Туристы приехали на отдых, а отель закрыт

Как туроператор объяснил ситуацию?

Туристы приехали на отдых, а отель закрыт

Туристы, прилетевшие на отдых в Турцию по путевке TUI, от гида во время трансфера из аэропорта неожиданно узнали, что выбранный ими отель Club Festival Tekirova закрыт на консервацию — сезон, мол, закончился.

Конечно, туроператор не оставил клиентов на улице, их переселили в Marakesh, но вопросы остались: почему не предупредили заранее, хотя бы перед вылетом, предоставив выбор альтернативных мест размещения? Была ли известна дата закрытия отеля на зиму в тот момент, когда осуществлялась бронь?

По словам представителей TUI, вина за случившееся лежит на отеле — они сообщили о закрытии в последний момент и туроператор не успел предупредить клиентов до вылета. «Поэтому туристы были проинформированы о сложившейся ситуации по прилете. В оперативном порядке принимающей компанией был подобран альтернативный вариант по размещению. В настоящий момент туристам предложены несколько отелей на выбор: Palmet Beach, Armir Resort, Larissa Vista, Larissa Inn», — сообщили в TUI.

Несмотря на благополучное разрешение ситуации, нет никакой гарантии, что она не повторится с другим отелем и с другим туроператором.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

8 комментариев

АЛЛА
17 июня, 19:21
ПОЧЕМУ ПРОДАЮТ ТУРЫ ДО СИХ ПОР В ОТЕЛЬ ГРАНД САНЛАЙФ,ЕСЛИ ОН НЕ ОТКРЫЛСЯ С 2019
04 ноября, 14:22
Кошмар какой творится! Раньше всегда в таких ситуациях туристов переселяли в отель выше уровнем,а сейчас того смотри что бы и ниже не казаться! Прост нет слов,понятное дело почему туристы уходят...
ольга
19 октября, 08:02
на мой взгляд,пока не будет альтернативы отдыха в другой стране (с доступными ценами)в Турции будут "наглеть" и концепцию ( порой в худшую сторону)отели меняют не ставя туроператора в известность.
Марина
16 октября, 17:09
Туи в этом сезоне уже несколько раз не заселяли моих туристов в выбранные отели. Один отель бронировали аж за 4 месяца в мае, тур в сентябре. Поселили их в свой туевский отель вместо Сангейта, типа овербукинг, ничего сделать не можем. Они таким своим поведением лишаться туристов. Мои уже говорят: "туроператор мошенник, от них больше не поедем, бронируйте от других".
вадим
15 октября, 18:37
Вина лежит не на отеле, а на туроператоре. Существует раннее бронирование, но ИНТУРИСТ в октябре 2019 года обманул сотни клиентов. Отправил туристов не в Сиде в отель Амелия, с хорошим пляжем и т.д., а в Аланию в отель Хедеф Бич, где на пляже, под водой, плиты и камни. Итог разбитые ноги, испорченный отдых. А ИНТУРИСТ не при чем. Как с гуся вода. Причем москвичей переводили в лучшие отели, а остальные для ИНТУРИСТА приносители денег.
Елена
15 октября, 14:20
Была с подругой в такой же ситуации... Правда, предупредили за неделю.Заселили в отличный отель Клуб Фазелис, рядом с Риксос. Все было отлично. Но на питании все-таки экономили - конец сезона чувствовался.
14 октября, 14:26
а TUI в конце сезона так и работает, цена на приличный отель чуть ниже, чем у других ТО, а туристов заселяют в отели хуже забронированных. Овербукинг говорят
Анна
13 октября, 12:20
Все альтернативы очень-очень плохие
я бы сказала- ужжжжжасные

Рамадан в Дубае — традиции на границе времен

Отправляйтесь в Дубай в марте, чтобы понять душу гостеприимного эмирата

Рамадан в Дубае — традиции на границе времен
С 1 по 30 марта весь мусульманский мир отмечает праздник Рамадан. Это время духовного очищения, добродетельных поступков и заботы о близких. Для туристов — это возможность увидеть другой Дубай: город удивительного прошлого и невероятного будущего.

 

Март в Дубае — не только привычный пляжный и городской отдых, но и невероятная атмосфера одного из самых значимых праздников мусульманского мира. Весь город наполняется духом Рамадана: днем краски и звуки мегаполиса становятся чуть приглушенными, зато после захода солнца город по-особенному расцветает.

Все то, что любят гости эмирата, остается доступным: пляжи, торговые центры, экскурсии и развлечения. Но именно в Рамадан у путешественников появляется шанс узнать Дубай с новой стороны, прикоснуться к его культуре и традициям.

