Планета Дагестан: Зачем ехать и что смотреть

Раскрываем секреты небывалой популярности направления.

Планета Дагестан: Зачем ехать и что смотреть

За время пандемии Дагестан вошел в число регионов, спрос на которые вырос в разы. По данным Google Trends, поисковые запросы на тему путешествий достигли в прошлом году исторического максимума. А инстаграм буквально взорвали многочисленные фото и видео с горными пейзажами и колоритными блюдами национальной кухни. Я и сам уже собирался в отпуск в Дагестан, когда меня позвали в пресс-тур, организованный Ростуризмом и ТИЦ «Дербент-2000». Я решил совместить приятное с полезным и не пожалел. Выбрал для вас пять главных причин, по которым туда стоит отправиться.

Инопланетные пейзажи

Дагестан заслуженно стал одним из самых инстаграмных направлений во время пандемии. Местные горные красоты бессмысленно описывать всевозможными эпитетами — их нужно видеть собственными глазами. Да и фотография не передаст атмосферу чего-то неземного. Кажется, что находишься на другой планете.

Только представьте — вы стоите на краю отвесной скалы, с которой открывается вид на горную долину удивительной красоты. Мимо на расстоянии менее 50-100 метров величественно проплывают орлы, свысока посматривая на людей, которые рискнули забраться так высоко. Проходит пять-десять минут и ветер приносит густые облака: теперь вокруг сплошное «молоко» и создается ощущение, что в небе парите уже вы, а облака можно потрогать рукой.

Такая ситуация — норма для плато Матлас в Хунзахском районе, в 180 км от Махачкалы. Здесь же расположены несколько водопадов и так называемая «каменная чаша» — небольшое ущелье, стены которого отличает буйство красок — начиная от зеленого мха и заканчивая разноцветными горными породами. Раньше оно использовалось для загона скота, а сейчас — полноценный туристический объект. Предприимчивые местные жители уже открыли рядом кафе, поставили лавки для торговли урбечом и сувенирами и развели животных для фотосессий. Нам встретился маленький ослик с табличкой «фото со мной — 50 рублей». Уже есть инвесторы, которые собираются построить в этих местах крупных туристический центр с фешенебельной гостиницей и конгресс-центром.

Еще одно зрелище, захватывающее дух, — Сулакский каньон, который находится всего в 55 км от столицы региона. Наш гид Магомед Магомедов не без гордости рассказывает, что это ущелье на 63 метра глубже знаменитого Гранд Каньона в США. На дне протекает река Сулак, по которой туда-сюда снуют катера. Со смотровой площадки они напоминают водомерок. Это местные жители придумали для туристов развлечение не хуже американских горок — водители катеров по степени лихачества ничем не отличаются от обычных водителей. Держаться приходится крепко — так как на водных кочках все содержимое катера подбрасывает в воздух на полсекунды. После дагестанского экстрима выходишь из катера с трясущимися от перенапряжения ногами и мокрыми штанами — и попробуй докажи ожидающей на берегу следующей группе, что это от брызг, летящих через борт!

Горы, море, джунгли и пустыня в одном флаконе

Хотя Дагестан с тюркских языков и переводится как «стран гор», горные пейзажи — это лишь часть его природных красот. В нем, как в Греции, есть все: и пустыня, и горячие источники, и даже тропические леса с лианами (Самурский лес на границе с Азербайджаном). И, конечно, свое море — Каспийское. Вдоволь нагулявшись по горам, туристы обычно проводят несколько дней на пляже. Мы не стали исключением.

Пляжи в республике песчаные, общей протяженностью 500 с лишним километров. Кстати, самый длинный пляж в мире тоже тут — его длина 200 км. Несмотря на это, пляжный отдых там пока развит слабо — отели на берегу можно пересчитать по пальцам. Во многом развитию отельного бизнеса мешают местные олигархи, которые выкупили землю на побережье, но пока ничего на ней не строят. Туризм медленно, но верно это отношение меняет. Во время пандемии, когда черноморское побережье оказалось забито отдыхающими под завязку, туристы стали чаще приезжать на Каспий. В ответ на это ожила прибрежная зона, которая быстро заполнилась кафе, ресторанами и всевозможными лотками с фастфудом.

В Дагестане очень много горячих минеральных источников. Есть бесплатные, но большинство принадлежат санаториям (Каякент, Ахты, Талги) и попасть к ним можно, купив путевку или договорившись об индивидуальном посещении. Без препятствий можно пройти, например, к источнику Избербаш, который работает круглосуточно. В нем есть мужская и женская зоны купания и кабинки для переодевания. А в селе Берикей находится целое термальное озеро с лечебными грязями, которое тоже открыто для туристов, но никакой инфраструктуры рядом нет.

