Туристы приехали на отдых, а отель закрыт

Как туроператор объяснил ситуацию?

Туристы приехали на отдых, а отель закрыт

Туристы, прилетевшие на отдых в Турцию по путевке TUI, от гида во время трансфера из аэропорта неожиданно узнали, что выбранный ими отель Club Festival Tekirova закрыт на консервацию — сезон, мол, закончился.

Конечно, туроператор не оставил клиентов на улице, их переселили в Marakesh, но вопросы остались: почему не предупредили заранее, хотя бы перед вылетом, предоставив выбор альтернативных мест размещения? Была ли известна дата закрытия отеля на зиму в тот момент, когда осуществлялась бронь?

По словам представителей TUI, вина за случившееся лежит на отеле — они сообщили о закрытии в последний момент и туроператор не успел предупредить клиентов до вылета. «Поэтому туристы были проинформированы о сложившейся ситуации по прилете. В оперативном порядке принимающей компанией был подобран альтернативный вариант по размещению. В настоящий момент туристам предложены несколько отелей на выбор: Palmet Beach, Armir Resort, Larissa Vista, Larissa Inn», — сообщили в TUI.

Несмотря на благополучное разрешение ситуации, нет никакой гарантии, что она не повторится с другим отелем и с другим туроператором.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

8 комментариев

АЛЛА
17 июня, 19:21
ПОЧЕМУ ПРОДАЮТ ТУРЫ ДО СИХ ПОР В ОТЕЛЬ ГРАНД САНЛАЙФ,ЕСЛИ ОН НЕ ОТКРЫЛСЯ С 2019
04 ноября, 14:22
Кошмар какой творится! Раньше всегда в таких ситуациях туристов переселяли в отель выше уровнем,а сейчас того смотри что бы и ниже не казаться! Прост нет слов,понятное дело почему туристы уходят...
ольга
19 октября, 08:02
на мой взгляд,пока не будет альтернативы отдыха в другой стране (с доступными ценами)в Турции будут "наглеть" и концепцию ( порой в худшую сторону)отели меняют не ставя туроператора в известность.
Марина
16 октября, 17:09
Туи в этом сезоне уже несколько раз не заселяли моих туристов в выбранные отели. Один отель бронировали аж за 4 месяца в мае, тур в сентябре. Поселили их в свой туевский отель вместо Сангейта, типа овербукинг, ничего сделать не можем. Они таким своим поведением лишаться туристов. Мои уже говорят: "туроператор мошенник, от них больше не поедем, бронируйте от других".
вадим
15 октября, 18:37
Вина лежит не на отеле, а на туроператоре. Существует раннее бронирование, но ИНТУРИСТ в октябре 2019 года обманул сотни клиентов. Отправил туристов не в Сиде в отель Амелия, с хорошим пляжем и т.д., а в Аланию в отель Хедеф Бич, где на пляже, под водой, плиты и камни. Итог разбитые ноги, испорченный отдых. А ИНТУРИСТ не при чем. Как с гуся вода. Причем москвичей переводили в лучшие отели, а остальные для ИНТУРИСТА приносители денег.
Елена
15 октября, 14:20
Была с подругой в такой же ситуации... Правда, предупредили за неделю.Заселили в отличный отель Клуб Фазелис, рядом с Риксос. Все было отлично. Но на питании все-таки экономили - конец сезона чувствовался.
14 октября, 14:26
а TUI в конце сезона так и работает, цена на приличный отель чуть ниже, чем у других ТО, а туристов заселяют в отели хуже забронированных. Овербукинг говорят
Анна
13 октября, 12:20
Все альтернативы очень-очень плохие
я бы сказала- ужжжжжасные

Турция подтвердила, что планирует снизить цены для россиян на 50%

Скидки готовы предоставить на фоне усиливающейся конкуренции и геополитической нестабильности

Турция подтвердила, что планирует снизить цены для россиян на 50%

Власти Турции фиксируют готовность отельеров запускать скидочные кампании для сохранения потока туристов из России. Об этом сообщил РИА «Новости» источник в правительстве страны. По его словам, представители туристического сектора готовы предоставлять точечные скидки, чтобы удержать российский рынок на фоне усиливающейся конкуренции и геополитической нестабильности.

Как заявил владелец отеля в Анталье Мехмет Уста Бильгинер, на фоне конфликта на Ближнем Востоке туристическая отрасль Турции, вероятно, будет вынуждена активнее использовать ценовые инструменты в предстоящий летний сезон.

