Онлайн и офлайн — кто кого «съест»?

Последние тенденции выставок глазами профессионалов.

Онлайн и офлайн — кто кого «съест»?

Последние данные показывают, что уровень посещаемости офлайн-выставок и различных других мероприятий наконец достиг и даже превышает показатели 2019 года. Написали о главных трендах и о том, на что ориентироваться в ближайшем будущем профессионалам туристической отрасли.

Как у них?

Недавние данные Freeman показывают, что в мае 2023 года средняя посещаемость офлайн-выставок впервые превысила уровень 2019 года. Skift приводит три главных тенденции, которые отметили специалисты.

1. Быстрый процесс регистрации

За время пандемии посетители привыкли к бесконтактному удобству и автоматизации. Театр, как известно, начинается с вешалки, и длительный процесс ожидания в очереди для посещения выставки сегодня вызывает только разочарование. Последнее, что хотят делать участники, зарегистрировавшиеся на мероприятие, — тратить на это свое драгоценное время.

По словам специалистов, в очереди на регистрацию сегодня нельзя допускать ожидания более пяти-семи минут. «Регистрация должна быть быстрым и беспроблемным процессом, позволяющим людям как можно быстрее зарегистрироваться и получить свой бейдж, чтобы начать участвовать в мероприятии», — говорит Фил Грэм, директор по корпоративным продажам Stova. Несколько киосков регистрации с автоматической печатью бейджей могут обеспечить удобный и эффективный способ быстрого прохода посетителей на мероприятие. А с цифровыми билетами регистрация может быть такой же простой, как и сканирование QR-кода.

При этом максимальные возможности для спонсоров и сегодня остаются в зоне регистрации — это лучшее место для плакатов и экранов. Даже при очень коротком ожидании в очереди большинство посетителей оглядываются по сторонам в поисках чего-то, что могло бы привлечь их внимание. Рекламные ролики стоит делать по 15-30 секунд — этого вполне достаточно, чтобы произвести впечатление. Также лобби — идеальное место для отображения QR-кодов, которые приведут к загрузке приложения мероприятия, а также информации об имени и пароле сети Wi-Fi.

2. Автоматизированный поиск потенциальных клиентов

Сегодня на выставках есть несколько способов для сбора информации о потенциальных партнерах и клиентах. Один из них заключается в ручном сканировании QR-кодов на бейджах. Это гораздо проще, чем носить с собой стопку визиток.

Еще больше возможностей дает мобильное приложение для мероприятий, которое позволяет зарегистрировавшимся добавлять себя в качестве потенциальных партнеров/клиентов на странице компании-экспонента.

Все чаще в качестве одного из инструментов в приложениях используют геймофикацию — когда вас отмечают как потенциального клиента или партнера — и вам за это начисляются баллы. Посещая сессию, вы сканируете свой код из приложения на входе и тоже получаете за это баллы. Из этих данных составляется таблица лидеров мероприятия.

3. Без мобильного приложения не обойтись

«Для этого есть приложение» — эта фраза всплывает в наши дни чаще, чем обычно, и для выставок и любых событийных мероприятий она превратилась из дополнительного бонуса в обязательную составляющую. И некоторые тенденции выставочных площадок сегодня выходят за рамки локации на месте: волна виртуальных мероприятий во время пандемии привела к тому, что многие посетители теперь также ожидают виртуальной платформы.

Помимо прочего, мобильные приложения могут выступать в качестве центра управления для всех потребностей связи и навигации. Их инструменты взаимодействия так же полезны для посетителей, как и для экспонентов.

По сути сегодня приложения становятся центральным порталом для управления регистрацией, посещаемостью сессий и поиском потенциальных партнеров или клиентов.

Принимая во внимание полный жизненный цикл мероприятия, виртуальная платформа поддерживает вовлеченность посетителей до, во время и после выставки.

Как у нас

Как подтвердила Profi.Travel директор «Интурмаркета» Ольга Хоточкина, показатели посещаемости ее выставки, действительно, вернулись к допандемийному уровню. «Офлайн не умер, не переродился в гибрид, он жизненно необходим в такой человекозависимой отрасли, как туризм», — комментирует она.

Что касается перечисленных в статье трендов, то первые два уже взяты на вооружение в России и полностью себя оправдывают. «Мы используем лед-экраны и пре-регистрацию, чтобы посетители проводили на входе минимальное количество времени, сегодня это обязательное условие для любого крупного делового мероприятия, чтобы и экспоненты, и гости вернулись в следующий раз, — говорит Ольга Хоточкина. — При этом, соглашусь, что зона регистрации остается одной из самых востребованных у партнеров — все позиции лайтбоксов и экраны для роликов продаются там на 100%».

А вот в отношении приложений, делающих участие в офлайн-мероприятии более комфортным и эффективным, директор выставки «Интурмаркет» высказала сомнение: «Сколько мы ни вкладывались в такие приложения, результаты неудовлетворительны — они не стоят вложенных в них средств. Менталитет тому виной или нечто иное, но факт остается фактом: на российских турвыставках сегодня это неактуально. Я думаю, у нас такой плотный инфопоток во время мероприятия, что гости не отвлекаются на приложения».

Впрочем, так считают не все организаторы офлайн-мероприятий. Многие уже используют их, а в MITT недавно заявили, что запускают коннект-приложение для общения между участниками выставки.

По словам со-руководителя комитета по MICE-туризму и конгрессно-выставочной деятельности РСТ, гендиректора медиахолдинга Profi.Travel Алексея Венгина, до пандемии интерес к офлайн-выставкам снижался. Во время пандемии, когда не было возможности проводить мероприятия, резко вырос интерес к онлайну, но отчасти он был вынужденным — просто потому что никакой другой формат был невозможен. После двухлетнего перерыва реализовался отложенный спрос на живое общение. Теперь же онлайн- и офлайн-мероприятия на туристическом рынке приходят к балансу.

«На сегодняшний день схема работы с экспонентами и аудиторией российских и зарубежных офлайн-выставок заметно отличается. В России посетители, действительно, практически не пользуются системой назначения встреч, хотя в онлайне, например, это вполне востребовано. Может быть, дело в самих системах, а может быть, в устройстве рынка», — комментирует он.

При этом каждый из форматов мероприятий, по словам Алексея Венгина, безусловно, имеет свои преимущества. «Так, офлайн — это более имиджевая история за счет застройки и т.д. Конечно, это возможность увидеть друг друга лично, пообщаться, что очень важно для текущей коммуникации с партнерами. Онлайн же дает гораздо большие географические охваты и, соответственно, возможности для нахождения новых партнеров. В нем легко сегментировать аудиторию, посчитать посетителей, понять, кто они и откуда, дать им возможность обменяться визитками с теми, кто в них нуждается, назначить встречи, чтобы в видео-режиме понять интересы друг друга и заключить контракт», — подытоживает он.

Фото: Artur Voznenko, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Кипр без российских чартеров

Кто, зачем и как сейчас едет на остров.

Кипр без российских чартеров

«Раньше бы я вас сюда утром не повез, — сказал наш гид Василий, — когда мы, наконец, поднялись к стенам знаменитого кипрского православного монастыря Киккос. — Здесь очередь на вход была часа на полтора. А сейчас...». У стен монастыря пусто. Внутри — тоже немноголюдно. Это и понятно: день будний, службы нет, российских туристов сейчас на Кипре немного. Представитель редакции Profi.Travel Елена Комарова получила возможность по приглашению туроператора «Русский Экспресс» посмотреть, как живет туристический Кипр сейчас.


Внутренний двор монастыря Киккос

Конечно, поток паломников в монастырь Киккской иконы Божией матери, один их трех древнейших монастырей острова, не иссякает. Мир, покой — идеальная атмосфера для тех, кто пришел поклониться местным святыням, главная из которых — чудотворная икона Божией матери Киккской, по преданию, написана евангелистом Лукой. Но отсутствие российских туристов в православных монастырях, пожалуй, заметнее, чем в других местах острова.


Фрагмент современной мозаики Киккского монастыря, повествующей историю чудотворной иконы Божией Матери

Российских чартеров нет, что вместо них?

До 2022 года примерно 40% кипрского турпотока составляли туристы из России. Санкции Евросоюза закрыли дорогу российским чартерам. Сейчас из России до Кипра можно добраться на стыковочных рейсах, например, на перекладных через Ереван, либо со стыковкой в Кувейте.

Туристическая отрасль острова попыталась компенсировать недостающие объемы турпотока — и это в какой-то степени удалось. Появилась обширная полетная программа на лоукостере из Польши (несколько городов), увеличилось количество бронирований из Израиля, а также Армении. Сейчас заполняемость отелей, по информации принимавшей нас на Кипре компании, высокая. Пляжи, как и всегда в сезон, забиты под завязку.


Пляж лесного парка «Мыс Греко»

Однако российских туристов тут по-прежнему ждут. Причин несколько. Во-первых, конечно, чего греха таить, экономическая. Всем известно, что наши расстаются с деньгами на отдыхе куда охотнее, чем европейцы или израильтяне. А потому во всех курортных магазинчиках по-прежнему надписи на русском языке и русскоговорящие сотрудники.

Во-вторых, есть мнение, что греков жители южного Кипра воспринимают как родных братьев, а россиян, как и других православных, — как двоюродных. И это сложилось исторически.


Инвестиционные проекты меняют образ Кипра

Великий и могучий

Знатоки скажут: на Кипре и без туристов русских, а точнее, русскоговорящих, слишком много. И это действительно так. Желающие переехать к теплому морю из России находились всегда: и во времена СССР, и в 90-е, и позже, когда за инвестиции можно было получить кипрский паспорт, и сейчас...

Лимасол и вовсе прослыл «русским» городом. За последние годы цены на недвижимость там стремительно поднялись. Небольшая зарисовка: на прекрасной набережной курорта попросили сделать случайных прохожих фото — они говорили на русском. Фото вышло неудачным, через пару минут обратились к следующим — и они тоже говорили на родном для нас языке.


Марина в Лимасоле — современное мультифункциональное пространство: порт, развлечения, кафе и рестораны

Если честно, я с ходу не могу вспомнить другого такого зарубежного курорта, где так активно был бы в ходу русский язык. Гид (Василий Черных, Attica Holidays) поясняет: минимум треть населения может изъясняться по-русски. Даже в дальних деревнях обязательно найдется кто-то, кто понимает русский язык. Это — следствие многолетних связей между странами. На Кипре много смешанных браков с россиянами (вспомним про отношение к православию), чаще всего они формировались во время учебы киприотов у нас еще во времена СССР. Но отношения уходят еще дальше вглубь веков — в том же Киккосе бережно хранятся дары от русских царей, присланных с монахами.


Из ассортимента обычного мини-маркета на окраине Лимасола

Зачем ехать на Кипр сейчас

На этот вопрос я искала ответ все время пребывания на Кипре. При том, что время на дорогу на остров сейчас заметно увеличилось, а просто море и пляж можно найти и поближе... Однако у Кипра всегда были свои поклонники, которые предпочитали этот курорт всем остальным.

Во-первых, для наших туристов сегодня поездка на Кипр — пожалуй, один из наиболее простых способов почувствовать себя на европейском курорте. Хотя направление давно стало визовым, дают ее сравнительно просто, на оформление требуется около недели, пакет документов несложный.

Инфраструктура кипрских курортов — все эти милые ресторанчики, бары, сувенирные лавки, дома со стенами, заросшими бугенвиллиями — навевает воспоминания о Греции. Несомненное достоинство — длинные променады вдоль моря, как в Айя-Напе, или роскошные набережные с пальмами — как в Лимасоле.


Променад в Айя-Напе

Во-вторых, комфортная языковая среда и хорошее отношение к россиянам. Все это никуда не ушло, а знаменитое кипрское гостеприимство по-прежнему на высоте. Свежие морепродукты, местные вина на уютных винодельнях... Все это есть, и везде нашим рады.

В-третьих, конечно, это путешествие за смыслами. Кипрские монастыри и храмы хранят ценнейшие реликвии христианства. Культурные и исторические артефакты позволят совершить путешествие в историю. Это те вещи, которые нельзя почувствовать в отрыве от территории, а потому они будут притягивать вновь и вновь.


Мозаика VI века н. э. в церкви Ангелоктисти («построенная ангелами») в местечке Кити

«Туристы, которые сейчас едут на Кипр, это, как правило, те, кто привык за много лет отдыхать на острове и хочет вновь вернуться, чтобы погрузиться в атмосферу местного гостеприимства, — делится своими наблюдениями Анна Филатовская, директор по связям с общественностью туроператора «Русский Экспресс», который держит места на Кипр на рейсах авиакомпании Jazeera Airways через Кувейт. — Также едут те, кто скучает по былым временам, у кого на Кипре есть родственники, друзья, любимые места. Туры заказывают преимущественно на 7–11 ночей, размещение — в основном в отелях уровня 4–5*. По курортам предпочтения разные, выбирают примерно в равной пропорции Лимасол, Пафос и Айя-Напу с Протарасом.


Лагуна в отеле Adams 5*, Айя-Напа

Василис Павлу, директор принимающей компании Attica Holidays, отмечает, что в этом году туристов из России стало больше: «Очень радует положительная динамика. В этом году видим, что заявок стало больше как минимум вдвое, если сравнивать с показателями прошлого сезона, — рассказывает он. — Конечно, в том году у туристов были определенные опасения, состоится полетная программа или нет. Сейчас они знают — все в силе, все надежно, полетная программа стабильная, на Кипре все так же ждут и любят россиян. У нас много возвратных туристов, мы это видим по фамилиям. Бронируют любимые отели, заказывают экскурсии. Уверен, этот сезон будет еще успешнее прошлогоднего. Интерес к Кипру становится активнее, и мы этому рады. Ждем всех на Кипре!».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новая жемчужина Эгейского моря: Liberty Signa

Новый первоклассный отель в Фетхие, открывшийся в июне, ждет ваших туристов.

На курорте Liberty Signa гостей ждут продуманные номера с изысканным дизайном, разнообразные рестораны, развлечения для всей семьи и зоны отдыха только для взрослых. А еще — живописный вид на море и возможность почувствовать гармонию с природой.

 

Liberty Signa предлагает гостям настоящий Luxury Escape — возможность отдохнуть от повседневных забот в роскоши и с индивидуальным обслуживанием, где все продумано до мелочей. Расслабиться в спа-центре, насладиться пляжным отдыхом и попробовать традиционные блюда турецкой кухни в ресторанах высшего класса.

Комфортно и стильно: номерной фонд

Номера и сьюты в Liberty Signa сочетают в себе удобство и роскошь. Во всех есть индивидуальное обслуживание и настраиваемые функции: например, гости могут выбрать подходящие подушки и аромат для комнаты. Для туристов, путешествующих вдвоем, идеально подойдут сьюты Junior с террасой и индивидуальным бассейном или Deluxe — в этих сьютах с панорамным видом на море есть большая гостиная, бассейн и ванная с джакузи.

Семейные туристы или компания друзей могут разместиться в сьютах Penthouse с видом на море, просторной террасой с индивидуальным бассейном и несколькими комнатами. Этот тип номеров вмещает от 3 до 5 человек.

Самые просторные номера в отеле — Superior Rooms со смежными комнатами: в них могут разместиться от 4 до 6 человек. Гостей ждет элегантный дизайн, совершенно особая атмосфера для отдыха и расслабления, прямой выход к бассейну и умиротворяющий вид на Эгейское море.

Гастрономические впечатления

На территории курорта расположены 13 баров, где подают классические и авторские коктейли, и 8 ресторанов — они работают по системе «шведский стол» и a la carte. Любителям итальянской кухни понравится ресторан Ricotta Italian, блюда азиатской кухни можно попробовать в Miyabi Asya, а индийская кухня представлена в ресторане Puri Hint. А если ваши туристы захотят попробовать традиционную кухню страны, в которую они приехали отдыхать, шеф-повара ресторана Tatre Türk будут рады их познакомить с блюдами турецкой кухни.

Отдых на побережье Эгейского моря невозможен без рыбных блюд и средиземноморской кухни — она ждет гостей в Okeanos Balik. А ресторан Timeless 7/24 предлагает блюда мировой кухни с эффектной подачей на протяжении всего дня.

Возможности для расслабления и отдыха

Гостей ждет частный пляж с эксклюзивным обслуживанием, открытый в течение дня. Здесь можно принимать солнечные ванны, отдыхать, наслаждаться коктейлями и закусками и любоваться панорамой Эгейского моря. Также на территории Liberty Signa есть многоуровневый спа-центр — он предлагает традиционные турецкие спа-процедуры для расслабления, оздоровления и восстановления сил.

Развлечения для всей семьи

В Liberty Signa есть мероприятия для путешественников всех возрастов — и дети, и родители могут насладиться отдыхом, расслабиться и повеселиться. Гости могут отправиться всей семьей в аквапарк или любой из бассейнов, поиграть в теннис на специально оборудованном корте или попробовать себя в водных видах спорта. А если родители хотят отдохнуть отдельно от детей, они могут отправиться в специальную зону курорта, которая доступна только для взрослых.

Для маленьких гостей от 4 до 12 лет работает частный детский клуб Libby & Berty Kids Club — здесь проводятся увлекательные развивающие занятия, мастер-классы по живописи, лепке, дизайну, росписи по дереву, а также спортивные активности, музыкальные занятия, тематические детские карнавалы и интерактивные шоу. Для гостей до 3 лет есть специально оборудованная детская комната, где они могут весело провести время в сопровождении родителей.

Узнать больше о новом курорте Liberty Signa и забронировать номер для ваших туристов можно здесь.

Статьи по теме