Подземные термальные воды есть и в Махачкале, но, как и в случае с пляжами, для туризма они практически не используются. Практически — потому что, максимум, что может турист — помыться горячей минерализованной водой в одном из гостевых домов, где она идет из душа.

Неподалеку от Махачкалы есть и самый настоящий бархан — Сарыкум, засветившийся в фильме «Белое солнце пустыни». Там можно сделать парочку эффектных фото в стиле пустыни Сахары.

«На бархане свой микроклимат, летом температуры доходят до 55 градусов как в настоящей пустыне, и обитает соответствующая пустыне фауна — тушканчики, скорпионы и пауки, включая самого ядовитого в мире — каракурта, а также самую крупную ядовитую змею России — гюрзу. Но все они ночные жители, поэтому вы можете насчет этого не беспокоиться!» — успокаивает нас гид Байрам Мамедов, заметив, что мы внимательнее смотрим под ноги, поднимаясь по деревянной лестнице на вершину бархана.

Пока его коллега Магомед достает из сумки походную горелку и кофейник, чтобы угостить нас кофе на песке, Байрам рассказывает версии происхождения бархана. По одной легенде, это великан высыпал песок из своих сапог, по другой — влюбленный юноша принес его, пытаясь поразить отца своей возлюбленной. Ученые придерживаются версии, что это творение ветра, который собирает частицы гор в одном месте.


фото: Екатерина Дериглазова

Такое сочетание разных видов отдыха принесло Дагестану славу и за рубежом. На бархане нам встретилась группа туристов из Южной Кореи. Они со всеми знакомились и на бис раз за разом исполняли песенку и незамысловатый танец с воздушными поцелуями. Поначалу казалось, что поют они на родном языке, но подойдя поближе, я разобрал, что в песне повторяется одна фраза: «Йа тииибя лублууууу!».

Культура и традиции

Дагестан — республика многонациональная, в ней проживает 33 народности. Каждая обладает своими талантами, например даргинцы — лучшие купцы, а аварцы — воины. Помимо этого, у всех сел есть свои традиционные ремесла, которые в средневековье были их основным видом заработка и сохранились по сей день. Посмотреть весь спектр этих ремесел можно в Центре народных промыслов в Махачкале. Очень рекомендую взять экскурсию — так вы узнаете некоторые подробности производства (но всех секретов не знает даже экскурсовод — они передаются из поколения в поколение). Например, чтобы поставить самую простую точку в унцукульском деревянном кувшине с металлическим орнаментом, требуется минимум четыре движения мастера, поэтому на изготовление одного кувшина уходит несколько месяцев, а то и лет. Но и стоят такие изделия очень дорого.

Что примечательно — каждый экспонат этого музея продается, поэтому посетители могут приобрести понравившиеся им шедевры дагестанских ремесленников. Написав слово «шедевры» я нисколько не преувеличил — это самое настоящее искусство. Многие экспонаты имеют мировое признание — они заняли первые места на международных выставках. Это касается традиционных клинков и платков из села Кубачи, амузгинских ножей и кувшинов из дерева с металлической насечкой из села Унцукуль. В селе Кубачи в каждом доме со временем собирается настоящий музей, который становится приданым дочери.

Дагестан богат мастерами не только в материальной сфере, но и в духовной. Знаменитый поэт Расул Гамзатов тоже родом из Дагестана, в его родном селе есть музей, а в селе Гуниб установлен первый памятник «Журавли», посвященный его стихам. Рядом расположен музей, в котором при желании можно узнать основные вехи Кавказской войны. А в 10 минутах езды находится место, где она закончилась — беседка, где шли переговоры Имама Шамиля и князя Барятинского.

Памятников архитектуры в Дагестане тоже хватает. И некоторые из них довольно труднодоступны, как например высокогорный аул Гамсутль, который называют русским Мачу-Пикчу. Чтобы до него добраться, придется идти в гору около 1,5 часов. Местные зарабатывают на лени туристов, доставляя их наверх на лошадях. Если вы решите идти пешком — где-то на середине пути есть родник с чистой водой, где можно отдохнуть.

Последний житель Гамсутля умер около 5 лет назад. А перед этим долгое время жил в ауле один. Когда мы добрались до его дома, стало понятно, почему он не захотел уезжать — из окон открывается потрясающей красоты вид. Глядя на крутые склоны вокруг, нещадно опаляемые солнцем, удивляешься, как местные жители умудрялись там что-то выращивать. Но встречающиеся по пути укрепленные террасы, очень похожие на аналогичные сооружения в странах Юго-Восточной Азии, служат неопровержимым тому доказательством.

