Онлайн и офлайн — кто кого «съест»?

Последние тенденции выставок глазами профессионалов.

Онлайн и офлайн — кто кого «съест»?

Последние данные показывают, что уровень посещаемости офлайн-выставок и различных других мероприятий наконец достиг и даже превышает показатели 2019 года. Написали о главных трендах и о том, на что ориентироваться в ближайшем будущем профессионалам туристической отрасли.

Как у них?

Недавние данные Freeman показывают, что в мае 2023 года средняя посещаемость офлайн-выставок впервые превысила уровень 2019 года. Skift приводит три главных тенденции, которые отметили специалисты.

1. Быстрый процесс регистрации

За время пандемии посетители привыкли к бесконтактному удобству и автоматизации. Театр, как известно, начинается с вешалки, и длительный процесс ожидания в очереди для посещения выставки сегодня вызывает только разочарование. Последнее, что хотят делать участники, зарегистрировавшиеся на мероприятие, — тратить на это свое драгоценное время.

По словам специалистов, в очереди на регистрацию сегодня нельзя допускать ожидания более пяти-семи минут. «Регистрация должна быть быстрым и беспроблемным процессом, позволяющим людям как можно быстрее зарегистрироваться и получить свой бейдж, чтобы начать участвовать в мероприятии», — говорит Фил Грэм, директор по корпоративным продажам Stova. Несколько киосков регистрации с автоматической печатью бейджей могут обеспечить удобный и эффективный способ быстрого прохода посетителей на мероприятие. А с цифровыми билетами регистрация может быть такой же простой, как и сканирование QR-кода.

При этом максимальные возможности для спонсоров и сегодня остаются в зоне регистрации — это лучшее место для плакатов и экранов. Даже при очень коротком ожидании в очереди большинство посетителей оглядываются по сторонам в поисках чего-то, что могло бы привлечь их внимание. Рекламные ролики стоит делать по 15-30 секунд — этого вполне достаточно, чтобы произвести впечатление. Также лобби — идеальное место для отображения QR-кодов, которые приведут к загрузке приложения мероприятия, а также информации об имени и пароле сети Wi-Fi.

2. Автоматизированный поиск потенциальных клиентов

Сегодня на выставках есть несколько способов для сбора информации о потенциальных партнерах и клиентах. Один из них заключается в ручном сканировании QR-кодов на бейджах. Это гораздо проще, чем носить с собой стопку визиток.

Еще больше возможностей дает мобильное приложение для мероприятий, которое позволяет зарегистрировавшимся добавлять себя в качестве потенциальных партнеров/клиентов на странице компании-экспонента.

Все чаще в качестве одного из инструментов в приложениях используют геймофикацию — когда вас отмечают как потенциального клиента или партнера — и вам за это начисляются баллы. Посещая сессию, вы сканируете свой код из приложения на входе и тоже получаете за это баллы. Из этих данных составляется таблица лидеров мероприятия.

3. Без мобильного приложения не обойтись

«Для этого есть приложение» — эта фраза всплывает в наши дни чаще, чем обычно, и для выставок и любых событийных мероприятий она превратилась из дополнительного бонуса в обязательную составляющую. И некоторые тенденции выставочных площадок сегодня выходят за рамки локации на месте: волна виртуальных мероприятий во время пандемии привела к тому, что многие посетители теперь также ожидают виртуальной платформы.

Помимо прочего, мобильные приложения могут выступать в качестве центра управления для всех потребностей связи и навигации. Их инструменты взаимодействия так же полезны для посетителей, как и для экспонентов.

По сути сегодня приложения становятся центральным порталом для управления регистрацией, посещаемостью сессий и поиском потенциальных партнеров или клиентов.

Принимая во внимание полный жизненный цикл мероприятия, виртуальная платформа поддерживает вовлеченность посетителей до, во время и после выставки.

Как у нас

Как подтвердила Profi.Travel директор «Интурмаркета» Ольга Хоточкина, показатели посещаемости ее выставки, действительно, вернулись к допандемийному уровню. «Офлайн не умер, не переродился в гибрид, он жизненно необходим в такой человекозависимой отрасли, как туризм», — комментирует она.

Что касается перечисленных в статье трендов, то первые два уже взяты на вооружение в России и полностью себя оправдывают. «Мы используем лед-экраны и пре-регистрацию, чтобы посетители проводили на входе минимальное количество времени, сегодня это обязательное условие для любого крупного делового мероприятия, чтобы и экспоненты, и гости вернулись в следующий раз, — говорит Ольга Хоточкина. — При этом, соглашусь, что зона регистрации остается одной из самых востребованных у партнеров — все позиции лайтбоксов и экраны для роликов продаются там на 100%».

А вот в отношении приложений, делающих участие в офлайн-мероприятии более комфортным и эффективным, директор выставки «Интурмаркет» высказала сомнение: «Сколько мы ни вкладывались в такие приложения, результаты неудовлетворительны — они не стоят вложенных в них средств. Менталитет тому виной или нечто иное, но факт остается фактом: на российских турвыставках сегодня это неактуально. Я думаю, у нас такой плотный инфопоток во время мероприятия, что гости не отвлекаются на приложения».

Впрочем, так считают не все организаторы офлайн-мероприятий. Многие уже используют их, а в MITT недавно заявили, что запускают коннект-приложение для общения между участниками выставки.

По словам со-руководителя комитета по MICE-туризму и конгрессно-выставочной деятельности РСТ, гендиректора медиахолдинга Profi.Travel Алексея Венгина, до пандемии интерес к офлайн-выставкам снижался. Во время пандемии, когда не было возможности проводить мероприятия, резко вырос интерес к онлайну, но отчасти он был вынужденным — просто потому что никакой другой формат был невозможен. После двухлетнего перерыва реализовался отложенный спрос на живое общение. Теперь же онлайн- и офлайн-мероприятия на туристическом рынке приходят к балансу.

«На сегодняшний день схема работы с экспонентами и аудиторией российских и зарубежных офлайн-выставок заметно отличается. В России посетители, действительно, практически не пользуются системой назначения встреч, хотя в онлайне, например, это вполне востребовано. Может быть, дело в самих системах, а может быть, в устройстве рынка», — комментирует он.

При этом каждый из форматов мероприятий, по словам Алексея Венгина, безусловно, имеет свои преимущества. «Так, офлайн — это более имиджевая история за счет застройки и т.д. Конечно, это возможность увидеть друг друга лично, пообщаться, что очень важно для текущей коммуникации с партнерами. Онлайн же дает гораздо большие географические охваты и, соответственно, возможности для нахождения новых партнеров. В нем легко сегментировать аудиторию, посчитать посетителей, понять, кто они и откуда, дать им возможность обменяться визитками с теми, кто в них нуждается, назначить встречи, чтобы в видео-режиме понять интересы друг друга и заключить контракт», — подытоживает он.

Фото: Artur Voznenko, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Повышенная комиссия, скидки, бесплатные рекламные туры и другие бонусы от экспонентов «Знай наше»

Что можно получить по промокоду «ЗНАЙНАШЕ» прямо сейчас.

Повышенная комиссия, скидки, бесплатные рекламные туры и другие бонусы от экспонентов «Знай наше»

Приятное послевкусие онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» — выгодные предложения для участников, которыми можно воспользоваться прямо сейчас. По промокоду «ЗНАЙНАШЕ» экспоненты предлагают повышенную комиссию, скидки на проживание в отелях, бесплатное участие в рекламных турах и другие бонусы. Полный перечень привилегий собрали для вас ниже.

Выгодные предложения для участников онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» подготовили 14 экспонентов. В их числе туроператоры, отели и туристические комплексы. Подробную информацию о турпродукте каждого из них можно найти на стендах участников выставки.

Какую выгоду предлагают экспоненты
 

Участник

Выгода по промокоду «ЗНАЙНАШЕ»

Условия сотрудничества

«Конгресс-отель
Екатеринбург» 4*

+ 1% комиссии

Комиссия для MICE-агентств от 7 до 10%, комплиментарный номер для организаторов мероприятий, групповые тарифы при бронировании от 10 номеров

Туроператор
«Открытая Сибирь»

Бесплатный рекламный тур

Комиссия от 15 до 20% в зависимости от объема продаж, брендированный раздаточный материал, горячая линия туроператора

Туристическая компания
«Дельта Невы»

Комиссия 15% на первый заказ

Комиссия на сборные туры от 12 до 20%, цена НЕТТО для организованных групп школьников и взрослых, увеличенная комиссия при продаже шестого сборного тура в Петербург в месяц

Туроператор
«Визит Дагестан»

Комиссия +2% на первые пять бронирований

Стандартная комиссия — 15%, для крупных туроператоров — 20%, повышенная комиссия обсуждается индивидуально

Туроператор
«Континент»

Увеличенный процент комиссии с одиннадцатой заявки

Комиссия на брендовые маршруты — 20%, индивидуальные группы — от 10% по договоренности

Гостиница
«Бристоль-Жигули Сервис»

Скидка на бронирование номеров и аренду зала до 31 декабря

Комиссия от 10 до 20%, размер обсуждается с каждым агентом индивидуально, спецтариф на размещение групп от 10 человек

Туроператор
«Королевство путешествий»

+2% комиссии

Комиссия для туроператоров и турагентств от 10%

Турцентр «ЮВА»

Повышенная комиссия с первой заявки на «Императорский маршрут» на территории Свердловской области

Комиссия от 10 до 20% и индивидуальный подход к каждой заявке

Принимающий туроператор
Siberia Travel

+5% комиссии для турагентов

Стартовая комиссия — 10%, индивидуальный расчет программ за 1-2 рабочих дня, электронный документооборот

Туристический комплекс
«Мариинские Избы»

Приоритетные ответы на запросы, закрепленный менеджер, бесплатный ранний заезд или поздний выезд, халаты и тапочки в подаро

Комиссия от 10 до 18% в зависимости от объема продаж, сотрудничество по агентскому договору или по договору оказания услуг с конфиденциальными ценами-нетто

Парк-отель «Абалак»

5% на проживание в номера

Комиссия от 5 до 15%

Туристическая компания «Апогей» ТК

Повышенная комиссия на первые две заявки: 20% — туроператорам,15% — турагентам

Комиссия для турагентов от 10%, для туроператоров — от 15%, электронный документооборот

Конгрессно-туристический холдинг ООО «Визит Урал-Сибирь»

5% скидка

Спеццена обсуждается индивидуально с учетом объема заказа, договоры со спецценой для заявок на все продукты

Туроператор
«Фрегат Аэро»

+3% комиссии при бронировании тура более чем за 30 дней

Комиссия для туроператоров — 20%, для турагентов — 10%, участие в рекламных турах


Как получить выгоду

  1. Изучите информацию об экспоненте и предлагаемом турпродукте на его стенде.
  2. Воспользуйтесь промокодом «ЗНАЙНАШЕ» и получите указанные в таблице привилегии.


Продуктивного сотрудничества и до встречи на следующих выставках «Знай наше»!

 

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Статьи по теме