Ярмарки и фестивали

Центральным событием Рамадана в Дубае традиционно становится фестиваль Hai Ramadan, который проходит на площади Al Wasl Plaza в Expo City Dubai. Здесь можно увидеть национальные представления, послушать живую музыку, попробовать блюда ближневосточной кухни и стать свидетелем традиционных обрядов. Для маленьких гостей — представление «Путешествие на Луну», мастер-классы и игры. Время работы фестиваля: с 17:00 до 01:00. На это время купол Al Wasl Plaza становится огромным экраном — изображение проецируется с помощью двух сотен лазерных проекторов. Они расположены так, что смотреть световое шоу можно и внутри, и снаружи купола.

Не менее интересной станет и ярмарка Ramadan District в районе DIFC. Это место, где можно найти дизайнерские изделия, ремесленные товары и национальные деликатесы. Ярмарка идеально подходит для вечерних прогулок, покупок и знакомства с культурой региона.

С наступлением Рамадана по всему Дубаю начинают звучать традиционные орудийные залпы, возвещающие начало вечерней трапезы — ифтара. Обычаи прошлого сохраняются и сегодня: пушки стреляют не только в районе Expo City Dubai, но и в Madinat Jumeirah, а также в других частях города.

Уникальные шатры и гастрономические открытия

В мусульманской культуре во время Рамадана важно придерживаться поста от восхода до заката, заниматься благотворительностью и совершать добрые дела. Но для туристов строгих ограничений нет. Даже наоборот — моллы и рестораны работают дольше. К празднованию можно присоединиться во время сухуров — утреннего приема пищи, или ифтаров — после захода солнца.

В это время отели Дубая превращают свои рестораны и зоны отдыха в стилизованные шатры, и можно почувствовать себя героем настоящей восточной сказки. Например, легендарный Burj Al Arab в этом году впервые организует шатер для ифтара и сухура, где будет угощать посетителей изысканными блюдами в роскошной обстановке.

В самом сердце исторического района Дубая находится Al Khayma Heritage Restaurant. Каждая деталь интерьера здесь рассказывает об истории эмирата. Стоит попробовать блюда из мяса и морепродуктов, данго (нут со специями), чебаб (традиционные блинчики) и традиционный арабский кофе. Порции более чем щедрые, поэтому после ужина самое время снова отправиться на прогулку по Старому городу.

Приезжайте на ифтар в ресторан Al Hadheerah в отеле Bab Al Shams Desert Resort & Spa. Это роскошное и необычное место в пустыне под открытым небом подарит по-настоящему яркие эмоции. Во время ифтара можно попробовать самые разные блюда — от традиционных ближневосточных до индийских и турецких. Для вегетарианцев есть отдельное меню. Каждый вечер — живая музыка и аутентичные развлечения: фольклорные танцы, выступления музыкантов и даже шоу верблюдов.

За уникальными впечатлениями можно отправиться и в шатер Amassi от отеля One&Only One Za’abeel. Согласно концепции, Amassi (что в переводе означает «время от полудня до заката») должен продемонстрировать уникальное сочетание наследия и современности Дубая. Создавая шатер, дизайнеры вдохновлялись искусством Марокко. К услугам гостей не только традиционные блюда, но и кулинарные мастер-классы с живой музыкой.

Armani/Pavilion тоже предлагает необычные впечатления от ифтара. В меню «шведского стола» представлены как классические блюда арабской кухни, так и позиции из фирменных ресторанов отеля Armani, отмеченных звездами Мишлен. Путешественники с детьми могут занять специальную зону для семейного отдыха, чтобы расположиться с максимальным комфортом. Стоимость этого роскошного ифтара составит 385 дирхамов с человека. Ресторан также предлагает присоединиться к сухуру, во время которого подают салаты и закуски, горячий мезе, пиццу, фирменную пасту и множество изысканных десертов.

Стоит заглянуть в ресторан Latest Recipe в Le Meridien Mina Seyahi Beach Resort & Waterpark в районе Dubai Marina. Здесь можно отправиться в гастрономическое путешествие всего за 195 дирхамов на человека. Ресторан идеально подходит для семейного отдыха — ужин для детей от 6 до 11 лет будет стоить 85 дирхамов, а детей младше 6 лет накормят бесплатно.

Погружение в историю

Культурный центр SMCCU — отличное место для знакомства с традициями и историей Дубая. Сотрудники центра рассказывают о разных аспектах жизни эмирата, знакомят посетителей с аутентичной ближневосточной кухней, проводят мастер-классы и тематические экскурсии, в том числе пешеходные туры по исторической части Дубая. Главная особенность культурного центра заключается в том, что гости могут задать любые вопросы о местной культуре и традициях.