Таким образом, скидки могут стать одним из ключевых способов сохранить интерес российских туристов к направлению.

Портал Profi.Travel еще две недели назад сообщил о том, что турецкие отельеры предложили российскому рынку скидки в 50%. Об этом рассказал генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов. Однако по его информации, эта акция продолжалась только до конца марта. Как отметил эксперт, чтобы эти действия имели заметный эффект, необходимо, чтобы такую стратегию поддержали большинство гостиниц, а распродажи были более продолжительными.

Теперь туристическая отрасль Турции подтвердила, что ее стратегия совпадает с видением ситуации российскими туроператорами.

Ранее редакция Profi.Travel писала, что турпотоки из Европы смещаются в западные средиземноморские направления, которые туристы считают более безопасными.

Спрос на восточное Средиземноморье ослабевает. Хотя Турция напрямую не вовлечена в ближневосточный конфликт, она входит в число направлений, которые испытывают на себе негативные последствия.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Rebecca
03 апреля, 17:15
If there's anyone that I trust and believe in his spells is LORD MEDUZA. My Heart is filled with Joy and Happiness after LORD MEDUZA cast a Lottery Spell that made me win $435 MILLION with the Numbers he provided for me. This is the only secret to win the Lottery. For immediate response on how to win the lottery, email him via: lordmeduzatemple @ hotmail. com

Федерация отельеров Турции: Кризис в 2026 году будет «не хуже, чем в пандемию»

В отрасли не исключили закрытие части отелей при негативном развитии сценария конфликта на Ближнем Востоке

Федерация отельеров Турции: Кризис в 2026 году будет «не хуже, чем в пандемию»

Президент Федерации отельеров Турции (TÜROFED) Эркан Ягджи заявил, что в 2026 году туристическую отрасль страны ждет кризис. И рассказал об ошибках, которые нельзя допустить, чтобы не потерять турпоток. Его цитирует Turizm Guncel.

Отельеры Турции начали год с надеждой на хороший сезон, но отрасль внезапно оказалась подвержена влиянию военного конфликта между США, Израилем и Ираном, сказал эксперт. Он подчеркнул, что самая большая ошибка в любой кризисной ситуации — это паника. А самая правильная позиция — выжидательная.

«Паника и последующие ошибки в ценообразовании приведут к потере доходов, туристическому сектору это может обойтись очень дорого. Краткосрочная прибыль порождает долгосрочные убытки. Возможно, этот конфликт закончится к концу мая, а возможно, и нет; предсказать очень сложно. Однако, даже если ситуация будет негативной, мы знаем, что делать, и у нас есть возможности для управления этим процессом», — сказал Эркан Ягджи.

Он отметил, что усиление кризиса может мгновенно заморозить бронирования или привести к отменам. Однако, по словам главы Федерации отельеров, при малейшем позитивном развитии событий бронирования так же быстро возобновляются, а отмены прекращаются.

«Мы сталкивались с этим много раз. Мы сохраняем осторожный оптимизм и готовы ко всему. Ситуация, в которой мы сейчас находимся, не хуже, чем пандемия, — подчеркнул он. — Во время пандемии мы закрывали отели на 3-4 месяца. После этого нам удалось вновь открыть лишь около 50% из них. Мы пережили период, когда воздушное пространство всего мира было закрыто. Поэтому некорректно вести себя так, будто сейчас сложилась крайне тяжелая ситуация, которую мы не можем контролировать».

По мнению эксперта, туристической отрасли Турции необходима эффективная коммуникация с зарубежными партнерами и управление их восприятием ситуации. Эркан Ягджи рассказал, что турбизнес уже активизировал общение с международными рынками, приложил усилия для организации визитов представителей туроператоров.

«С 2018 года мы стали направлением, ориентированным на туристов с высоким уровнем дохода. Поэтому мы должны сохранять спокойствие, чтобы не вступить в процесс, который мгновенно сведет на нет наши достижения и вернет отрасль к ошибкам восьмилетней давности», — заключил президент Федерации отельеров.

Ранее Profi.Travel сообщал о том, что туристы из Европы начали отменять брони, а новых заявок стало резко меньше. Европейцы опасаются ехать на отдых в Турцию, считая, что она находится близко к региону военного конфликта.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме