Туристы приехали на отдых, а отель закрыт

Как туроператор объяснил ситуацию?

Туристы приехали на отдых, а отель закрыт

Туристы, прилетевшие на отдых в Турцию по путевке TUI, от гида во время трансфера из аэропорта неожиданно узнали, что выбранный ими отель Club Festival Tekirova закрыт на консервацию — сезон, мол, закончился.

Конечно, туроператор не оставил клиентов на улице, их переселили в Marakesh, но вопросы остались: почему не предупредили заранее, хотя бы перед вылетом, предоставив выбор альтернативных мест размещения? Была ли известна дата закрытия отеля на зиму в тот момент, когда осуществлялась бронь?

По словам представителей TUI, вина за случившееся лежит на отеле — они сообщили о закрытии в последний момент и туроператор не успел предупредить клиентов до вылета. «Поэтому туристы были проинформированы о сложившейся ситуации по прилете. В оперативном порядке принимающей компанией был подобран альтернативный вариант по размещению. В настоящий момент туристам предложены несколько отелей на выбор: Palmet Beach, Armir Resort, Larissa Vista, Larissa Inn», — сообщили в TUI.

Несмотря на благополучное разрешение ситуации, нет никакой гарантии, что она не повторится с другим отелем и с другим туроператором.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

8 комментариев

АЛЛА
17 июня, 19:21
ПОЧЕМУ ПРОДАЮТ ТУРЫ ДО СИХ ПОР В ОТЕЛЬ ГРАНД САНЛАЙФ,ЕСЛИ ОН НЕ ОТКРЫЛСЯ С 2019
04 ноября, 14:22
Кошмар какой творится! Раньше всегда в таких ситуациях туристов переселяли в отель выше уровнем,а сейчас того смотри что бы и ниже не казаться! Прост нет слов,понятное дело почему туристы уходят...
ольга
19 октября, 08:02
на мой взгляд,пока не будет альтернативы отдыха в другой стране (с доступными ценами)в Турции будут "наглеть" и концепцию ( порой в худшую сторону)отели меняют не ставя туроператора в известность.
Марина
16 октября, 17:09
Туи в этом сезоне уже несколько раз не заселяли моих туристов в выбранные отели. Один отель бронировали аж за 4 месяца в мае, тур в сентябре. Поселили их в свой туевский отель вместо Сангейта, типа овербукинг, ничего сделать не можем. Они таким своим поведением лишаться туристов. Мои уже говорят: "туроператор мошенник, от них больше не поедем, бронируйте от других".
вадим
15 октября, 18:37
Вина лежит не на отеле, а на туроператоре. Существует раннее бронирование, но ИНТУРИСТ в октябре 2019 года обманул сотни клиентов. Отправил туристов не в Сиде в отель Амелия, с хорошим пляжем и т.д., а в Аланию в отель Хедеф Бич, где на пляже, под водой, плиты и камни. Итог разбитые ноги, испорченный отдых. А ИНТУРИСТ не при чем. Как с гуся вода. Причем москвичей переводили в лучшие отели, а остальные для ИНТУРИСТА приносители денег.
Елена
15 октября, 14:20
Была с подругой в такой же ситуации... Правда, предупредили за неделю.Заселили в отличный отель Клуб Фазелис, рядом с Риксос. Все было отлично. Но на питании все-таки экономили - конец сезона чувствовался.
14 октября, 14:26
а TUI в конце сезона так и работает, цена на приличный отель чуть ниже, чем у других ТО, а туристов заселяют в отели хуже забронированных. Овербукинг говорят
Анна
13 октября, 12:20
Все альтернативы очень-очень плохие
я бы сказала- ужжжжжасные

Рейсы с Занзибара в Москву стали прямыми

На изменение программы обратили внимание турагенты

Рейсы с Занзибара в Москву стали прямыми

Air Tanzania скорректировала схему полётов между Танзанией и Россией. Теперь пассажиры смогут добираться с острова Занзибар до Москвы без дополнительной посадки в Дар-эс-Саламе. Ранее рейсы были «треугольными»: из столицы России самолет летел напрямую на Занзибар, а обратный рейс проходил с дополнительной посадкой в Дарс-эс-Саламе.

В системе бронирования перевозчика указано, что теперь самолёт будет направляться из Дар-Эс-Салама в Москву с остановкой на Занзибаре.