В историческом районе Al Shindagha, где в начале ХХ века жила правящая семья, можно посетить одноименный музей с мультимедийной экспозицией. Здесь расскажут, как регион развивался на протяжении столетий, покажут артефакты, говорящие о богатой истории Дубая. С 22 по 31 марта на Ramadan Nights можно научиться создавать традиционные наряды, украшения, свечи и парфюм.

Приходите в Центр искусств Джамиль и парк скульптур в районе набережной Jaddaf на вечера, наполненные духом единения и традиций. Здесь можно принять участие в творческих мастерских, сыграть в настольные игры, посетить выставки и кинопоказы, в ресторане Teible накрывают стол с закусками. Вход бесплатный, но участие в активностях — в порядке живой очереди.

Рамадан — лучшее время для знакомства с древней культурой и традициями Дубая. Один из способов сделать это — прогуляться по историческому району с экскурсией и заглянуть на рынки. Некоторые из них работают еще с XIX века.

Можно заглянуть на знаменитый Grand Souq в Дейре, основанный еще в 1850 году — именно здесь понимаешь, что такое настоящее искусство торговли. На посещение парфюмерного рынка Perfume Souk лучше запланировать побольше времени — знакомство с парфюмом и натуральными маслами не терпит суеты. Завершить день рекомендуем на текстильном рынке Textile Souk — здесь предлагается большой выбор современной и традиционной одежды.

Рынок золота Gold Souk находится в Старом городе. Тут можно выбрать и примерить украшения из золота, платины, серебра — с жемчугом, бриллиантами и другими камнями. Или просто подивиться крупнейшим в мире золотым кольцом, занесенным в Книгу рекордов Гиннесса, и полюбоваться изысканными ювелирными изделиями. Отдохнуть от впечатлений можно за чашкой чая карак или арабского кофе — владельцы лавок следуют традициям восточного гостеприимства и часто угощают своих гостей напитками.

Еще больше идей для отдыха в Дубае во время Рамадана-2025 можно найти здесь. Приезжайте знакомиться с традициями и гостеприимством этого невероятного города, открытого для общения и способного удивлять.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)
www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Где поселить туристов в Рамадан? Вариант роскошного размещения в Абу-Даби

Fairmont Bab Al Bahr в Абу-Даби — идеальное сочетания премиального сервиса, спокойствия и традиций

Пятизвездочный отель Fairmont Bab Al Bahr — отличное место для знакомства с традициями священного месяца Рамадан. К услугам путешественников — непревзойденный комфорт, удобное расположение и эксклюзивные впечатления от отдыха.

 

Где находится отель?

Курортный отель Fairmont Bab Al Bahr расположен на берегу залива, в 20 минутах езды от международного аэропорта Абу-Даби и семейных тематических парков на острове Яс. До главных достопримечательностей Дубая можно добраться на машине за час, а до автодрома Яс Марина, где проходит традиционный гран-при, — за 25 минут.

Элегантность и комфорт

К услугам гостей — 366 просторных номеров и люксов с изысканным дизайном и продуманной планировкой. Подходящий вариант размещения найдется для любого туриста: тех, кто путешествует в одиночестве, романтических пар, семей с детьми, компании друзей. Каждый номер оснащен всем необходимым для комфортного отдыха, а из окон открывается потрясающий вид на залив или знаменитую Мечеть шейха Заида.

Изысканные блюда и напитки на любой вкус ждут туристов в 8 отмеченных наградами ресторанах и барах отеля. Путешественники могут отправиться на частный пляж, отдохнуть в бассейне или заняться спортом. Fairmont Abu Dhabi также предлагает самые разные возможности для организации мероприятий — в отеле есть как небольшие конференц-залы для деловых встреч, так и великолепный бальный зал для пышных торжеств.

Знакомство с традициями

Отель Fairmont Bab Al Bahr предлагает гостям продуманный и разнообразный отдых и во время празднования Рамадана. Путешественников приглашают на ифтары и сухуры (вечерние и утренние приемы пищи) в шатре «Аль Андалус», который расположен прямо на пляже. Он вмещает более 500 гостей и предлагает эксклюзивные залы отдыха. Это отличное место для спокойного ужина в элегантной обстановке, с изысканным обслуживанием и живой музыкой.

Концепция Fairmont Bab Al Bahr — тщательно продуманные детали, которые гарантируют комфорт и высочайший уровень сервиса. Независимо от того, хотят ли ваши туристы провести каникулы на пляже, получить новые гастрономические впечатления или познакомиться с местной культурой, отель Fairmont Bab Al Bahr станет отличным местом для отдыха, где можно приятно провести время и получить незабываемые впечатления.

 

Контакты:
babalbahr@fairmont.com
+971 2 654 3333
www.fairmont.com

Статьи по теме