами, марокканской баней и фитнес-центром. В столице Саудовской Аравии Эр-Рияде центрами притяжения являются созданные только для женщин SPA-салон Al Manahil и фантастический четырехэтажный Al Faisaliah Spa by ESPA с непревзойденной роскошью сказки «Тысяча и одна ночь».

Сегодня Саудовская Аравия — больше не тайна за семью печатями, а открытая миру страна, готовая предложить туристам все самое лучшее, что в ней есть: природу и историю, гастрономию и теплое море, новейшие технологии и традиционное арабское гостеприимство.

Еще больше вариантов для путешествия по Саудовской Аравии всей семьей: www.visitsaudi.com.

Статьи по теме