Еще один архитектурный шедевр — город Дербент, который считается старейшим городом России. В городе отлично сохранилась крепость Нарын-кала, внесенная в список всемирного наследия ЮНЕСКО, а также старинные бани, построенные более 1000 лет назад. Не забудьте посетить древнюю Джума-мечеть, которую легко найти по растущим в ее дворе огромным платанам. Говорят, именно благодаря этим деревьям, имеющим мощную корневую систему, мечеть не пострадала во время нескольких землетрясений.

Во второй части статьи читайте о гостеприимстве и гастрономии Дагестана.

Только важное. Только для профи.​

Фоторепортаж: Планета Дагестан

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Илья Кычанов о ностальгии по прошлому, «белых ходоках» и стратегиях будущего

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Тема трансформации турагентского бизнеса стала одной из самых обсуждаемых на отраслевых мероприятиях марта. И тому есть причины, притом не только внешние. За словом «агент» сейчас скрываются очень разные модели ведения бизнеса: от достаточно больших розничных компаний с сетью офлайновых офисов до фрилансеров, работающих в одиночку из дома. И у каждого свои интересы.

Некоторые «старички» пытаются оседлать прежние, допандемийные стратегии, надеясь на возвращение больших туроператорских комиссий. Другие, вопреки всему, осваивают навыки туроперейтинга и призывают к изменению отраслевого законодательства. Кроме того, увеличение среднего чека зарубежных поездок усилило отличия столичного и регионального туристических рынков. Мнением о том, как строить турагентам свою работу дальше, поделился Илья Кычанов, исполнительный директор группы компаний «Турист» (Ижевск), автор проекта «Влюбиться в Удмуртию».

Судьбу агентов решают туроператоры

— Конгресс турагентов в этом году показал, на мой взгляд, абсолютную близорукость турагентского сообщества. Очень жаль тех коллег, которые еще не осознали, что профессия турагента в чистом виде больше не существует. Она умерла.

Проводя аналогию с сериалом «Игра престолов», турагенты сегодня — «белые ходоки», которые находятся за ледяной стеной. Но до сих пор думают, что они в Королевской гавани.

И бесполезно жаловаться в соцсетях, что туроператоры ведут себя как-то неправильно по отношению к агентам. На мой взгляд, турагенты сами позволяют такое отношение к себе. Даже в те редкие моменты, когда турагенты обязаны отстаивать свои интересы, они этого не делают.

По факту, судьбу агентов все время решают туроператоры. Думать, что твой бизнес останется прежним и туроператоры вернут большие комиссии, будут, как раньше, бесплатно вывозить в рекламные туры, — иллюзия. Сейчас другие вызовы, другой рынок, другой клиент, и хватит сидеть на старом стуле, у которого уже отпилены ножки. Его пора выкинуть и пересесть на другой.

Грань между туроператорами и турагентами стерта

— Турагентский рынок изменился значительно. Но до тех пор, пока не будет адекватного федерального закона о туризме, разграничивающего ответственность и бизнес-процессы между турагентом и туроператором, ничего хорошего из этой истории, на мой взгляд, не получится.

Сегодня грань между туроператором и турагентом стерта. Особенно во внутреннем туризме. Турагенты сами формируют продукты, работая с принимающими региональными компаниями по всей России, — и правильно делают!

Туроператоры давно уже заигрывают с прямыми клиентами, используют кешбэк, работают с маркетплейсами — и это ни для кого не секрет. При этом до сих пор агентские продажи остаются основным каналом продаж для большинства федеральных игроков.

Я не понимаю, почему нет встречного движения друг к другу.

Как остаться на плаву?

— На мой взгляд, чтобы оставаться на плаву, компании необходимо разумное сочетание агентской деятельности и туроперейтинга — хотя бы на внутрироссийских направлениях. Кроме того, нужны дополнительные услуги в сфере сервиса: продажа экскурсий, сувенирной продукции, информационных услуг.

Возможно, для московских компаний ситуация не выглядит столь критичной, как для региональных. В Москве больше платежеспособных клиентов, способных позволить себе отдых за рубежом по сегодняшним ценам. Для регионов очевидно, что работать турагентом сейчас не только не выгодно, а просто не имеет никакого смысла.

При этом мы видим, что растет инкаминг, люди стали больше путешествовать по России, растет также сегмент так называемых авторских туров — профессионально сформированных и упакованных маршрутов путешествий. И потребность в таких нестандартных решениях «под ключ» у клиента есть.