По данным сервиса Flightradar24, рейсы 24 и 27 июля уже выполнялись по маршруту Дар-эс-Салам — Занзибар — Москва — Занзибар — Дар-эс-Салам.

Ранее эксперты говорили Profi.Travel, что и прежняя схема полетов не создавала серьезных неудобств. Тем более, многие комбинируют пляжных отдых с сафари в Танзании. При этом рейсов между Занзибаром и Дарс-эс-Саламе достаточно, таким образом, туристам, которые летят только на пляж, стало удобнее, но и с комбинациями сложностей нет.

В Anex Profi.Travel сообщили, что пока ожидают официальную информацию от авиакомпании. Это же подтвердили в «Интуристе», сообщив, что как только она появится, данные будут направлены в личные кабинеты турагентств. «Теперь путь обратно станет более удобным, туристам не надо будет терять около 5 часов на пересадку в Дар-Эс-Саламе. Полагаем, что привлекательность туров на Занзибар повысится», — добавили эксперты туроператора.

Напомним, рейсы на Занзибар стартовали в июле этого года на крыльях Air Tanzania. Сразу несколько крупных туроператоров — Anex, «Интурист», Fun&Sun — взяли блоки мест. По словам и туроператоров и турагентов, туры востребованы.

На рынке считают, что большее количество блочников сделает полетную программу более устойчивой, а цены — более конкурентными. Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Туры на конец августа на двоих на неделю с завтраками в отель категории 5* можно найти по цене менее 200 тыс. руб.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Кто стал лидером рейтинга стран с самыми высокими темпами увеличения въездного потока?

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Турция не вошла в десятку стран с наибольшим ростом турпотока по сравнению с допандемийными показателями. Увеличения количества иностранных туристов на 21% за 2019–2025 годы оказалось недостаточно. При этом Египет, который сегодня все активнее конкурирует с Турцией за российских путешественников, показал рост на 47% и занял третье место. Такие данные содержатся в отчёте OECD Tourism Trends and Policies 2026.

Так, в Турции количество международных туристических прибытий увеличилось с 51,2 млн в 2019 году до 62 млн в 2025-м. В Египте показатель вырос с 12,9 до 18,9 млн. Таким образом, хотя темпы роста египетского турпотока оказались выше турецкого, в абсолютных цифрах Турция продолжает опережать конкурента более чем в три раза.

Ранее туроператоры сообщали о росте продаж туров в Египет в среднем на 30%. При этом на рынке не исключают, что направление начнет оттягивать туристов из Турции при дальнейшем росте цен в последней.

Первое место в рейтинге заняла Саудовская Аравия. Количество иностранных туристов в стране увеличилось с 17,5 млн в 2019 году до 29,3 млн в 2025-м — на 67%.

Однако результат Саудовской Аравии стоит оценивать с учётом того, что страна начала полноценно открываться для массового международного туризма только в сентябре 2019 года, когда запустила туристические электронные визы. До этого значительную часть зарубежных поездок составляли религиозные, деловые и семейные визиты.

В первую десятку стран по росту международного турпотока вошли:

Саудовская Аравия — 67%;
Марокко — 53%;
Египет — 47%;
Бразилия — 46%;
Мальта — 46%;
Колумбия — 45%;
Япония — 34%;
Чили — 33%;
Норвегия — 28%;
Сербия — 27%.

Дания с результатом 22% оказалась следующей, а Турция с показателем 21% фактически заняла 12-е место.

По словам экспертов, главная причина результата Турции в том, что в последние годы она столкнулась со стремительным ростом стоимости отдыха. Высокая инфляция привела к подорожанию продуктов, энергии, труда, обслуживания и других товаров и услуг, необходимых для работы гостиниц. Отельеры были вынуждены включать растущие расходы в стоимость размещения.

Представители турецкой туристической отрасли неоднократно признавали, что высокие цены сдерживают спрос. По данным, которые ранее приводил Profi.Travel, расходы отелей росли быстрее их валютной выручки, а повышение стоимости проживания было необходимо для сохранения рентабельности. Reuters также сообщал, что участники турецкого рынка связывали снижение числа иностранных туристов летом 2025 года именно с подорожанием отдыха.

При этом Турция остаётся одним из мировых лидеров по абсолютному количеству туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме