Аккаунт турагента взломали и туристы перечислили деньги мошенникам

Юрист рассказала, чем такая ситуация грозит турфирме и как себя обезопасить

Аккаунт турагента взломали и туристы перечислили деньги мошенникам

Турагенты все чаще сообщают о случаях взлома их аккаунтов, в результате чего деньги туристов перечисляются на карты мошенников. Как правило, особенно активизируются злоумышленники перед высоким сезоном — Новый год, майские праздники, лето. В одном из профессиональных сообществ в соцсетях агент рассказала историю о «перехватчиках» чата с туристами в телеграм, которые уговорили клиентов внести 75% средств за тур и исчезли с деньгами.

Рассказываем, как подстраховаться от взлома аккаунта в Telegram, и что делать, если это уже произошло — чтобы не пришлось возвращать средства клиентам по судебному постановлению.

История, которой поделилась турагент, не нова. От туристов она узнала, что они оплатили 75% стоимости тура, однако никаких денег от них она не получала и даже не договаривалась о платеже. Выяснилось, что после того, как она скинула клиентам варианты отелей, переписку «подхватили» мошенники — продолжили общаться в Telegram от ее имени. При этом в ее чате все общение закончилось на ее последнем сообщении, а аккаунт клиента теперь выглядит, как удаленный контакт. «Как такое возможно и как с этим бороться?» — спрашивает она.

Представители турфирм рассказали о похожих случаях. Примечательно, что для жертвы мошенников все выглядело вполне естественно: беседа не прерывалась, даже речевые обороты собеседника не заставляли насторожиться.

Коллеги советуют всегда просить туристов перед оплатой перезвонить в офис или прийти туда лично. А также делятся опытом, как обезопасить свой Telegram. Первый способ — двухфакторная авторизация при подключении новых устройств, в частности — облачный пароль.

Еще одна рекомендация: скрыть свой номер телефона от всех или настроить ограниченный доступ к нему. Правда, этот способ может быть не очень удобен для турагента, так как приходится часто общаться с новыми людьми. Не стоит переходить по незнакомым, тем более подозрительным ссылкам, даже если они были отправлены кем-то из списка контактов. Его аккаунт также могли взломать.

Эксперты также советуют время от времени проверять свои сеансы: с какого устройства происходило подключение, видно в настройках. Появилось новое подозрительное — удалить его.

О том, что делать, если мошенничество уже было совершено, рассказала юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. По ее словам, лучше обратиться в полицию. Возвращению денег туристам это вряд ли поспособствует, но поможет обезопасить себя, если они решат подать в суд.

«Необходимо обратиться в правоохранительные органы, зафиксировать факт получения доступа посторонним лицом к аккаунту. Они примут заявление, потом, вероятнее всего, напишут отказ в возбуждении уголовного дела, но эти документы пригодятся в случае, если туристы решат обращаться в суд и требовать возврат уплаченных средств», — отметила она.

По словам юриста, так турагент сможет выстроить свою защиту: показать, что кто-то получил доступ к его аккаунту. Кроме документов из правоохранительных органов, пригодятся любые скрины и записи в системе с информацией о входе с другого устройства с иной геолокацией и т.п. Это поможет доказать, что средства получены иным лицом.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

У отеля «Хилтон Москва Ленинградская» — новый генеральный менеджер

Что ждет одну из самых известных гостиниц Москвы?

У отеля «Хилтон Москва Ленинградская» — новый генеральный менеджер

Отель «Хилтон Москва Ленинградская» расположен в здании сталинской высотки на Комсомольской площади. С августа 2008 года — флагманский объект бренда Hilton Hotels & Resorts в России и СНГ. В послужном списке нового главы «Ленинградской» — Marriott, IHG, управление другими гостиницами группы «Сафмар Плаза».

37-летний Роман Батин уже приступил к обязанностям генерального менеджера «Хилтон Москва Ленинградская». Его профессиональный путь тесно связан с ведущими гостиничными брендами России. Батин окончил Международную академию бизнеса по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства». Карьеру начал в гостинице «Марриотт Тверская», где прошёл путь от сотрудника комбината общественного питания до управляющего. В 2018 году занял пост директора ресторанной и банкетной службы в «Марриотт Аврора Люкс». С 2020 по 2025 годы руководил отелями «Сафмар Сущевский» и «Сафмар Лесная».

В своём первом комментарии после назначения Батин отметил: «2024 год показал, как важно открывать новые горизонты — будь то деловые поездки, культурные события или отдых. Профессиональная команда и соблюдение стандартов отеля международного уровня гарантия того, что каждый визит в «Хилтон Ленинградская» станет для гостей источником незабываемых эмоций и новых перспектив. Наша задача, чтобы отель продолжал оставаться в списке престижных адресов столицы, где сочетаются архитектурное наследие и инновации в гостеприимстве».

«Хилтон Москва Ленинградская» — архитектурная и историческая доминанта Москвы. Здание входит в число знаменитых «сталинских высоток» — «семи сестёр» столицы. Построенную в 1949–1954 годах по проекту Леонида Полякова и Александра Борецкого, гостиницу называют символом послевоенного расцвета советской архитектуры. Высота, с учетом шпиля, — 136 метров, фасады и интерьеры выполнены в стиле нарышкинского барокко с элементами русского зодчества и сталинской роскоши.

«Ленинградская» всегда считалась одной из самых технологичных и престижных гостиниц страны: здесь работала собственная телефонная станция, система кондиционирования, внутреннее убранство поражало гостей лепниной, витражами, бронзовыми скульптурами и мраморными лестницами.

В отеле установлена самая длинная многоярусная люстра в мире (15,5 метров), а золоченая решетка парадного вестибюля — точная копия ворот собора Московского Кремля. В 2008 году после масштабной реставрации гостиница открылась под брендом Hilton, став первым отелем международной сети Hilton Hotels & Resorts в России и СНГ. Из 349 номеров советского периода после реконструкции осталось 273, включая пять исторических люксов, оформленных в стиле 50-х годов XX века.

Сегодня «Хилтон Москва Ленинградская» — пятизвёздочный отель с современными номерами, рестораном, лобби-баром, фитнес-центром, бассейном и спа-зоной. Расположен в шаговой доступности от трех крупнейших вокзалов Москвы и станций метро, что делает его удобным для деловых поездок и туристических визитов. Памятник архитектуры регионального значения, входит в группу «Сафмар Плаза».

Около 250 отелей закрыли перед сезоном на трех курортах Турции

Проверки объектов размещения продолжаются

Около 250 отелей закрыли перед сезоном на трех курортах Турции

В регионе Мугла, где находятся такие популярные курорты, как Бодрум, Фетхие и Мармарис, за первый квартал 2025 года прошли проверки в 526 туристических объектах. Почти половина из них, 248, были закрыты из-за проблем с лицензией и другими нарушениями. Об этом заявил губернатор Муглы Идрис Акбийик, сообщает Turizm Ajansi.

Он добавил, что на данный инспекции продолжаются — еще 15 объектов находятся в процессе закрытия. Глава региона добавил, что власти работают над тем, чтобы предоставить возможности безопасного отдыха местным, а также иностранным туристам.

По его словам, на данный момент проверено менее ¼ всех отелей, которые ранее имели муниципальную лицензию и получили простой сертификат на осуществление туристической деятельности в сфере размещения от Министерства культуры и туризма в соответствии с постановлением, принятым в 2021 году. Всего их 2146, инспекции продолжаются.

Напомним, в середине февраля Идрис Акбийик делился такими цифрами: тогда было закрыто 98 отелей, еще в 154 выявили несоответствия требованиям и им также грозит закрытие. Таким образом, избежать его удалось немногим.

Ранее на проблему с лицензиями, которые выдавало объектам размещения Министерство культуры и туризма Турции, обратил внимание президент-основатель Ассоциации профессиональных управляющих отелей Бодрума (BOYD) Сердар Карджылыоглу. Он рассказал, что в процессе выяснилось несоответствие отелей требованиям ведомства, и теперь они в массовом порядке лишаются разрешений на работу. Отельер назвал ситуацию скандалом и призвал как можно скорее исправить положение.

По словам турецких отельеров, с которыми удалось поговорить корреспонденту Profi.Travel, списки закрытых объектов не публикуются, чтобы не обрушить продажи в том случае, если им удастся исправить нарушения. Кроме того, по их предположениям, среди них нет крупных отельных комплексов, популярных у российских туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Сергей
22 мая, 09:24
Бог вам в помощь!

Статьи по теме