Если сейчас примут закон, который даст право туроператорам с фингарантиями для внутрироссийского рынка формировать туры в дружественные страны СНГ — хотя бы в Беларусь, — то это будет большой шаг в развитии регионального туроперейтинга. Потому что федеральных туроператоров у нас около 300, а региональных — более 2 000.

Вот, например, у нас недавно была встреча с представительством Узбекистана. Они даже не представляют, сколько туристов теряют только потому, что с ними могут работать лишь федеральные туроператоры с фингарантиями по выездному туризму.

Что делать турагентам

— Пока коллеги продолжают стонать и требовать вернуть все обратно,

приходит новое поколение агентов, которые с самого начала работают как консьерж, сидя дома. Думаю, мы просто должны перейти к другой модели сервисного обслуживания клиентов.

Мне кажется вполне рабочей модель бизнеса, когда турагент перейдет в режим тревел-консультанта и будет давать клиенту готовое решение с реферальными ссылками. А клиент уже по ним сам бронирует отели, авиабилеты и прочее. И агент за свою работу получает комиссионное или фиксированное агентское вознаграждение. В этом случае он не будет агентом туроператора, он будет агентом клиента.

Мне кажется, что мы должны двигаться в этом направлении, если хотим сохранить агентский рынок в каком-то виде. Скажу прямо, быть агентом туроператора, сегодня в большинстве случаев невыгодно, а иногда даже невозможно.

Есть еще одна сложность — у клиента должна сформироваться привычка оплачивать работу агента. Мы не должны работать бесплатно, как, к сожалению, мы всех уже приучили. Агенты еще и доплачивают клиенту из собственной комиссии за то, что тот пользуется их услугами...

Конечно, для перехода к модели тревел-консультанта придется потратить силы, доказывая свою компетенцию. Вектор на самостоятельность туристов сейчас очень силен.

О самом главном

— Самый главный вопрос все-таки о нормативной базе для разграничения позиции турагента и туроператора. Я считаю, что сегодня было бы правильно упразднить понятия «турагент» и «туроператор» и ввести универсальное понятие «туристическая деятельность». А разные уровни ответственности разграничить за счет размера страхового обеспечения деятельности. Хочешь формировать туры — формируй, это стоит столько-то. Хочешь просто предоставлять услуги — пожалуйста, предоставляй, это будет стоить столько-то. И тогда конфликт между агентами и операторами сойдет на нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Директор из региона
29 марта, 15:43
Для регионов очевидно, что работать турагентом сейчас не только не выгодно, а просто не имеет никакого смысла - абсолютно не очевидно. Почему автор статьи решил, что в регионах нет жизни и нет денег? Мы прекрасно работаем и отлично зарабатываем. У нас отличное взаимодействие с туроператорами, как с нишевыми, так и с массовиками. Рынок меняется, но надо просто быть в тренде и успевать за текущими тенденциями. Время банков горящих туров прошло. Пришло время профессионалов.
Директор
29 марта, 14:21
Очень противоречивая статья. Трудно понять, что предлагает автор. Пока прослеживается одно предложение: брать оплату за консультации. Это предложение устраивает все ТА, но проблема в том, что оно должно устраивать и туристов. Ну, не будут туристы платить за консультации, пока есть ТА, которые это делают бесплатно. Непонятно, каким способом автор планирует "сформировать у туриста привычку оплачивать работу агента".
Непонятно на основании чего сделан вывод, что сегодня быть "агентом туроператора невыгодно, а иногда даже невозможно." Я знаю множество процветающих агентств. Достаточно поучаствовать в премиальных турах, которые организуют ведущие туроператоры России и люксовые отели, чтобы в этом убедиться. Проблема, на мой взгляд, в другом. Слишком легкий порог для вхождения в турагентский бизнес (а практически полное отсутствие этого порога) привело к возникновению огромного числа ТА, на которое приходится примерно постоянное число туристов. Туристов на всех не хватает. Если много лет назад, когда мы начинали заниматься этим видом деятельности, в нашем городе было 50 ТА, то сейчас их около 800. Рост в 16 раз. А турпоток увеличился раза в 3, не больше.
Легко подсчитать, что для нормального существования ТА, состоящего из 4 сотрудников и арендующего офис в 50 кв. метров требуется отправлять в год 900-1000 туристов. Даже с такой небольшой комиссией это приносит доход около 5 миллионов рублей в год. Деньги, конечно, не очень большие, но хватит на все: на аренду, нормальную зарплату, оплату банковских услуг, связи и т.п. А есть агентства , которые обслуживают по несколько тысяч туристов в год и имеют солидную комиссию.

Статьи по теме

Написать редакции: